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Communiqu de presse

France 2014




































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LE MANQUE DE CONNAISSANCE ET
LIMMOBILISME DANS LE WEB FREINENT
DURABLEMENT LA CROISSANCE EN FRANCE


"Rien, Zro, Nada. Le baromtre dEmail-Brokers, le leader ouest-
europen du database management et du marketing interactif, a
llectrocardiogramme plat. Les entreprises franaises maintiennent un statu
quo troublant, en persistant dans une pratique du web mal matrise."

Pour la premire fois, lobservatoire ralise un focus en rvlant le
scoring de le-commerce. Entre manque de savoir-faire et manque dincitation,
le-commerce hexagonal accuse un cruel retard tant sur le respect de la
lgislation que sur son dveloppement, en comparaison de ses concurrents
europens.


LE MANQUE DE CONNAISSANCE ET
LIMMOBILISME DANS LE WEB FREINENT
DURABLEMENT LA CROISSANCE EN FRANCE

Communiqu de presse - France 2014
Paris, le 18 septembre 2014

Depuis deux ans dj, le nombre de crations de noms de
domaine connat en France un ralentissement majeur.
81 %
Entreprises sans dveloppement numrique
Alors quEmail-Brokers rappelait en dbut danne que 81 % des
entreprises ayant failli en 2013 navaient pas jug utile de dvelopper leur
prsence numrique, les rsultats des six derniers mois ne laissent pas
prsager dembellie. Cest une forme damateurisme qui persiste en France
avec toujours les mmes cueils.
Si le message dune ncessaire visibilit sur le web parvient faire
son chemin jusquau dcisionnel, force est de constater que la rflexion et les
moyens restent indisponibles. Malgr 50 000 nouvelles URLs cres en
quelques mois, le paysage entrepreneurial franais ne parvient pas combler le
foss entre rglementation et pratique du web.

Sur plus de 2 275 000 URLs professionnelles, moins de 500 000
(21 %) affichent leurs mentions lgales, seules 115 000 (5,05 %) veillent
informer des dispositions relatives la vie prive et moins de 900 000
(39,56 %) proposent leurs conditions gnrales de ventes.
Mention lgales Vie prive
Conditions gnrales
Sans une trs rapide prise de conscience, ces entreprises se
trouveront srieusement handicapes dans leur dveloppement la fois par la
lgislation europenne, de plus en plus svre au regard de la protection de la vie
prive et par la concurrence hors frontires dentreprises plus mtures.

UNE RGLEMENTATION NON RESPECTE
21 %
5,05 %
39,56
%
Le baromtre Email-Brokers propose pour la premire fois une
analyse fine et dtaille de la situation du e-commerce en France. Les
rsultats, trs mitigs, invitent un sursaut franais au risque de ne pas parvenir
rattraper le retard.

Alors que le e-commerce franais reprsente un potentiel en
PIB au moins gal celui de lnergie, les chiffres au rel en sont trs loin.

En cumulant sites transactionnels disposant dune solution de
paiement en ligne et sites non transactionnels sans possibilit de paiement
direct, on estime seulement 8 % le nombre de sites considrs comme
relevant du e-commerce, soit moiti moins quailleurs en Europe o le taux
atteint en moyenne 15 20 % des sites professionnels.
NOUVEAU : LE SCORING E-COMMERCE
Outre le faible taux dentreprises ayant fait leffort de dvelopper
une boutique en ligne, le respect de la lgislation nest pas acquis pour un grand
nombre dentre elles, les plus concernes pourtant par ce domaine.

Ainsi, sur 220 703 URLs uniques de-commerce, seules 132 805
(60,17 %) affichent leurs conditions gnrales de vente et 73 334 (33,22 %)
leurs mentions lgales (quand elles sont compltes). A la limite de laberration,
seules 21 927 se soucient de renseigner leurs clients quant leur droit daccs
et de rectification de leurs informations personnelles. Concrtement, cest
autant dentreprises qui seront demain dans lincapacit de vendre tant quelles
nauront pas procd une mise aux normes de leur site Internet.
Condition gnrales de vente
Mentions lgales
60,17 %
33,22 %
Si le baromtre Email-Brokers dcompte 220 703 URLs de-
commerce, il faut prudemment en retirer 88 007 (39,78 %) qui ne sont plus
jour depuis 18 mois. Cet effrayant tat des lieux sexplique en grande partie
par une pnurie de solutions de-commerce simples et efficientes, la porte
des TPE et artisans, les plus pnaliss par la jungle du monde du web.

Les pouvoirs publics sont les premiers responsables de ce drame.
A commencer par leur inertie construire un cadre normatif capable de protger
les petites structures des loups du web. Le choix malheureux dune solution
de-commerce dj obsolte ou parfaitement inadapte aux besoins de
lentreprise, trop rigide ou trop peu scurise produit immdiatement ses
effets pervers.

Mis jour depuis 18 mois 39,87 %
UN CADRE NORMATIF INEXISTANT
39,78 %
Cest ltat et aux collectivits de produire un cadre
lgislatif et rglementaire restreignant drastiquement les gupiers dans
lesquels tombent trop dentrepreneurs.

Cest galement ltat dinvestir enfin l o le gisement
demplois se trouve. Les entreprises franaises, fortes des incitations se
rendre plus actives, plus prsentes sur la toile, ont largement mis sur les
rseaux sociaux ces dernires annes. En seulement deux ans, le social
media franais a gagn prs de 16 points, passant de 4,2 % 20,17 % des
noms de domaine en France prsents sur les rseaux sociaux.

Mais ces bons chiffres cachent une autre ralit, plus
proccupante et qui tmoignent dun manque trop grand de comptences
et de moyens.

Sur 2 275 610 URLs professionnelles franaises, moins dun
quart aujourdhui dispose dun profil social. Sur ce quart, la capacit
alimenter qualitativement et quantitativement son rseau social nest pas la
hauteur des rsultats attendus.

Moyenne de Followers par compte Facebook: 74
Moyenne denvois dinformations Facebook: 1 par trimestre
Moyenne dutilisation active du compte Facebook: 0,04 %

Les entreprises se trouvent dans lincapacit de faire vivre leur
prsence sur le web. Associ un vieillissement des technologies utilises
et un rfrencement quasi nul, le e-commerce franais et en particulier les
TPE ne peuvent pas merger.

Lapparition de ces nouveaux mtiers du web na pas t
suivie deffet et les entreprises franaises en subissent aujourdhui les
consquences. La formation prcoce ces mtiers indispensables de lInternet
et laccompagnement en moyens humains et financiers ne peuvent dsormais
plus tre une option si la France entend rester un concurrent commercial
convaincant.
DES TECHNOLOGIES VIEILLISSANTES
La socit Email-Brokers est un acteur majeur du marketing
interactif et de lemail-marketing en Belgique et en France, et plus
gnralement en Europe occidentale o elle propose de trs puissantes
bases de donnes business-to-business.

La socit a t cre en 2001 proximit de la premire
universit de Belgique. Elle connat depuis lors une croissance permanente 2
chiffres, grce ses partenariats de terrain, dune part avec dautres socits
de marketing direct et dautre part avec des socits dinformation et danalyse
financire.

Email-Brokers a structur ses activits autour de deux dpartements centraux :
e-database management : centr sur les enrichissements et qualifications de
bases de donnes des clients
email-marketing : qui commercialise les services sous forme de location de
fichiers, cration et gestion de campagne, etc.


Pour plus dinformation, contactez :
PortisEd.
Emmanuelle Renauld-Pionnier
emmanuelle.renauld-pionnier@portis-ed.fr
+33 6 09 09 15 06

PROPOS DE EMAIL-BROKRES