Administration électronique

Les TIC sont aujourd’hui un levier indispensable pour la modernisation du secteur

public. Face à un environnement en perpétuel changement et une demande de plus en
plus exigeante et diversifiée, l’Administration, avec toutes ses composantes, est
appelée à s’adapter et à simplifier ses processus pour réussir le projet de
transformation par les TIC et faire émerger une administration électronique.
L’introduction des TIC a changé positivement la relation entre l’Administration et ses
usagers.

En effet, la simplification des procédures administratives et l’administration

électronique se présentent comme un ensemble indissociable.

Plusieurs initiatives ont été lancées afin de mettre en œuvre un programme complet
pour développer l’administration électronique au Maroc. Des initiatives qui ont
contribué à l’émergence de plusieurs téléservices dont on peut citer à titre d’exemple :
le système BADR (Base Automatisée des Douanes en Réseau) qui permet aux
opérateurs économiques d'enregistrer leurs déclarations en douanes quelque soit le
lieu géographique où ils se trouvent, le système de gestion du passeport biométrique
marocain, le portail Service-Public.ma, le bouquet des e-services fiscaux (Simpl-
TVA, Simpl-IS, Taxes locales en ligne), le portail des marchés publics…etc. Il s’agit
au total de plus de 280 téléservices publics. Cet indicateur, en plus d’une trentaine
d’autres, sont le résultat d’une cartographie réalisée par le Ministère de la Fonction
Publique et de la Modernisation de l'Administration, au titre de l’année 2009, sur
l’utilisation des TIC dans les secteurs publics.

Afin de promouvoir et d’encourager le développement des téléservices publics au

Maroc, le Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de
l'Administration organise depuis 2005 le prix national de l’administration électronique
‘e-mtiaz’. Ce prix, tout-à-fait symbolique, vise à créer l’émulation entre les différents
acteurs publics (administrations, établissements publics, communes, délégataires de
services publics) en matière de développement des services publics en ligne. Il s’agit
de distinguer les projets et initiatives d’e-administration qui réussissent, de les faire
connaitre, et, également, de reconnaître les efforts fournis par les équipes qui portent
ces projets. La sélection des téléservices candidats à ce prix se fait sur la base d’un
règlement de concours par un jury constitué d’experts représentant l’Administration,
le secteur privé et la société civile.

Depuis sa création en 2005, le prix ‘e-mtiaz’ a connu la participation de 85 projets.

Les résultats de la 5ième édition, organisée au titre de l’année 2010, ont été dévoilés,
décembre 2010, à l’occasion du 5ème Forum Marocain de l’e-Gouvernement
(MGF2010), tandis que les résultats de la 6ième édition seront affichés
prochainement.
Les efforts déployés par le Gouvernement, pour mener à terme cet important chantier,
ont été couronnés par l’adoption d’une nouvelle feuille de route dans le cadre du plan
Maroc Numérique 2013. Plan qui a été présenté devant SM le Roi Mohamed VI en
octobre 2009.

Le nouveau programme entend développer 89 nouveaux téléservices d’ici 2013. Le

pilotage des différents projets se fait par les administrations concernées avec l’appui
d’un comité interministériel dans lequel siègent ces dernières.