Qualit de la 3G : Une dgradation annonciatrice dune transhumance force des consommateurs vers la 4G ?

19 novembre 2013

Pourquoi une nouvelle tude 3G ?

Parce quil ny a pas que la 4G dans la vie :
Les consommateurs restent essentiellement quips en 3G ; Do limportance pour lUFC !ue C"oisir de maintenir une attention particuli#rement marque sur la qualit de 3G$
Etude 3G

%n&a&ements des oprateurs' notamment de Free (o)ile' sur lamlioration des rseau* 3G suite + notre tude de ,anvier -./3$
Actualiser notre tude our sintresser ! lvolution de la qualit de la 3G de uis nos mesures de terrain de fin "#$" et voir si elle se caractrise ar une amlioration de la situation ou ar une dgradation% avec mise en ers ective avec le d loiement de la 4G&

Protocole de ltude technique

Un protocole identique :
0ous les oprateurs de rseau* on t tests dans les m1mes conditions :
- mesures par rseau et par lieu' avec deu* tlp"ones di22rents 3iP"one 44 et 4amsun& Gala*y 4-5 ; 4 6ones : la m1me couverture 3la r&ion 7le de France' Lille et 0oulouse5 pour comparaison 8 Greno)le ; - va&ues : septem)re et octo)re -./3 ;

Usa&es tests : vidos 3Dailymotion' 9ou0u)e' France0: Plu665' audio 3Dee6er5 et tlc"ar&ement dapplications sur les deu* stores ; Des tau* de non qualit 30;!5 ont t mesurs' )ass sur 3 crit#res :
Pro)l#me lors du lancement dune application' impossi)le de lancer une squence ou un tlc"ar&ement ; ;on dmarra&e de la squence au )out d/ min ou tlc"ar&ement non 2ini en - min ; Dure de la squence in2rieure + la moyenne sur l<ensem)le des rseau* propres 3ie "ors Free itinrance5$

3 #4# mesures ont t ralises pour cette tude' soit -/'3 = supplmentaires par rapport + la prcdente$

Etude 3G

Premier constat : des d)its tou2ours limits

' (volution des d)its selon les o rateurs *+,-./ille.0oulouse1 entre dcem)re "#$" et octo)re "#$3 '

+ 15

+4 + 10

+ 12

+6

Source : UFC-Que Choisir, novembre 2013

La part des mauvais dbits augmente plus que celle des bons !

Etude 3G

+5

+& 3ervices vidos

$& ,es volutions ! gomtrie varia)le
' (volution *en oints1 des 04Q de vidos en streaming * +,-./ille. 0oulouse1 our les d)its su rieurs ! " ### 5).s '
20,*
20

2,1 1,*

/,1

*,1 -3,0

0,/ -/,0

-2,3
-20

-10,1

-*0,0

-*0,1
-00

-Amlioration-

-*0

Une (m#!ior(tion de !( %u(!it# sur !e r#se(u de Free en itin#r(nce our !es 3 services , - !inverse, une d#+r(d(tion m(r%u#e de !( %u(!it# sur !e r#se(u ro re de Free our 2 des 3 services test#s.

4ou)+ues 5#!.

4ou)+ues 5#!.

Free 6itin.7

Free 6itin.7

4ou)+ues 5#!.

-/0

-23,2
8r(n+e

Free 6itin.7

8r(n+e

Free

Free

SF9

Free

-100

8r(n+e

SF9

SF9

:ou5ube

'(i!)motion

Fr(nce5; <!u==

Source : UFC-Que Choisir, novembre 2013

Etude 3G

-3,2

-1,1

-Dgradation-

*0

Lexistence dun rob!"me s #ci$i%ue & '(i!)motion uis%ue !es t(ux de non %u(!it# des * o #r(teurs de r#se(u sont en (u+ment(tion ,

+& 3ervices vidos

" & -ree% la lanterne rouge
D de non %u(!it#

' 04Q en streaming vido *+,-./ille.0oulouse1 our les d)its su rieurs ! " ### 5)it.s en octo)re "#$3 '
**,* 32,1 23,1 *0

50 40 30 20 10 0 Free Free >o)enne Atin#r(nce BCistori%uesB :ou5ube Free Free >o)enne Atin#r(nce BCistori%uesB '(i!)motion

1*,/ 3,2

1*,3

11,/ *,2

Free

Free >o)enne Atin#r(nce BCistori%uesB Fr(nce5; <!u==

Source : UFC-Que Choisir, novembre 2013

'es t(ux de non %u(!it# tr"s #!ev#s che= Free >obi!e, sur son r#se(u ro re et sur !itin#r(nce 8r(n+e , Les #c(rts de %u(!it# (vec !es o #r(teurs ? histori%ues @ sont tr"s m(r%u#s sur :ou5ube et Fr(nce5; <!u==.

Etude 3G

++& (coute 6 tlchargement sur les stores : une dgradation quasi gnralise
- TNQ sur Deezer (IDF/Lille/Toulouse) pour des dbi s suprieurs ! 2 000 "b/s e# d$e%bre 2012 e o$ obre 201& - TNQ e# l$'(r)e%e# s ores (IDF/Lille/ Toulouse) pour des dbi s suprieurs ! 2 000 "b/s e# d$e%bre 2012 e o$ obre 201& -

Source : UFC-Que Choisir, novembre 2013

Etude 3G

7onclusion
$ & Au glo)al% une diminution de la qualit our 3 o rateurs sur 4 8
' (volution dc& "#$".oct& "#$3 des 04Q mo9ens our lensem)le des services flu: descendants% our des d)its su rieurs ! " ### 5).s

/0D 00D *0D 20D 0D 4ou)+ues 5e!ecom d#c-12 Free 0,2D *,3D 30,3D 11,/D

2*,0D

30,0D 2,1D /,2D 0,0D 3,2D Free 6itin.7 8r(n+e oct-13

Source : UFC-Que Choisir, novembre 2013

SF9
8

Etude 3G

7onclusion
" & -ree ;o)ile : un d loiement de rseau au ra)ais ?
Une concordance entre le d loiement du rseau ro re de -ree et la hausse des tau: de non qualit qui interroge : le d loiement du rseau de -ree rivilgie't'il ltendue de la couverture ! son aisseur ?
Etude 3G

La possi)ilit laisse + Free (o)ile depuis le d)ut de lanne dutiliser des 2rquences >.. (?6 dans les 6ones denses ne sem)le pas 1tre tran&#re au constat dune d&radation de la qualit de son rseau$ Le risque dune d&radation encore plus importante nest pas + carter : dici ,anvier -./@' Free devra couvrir A@ = de la population sur son rseau propre$

7onclusion
3 & ,e la 3G ! la 4G : vers une transhumance force des consommateurs ?
/illustration des offres 3G de <ou9gues 0elecom
' -orfaits mo)iles de <ou9gues 0lcom en avril "#$3 ' ' 4ouvelles offres 3G de <ou9gues 0lcom '

/a =6% version la lus ra ide de la 3G% a tout sim lement dis aru des offres commercialises 8 Une valorisation artificielle de la 4G !

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Etude 3G

Actions de lU-7'Que 7hoisir

Bu vu des lments quelle met en avant' lUFC !ue C"oisir' soucieuse de &arantir au* consommateurs un acc#s de qualit au* services de la 3G :
3aisit lA>7(P our lui demander de fi:er d?s ! rsent des e:igences sur une qualit de service minimale our la 3G% et de lier ces e:igences ! la ca acit des o rateurs ! e: loiter les frquences 4G& Binsi' les oprateurs ne pourront 2aire )n2icier la seule tec"nolo&ie 4G dinvestissements au dtriment de la poursuite de la construction dun rseau 3G de qualit ; /ance au2ourdhui l@)servatoire de la couverture de l+nternet mo)ile du territoire avec lappui des consommateurs quelle appelle + la mo)ilisation en tlc"ar&eant &ratuitement lapplication C 7n2o Dseau E sur le Play 4tore de Goo&le$ Lassociation pourra ainsi disposer' en temps rel' din2ormations prcieuses sur ltat et lvolution de la qualit des rseau* mo)iles$ 11

Etude 3G

/@)servatoire de la couverture de l+nternet mo)ile du territoire

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Etude 3G