Comment augmenter la motivation de nos employs?

La motivation est un phnomne trs intressant puisquelle est diffrente chez chacun de nous.
Notre niveau de motivation peut changer divers moments de notre vie personnelle et au travail.
Nous allons essayer de comprendre ce quest la motivation et quels sont les outils disponibles pour un
gestionnaire qui dsire augmenter le niveau de motivation chez son ou ses employs.

La motivation est un phnomne personnel chacun. Ce qui veut dire que, contrairement ce que
lon peut croire, il est impossible de motiver quelquun. Une personne peut se motiver elle-mme,
mais ne peut en motiver une autre. La motivation part de soi, avec des besoins combler qui sont
propres chacun. Le bon terme employer est de mobiliser quelquun.

Mobilisation
La mobilisation est le moyen le plus accessible pour un gestionnaire. Cela consiste mettre en place
des conditions de travail ayant pour but daugmenter la satisfaction des besoins de lemploy. Le
gestionnaire peut ainsi modifier lenvironnement de lemploy pour favoriser sa satisfaction au travail.

Lobjectif de la mobilisation est de crer un contrecoup, soit daccrotre le niveau dengagement de
lindividu (i. e. une amlioration de son implication au travail). Avant de voir les mthodes concrtes
pour raliser ce contrecoup, nous allons rviser la pyramide de Maslow afin de comprendre ce que
sont les besoins dun employ ou de tout autre individu.

Besoins fondamentaux
La pyramide de Maslow se divise en cinq niveaux, en dbutant par le bas. Pour quun employ se
sente bien son travail, il doit rpondre aux besoins des trois premiers niveaux laide de sa vie
personnelle, sans quoi il ne sera jamais compltement heureux dans son travail. Il nest pas
ncessaire datteindre le sommet de la pyramide. Cependant, il est retenir que les paliers
satteignent lun aprs lautre et que nul palier ne peut tre dpass sans que les besoins qui y sont
associs ne soient combls.




Ces cinq paliers se divisent en deux catgories de besoins : internes et externes.

Besoins externes :
Se rattachent aux besoins physiologiques et de scurit.
Le gestionnaire peut intervenir sur ces points afin dobtenir un rendement positif court terme. Pour
ce faire, il doit faire sentir lemploy quil a une scurit demploi, un salaire rgulier et constant et
des conditions de travail qui rendent son travail scuritaire. Ce sont les outils les plus efficaces pour le
gestionnaire.

Besoins internes :
Se rattachent au besoin damour, destime et daccomplissement.
Ces points, qui sont beaucoup plus difficiles influencer pour un gestionnaire, auront cependant
lavantage, sil y parvient, de lui faire obtenir un effet long terme sur la motivation de lemploy. Il
peut tenter dy arriver en sefforant daugmenter la fiert de lemploy face son travail afin que
celui-ci aime son travail. Mais comment pouvons-nous agir concrtement en tant que gestionnaire?

Pour quun employ se sente bien dans son travail, il y a sept conditions que le gestionnaire doit
mettre en place pour que son ou ses employs soient satisfaits dans leur travail.

Sept conditions dun travail satisfaisant
Lemploy doit avoir :
1. Un travail qui a du sens;
2. Des objectifs clairs et prcis;
3. Une bonne connaissance des rsultats de son travail;
4. Une rcompense approprie (salaire, bonus);
5. Une marge discrtionnaire (niveau dautonomie);
6. Stimulations sociales appropries;
7. Des conditions de travail adquates.

Posez-vous la question savoir si vous rencontrer toutes ces conditions dans votre travail et, si ce
nest pas le cas, vous saurez dsormais sur quoi travailler afin damliorer votre sort ou celui de vos
employs.

Pour rsumer, nous avons vu que motiver quelquun est un phnomne impossible, que la motivation
ne peut venir que de soi et que seule la mobilisation du personnel est faisable. Ensuite, nous avons vu
la pyramide des besoins de Maslow qui nous rappelle quun individu ne pourra tre heureux dans son
travail que si ses besoins personnels de base sont dabord combls. Finalement, nous avons aussi vu
les moyens que le gestionnaire peut prendre afin daugmenter lengagement de ses employs vis--
vis de leur travail. Alors, il ne me reste qu vous souhaiter bonne chance dans vos dmarches!
Andranne Degrce t.dt., t.n.
Rfrences : - Psychologie au travail de Estelle M. Morin, publi chez Gatan Morin diteur
Lte,1996.
- Notions du cours : Comportements et relations humaines au travail de lcole des
Hautes tudes Commerciales de Montral.