Chapitre 1 Quest-ce que le comportement organisationnel ?

1. Limportance des comptences interpersonnelles 2. Les mtiers du manager 2.1. Les fonctions de management
- Planification - Organisation - Direction. - Contrle

2.2. Les rles du manager

- Rles interpersonnels - Rles informationnels - Rles dcisionnels

2.3. Les comptences managriales

- Comptences techniques - Comptences humaines - Comptences conceptuelles

3. Le comportement organisationnel
Le comportement organisationnel - Domaine dtude visant explorer limpact des individus des groupes et des structures sur les comportements des acteurs au sein dune organisation , en vue damliorer son efficacit . En rsum , le CO tudie lactivit des membres dune organisation et la manire dont leur comportement affecte les performances de celle-ci . Il aborde la motivation , le comportement et le pouvoir du leader , la communication interpersonnelle , la structure et les mcanismes de groupe , lapprentissage , le dveloppement dattitudes particulires et la faon de percevoir les choses , les processus de changement , les conflits , la conception des tches et le stress professionnel .

4. Une discipline carrefour

Le comportement organisationnel se dfinit comme une science comportementale applique , alimente par les contributions dun certain nombre dautres disciplines des sciences humaines dont les plus prpondrantes sont la psychologie , la sociologie , la psychologie sociale , lanthropologie et les sciences politiques .

5. Les grands dfis du CO 5.1. Affronter les pressions conomiques 5.2. Affronter la globalisation
- Travailler avec des gens issus dautres cultures - Superviser les transferts demplois vers les pays faibles cots de main duvre

5.3. Manager la diversit 5.4. Amliorer le service au client 5.5. Amliorer les comptences des collaborateurs 5.6. Stimuler linnovation et le changement 5.7. Sadapter aux dynamiques phmres 5.8. Travailler en rseau 5.9. Favoriser lquilibre entre vie prive et vie professionnelle 5.10. Crer un environnement de travail positif 5.11. Dvelopper la dimension thique des dcisions
Pour accomplir un travail efficace , les managers doivent dvelopper leurs comptences interpersonnelles ( ou relationnelles ) . Le comportement organisationnel (CO) dsigne un domaine dtude visant explorer limpact des individus , des groupes et de la structure sur les comportements des acteurs au sein dune organisation , en vue damliorer son efficacit . Il se concentre spcifiquement sur laccroissement de la productivit , la rduction de labsentisme et du turnover , et le renforcement de lesprit dentreprise et de la satisfaction professionnelle des employs .