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Vos intervenants
Alix Howard Mathieu Vadot
Le e-tourisme, ce nest jamais que du e-commerce Etes-vous daccord avec cette affirmation ?
Ct prestataires
Difficile de dmontrer linverse 9 sjours sur 10 sont prpars en ligne ! Plus 60 % de ces sjours sont rservs en ligne Et comme dans le e-commerce :
De gros acteurs dominent le march on line. Les comparateurs de prix jouent un rle trs important dans le processus dachat. Les avis clients impactent fortement le CA. Les ventes sur mobile dcollent et les taux de transformation sont plus levs sur Tablette !
Ct prestataires
Mais difficile dtre un bon prestataire touristique et un bon e-commerant en mme temps
Ct institutionnel
Cest plus complexe
VENDEUR ORGANISATEUR AGREGATEUR
Les enjeux en terme de promotion et dinformation sont suprieurs aux enjeux de la vente (en principe).
Mais il est incontestable que le e-commerce est un secteur dont le e-tourisme institutionnel doit sinspirer !
Toujours bon savoir : Le e-commerce en France = 45 milliards deuros gnrs en 2012 (progression de 19% par rapport 2011) = 117 500 sites marchands en France (+17%)
Evaluation
Dclenchement
(besoin, envie)
Copy right id-rezo / Maketing & Tourisme- Tous doits de reproduction rserv 2013
Dcision
Recherche
(Google)
Comparaison
Copy right id-rezo / Maketing & Tourisme- Tous doits de reproduction rserv 2013
2
Dcision dachat = conqute
1
Dclenchement, recherche, comparaison.
Autant de moyens pour tre sduisant : > Ayez recours aux images 3D ou de mise en situation de vos produits > Proposez une petite animation dmontrant l'usage de votre produit > Ajoutez un quizz sur la page, la fois instructif et divertissant, pour savoir si vos clients comprennent votre produit.
Enseignements du e-commerce
Transposition au e-tourisme
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Des marques ombrelles Multifilires :
Cobranding dans le tourisme institutionnel Pour la participation des salons cest courant pour le reste a lest moins
Du sponsoring
De lvnementiel :
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Quelques exemples de SOCIAL SHOPPING >> Ikea : proposer de manire hebdomadaire les produits qui auront t le plus liks la semaine prcdente, dans un environnement prcis comme le salon. http://vimeo.com/27723919 >> Levis avec son Friend Store a parfaitement compris lintrt du bouton Like , et donc limportance de la recommandation. notamment pour une bande damis http://www.youtube.com/watch?v=Ed5vJeaEuzA&feature=player_embedd ed >> Chatventure : exprience de shopping entre amis directement sur le rseau social. http://www.youtube.com/watch?v=s_7pYnfeQpw&feature=player_embed ded#!
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http://www.shopkick.com/about
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a.howard@web-appeal.fr www.web-appeal.fr
vadot@marketing-tourisme.net www.marketing-tourisme.net