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19/01/2011 | Malizia | Dveloppement | Lu 4564 fois | aucun commentaire

De la sauvegarde au Plan de Reprise dActivit (PRA)

LE CERCLE. Difficile aujourdhui de nier le fait que les entreprises sont de plus en plus dpendantes de leur Systme d'information et par consquent, de plus en plus menaces en cas de dfaillance. Que ce soit dans le domaine de la scurit lie aux attaques malveillantes ou plus simplement, lors de la perte de donnes ou de la panne dun serveur, le risque est plus ou moins bien estim, mais paradoxalement assez mal apprhend. Le constat est simple : la mise en uvre dun plan de secours pour assurer la continuit de services,

Mot de passe oubli Mode d'emploi

notamment dans les PME, est juge trop complexe et coteux. Autre constat alarmant, la plupart des entreprises qui possdent un PRA (Plan de Reprise d'Activit), ne testent pas le processus de restauration, comme si la mise en place du systme de secours ne pouvait pas subir lui mme de dfaillance et que le systme dinformation nvoluait jamais.
Les risques les plus courants Le type dvnement pouvant amener la perte de donnes, voire du systme dinformations complet se rsume cinq cas de figure : un fichier sensible corrompu (virus, vers, etc.) ou supprim accidentellement ; une application inoprante ou corrompue suite une mise jour ; une panne matrielle du poste de travail ou du systme dexploitation ; Une erreur humaine, un vol ou autres actes malveillants ; une catastrophe naturelle : incendie, inondation, tremblement de terre etc.

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lvidence, la simple sauvegarde des donnes ne rpond que trs partiellement au problme pos, car le mcanisme de la restauration se heurte des contraintes techniques. Si la sauvegarde de fichiers sur un autre support denregistrement est suffisante lors de la perte dun ou plusieurs fichiers, la restauration complte d'un systme (OS, pilotes associs au matriel, applications, configurations spcifiques) suite une dfaillance plus large, suppose lemploi de technologies de cration dimages disques permettant de rpondre ces problmes. Quil sagisse de la restauration dun ou plusieurs fichiers, dun serveur entier ou dun systme dinformation complet, nous entrons alors dans une logique de Plan de Reprise dActivit rduisant l'indisponibilit des ressources de lentreprise. Autre point important qui touche aussi bien les PME que les grandes entreprises : le fait de pouvoir sauvegarder et restaurer rapidement ne permet pas de saffranchir dune recherche des causes de la dfaillance, telles que lintroduction dun virus, un acte malveillant, une erreur de manipulation, et plus gnralement, le non respect de rgles de scurit qui va de pair avec un PRA efficient. Les multiples scnarios Quelques Scnarios dcrits ci-aprs montrent limportance des PRA au del des sauvegardes et les diffrentes possibilits offertes par les dernires technologies moindre cot : 1) Sauvegardes chaud : Sauvegarder chaud revient crer une image de sauvegarde intgrale dun systme sans pour autant bloquer son usage pendant lopration. En sappuyant sur la technologie Snapshot de Windows, certains logiciels permettent de crer des sauvegardes systmes chaud sans aucun temps dindisponibilit pour les

utilisateurs. Ainsi les images de sauvegarde cres comprennent le systme d'exploitation, les donnes critiques, les paramtres de configuration, applications et les bases de donnes en cours d'utilisation (exemple : MS Exchange, MS SQL, etc.) 2) Restauration dun systme complet Lorsqu'un incident se produit, lentreprise doit pouvoir restaurer les volumes de ses serveurs, postes de travail et PC portables, aussi rapidement que possible afin de minimiser les interruptions de service aux utilisateurs. Rinstaller manuellement les systmes d'exploitation et reconstruire les environnements utilisateurs, est non seulement fastidieux, mais prend en moyenne au moins trois heures. Grce la technologie de cration dimage disque, il est possible de restaurer un systme complet en quelques minutes la condition deffectuer lopration sur la mme machine. Lutilisateur retrouve alors le mme environnement, comme prcdemment. 3) Restauration complte sur un matriel diffrent En raison d'une dfaillance matrielle ou d'autres circonstances qui rendent inutilisables la machine, il est ncessaire de restaurer un volume systme sur un matriel partiellement ou compltement diffrent, ou encore dans un environnement virtuel. Il existe des solutions logicielles peu coteuses intgrant une technologie de mise jour des pilotes matriels pour restaurer un systme sur un matriel diffrent ou dans un environnement virtuel prenant en charge tous les types de restauration systme. 4) Disposer dun serveur virtuel miroir de secours Au lieu de disposer dun serveur miroir complet, qui constitue une solution relativement onreuse, lide de crer une machine virtuelle de secours, susceptible de prendre le relais en cas o le serveur principal deviendrait dfaillant, savre pertinente sur bien des aspects. ce titre, on trouve sur le march des solutions logicielles, telles que ShadowProtect, qui permettent maintenant de gnrer des disques durs pour machine virtuelle qui sont mis jour en parallle des sauvegardes incrmentales. Si le serveur de production sarrte de fonctionner pour une raison quelconque, il suffit de dmarrer la machine virtuelle qui, en quelques minutes, restitue le systme dans son intgralit. Le serveur virtuel de secours peut alors tre mis en service comme substitut du serveur de production. Pendant cette priode de transition, le responsable du SI peut tranquillement dpanner le serveur dfaillant ou recrer un autre serveur pour revenir une situation normale. Cette solution constitue vritablement les bases dun Plan de Reprise dActivit, voir de continuit de service. Bien quelle semble sophistique, cette solution est relativement peu coteuse et nanmoins trs efficace. Les bonnes pratiques Avant dengager nimporte quelle initiative en la matire, il est bon de rappeler quatre vidences : limage de lentreprise est dpendante de la fiabilit et de la scurit du SI ; le cot de la rparation dun incident est souvent sans commune mesure avec la mise en place dun PRA ; la prvention ne se limite pas des solutions

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technologiques, elle dpend galement des campagnes de sensibilisation et dducation auprs des utilisateurs ; lanalyse des risques (outre ceux qui dpendent de linfrastructure, bien entendu) nest pas du seul ressort des informaticiens. Les contraintes prendre en compte dans le PRA Le SI volue sans cesse travers les applications, les mises jour des OS, les nouvelles menaces, la croissance de telle ou telle activit... Ces volutions conduisent ncessairement des changements de configurations matrielles notamment. Par voie de consquence, le PRA peut rapidement devenir obsolte. Il est donc indispensable de tester rgulirement le processus de restauration pour vrifier que tout le monde retrouve bien ses donnes et son environnement. Cette opration, ne peut pas tre uniquement dvolue au responsable du SI. Seul lutilisateur peut rellement dterminer la conformit avec son contexte habituel et surtout juger de la criticit des donnes auxquelles il a accs. limage des exercices d'alertes incendie pratiques dans les entreprises, il est toujours "prfrable"de dcouvrir les points faibles lors de ces tests, que dattendre la catastrophe En somme la mise en uvre dun PRA efficient suppose de dfinir un plan de sensibilisation de tous les acteurs de lentreprise afin de garantir son efficacit long terme. Quant aux diverses technologies entrevues plus haut, la solution haut de gamme qui consiste employer des serveurs virtuels de secours savre la fois performante et trs conomique, et suffisante dans bien des cas.

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