QoS - Qualit de service

Juin 2014
Notion de qualit de service
Niveaux de service
Critres de qualit de service

Notion de qualit de service
Le terme QoS (acronyme de Quality of Service , en franais Qualit de Service ) dsigne
la capacit fournir un service (notamment un support de communication) conforme des
exigences en matire de temps de rponse et de bande passante.
Applique aux rseaux commutation de paquets (rseaux bass sur l'utilisation de routeurs) la
QoS dsigne l'aptitude pouvoir garantir un niveau acceptable de perte de paquets, dfini
contractuellement, pour un usage donn (voix sur IP, vido-confrence, etc.).
En effet, contrairement aux rseaux commutation de circuits, tels que le rseaux tlphonique
commut, o un circuit de communication est ddi pendant toute la dure de la communication,
il est impossible sur internet de prdire le chemin emprunt par les diffrents paquets.
Ainsi, rien ne garantit qu'une communication ncessitant une rgularit du dbit pourra avoir lieu
sans encombre. C'est pourquoi il existe des mcanismes, dits mcanismes de QoS, permettant
de diffrencier les diffrents flux rseau et rserver une partie de la bande passante pour ceux
ncessitant un service continu, sans coupures.

Niveaux de service
Le terme niveau de service (en anglais Service level) dfinit le niveau d'exigence pour la
capacit d'un rseau fournir un service point point ou de bout en bout avec un traffic donn.
On dfinit gnralement trois niveaux de QoS :
Meilleur effort (en anglais best effort), ne fournissant aucune diffrenciation entre plusieurs
flux rseaux et ne permettant aucune garantie. Ce niveau de service est ainsi parfois
appel lack of QoS.
Service diffrenci (en anglais differenciated service ou soft QoS), permettant de dfinir
des niveaux de priorit aux diffrents flux rseau sans toutefois fournir une garantie stricte.
Service garanti (en anglais guaranteed service ou hard QoS), consistant rserver des
ressources rseau pour certains types de flux. Le principal mcanisme utilis pour obtenir
un tel niveau de service est RSVP (Resource reSerVation Protocol, traduisez Protocole de
rservation de ressources).

Critres de qualit de service
Les principaux critres permettant d'apprcier la qualit de service sont les suivants :
Dbit (en anglais bandwidth), parfois appel bande passante par abus de langage, il
dfinit le volume maximal d'information (bits) par unit de temps.
Gigue (en anglais jitter) : elle reprsente la fluctuation du signal numrique, dans le temps
ou en phase.
Latence, dlai ou temps de rponse (en anglais delay) : elle caractrise le retard entre
l'mission et la rception d'un paquet.
Perte de paquet (en anglais packet loss): elle correspond la non-dlivrance d'un paquet
de donnes, la plupart du temps de un encombrement du rseau.
Dsquencement (en anglais desequencing) : il s'agit d'une modification de l'ordre
d'arrive des paquets.
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