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Cloud computing
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Le cloud computing , ou linformatique en nuage ou nuagique ou encore linfonuagique (au Qubec), est
l'exploitation de la puissance de calcul ou de stockage de serveurs informatiques distants par l'intermdiaire
d'un rseau, gnralement Internet. Ces serveurs sont lous la demande, le plus souvent par tranche
d'utilisation selon des critres techniques (puissance, bande passante, etc.) mais galement au forfait. Le
cloud computing se caractrise par sa grande souplesse : selon le niveau de comptence de l'utilisateur client,
il est possible de grer soi-mme son serveur ou de se contenter d'utiliser des applicatifs distants en mode
2, 3, 4
SaaS
. Selon la dfinition du National Institute of Standards and Technology (NIST), le cloud computing
est l'accs via un rseau de tlcommunications, la demande et en libre-service, des ressources
5
informatiques partages configurables . Il s'agit donc d'une dlocalisation de l'infrastructure informatique.
Les grandes entreprises du secteur informatique comme IBM, Microsoft, Google, Dell, Amazon et Oracle,
Apple, Hewlett-Packard, Thales Services ou Orange Business Services font la promotion du cloud
6
computing , qui constitue un important changement de paradigme des systmes informatiques, jusque l
constitus de serveurs situs au sein mme de l'entreprise.

Sommaire
1 Terminologie
2 Principes - le Nuage
3 Services
4 Histoire
5 Applications
6 Principaux acteurs
7 Aspects contractuels
8 Consquences
8.1 Avantages
8.2 Inconvnients
9 Distribution
9.1 Critiques
9.2 Poids du march
9.3 Solutions/alternatives
10 Bibliographie
11 Notes et rfrences
12 Voir aussi

Terminologie
En France, la Commission gnrale de terminologie et de nologie prcise qu'il s'agit d'une forme
particulire de grance de l'informatique, dans laquelle l'emplacement et le fonctionnement dans le nuage ne
7
8
sont pas ports la connaissance des clients . L'anglicisme cloud computing est largement utilis en France
(mais pas au Canada).
7

Les francisations informatique en nuage , informatique dmatrialise , ou plus rarement

10
infonuagique sont galement utilises.

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Principes - le Nuage
Le nuage (anglais cloud) est un ensemble
de matriel, de raccordements rseau et de
4
logiciels qui fournit des services
sophistiqus que les individus et les
collectivits peuvent exploiter volont
2
depuis n'importe o dans le monde . Le
cloud computing est un basculement de
tendance : au lieu d'obtenir de la puissance
de calcul par acquisition de matriel et de
logiciel, le consommateur se sert de
puissance mise sa disposition par un
2
fournisseur via Internet .
Les caractristiques essentielles d'un nuage
sont la disponibilit mondiale en libreservice, l'lasticit, l'ouverture, la
mutualisation et le paiement l'usage :
ressources en libre-service : et adaptation automatique la demande. La capacit de stockage et la
puissance de calcul sont adaptes automatiquement au besoin d'un consommateur. Ce qui contraste avec la
technique classique des hbergeurs o le consommateur doit faire une demande crite son fournisseur en
vue d'obtenir une augmentation de la capacit - demande dont la prise en compte ncessite videmment un
11
certain temps. En cloud computing la demande est automatique et la rponse est immdiate ;
ouverture : les services de cloud computing sont mis disposition sur l'Internet, et utilisent des techniques
11
standardises qui permettent de s'en servir aussi bien avec un ordinateur qu'un tlphone ou une tablette ;
mutualisation : elle permet de combiner des ressources htrognes (matriel, logiciel, trafic rseau) en vue
6
de servir plusieurs consommateurs qui les ressources sont automatiquement attribues . La mutualisation
amliore l'volutivit et l'lasticit et permet d'adapter automatiquement les ressources aux variations de la
6
demande ;
paiement l'usage : la quantit de service consomme dans le cloud est mesure, des fins de contrle,
6
d'adaptation des moyens techniques et de facturation .
Les nuages utilisent des technologies telles que la virtualisation du matriel informatique, les grilles,
2
l'architecture oriente services et les services web . Un nuage peut tre public, priv ou communautaire. Un
nuage public est mis disposition du grand public. Les services sont typiquement mis disposition par une
11
entreprise, qui manipule une infrastructure qui lui appartient . Un nuage priv est destin exclusivement
11
une organisation, qui peut le manipuler elle-mme, ou faire appel services fournis par des tiers . Dans un
nuage communautaire l'infrastructure provient d'un ensemble de membres qui partagent un intrt commun.
Ce type de nuage est semblable ceux monts par les milieux acadmiques pour des tudes de grande
11
envergure .
Un exemple de service grand-public fourni en cloud computing, est le jeu la demande (aussi appel jeu sur
demande, et, en anglais, gaming on demand (GoD) ou cloud gaming). Il permet de jouer normalement des
jeux vido sur son cran dordinateur, alors que le ou les logiciels de jeu tournent sur des serveurs distance,
qui renvoient la vido de ce qui a t jou en lecture en continu (ce qui est communment appel streaming).
Le jeu est hberg et stock sur des serveurs, dont l'utilisateur ne connait pas la localisation ni les
caractristiques. Il ne ncessite plus de supports comme les CD, ou de matriel comme les consoles de jeux.
Les joueurs doivent seulement possder un ordinateur reli l'Internet, et le cas chant une manette de jeu.
Le nom cloud computing est n des professionnels de l'informatique qui recherchaient une dsignation
pour les nouveaux systmes informatiques fonctionnant par l'action conjointe d'lments disparates runis

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indiffremment de leur localisation gographique et de l'infrastructure sous-jacente. Le nom vient du nuage

(en anglais cloud ) qui est le symbole utilis pour reprsenter l'Internet dans les diagrammes des rseaux
11
informatiques .

Services
Du point de vue conomique, le cloud computing est
essentiellement une offre commerciale d'abonnement
conomique des services externes. Selon le National
Institute of Standards and Technology il existe trois
catgories de services qui peuvent tre offerts en cloud
11
computing : IaaS, PaaS et SaaS .
IaaS (infrastructure as a service)
En franais infrastructure en tant que service.
C'est le service de plus bas niveau. Il consiste
offrir un accs un parc informatique virtualis.
Des machines virtuelles sur lesquelles le
consommateur peut installer un systme
d'exploitation et des applications. Le
consommateur est ainsi dispens de l'achat de
matriel informatique. Ce service s'apparente aux
services d'hbergement classiques des centre de
traitement de donnes, et la tendance est en
faveur de services de plus haut niveau, qui font
11
davantage abstraction de dtails techniques .

Cette reprsentation des diffrents modles de service

montre comment les responsabilits sont
thoriquement rparties suivant les modles interne,
IaaS, PaaS, SaaS.

PaaS (platform as a service)

En franais plate-forme en tant que service. Dans ce type de service, situ juste au-dessus du
prcdent, le systme d'exploitation et les outils d'infrastructure sont sous la responsabilit du
fournisseur. Le consommateur a le contrle des applications et peut ajouter ses propres outils. La
situation est analogue celle de l'hbergement web o le consommateur loue l'exploitation de serveurs
sur lesquels les outils ncessaires sont pralablement placs et contrls par le fournisseur. La
diffrence tant que les systmes sont mutualiss et offrent une grande lasticit - capacit de s'adapter
automatiquement la demande, alors que dans une offre classique d'hbergement web l'adaptation fait
11
suite une demande formelle du consommateur .
SaaS (software as a service)
En franais logiciel en tant que service. Dans ce type de service, des applications sont mises la
disposition des consommateurs. Les applications peuvent tre manipules l'aide d'un navigateur web
ou installes de faon locative sur un PC, et le consommateur n'a pas se soucier d'effectuer des mises
jour, d'ajouter des patches de scurit et d'assurer la disponibilit du service. Gmail est un exemple
de tel service. Il offre au consommateur un service de courrier lectronique et le consommateur n'a pas
11
se soucier de la manire dont le service est fourni . Autre exemple, Office 365 propose un ensemble
de services en abonnement dont la suite logicielle Office qui se met automatiquement jour,
l'utilisateur ne se soucie pas de racheter un nouveau logiciel ou de le mettre jour. On parle ici de
location de services hbergs par Microsoft. D'autres exemples de logiciels mis disposition en Saas
sont Google Apps, Office Online ou LotusLive (IBM).
Un fournisseur de software as a service peut exploiter des services de type platform as a service, qui peut
2
lui-mme se servir de infrastructure as a service .

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D'autres services sont galement disponibles :

Data as a Service : correspond la mise disposition de donnes dlocalises quelque part sur le rseau.
Ces donnes sont principalement consommes par ce que l'on appelle des mashups.
BPaaS : il s'agit du concept de Business Process as a service (BPaaS) qui consiste externaliser une
procdure d'entreprise suffisamment industrialise pour s'adresser directement aux managers d'une
organisation, sans ncessiter l'aide de professionnels de l'informatique
Desktop as a Service : le Desktop as a Service (DaaS ; aussi appel en franais bureau en tant que
service , bureau virtuel ou bureau virtuel hberg ) est lexternalisation dune Virtual Desktop
Infrastructure auprs dun fournisseur de services. Gnralement, le Desktop as a Service est propos avec
un abonnement payant.
Network as a Service (NaaS) : le Network as a Service correspond la fourniture de services rseaux,
suivant le concept de Software Defined Networking (SDN).
STaaS : STorage as a Service correspond au stockage de fichiers chez des prestataires externes, qui les
hbergent pour le compte de leurs clients. Des services grand public, tels que Microsoft OneDrive,
SugarSync et Box.net, proposent ce type de stockage, le plus souvent des fins de sauvegarde ou de
partage de fichiers. Voici d'autres exemples : Microsoft SharePoint, Amazon S3, Dropbox, Google Drive,
HubiC, iCloud, Ubuntu One, Windows Live Mesh, Wuala.
Workplace as a Service (WaaS)
Communication as a Service (CaaS): correspond la fourniture de solutions de communication substituant
aux matriels et serveurs locaux (PABX, ACD, SVI...) des ressources partages sur Internet.
Les caractristiques du cloud sont qualifies par les Anglo-Saxons sous le vocable elastic computing
capacity. Le National Institute of Standards and Technology en a donn une dfinition succincte qui reprend
ces principes de base : L'informatique dans les nuages est un modle permettant d'tablir un accs par le
rseau un rservoir partag de ressources informatiques standard configurables (rseau, serveurs, stockage,
applications et services) qui peuvent tre rapidement mobilises et mises disposition en minimisant les
12
efforts de gestion ou les contacts avec le fournisseur de service .
Les caractristiques du cloud computing intressantes pour les entreprises sont la rduction du cot total de
possession des systmes informatiques, la facilit d'augmenter ou de diminuer les ressources. Le recours au
cloud computing permet de dcharger les quipes informatique des entreprises, qui ont alors plus de
disponibilit pour des activits haute valeur ajoute. Le cloud computing permet galement aux petites
6
entreprises d'avoir accs des services jusque l rservs aux grandes entreprises en raison de leur cot .

Histoire
Les principes sous-jacents au cloud computing remontent aux annes 1950 (longtemps avant que ne naisse
l'expression cloud computing ). cette poque, les utilisateurs accdaient depuis leurs terminaux des
applications fonctionnant sur des systmes centraux (les mainframes), qui correspondaient aux anctres des
serveurs du cloud. Les architectes de rseaux (ceux qui conoivent les rseaux intra- et inter-entreprise)
schmatisaient l'Internet par un nuage dans leurs croquis. En anglais, on parlait alors de the cloud , ce qui
signifiait peu de choses prs l'Internet.
Au dbut des annes 2000, sont apparus des hbergeurs Web capables d'hberger des applications dans leurs
13
locaux informatiques. Dans ce contexte, l'anctre du SaaS correspondait au ASP . Les premires
applications Web 2.0 qui ont t dployes en cloud computing : le courrier lectronique, les outils
14
collaboratifs, le CRM, les environnements de dveloppement et de test (informatique) .
La promotion du cloud computing public a t rendue possible par la gnralisation des accs l'Internet des
particuliers (avec 75 % des mnages [O ?] quips de lInternet domicile, selon les donnes 2011 du
Crdoc [rf. ncessaire]) et des entreprises. Le phnomne a aussi bnfici de l'augmentation considrable de la
puissance des quipements informatiques, qui ont permis aux hbergeurs de proposer des tarifs de plus en

plus intressants. En ce sens, la mode du cloud computing tire parti : de l'augmentation considrable de
puissance des serveurs (la frquence de fonctionnement des serveurs a t multiplie par un facteur 10 entre
1998 et 2008, les processeurs comportent entre quatre et dix curs) ; et de la baisse des cots de stockage
(pour le prix d'un disque dur de 1,2 Go en 2000, on a en 2013 un disque de 1 000 Go).
En cloud computing les entreprises ne se servent plus de leurs serveurs informatiques, mais accdent des
services en ligne d'une infrastructure gre par le fournisseur. Les applications et les donnes ne se trouvent
plus sur l'ordinateur local, mais dans un nuage compos de serveurs distants interconnects. Compte tenu de
la complexit des liaisons rseau, et de la multiplicit des intervenants (fournisseur d'accs l'Internet,
hbergeur, diteur, distributeur, revendeur), le fonctionnement en cloud diminue la continuit et la qualit du
service par rapport celle d'une application de qualit professionnelle hberge en interne. Du point de vue
des architectures informatiques, le fonctionnement en cloud computing reprsente, par essence, une
rgression par rapport aux meilleures pratiques, vis--vis de laquelle les acteurs de ce march ont cherch des
parades, afin de rassurer et provoquer un effet boule de neige en faveur du cloud [rf. ncessaire]. En 2009,
moins de 10 % des entreprises interroges mentionnaient recourir des services de cloud computing dans le
15
domaine de lhbergement de leurs infrastructures et applications informatiques . Ce concept est prsent
16
comme une volution majeure par certains analystes trs connus, comme le Gartner Group , et comme une
mode correspondant des motivations commerciales, par d'autres spcialistes.
On peut considrer qu'Amazon Web Services, orient vers les entreprises, et Google, orient vers les
utilisateurs grand-public, ont fait merger le march du cloud computing. Les grands diteurs de logiciel,
comme Microsoft et Oracle, ont suivi ces prcurseurs en mettant en place leurs offres de cloud
computing. [rf. ncessaire]

Applications
Il existe dj plusieurs mises en uvre du cloud computing telles
qu'Amazon EC2, Windows Azure, Office 365 ou Google App
Engine. Un exemple grand-public du cloud computing est iCloud
d'Apple lanc en septembre 2011, le systme de sauvegarde et de
synchronisation pour iOS et Macintosh, avec 5 Go de stockage
gratuit. Un exemple entreprise est celui d'Office 365, qui propose en
abonnement tout un ensemble de services professionnels de type
messagerie, stockage, synchronisation, communication, rseau social
d'entreprise...

Principaux acteurs
Amazon, Citrix, Google, HP, IBM, Intel, Microsoft ou SalesForce
17
figurent parmi les principales entreprises du secteur .

Reprsentation symbolique des

briques de construction du cloud
computing.

En France, les principaux acteurs sont reprsents par Orange

Business Services, et SFR Business Team ainsi que de plus petites
entits parmi lesquelles des SSII, des fournisseurs de services en
mode SaaS tels que Dassault Systmes, Oodrive et des fournisseurs d'hbergement comme Gandi, Ozitem,
Ikoula, OVH, PHPNET ou Sigma Services.
Fin juillet 2008, Intel, Hewlett Packard et Yahoo! ont nou un partenariat visant promouvoir la recherche
18
dans le domaine du cloud computing . La premire initiative concerne la cration d'un environnement
distribu (cloud computing test bed) facilitant la recherche et les tests de logiciels, d'administration de data
centers et de matriels associs l'informatique dans le nuage une chelle jamais atteinte. Pour cette
opration, les trois partenaires ont associ l'Infocomm Development Authority of Singapore (en),
l'Universit de l'Illinois Urbana-Champaign et l'Institut de technologie de Karlsruhe. Depuis le printemps
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2009, lOpen cloud manifesto runit des diteurs qui estiment que le
19
cloud computing devrait tre ouvert . Contrairement Microsoft et
20
Google qui ne l'ont pas sign . Quatre diteurs de logiciels libres
(IELO, Mandriva, Nexedi et TioLive) ont fond la Free Cloud
21
Alliance (FCA) le 25 mars 2010 . Cette dernire propose une offre
globale runissant Iaas, Paas et SaaS, constitue de tous les
composants libres ncessaires aux applications progiciel de gestion
intgr (ERP), gestion de la relation client (CRM) ou gestion de la
22
connaissance (KM) .
Le 22 novembre 2010, le gouvernement des tats-Unis a lanc sa
politique de cloud prioritaire : des conomies substantielles taient
attendues sur son budget annuel informatique de 80 milliards de
dollars, par la consolidation d'au moins 40 % des 2 100 data centers
23
d'ici 2015 .
Architecture du Google App Engine.
En France, dans le cadre des investissements d'avenir, deux
24
consortiums, Cloudwatt men par Orange et Thales , et Numergy
25
26
men par SFR et Bull , ont t mis en place la suite d'un appel projet gouvernemental . Un
investissement de la Caisse des dpts et consignations de 75 millions d'euros par projet a t ralis pour
27, 28, 29
permettre le dveloppement des deux socits
. Un autre projet important financ sous le mme appel
30
projet est le projet Nu@ge , qui regroupe huit PME (oprateurs nationaux, data-centers, virtual desktop
providers, etc.) et le L 6 (quipe de Guy Pujolle).
Ces consortiums ont pour objectif de fournir aux entreprises franaises et europennes, une solution
souveraine de cloud computing avec des donnes hberges en France.

Aspects contractuels
Contrairement aux particuliers, qui ont assez peu de marges de manuvre, les entreprises sont amenes
contractualiser les services de cloud computing qu'elles achtent. Les clauses des contrats de services cloud
concernent principalement la disponibilit, la scurit, la confidentialit et le support. Les garanties relatives
la confidentialit des donnes, la traabilit des oprations et la qualit des services sont dfinir
clairement notamment pour les applications critiques ou manipulant des donnes caractre personnel,
stratgique ou li une quelconque lgislation. noter qu'en matire de conformit rglementaire, c'est bien
l'entreprise cliente qui en reste juridiquement responsable, le fournisseur agissant en tant que sous-traitant
La rversibilit doit tre encadre avec prcision dans le contrat qui lie tous les acteurs concerns. galement
surveiller : les engagements de disponibilit, la frquence des sauvegardes, ainsi que le rle respectif des
diffrents acteurs, dont le nombre oscille entre un et quatre (par exemple : diteur, hbergeur, intgrateur et
31
oprateur rseau) .
titre d'exemple, Microsoft, acteur majeur du Cloud Computing aujourd'hui, a mis en place pour son service
de Cloud Computing Office 365, un site ddi expliquant les rles et les responsabilits de chacun dans le
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cadre de son contrat de service .

Consquences
Pour les fournisseurs, le dveloppement du cloud computing entrane le dveloppement des centres de
donnes ou datacenters. Les fournisseurs de service doivent augmenter leurs infrastructures (serveurs, bande
passante, m) pour faire face aux besoins croissants des clients. Les modles proposs par ces prestataires
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doivent galement voluer, le cloud priv transformant les modles conomiques qui prvalaient jusquici .
titre d'exemple, Salesforce.com, pionnier dans le domaine de l'informatique dans le nuage, gre les
donnes de 54 000 entreprises, et leurs 1,5 million d'employs, avec seulement 1 000 serveurs (mars 2009).
Un dplacement des effectifs informatiques vers les oprateurs de clouds est une consquence logique de
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cette tendance.
Pour les utilisateurs, particuliers et entreprises, la location de services associe au cloud computing permet
gnralement de raliser des conomies court terme. Mais le cot total moyen et long terme peut se
rvler, au bout de quelques annes, suprieur au cot d'une application hberge en interne. Cela dpend du
mode d'utilisation (frquence, nombre d'utilisateurs) et de la dure de vie de l'application. Un calcul
comparatif s'impose avant de faire son choix. Ce calcul ne doit pas se limiter aux cots directs, mais doit
aussi intgrer l'ensemble des cots cachs que le cloud va permettre d'conomiser ainsi que l'impact des
avantages du cloud sur le business de l'entreprise (productivit accrue, recentrage mtier). La tche n'est
pas forcment facilite par les modes de facturation proposs qui sont parfois peu lisibles , et dpendent
de plusieurs paramtres : l'utilisation des fonctions (volumtrie), le cot de production ou de mise
disposition, incluant les volutions, le degr de complexit, et enfin le tarif locatif du service. Les dures
d'engagement peuvent varier d'un prestataire l'autre mais restent pour la plupart autour de deux ou trois
31
ans .

Avantages
Le cloud computing peut permettre d'effectuer des conomies, notamment grce la mutualisation des
services sur un grand nombre de clients. Certains analystes indiquent que 20 25 % dconomies pourraient
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tre ralises par les gouvernements sur leur budget informatique sils migraient vers le cloud computing .
Comme pour la virtualisation, l'informatique dans le nuage peut tre aussi intressante pour le client grce
son volutivit. En effet, le cot est fonction de la dure de l'utilisation du service rendu et ne ncessite aucun
investissement pralable (homme ou machine). L' lasticit du nuage permet de fournir des services
volutifs et peut permettre de supporter des montes en charge. Inversement, le fournisseur a la matrise sur
les investissements, est matre des tarifs et du catalogue des offres, et peut se rmunrer d'autant plus
facilement que les clients sont captifs.
L'abonnement des services de cloud computing peut permettre l'entreprise de ne plus avoir acqurir des
actifs informatiques comptabiliss dans le bilan sous forme de CAPEX et ncessitant une dure
d'amortissement. Les dpenses informatiques peuvent tre comptabilises en tant que dpenses de
fonctionnement.
La maintenance, la scurisation et les volutions des services tant la charge exclusive du prestataire, dont
c'est gnralement le cur de mtier, celles-ci ont tendance tre mieux ralises et plus rapidement que
lorsque sous la responsabilit du client (principalement lorsque celui-ci n'est pas une organisation vocation
informatique).

Inconvnients
Plusieurs catgories d'inconvnients existent :
L'utilisation des rseaux publics, dans le cas du cloud public, entrane des risques lis la scurit du
cloud. En effet, la connexion entre les postes et les serveurs applicatifs passe par le rseau internet, et
expose des risques supplmentaires de cyberattaques, et de violation de confidentialit. Le risque existe
pour les particuliers, mais aussi pour les grandes et moyennes entreprises, qui ont depuis longtemps
protg leurs serveurs et leurs applications des attaques venues de l'extrieur grce des rseaux internes
cloisonns.
Le client d'un service de cloud computing devient trs dpendant de la qualit du rseau pour accder ce
35
service. Aucun fournisseur de service cloud ne peut garantir une disponibilit de 100 % . Par exemple,
des dfaillances sur les services cloud sont rfrences par l'International Working Group of Cloud
36
Resiliency .

Les entreprises perdent la matrise de l'implantation de leurs donnes. De ce fait, les interfaces interapplicatives (qui peuvent tre volumineuses) deviennent beaucoup plus complexes mettre en uvre que
sur une architecture hberge en interne.
Les entreprises n'ont plus de garanties (autres que contractuelles) de l'utilisation qui est faite de leurs
donnes, puisqu'elles les confient des tiers.
Les questions juridiques poses notamment par l'absence de localisation prcise des donnes du cloud
37
computing . Les lois en vigueur s'appliquent, mais pour quel serveur, quel data center, et surtout quel
pays ?
Tout comme les logiciels installs localement, les services de cloud computing sont utilisables pour lancer
38
des attaques (craquage de mots de passe, dni de service) . En 2009, par exemple, un cheval de Troie a
39
utilis illgalement un service du cloud public d'Amazon pour infecter des ordinateurs .
Du fait que l'on ne peut pas toujours exporter les donnes d'un service cloud, la rversibilit (ou les cots
de sortie associs) n'est pas toujours prise en compte dans le cadre du projet. Le client se trouve souvent
pig par son prestataire et c'est seulement lorsqu'il y a des problmes (changement des termes du
contrat ou des conditions gnrales d'utilisation, augmentation du prix du service, besoin d'accder ses
donnes en local, etc.) qu'il se rend compte de l'enfermement propritaire (vendor lock-in) dans lequel il se
trouve.
40

L'ONG Greenpeace dnonce aussi, dans son rapport 2010 sur l'impact cologique du secteur informatique ,
les impacts ngatifs de l'informatique en nuage (voir article informatique durable). Un de ceux-ci rside en la
consommation leve d'nergie des fermes de serveurs qui supportent les services d'informatique en nuage.
titre d'illustration, si l'ensemble des fermes de serveur d'informatique en nuage constituaient un pays,
41
celui-ci viendrait au quatrime rang mondial des plus grands consommateurs d'nergie .

Distribution
Le Cloud, comme le SaaS, interpelle les mtiers de la distribution informatique et tlcoms, l'aspect
dmatrialis et la simplification des processus d'administration permet d'envisager de se passer
d'intermdiaire. Cependant, si en se dmatrialisant, le cot technique est simplifi, tous les cts se
complexifient que ce soit le cot lgal, les garanties de niveaux de performance et de disponibilit ou SLA, la
scurit et enfin la rversibilit. Ces diffrents aspects ainsi que la volont des socits de l'offre de toucher
aussi bien les grands comptes que les PME rendent ncessaire une distribution indirecte dont le mtier est
par contre amen voluer vers des activits plus lies l'valuation, au support, l'accompagnement et au
pilotage tout en tenant compte des spcificits du client final. Dans cette volution le rle des grossites
42
informatiques est aussi amen voluer , et devenir des agrgateurs d'offres sous la forme de portails de
solutions. Dans ce mouvement les usages c'est--dire les diteurs de services ou de solutions en mode SaaS
43
auront une position clef dans la gnration de besoins .
Cette nouvelle approche ncessite de revoir les activits traditionnelles de la distributions informatique et
tlcoms avec un prisme Cloud.
Comme l'apparition d'une nouvelle industrie de nouveaux mtier apparaissent ou et certain voluent et de
nombreux acteurs tentent de mieux cerner cet co-systme en dfinissant des mtier selon la valeur que les
acteurs apportent dans la chaine de valeur de la distribution de solution Cloud et SaaS.
44

Selon le livre blanc du Cloud dit l'occasion d'un vnement annuel runissant les acteurs du Cloud
on peut distinguer les activits suivantes.:
Infrastructure et ressources :

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Cloud Technology Provider : Constructeur ou diteur qui fournit du matriel ou des solutions logicielles
pour la ralisation de Data Center
Data Center : Espace physique conu pour accueillir des serveurs et grant en priorit les problmes
dnergie, daccs des rseaux haut dbit et de scurit physique.
Implmentation Cloud :
Cloud Advisor / Cloud Evangelist : Consultant spcialis dans les volutions ou la transition dun
systme dinformation vers le Cloud. Le consultant peut tre externe au domaine IT mais doit savoir
intgrer ou conseiller sur des briques Cloud et SaaS dans son offre.
Cloud Builder : Un intgrateur ou revendeur qui commercialise et met en place linfrastructure et les
solutions afin de crer des Clouds privs ou publics.
Gnration de la demande et des usages :
Cloud Provider : Socit qui utilise des DataCenter et qui revend ses services sous la forme de ressource
syndicalise, le plus souvent facture lusage.
Cloud Application Provider : Fournisseur dun logiciel ou dune app en mode Software as a Service
(SaaS)
Distribution :
Managed Services Resellers : Revendeur dune prestation de services dans le Cloud facture sous la
forme dabonnement ou lusage. Il nest pas lorigine du service propos mais le diffuse.
Cloud Market Place : Plateforme agrgeant des services et solutions en mode SaaS de diffrents
fournisseurs. Ces bouquets de solutions peuvent tre commercialiss aussi sous forme de plateformes en
marque blanche.
Cloud Broker Platform : Intermdiaire (courtier) rfrenant diffrentes offres Cloud ou SaaS sous la
forme de catalogue, arbitrant de leurs avantages et de leurs inconvnients et ceci afin de les commercialiser
auprs d'une cible de partenaires.

Critiques
46, 47

Pour Richard Stallman

, l'origine du projet GNU, l'informatique dans le nuage est un pige , les
utilisateurs perdent le contrle de leurs applications. Il le considre comme un concept publicitaire sans
intrt, rejoignant les critiques exprimes par Larry Ellison, fondateur d'Oracle, selon lequel il s'agit d'un
48
phnomne de mode .
Steve Wozniak, cofondateur d'Apple avec Steve Jobs, prvoit galement des problmes avec le
49
dveloppement croissant du cloud computing et l'externalisation des donnes .

Poids du march
D'aprs le cabinet IDC, le march franais du Cloud computing (public, priv et les services associs) aurait
50
progress de 46 % en 2012 pour atteindre prs de 2 milliards d'euros .

Solutions/alternatives
Amazon cloud Drive
Dropbox
Google Drive

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hubiC
iCloud
Mega

Mozy
Office 365
OneDrive / SkyDrive
Oodrive
OwnCloud

Seacloud
SpiderOak
Tresorit
Ubuntu One
Wuala

Bibliographie
Le livre blanc du Cloud, du SaaS et des Managed Services pour les partenaires IT et tlcoms edition 2013
- tlchargeable
Romain Hennion, Hubert Tournier, Eric Bourgeois, Cloud computing : Dcider - Concevoir - Piloter Amliorer, Eyrolles, 2012
Guillaume Plouin, Cloud Computing, Scurit, stratgie d'entreprise et panorama du march, Collection
InfoPro, Dunod, 2013
Guillaume Plouin, Tout sur le Cloud Personnel, Travaillez, stockez, jouez et changez... dans le nuage,
Dunod, 2013
Syntec Numrique, Livre blanc du cloud comptine, 5 mai 2010
Microsoft, cloud economics, Livre blanc, novembre 2010 [lire en ligne (http://download.microsoft.com/documents
/france/windowsazure/livre-blanc-enterprise-cloud-economics.pdf)] [PDF]

Eurocloud France, Livre Blanc : Le Cloud et la Distribution et de la distribution, 2011 [prsentation en ligne
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L'Usine Digitale, 30 mai 2013

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