SDET-v5.0 428154

Ministre de lducation nationale,
de lEnseignement suprieur et de la Recherche
29/05/2015
Schma directeur des

espaces numriques de travail
Version 5.0
SOMMAIRE
1.
Introduction .................................................................................................................................................... 5
2.
Dfinition dun espace numrique de travail ................................................................................................ 7
3.
Objectifs et statut du SDET ............................................................................................................................ 8
4.
3.1
Objectifs du SDET ................................................................................................................................ 8
3.2
Positionnement du SDET...................................................................................................................... 8
3.3
Statut du prsent document ................................................................................................................. 9
3.4
Le rfrentiel documentaire SDET .................................................................................................... 10
Documents de rfrence et guides de bonnes pratiques .............................................................................. 12

4.1
Les rfrentiels TIC dans ladministration et les rfrentiels tablis par lducation nationale .. 12
4.2
Les guides et informations complmentaires TIC disponibles ........................................................ 13
4.2.1
Rfrentiels ................................................................................................................................... 13
4.2.2
Guides et informations complmentaires ...................................................................................... 15
4.3
Rfrentiels .......................................................................................................................................... 15
5.
Enjeux des espaces numriques de travail .................................................................................................. 17
6.
Objectifs des espaces numriques de travail................................................................................................ 18
7.
Facteurs de russite...................................................................................................................................... 19
8.
Fonctions et usages ...................................................................................................................................... 21

8.1
Les usagers et leurs droits .................................................................................................................. 21
8.1.1
Particularits de llve dans lenseignement primaire ................................................................. 23
8.1.2
Organisation par profil dfinie dans lenseignement secondaire ................................................... 24
8.2
Organisation gnrale des services de lENT .................................................................................... 24
8.3
Les services applicatifs de lENT ....................................................................................................... 25
8.3.1
Dfinitions des termes utiliss dans les descriptifs des fonctions (pour lenseignement scolaire) 26
8.3.1.1 ENT / solution ENT / projet ENT .......................................................................... 26
8.3.1.2 Ressources et politique documentaires ...................................................................................... 26
8.3.1.3 Ressources pdagogiques ditoriales ........................................................................................ 27
8.3.1.4 Ressources dorientation ........................................................................................................... 27
8.3.1.5 Mdiacentre de lENT ............................................................................................................... 27
8.3.1.6 Abonnements............................................................................................................................. 27
8.3.1.7 Cahier de textes ......................................................................................................................... 27
Schma directeur des espaces numriques de travail
http://eduscol.education.fr/sdet
Version 5.0 page 1/134

29/05/2015
8.3.1.8 Cahier journal de lenseignant ................................................................................................... 27

8.3.1.9 Agenda ...................................................................................................................................... 28
8.3.1.10
Emploi du temps.................................................................................................................... 28
8.3.1.11
Cahier multimdia ................................................................................................................. 28
8.3.1.12
Cahier de liaison .................................................................................................................... 28
8.3.1.13
Portfolio................................................................................................................................. 29
8.3.1.14
Parcours pdagogique ........................................................................................................... 29
8.3.2
Lgende ......................................................................................................................................... 29
8.3.3
Tableau des services applicatifs de lENT (pour lenseignement scolaire) ................................... 30
A.
Services de communication et de collaboration ...................................................................................... 31

A.1
Courrier lectronique..................................................................................................................... 31
A.2
Espaces de discussion (forums, listes) et blogs ............................................................................. 34
A.3
Messagerie instantane .................................................................................................................. 36
A.4
Affichage dinformations .............................................................................................................. 37
A.5
Publication WEB ........................................................................................................................... 38
A.6
Confrence audio et vido ............................................................................................................. 39
A.7
Agendas partags .......................................................................................................................... 40
B.
Services individuels ou personnels .......................................................................................................... 41

B.1
Carnet dadresses .......................................................................................................................... 41
B.2
Espace de stockage et de partage de fichiers ................................................................................. 42
B.3
Agenda personnel .......................................................................................................................... 44
B.4
Gestion de signets ......................................................................................................................... 45
B.5
Accs aux ressources pdagogiques ditoriales ............................................................................ 46
B.6
Accs au dossier et ressources dorientation ................................................................................. 47
C.
Services daccompagnement des activits pdagogiques et des lves.................................................... 48

C.1
Cahier de textes / cahier journal .................................................................................................... 48
C.2
Gestion des activits documentaires .............................................................................................. 50
C.3
Suivi individuel des lves ............................................................................................................ 51
C.4
Visualisation emploi du temps ...................................................................................................... 52
C.5
Cahier de liaison / de correspondance ........................................................................................... 53
D.
Services de ralisation pdagogique ........................................................................................................ 54

D.1
Outils audio/vido ......................................................................................................................... 54
D.2
Outils de cration de contenu ........................................................................................................ 55
D.3
Outils bureautiques ........................................................................................................................ 56
D.4
Construction de parcours pdagogiques ........................................................................................ 57
E.
Services transverses .................................................................................................................................. 58

E.1
Personnalisation de lenvironnement ............................................................................................ 58
E.2
Gestion de groupes dusagers ........................................................................................................ 59
E.3
Service de recherche...................................................................................................................... 60
E.4
Service de notification ................................................................................................................... 61
E.5
Aide ............................................................................................................................................... 62
E.6
Pages blanches (annuaire) ............................................................................................................. 63
E.7
Rservations de salles et matriels ................................................................................................ 64
F.
Services dadministration et de back-office ............................................................................................. 65

F.1
Administration de lespace numrique .......................................................................................... 65
F.2
Statistiques dutilisation ................................................................................................................ 66
F.3
Inscription lespace numrique de travail ................................................................................... 67
F.4
Authentification unique et gestion des profils ............................................................................... 68
8.3.4
Services applicatifs pour lenseignement suprieur (extrait SDET version 3) .............................. 69
8.3.5
Autres services applicatifs ............................................................................................................. 70
8.4
Prconisations pour les diffrents profils dusagers ......................................................................... 70
8.4.1
Prconisations pour le profil lve .......................................................................................... 72
8.4.1.1 Page daccueil de lENT profil lve ..................................................................................... 72
8.4.1.2 Mdiacentre de llve .............................................................................................................. 74
8.4.1.3 Portfolio..................................................................................................................................... 78
8.4.1.4 Cahier multimdia ..................................................................................................................... 78
8.4.2
Prconisations pour le profil Enseignant ................................................................................. 79


29/05/2015
8.4.2.1 Page daccueil de lENT profil enseignant ............................................................................. 79

8.4.2.2 Mdiacentre de lenseignant ...................................................................................................... 82
8.4.2.3 Autres points daccs aux ressources documentaires ................................................................ 83
8.4.2.4 Cahier multimdia ..................................................................................................................... 84
8.4.3
Autres profils ................................................................................................................................. 85
8.5
9.
Les services socle ........................................................................................................................... 85
Accs multisupports ..................................................................................................................................... 87

9.1
Prsentation des familles de terminaux utiliss ................................................................................ 87
9.1.1
Ordinateur (de bureau ou portable) ............................................................................................... 87
9.1.2
Tablette.......................................................................................................................................... 87
9.1.3
Smartphone ................................................................................................................................... 88
9.2
Solutions mises en uvre pour accder aux services de lENT ....................................................... 88
9.2.1
Accs par navigateur ..................................................................................................................... 88
9.2.1.1 Utilisation dun site web adaptatif ............................................................................................. 88
9.2.1.2 Utilisation dun site classique et dune version mobile ............................................................. 89
9.2.2
Accs par une application mobile ................................................................................................. 90
9.3
Prconisations ...................................................................................................................................... 91
9.3.1
Prconisation gnrales ................................................................................................................. 91
9.3.2
Cas des smartphones ..................................................................................................................... 93
9.3.3
Nombre dapplications mobiles..................................................................................................... 96
9.3.4
Authentification............................................................................................................................. 96
10.
Accessibilit .............................................................................................................................................. 98
10.1 Cadre de rfrence pour laccessibilit des ENT .............................................................................. 98

10.1.1
Dfinition de laccessibilit du Web ............................................................................................. 98
10.1.2
Les standards internationaux daccessibilit ................................................................................. 98
10.1.2.1
LEurope et laccessibilit du Web ....................................................................................... 99
10.2 Les recommandations pour laccessibilit des ENT ....................................................................... 100
10.2.1
Laccessibilit des sites Web ....................................................................................................... 100
10.2.2
Les principes daccessibilit appliqus aux ENT ........................................................................ 100
10.2.3
Les lments vrifier pour laccessibilit des ENT .................................................................. 101
10.2.3.1
Liste des lments vrifier pour laccessibilit des ENT : ................................................ 101
10.2.3.2
Un processus de Qualit pour dvelopper laccessibilit des ENT ..................................... 102
11.
Qualit de service ................................................................................................................................... 104
12.
Architecture gnrale de lENT ............................................................................................................. 106
12.1 Architecture applicative du socle de lENT .................................................................................... 106

12.1.1
Prsentation globale .................................................................................................................... 106
12.1.2
Prsentation des composants du socle ......................................................................................... 111
12.1.2.1
Annuaire .............................................................................................................................. 111
12.1.2.2
Authentification autorisations Single Sign-On ............................................................... 111
12.1.2.3
Services portail .................................................................................................................... 112
12.2 Interoprabilit applicative .............................................................................................................. 112
12.2.1
Lhomognit de routage ........................................................................................................... 113
12.2.2
La portabilit applicative ............................................................................................................. 114
12.2.3
La cohrence applicative ............................................................................................................. 115
12.3
Architecture technique du socle de lENT ...................................................................................... 115
12.4
Stratgie de mise en uvre de larchitecture .................................................................................. 116
13.
Impacts organisationnels et conduite du changement .......................................................................... 118
14.
Impact sur lorganisation dans le cas de lenseignement scolaire ....................................................... 120
14.1
Impacts dans lenvironnement secondaire ...................................................................................... 120
14.2
Impacts sur les usagers ..................................................................................................................... 120


29/05/2015
14.3
Impacts dans lenvironnement primaire ......................................................................................... 121
14.4
Choix structurants en matire dorganisation ................................................................................ 121
14.5 La gestion de projet ........................................................................................................................... 123

14.5.1
tat des lieux ............................................................................................................................... 123
14.5.2
laboration du projet et mise en uvre ....................................................................................... 123
14.5.3
Les grandes tapes ....................................................................................................................... 124
14.5.4
Organisation projet ...................................................................................................................... 126
14.5.5
quipements et infrastructures .................................................................................................... 127
14.5.6
Usages et services ....................................................................................................................... 127
14.5.7
Comptences, formation des personnels ..................................................................................... 127
14.5.8
Information et animation ............................................................................................................. 129
14.5.9
Ressources ................................................................................................................................... 129
14.6
Les principes cls dans la conduite du changement ....................................................................... 130
15.
Aspects juridiques et rglementaires...................................................................................................... 133
16.
Glossaire ................................................................................................................................................. 134


1.
29/05/2015
Introduction
Le ministre en charge de lducation nationale et de lenseignement suprieur et de la recherche

mne une politique volontariste visant promouvoir lusage des technologies de linformation et de la
communication dans lenseignement scolaire et suprieur. De nombreuses actions ont ainsi t
menes avec deux objectifs principaux : dune part, la matrise par llve et ltudiant dun
environnement dans lequel ces technologies sont de plus en plus prsentes, dautre part, la
diversification des formes denseignement et dapprentissage en liaison avec les rformes engages
dans le systme ducatif. Des rsultats importants ont t obtenus. Ils placent la France en position
trs honorable au plan international. Grce aux efforts conjoints des collectivits territoriales et de
lducation nationale, des coles et des tablissements, la gnralisation de lquipement et la mise
en rseau des coles et des tablissements sont en bonne voie.
De nouveaux services numriques (intranet, courriel, forum, publication de site Internet, accs des
cours en ligne, bases de donnes, etc.) viennent sajouter aux services traditionnels rendus par
linformatique de lcole et de ltablissement, et sont progressivement mis disposition des lves,
tudiants, enseignants et personnels administratifs.
Cette offre de services se rvle un facteur dterminant pour le dveloppement des usages.
Leur dploiement massif se heurte toutefois des problmes de cohrence fonctionnelle, technique
(interoprabilit) et organisationnelle.
Pour rpondre ces difficults, un nombre croissant de projets intgre un ensemble structur de
services pour les prsenter aux utilisateurs comme un vritable espace numrique de travail.
Le prsent schma directeur des espaces numriques de travail est au service des relations Etat
Collectivits en fournissant un cadre de cohrence entre les offres des prestataires despaces
numriques de travail et les infrastructures scurises et systmes dinformation existants. Il sinscrit
dans le Schma stratgique des systmes dinformation et de tlcommunication (S3IT) du ministre,
cadre structurant au niveau national.
Aprs avoir prcis la dfinition dun espace numrique de travail, les enjeux et les objectifs de cette
dmarche, un ensemble de prconisations est adress aux acteurs impliqus dans le dploiement et
la mise en uvre de ces plates-formes et services en ligne.
Sans prtendre lexhaustivit, les prconisations fonctionnelles font un tour dhorizon des principales
catgories de services, et prcisent des modalits dusages spcifiques lducation nationale.
Les espaces numriques de travail seront accessibles depuis diffrents types de supports quil
sagisse dordinateur de bureau ou de portable, de tablette, de smartphone. Ils seront multiples et
modulaires. Ds lors, leur interoprabilit et leur volutivit deviennent un enjeu majeur et lobjectif
essentiel des prconisations techniques. Il sagit galement de permettre l'articulation, pour chaque
tablissement, entre les services proposs par la solution ENT et des services tiers (p.ex. outils de vie
scolaire). Le respect de standards ouverts et partags par les concepteurs de ces produits devra en
tre lun des garants principaux.
Enfin, limpact des espaces numriques de travail sur lorganisation des tablissements
denseignement et des coles est important. Lanalyse des enjeux organisationnels cherche faciliter
lintgration des espaces numriques de travail dans les coles et les tablissements, tirer parti des
usages existants des TIC, et indiquer des pistes pour la conduite du changement. La gestion de
projet, lorganisation des ressources humaines et techniques sont des facteurs de succs et doivent
permettre de correctement matriser la mise en uvre des espaces numriques.
Document volutif, le schma directeur des espaces numriques de travail ( SDET ) est destin
devenir un instrument de dialogue, dune part entre lducation nationale et ses partenaires, et dautre
part au sein mme des diffrents services et entits de lducation nationale. Il fait lobjet dune mise
jour rgulire dans une perspective de continuit, de concertation avec lensemble des acteurs

29/05/2015
concerns et plus particulirement les collectivits territoriales, mais galement dadaptation aux
volutions des rglementations, des technologies, et des usages. Dans le cas o ces adaptations
induiraient une rupture dans les recommandations de futures versions, des scnarios dvolution
correspondants seraient proposs.


29/05/2015
Dfinition dun espace numrique de travail
2.
Un espace numrique de travail dsigne un ensemble intgr de services numriques, organis,

1
choisi et mis disposition de la communaut ducative par lcole ou ltablissement scolaire. Il
repose sur un dispositif global fournissant un usager un espace ddi son activit dans le systme
ducatif. Il est un point dentre unifi pour accder au systme dinformation pdagogique de lcole
ou de ltablissement.
Lespace numrique de travail sadresse lensemble des membres de la communaut ducative
dun tablissement (cole, collge, lyce, tablissement denseignement suprieur) ; par exemple
lves, parents dlves, tudiants, enseignants, personnels administratifs, techniques et
dencadrement des tablissements denseignement, et le cas chant, aux partenaires du systme
ducatif.
Dans lenseignement secondaire et lenseignement suprieur, ltablissement denseignement est le
primtre de rfrence de lespace numrique de travail du point de vue de lusager. Lhbergement
physique et lexploitation technique de lENT sont indpendants de ltablissement scolaire. Cela ne
signifie pas que les services et ressources sont exclusivement fournis par ltablissement : lespace
numrique de travail doit au contraire favoriser leur mutualisation, au niveau inter tablissements,
avec les partenaires publics et privs, en France, en Europe ou au niveau international.
Dans lenseignement primaire, le primtre de rfrence du point de vue de lusager peut tre plus
large quune cole, et peut correspondre une unit territoriale (commune, intercommunalit) ou
une unit pdagogique (rseau dcoles, voire circonscription).
2
En termes darchitecture, une solution ENT sorganise autour de trois ensembles de services :
des services applicatifs (par exemple : cahier de textes, agenda, mdiacentre, notes,
bulletins, etc.) ;
des services socle qui servent de support aux services applicatifs (par exemple : annuaire,
gestion des identits et des accs, prsentation et personnalisation des services offerts,
etc.) ;
des services rseaux qui regroupent les services autour dinfrastructures (rseaux dcoles
ou dtablissements, Internet) et des fonctions de scurit (pare-feu, antivirus).
La communaut ducative dsigne lensemble des usagers quils soient enseignants, lves ou
tudiants, personnes en relation avec l'lve, personnels administratif, technique ou d'encadrement.
2
La solution ENT dsigne le ou les composants applicatifs proposs par le ou les diteurs,
intgrateurs et autres prestataires lis aux porteurs de projet par des engagements de service

3.
Objectifs et statut du SDET
3.1
Objectifs du SDET
29/05/2015
Le SDET regroupe les grandes orientations de lducation nationale pour ses espaces numriques de
travail. Il vise renforcer les facteurs de russite noncs au chapitre 7.
Il sadresse principalement aux acteurs dcisionnaires des coles, tablissements scolaires,
tablissements denseignement suprieur, aux inspecteurs dacadmie, aux recteurs, aux
responsables des collectivits territoriales, ainsi quaux diteurs de solutions ENT, diteurs de
services en ligne et de contenus et prestataires de services.
Le SDET doit tre un cadre de rfrence commun aux diffrents acteurs : matrise douvrage, matrise
duvre, utilisateurs finaux et diffrents intervenants, partenaires ou prestataires.
Il a pour mission de :
Proposer un ensemble de prconisations fonctionnelles, organisationnelles, techniques pour

guider dans la formalisation des besoins mtiers par les porteurs de projet (cahiers des
charges), dans la ralisation ou ladaptation de produits et de services ;
Fournir des lments de choix, de ralisation ou damlioration dune solution despace

numrique de travail ;
Fournir les exigences de mise en uvre lies la qualit, la confidentialit et la scurit

des donnes manipules par les solutions ENT (alimentation et gestion des annuaires) et
changes avec les services distants (propagation didentit) ;
Normaliser les terminologies et les dfinitions techniques associes lENT.
Les prconisations du prsent schma directeur des espaces numriques de travail concernent des
points jugs par lducation nationale comme suffisamment importants et structurants pour tre ports
lattention des destinataires du prsent document. Les points non traits par ces prconisations sont
laisss leur apprciation, en attendant ventuellement des versions ultrieures.
Remarque : Le SDET, dans son document principal, ne s'impose pas comme un document obligatoire
mais un schma directeur pour guider les projets dans leurs marchs. Certains lments (en
particulier dans les annexes du SDET) sont plus proches de l'exigence car lies l'application des
principes de scurit ou de confidentialit des donnes caractre personnel.
3.2
Positionnement du SDET
Le SDET sinscrit dans un vaste plan densemble que constitue le S3IT. Il sappuie sur :
Des rfrentiels labors par la communaut ducative, ladministration franaise ou des

organismes de normalisation internationaux tels que le W3C ou lIETF
Des bonnes pratiques dimplmentation des outils, services et contenus reconnues

comme efficaces
Des travaux raliss dans le cadre de laccompagnement des porteurs de projets de

lenseignement primaire, secondaire et de lenseignement suprieur lors des phases
dexprimentation engages en 2003 et des dploiements gnraliss ultrieurs.


29/05/2015
Ces rfrentiels, bonnes pratiques, travaux connexes au SDET et retours dexpriences sont dcrits
au chapitre 4 de ce document.
3.3
Statut du prsent document
Le prsent document constitue la cinquime version du schma directeur des espaces numriques de
travail.
Depuis la publication de la quatrime version du SDET, diffrents chantiers ont t mens,
concernant notamment laccs aux ENT depuis des supports mobiles (tablette, smartphone),
lindustrialisation de lalimentation des annuaires ENT dans le premier degr, lexploitation et
lexploitabilit des annuaires ENT. Cette version du document prend en compte certains axes de ces
chantiers. Les autres lments seront pris en compte dans la prochaine version.
Les principales mises jour de la version 5 concernent :
lintroduction dun chapitre 9 ddi aux accs multisupports ; celui-ci prsente les diverses
familles de terminaux utiliss, renseigne sur la faon dont les services ENT peuvent tre
accds et fait tat de diffrents types de prconisations ;
un complment pour le premier degr dans lensemble annuaire ENT prenant en compte
les rsultats des travaux mens dans le cadre de lexprimentation de lalimentation des
annuaires ENT par lannuaire fdrateur ;
des recommandations relatives lexploitation du service annuaire ENT et son exploitabilit

pour le premier et le second degr.


3.4
29/05/2015
Le rfrentiel documentaire SDET
Le rfrentiel documentaire associ au SDET v5.0 est illustr dans le schma ci-dessous et publi sur
le site duscol.
Les mises jour effectues dans le cadre du chantier de mise jour du SDET V5.0 concernent :
le document central (v5.0)
lensemble Annuaire ENT (v5.0)
Les autres annexes sont inchanges et conservent leurs numros de version (annexe Interoprabilit,
annexe AAS, annexe Stratgie dexploitation, annexe Recommandations SUPANN, annexe
Juridique).
Lensemble Annuaire ENT est compos dun document rdig selon un format de cahier des
charges gnrique que peuvent utiliser directement les porteurs de projet complt par un document
de spcifications de lannuaire ENT pour le premier degr. Les autres annexes sont rdiges selon un
formalisme nonc de rgles et recommandations.

Documents
rfrence
[1]
SDET
(prsent
document)
[2]
Annexe Glossaire
du SDET
[3]
de
29/05/2015
Source
Schma Directeur des Espaces numriques de Travail.
Annexe du SDET dfinissant le vocabulaire utilis dans le SDET et ses
annexes.
Ensemble documentaire dfinissant un cahier des charges gnrique
pour les annuaires ENT de lenseignement secondaire, ainsi que les
attributs constitutifs de lannuaire et leur alimentation par le SI
Ensemble
Annuaire ENT
[2]
[3]
Annexe
Interoprabilit
Annexe du SDET dfinissant le contexte dinteroprabilit des ENT et

prcisant les diffrentes nomenclatures de rfrence.
Annexe du SDET
fournissant les recommandations
lauthentification, lautorisation et la propagation didentit (SSO)
Annexe AAS
pour
[6]
Annexe Stratgie
dexploitation
Annexe du SDET sur lorganisation de lexploitation des solutions ENT.

Annexe du SDET sur les problmatiques juridiques de mise en uvre
dun projet ENT, dexploitation dune solution ENT et dutilisation dun
ENT. L'annexe juridique apporte un clairage sur les thmes juridiques
indispensables
la
conduite
d'un
projet
ENT.
Cette annexe, rdige en 2006, doit tre mise jour pour intgrer toutes
les volutions rglementaires. Elle sera disponible ultrieurement
[7]
Annexe
Juridique
[8]
Annexe
Recommandations
SUPANN
Annexe du SDET sur le projet dannuaires pour les tablissements

denseignement suprieur.
[9]
Schma
Directeur
de la Scurit des
Systmes
dInformation
Organisation et orientation de la scurit des systmes dinformation

pour les communauts ducatives.
[10]
ScoLOMFR
(Schma
description
ressources
numriques
lenseignement
scolaire)
de
des
de
Le profil d'application ScoLOMFR est un outil destin produire des

descriptions de ressources pdagogiques numriques au sein de
l'enseignement scolaire du ministre de l'ducation nationale et d'en
faciliter la mutualisation
http://www.lom-fr.fr/scolomfr


4.
29/05/2015
Documents de rfrence et guides de bonnes pratiques
4.1
Les rfrentiels TIC dans ladministration et les rfrentiels tablis par
lducation nationale
Charte-type dutilisation de lInternet, des rseaux, et des services multimdias au

sein de ltablissement scolaire et de lcole.
Ce document est disponible ladresse http://eduscol.education.fr/chrgt/charteproj.pdf
Charte usagers dun ENT dans le scolaire
La Charte des usagers dun ENT dans le scolaire est un modle de charte qui a pour objet de dfinir
les rgles d'utilisation de lENT et de dfinir les droits et les devoirs de chaque utilisateur.
Rfrentiel gnral dinteroprabilit version 1.0
Le Rfrentiel gnral dinteroprabilit (RGI version 1.0) est un cadre de recommandations

rfrenant des normes et standards qui favorisent l'interoprabilit au sein des systmes
d'information de l'administration.
Il est disponible ladresse http://references.modernisation.gouv.fr/rgi-interoperabilite
S3IT
Le Schma stratgique des systmes dinformation et de tlcommunication (S3IT) est le

document de rfrence premier pour le cadrage et lvolution des dispositifs TIC dans lducation
nationale.
Il est disponible ladresse http://www.education.gouv.fr/syst/schema/default.htm
Schma directeur des infrastructures (SDI)
Le Schma directeur des infrastructures (SDI) donne les grandes orientations de lducation
nationale pour son architecture rseau.
Schma directeur de la scurit
Le Schma directeur de la scurit des systmes dinformation. Une version 2.0 a t publie par
arrt du Premier ministre du 13 juin 2014.
Ce document est disponible ladresse https://references.modernisation.gouv.fr/rgs-securite
Services Intranet/internet dtablissements scolaires et dcoles (S2i2e)
Le rfrentiel S2i2e (Services intranet et internet d'tablissements scolaires et d'coles) a pour objectif
de fournir un cadre de rfrence permettant l'ducation nationale et aux collectivits territoriales
d'organiser en commun les rseaux et services numriques des tablissements scolaires et des
coles.
Ce rfrentiel est actuellement en cours de refonte. Une nouvelle version est prvue avant la fin de
lanne 2015.
Il est disponible ladresse : http://eduscol.education.fr/cid57409/referentiel-s2i2e.html


29/05/2015
Cadre de rfrence pour l'Accs aux ressources pdagogiques via un quipement

Mobile (CARMO)
Ce document est au service des relations tat-Collectivits en fournissant un cadre de rfrence

pour l'laboration et la mise en uvre des projets d'quipements mobiles pour l'accs aux
ressources pdagogiques numriques. Il a t labor pour fournir :
Les grandes orientations pour la mise en uvre des projets visant quiper les membres de
la communaut ducative de l'tablissement (en particulier les lves et leurs enseignants).
Ces orientations sont issues d'une dmarche concerte Etat-Collectivits pour le service
public du numrique ducatif.
Les recommandations principales pour laborer et conduire les projets. Ces recommandations
sont dtailles afin d'aider les porteurs de projet dans l'laboration de leurs cahiers des
charges et l'organisation projet et d'aider les acteurs de la filire industrielle dans la dfinition
des attentes pour le numrique ducatif.
4.2
Les guides et informations complmentaires TIC disponibles
Du cartable lectronique aux Espaces Numriques de Travail
Fruit dune collaboration entre la FING et la Caisse des dpts, cet ouvrage propose une approche
la fois pdagogique et mthodologique, afin daccompagner les projets.
Le dploiement territorial dun grand projet numrique ducatif : les Espaces

Numriques de Travail Novembre 2009
Guide destination des porteurs de projet, cet ensemble de fiches a t ralis dans le cadre du
partenariat Caisse des dpts - Ministre, sur la base dune tude ralise en Ile de France et suite
des changes de bonnes pratiques entre porteurs de projet.
http://eduscol.education.fr/cid55736/l-accompagnement-du-deploiement.html
Guides publis par la DGME
Documents de rfrence de ladministration lectronique :

http://references.modernisation.gouv.fr/
Guide daide llaboration des chartes TIC en tablissement
Ce document est disponible ladresse :

http://eduscol.education.fr/cid57095/guide-d-elaboration-des-chartes-d-usage.html
Rapports de la FING (Fondation Internet Nouvelle Gnration)
La FING a pour vocation daider ses adhrents, et au-del les acteurs europens, se placer au
premier plan de l'innovation dans les services, les applications et les usages de linternet et des
technologies de la communication. Les rapports de la FING sont disponibles ladresse :
http://www.fing.org.
4.2.1 Rfrentiels
Loi 2005-102 du 11 fvrier 2005
Larticle 47 prvoit notamment que les services de communication publique en ligne des services de
l'tat, des collectivits territoriales et des tablissements publics qui en dpendent doivent tre
accessibles aux personnes handicapes. L'accessibilit des services de communication publique en
ligne concerne l'accs tout type d'information sous forme numrique quels que soient le moyen

29/05/2015
d'accs, les contenus et le mode de consultation. Les recommandations internationales pour

l'accessibilit de l'internet doivent tre appliques pour les services de communication publique en
ligne.
Un dcret en Conseil d'tat fixe les rgles relatives l'accessibilit et prcise, par rfrence aux
recommandations tablies par lADAE, l'Agence pour le dveloppement de l'administration
lectronique (aujourdhui DGME), la nature des adaptations mettre en uvre ainsi que les dlais de
mise en conformit des sites existants, qui ne peuvent excder trois ans, et les sanctions imposes en
cas de non-respect de cette mise en accessibilit. Le dcret nonce en outre les modalits de
formation des personnels intervenant sur les services de communication publique en ligne.
Cette loi est disponible ladresse :
http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=LEGITEXT000006051257
Documents W3C (version anglaise) : WAI, WCAG, Web smantique
En ce qui concerne le WAI (Web Access Initiative), les documents sont disponibles ladresse :
http://www.w3.org/WAI/
En ce qui concerne les Web Content Accessibility Guidelines, les documents sont disponibles
ladresse : http://www.w3.org/TR/WAI-WEBCONTENT/
En ce qui concerne le web smantique, les documents sont disponibles ladresse :
http://www.w3.org/standards/semanticweb/ .Le W3C cherche dvelopper les technologies
permettant de passer du web des documents au web des donnes (SPARQL, OWL, SKOS).
Une traduction franaise des principaux
http://www.w3.org/Consortium/Translation/French
documents
figure
ladresse
suivante :
Rfrentiel gnral daccessibilit pour les administrations
Ce rfrentiel est la rponse de ladministration franaise sur la mise en place du niveau

daccessibilit double A (AA). Il traite des critres daccs et des critres dusages des services
numriques.
Ce document est disponible ladresse : http://references.modernisation.gouv.fr/rgaa-accessibilite .
Rfrentiel gnral dinteroprabilit
Ce rfrentiel est un cadre de recommandations rfrenant des normes et standards qui favorisent
l'interoprabilit au sein des systmes d'information de l'administration. Ce document est disponible
ladresse : http://references.modernisation.gouv.fr/rgi-interoperabilite
Rfrentiel gnral de scurit
Ce rfrentiel dfinit un ensemble de rgles de scurit qui s'imposent aux autorits administratives
dans la scurisation de leurs systmes dinformation. Il propose galement des bonnes pratiques en
matire de scurit des systmes dinformation que les autorits administratives sont libres
dappliquer. Ce document est disponible ladresse : http://references.modernisation.gouv.fr/rgssecurite
L'objectif du rfrencement RGS est de faciliter les changes lectroniques entre les usagers et les
autorits administratives et entre les autorits administratives, l'aide de solutions scurises et
interoprables Dans le cadre de leur migration vers le rfrentiel RGS (remplaant la Politique de
3
Rfrencement Intersectorielle de Scurit] (PRIS) obsolte dici mai 2013), , les autorits
administratives ont obligation d'utiliser des produits de scurit et des offres de services rfrencs
pour leurs systmes d'information.
Le rfrencement d'un produit de scurit ou d'un prestataire de services de confiance (PSCo)
mentionn dans le dcret n2010-112 (dit "dcret RGS") est une opration ralise sous la


29/05/2015
responsabilit de la DGME, conformment larrt du 18 janvier 2012, sur la base dun cahier des
charges qui prcise les rgles de scurit et dinteroprabilit respecter.
terme, un environnement interoprable de confiance est ainsi cr avec un ensemble de solutions
du march rfrences pour utilisation par les autorits administratives.
4.2.2 Guides et informations complmentaires
Guide BrailleNet
Le guide BrailleNet destin aux concepteurs de sites : "Pour une meilleure accessibilit des sites
publics aux personnes handicapes" est disponible ladresse:
http://www.braillenet.org/accessibilite/guide/
Rfrentiels du consortium IMS Global Learning Consortium Inc
Le consortium IMS est une ONG mondiale dont les membres ont pour objectif de dvelopper les TIC
au service de lducation et lapprentissage. Il propose un ensemble de documents de rfrence
relatifs notamment l'interoprabilit, l'accessibilit dans le domaine de l'ducation. Il fournit de
grandes orientations de mise en uvre technologique.
Ce document est disponible ladresse : http://www.imsglobal.org/
Rfrences juridiques
Arrt du 30 novembre 2006 portant cration, au sein du ministre de l'ducation nationale, de

l'enseignement suprieur et de la recherche, d'un traitement de donnes caractre personnel relatif
aux espaces numriques de travail (ENT).
http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000427578
Lannexe juridique au schma directeur des espaces numriques de travail fournit des lments
complmentaires.
Il est noter que chaque responsable dtablissement se doit dinformer les utilisateurs de lENT de
leurs droits au regard de la loi Informatique et liberts . Cette information doit tre prvue sur la
page daccueil de la solution ENT et lors de la phase de cration dun compte ENT (cf. modles de
mentions lgales sur le site de la CNIL, et exemple ci-dessous en italique). Par ailleurs, le lien vers
lARU-003 auquel le responsable des traitements sest engag en conformit devrait galement tre
fourni.
Modle de mention dinformation : Cet espace numrique de travail (ENT) propose des contenus
vocation pdagogique et diffuse des informations administratives ou relatives la vie scolaire. Chaque
utilisateur ne peut accder quaux seules informations auxquelles il a besoin daccder dans lexercice
de ses fonctions au sein de ltablissement. Conformment la loi "informatique et liberts" du 6
janvier 1978 modifie en 2004, les personnes bnficient d'un droit d'accs, de rectification et
d'opposition au traitement des informations qui les concernent, exerable en s'adressant *****
[indiquer ici administrateur ENT" ou autre service, en prcisant adresse postale et adresse
lectronique]
4.3
Rfrentiels
Les recommandations technologiques sappuient sur les standards et les normes labors et publis
par les organismes de rfrences. Nous fournissons ci-dessous une liste des principaux.
LOM (Learning Object Metadata), LOM-FR et ScoLOMFR


29/05/2015
Le LOM est un standard international proposant un modle de description des mtadonnes

associes des objets pdagogiques quels qu'ils soient, numriques ou non.
Le LOM-FR est le profil dapplication franais du LOM. Contrairement au LOM, cest une norme. Le
LOM-FR dcrit les objets (ressources) pdagogiques. Est considre comme ressource pdagogique
toute entit (numrique ou non) utilise dans un processus denseignement, de formation ou
dapprentissage.
Le scoLOMFR est le profil dapplication du LOMFR pour les ressources pdagogiques numriques au
sein de lenseignement scolaire du ministre de lducation nationale. Il est compos dun schma de
mta-donnes (reposant sur le schma normalis du LOM-FR) et de plusieurs vocabulaires communs
aux diffrents acteurs de lenseignement scolaire.
Des informations sont disponibles ladresse :
http://eduscol.education.fr/numerique/dossier/accessibilite/metadata
Et le ScoLOM-FR est disponible ladresse : http://www.lom-fr.fr/scolomfr
Standards : on citera les principaux consortiums et organismes participant llaboration de

normes et des standards technologiques :
IETF : Internet Engineering Task Force (http://www.ietf.org) (version anglaise) qui
publie les RFC de rfrence. On recommandera un niveau dexigence fort sur la
conformit aux RFC afin de garantir linteroprabilit tant au niveau applicatif quau
niveau de la rcupration des donnes par les usagers.
OASIS : Organization for the Advancement of Structured Information Standards
(http://www.oasis-open.org/ ) (version anglaise)
W3C : cf paragraphe 4.2.1
WS-I : Web Services Integration Organization (http://www.ws-i.org/) (version anglaise)
WS-Security : Web Services Security Specifications (http://www.oasisopen.org/committees/wss/ )
SCORM (Sharable Content Object Reference Model)

Les spcifications SCORM (www.scorm.fr) permettent de crer des objets pdagogiques
structurs. Elles permettent de crer des objets pdagogiques composs de ressources
lmentaires possdant une unit pdagogique, et qui peuvent tre excutes dans dautres
cours ou objets pdagogiques.
Ces informations sont disponibles ladresse : http://www.adlnet.gov/capabilities/scorm


5.
29/05/2015
Enjeux des espaces numriques de travail
Favoriser les apprentissages et amliorer le service aux usagers

En amliorant la confiance dans lusage des TIC, en permettant des pratiques pdagogiques
diversifies et en offrant de nouveaux services (ou en simplifiant laccs aux services existants), les
espaces numriques de travail facilitent lenseignement et lapprentissage tant pour la formation
initiale que la formation continue, ainsi quune plus grande ouverture des tablissements et des coles
vers les parents dlves et les autres partenaires de lducation nationale (en particulier avec les
collectivits).
Rendre plus cohrente et plus efficace loffre de services TIC
LENT permet de prsenter de manire cohrente le contenu et les services numriques accessibles
par un usager. La navigation entre les diffrents services doit tre simple, rapide et ergonomique.
Favoriser les synergies entre les pratiques ducatives
Les ENT ont un impact important sur lamnagement numrique du territoire, notamment au travers
de concepts cls tels que lencouragement au dveloppement de services numriques, loffre doutils
pdagogiques performants et accessibles pour rpondre l'exigence d'un accs partag aux savoirs
ou encore le dveloppement de nouveaux usages et de services lis aux TIC, en particulier utiles la
modernisation des services publics.
Valoriser les infrastructures TIC
Le dploiement despaces numriques de travail permettra ainsi de valoriser les infrastructures TIC
que les collectivits ont largement contribu financer.
Amliorer la rponse aux volutions des dispositifs TIC
De nouvelles priorits du ministre, des acadmies, des DSDEN, ou des coles et tablissements, un
renouvellement de la politique TIC dune collectivit territoriale doivent pouvoir se concrtiser par
lapparition ou lvolution de services TIC dans les tablissements et les coles tout en assurant la
continuit globale du service.
Favoriser le travail collaboratif et les changes entre coles et/ou tablissements
LENT permet de partager les services et les contenus entre plusieurs usagers ayant-droits. La
mutualisation des services entre plusieurs coles et/ou tablissements et linterconnexion entre les
ENT est un facteur de communication et dchanges.


6.
29/05/2015
Objectifs des espaces numriques de travail
Mutualiser les services entre les coles ou tablissements pour matriser les cots
Les ENT doivent permettre de mutualiser les services entre plusieurs coles ou tablissements afin
de rduire les cots de mise en uvre et de fonctionnement, concentrer les comptences et
augmenter la visibilit des services offerts.
Renforcer la cohrence (efficience) entre loffre de services et linteroprabilit
LENT doit permettre dtendre loffre de services des tablissements, des coles, des acadmies et
des territoires tout en assurant linteroprabilit entre les services. En effet, lusager doit pouvoir
accder de manire simple et rapide aux diffrents services. De plus, on favorisera lhomognit de
la charte graphique.


7.
29/05/2015
Facteurs de russite
Compltude et diversit des services apports dans les ENT

Dans le dispositif scolaire, le financement des dispositifs TIC des tablissements denseignement et
des coles choit de manire partage lEtat et aux collectivits comptentes.
Dans le cas du suprieur, les universits disposent dune relle autonomie de politique. Cette situation
se traduit par une diversit des axes de dveloppement des TIC et des choix technologiques selon les
tablissements et les territoires.
La diversit des dispositifs impose une pluralit de loffre en matire de socles despaces numriques
de travail, et a fortiori pour les services numriques auxquels ils donnent accs. Ces services doivent
en effet permettre de reflter des pratiques pdagogiques, administratives, et dorganisation
diversifies.
Offre gnralisable
Llaboration despaces numriques de travail gnralisables suppose que leur conception, leur
exploitation et leur maintenance sappuient sur des processus industriels, pouvant tre assurs par
des partenaires ou des fournisseurs disposant de telles comptences.
Des ENT ouverts, interoprables et modulaires
Les espaces numriques de travail doivent tre suffisamment modulaires pour ne pas imposer une
organisation, des usages, une pdagogie, et suffisamment flexibles pour sadapter aux diffrents
projets des tablissements et des coles. En outre, la nature et la varit des comptences
ncessaires pour dvelopper les services et les socles ENT impliquent lintervention et la coopration
dacteurs multiples.
Une cohrence ncessaire au niveau territorial, national et international
La modularit et la pluralit des espaces numriques de travail ne peuvent aller sans un niveau
minimal de cohrence au niveau territorial comme au niveau national. Les ressources et les donnes
numriques produites par les usagers doivent tre rutilisables. Les services en ligne dvelopps
doivent tre transfrables dun espace numrique de travail un autre. Leur interoprabilit
reprsente ainsi un enjeu majeur pour le dveloppement des espaces numriques de travail.
Au-del du niveau national, le dveloppement des espaces numriques de travail doit sappuyer sur
les normes et standards internationaux existants dans le domaine des TIC pour lducation, lorsque
ceux-ci rpondent aux besoins de lducation nationale.
Interaction avec les systmes dinformation existants
Si lENT se conoit dans une approche de mutualisation des services entre les coles ou les
tablissements, il doit nanmoins sintgrer un existant : infrastructures TIC, systmes
dinformations tiers. LENT doit tre accessible depuis tout point rseau (cole, tablissement,
acadmie, domicile, collectivit) et doit permettre dintgrer les services applicatifs quelle que soit
leur localisation condition quils soient interoprables, c'est--dire quils respectent les
recommandations technologiques du SDET.
Intgration du projet ENT dans une rflexion globale sur le systme dinformation, en
particulier dans lenseignement suprieur
La fourniture des services aux usagers repose sur les informations personnelles, et des donnes
issues du systme dinformation de lcole ou de ltablissement. Le projet ENT doit pouvoir sappuyer


29/05/2015
sur un systme global dinformation, donnant une vue complte des activits de lcole ou de
ltablissement et permettant une circulation fluide de linformation entre les diffrents composants.
La mise en place de services ne doit pas correspondre la mise en place dun systme dinformation
parallle, sans communication avec le SI de lcole ou de ltablissement, mais elle doit tenir compte
des rfrentiels existants. La cration de nouveaux rfrentiels doit saccompagner dune rflexion
globale sur les procdures mettre en place pour garantir leur fiabilit et sur les liens avec les
domaines mtiers de lcole ou de ltablissement.
Conduite de projet associe lENT
La russite de la mise en uvre et du dploiement dun ENT ncessite la mise en place dune
organisation humaine et technique qui permette efficacement de piloter, coordonner et valuer les
risques associs aux diffrentes tapes du projet.
Un projet ENT doit rassembler toutes les comptences ncessaires au pilotage et la ralisation du
projet. Au niveau acadmique et territorial, la matrise douvrage et la matrise duvre pourront faire
appel des comptences extrieures pour les accompagner dans leurs tches. Au niveau de
l'tablissement, le projet ENT doit tre dclin et pilot par l'quipe en charge de l'administration afin
d'en faire un projet au service de ses missions ducatives et de sa communaut.
Communication, formation et accompagnement
Des actions de sensibilisation et de formation doivent prcder le dploiement des espaces
numriques de travail. Les formations des usagers ne se limitant pas une simple utilisation
technique mais portant galement sur les pratiques sont indispensables. Elles doivent tre suivies par
un accompagnement, particulirement soutenu pendant les premiers mois de dploiement. Lespace
numrique de travail, par nature trs modulable et adaptable, doit tre cycliquement ajust et amlior
en fonction des usages constats et souhaits. La formation des enseignants, moteurs du
dveloppement des usages, ainsi que du personnel d'encadrement ncessite une attention
particulire des services de l'Etat.
Prise en compte de la dimension organisationnelle tout au long du projet ENT
La dimension organisationnelle tient une part importante du projet ENT : dfinition du rle et des
responsabilits des acteurs, dfinition des principes de mutualisation, laboration dune stratgie pour
chaque phase du projet (conception, intgration, ralisation, exploitation, accompagnement au
changement), dfinition des critres de succs et mise en place dun dispositif dvaluation des
usages.
Dmarche qualit intgre au projet et son exploitation
Un projet ENT doit sinscrire dans une dmarche qualit, du lancement du projet son exploitation. Il
sagira notamment de sassurer de la cohrence entre les objectifs fixs au dmarrage du projet et les
travaux raliss dans les diffrentes phases de ralisation (conception, dveloppement, intgration,
etc.) et dexploitation.


8.
29/05/2015
Fonctions et usages
La prsente partie regroupe les prconisations fonctionnelles pour la mise en uvre des espaces
numriques de travail. Ces prconisations concernent :
La dfinition des usagers et de leurs droits
La description des services applicatifs et des principales fonctions associes accessibles par
les usagers selon leur activit
La description fonctionnelle des services du socle qui viennent en support des services
applicatifs
Ces prconisations ne doivent tre considres ni comme dcrivant de manire exhaustive les
fonctions mettre en uvre dans chaque service, ni comme dressant une liste limitative des services
qui doivent tre accessibles au travers des espaces numriques de travail, en particulier concernant
les services applicatifs.
Concernant les services socle , nous prsenterons dans ce chapitre une typologie des diffrents
services et les principes dutilisation du socle ENT. Les prconisations techniques seront fournies au
chapitre 11.
8.1
Les usagers et leurs droits
Les espaces numriques de travail fournissent chaque usager un accs personnel un ensemble
de services en ligne. Ils sadressent lensemble des individus exerant une activit au sein dun
tablissement denseignement ou dune cole. Lusager accde lENT tant quil est inscrit ou
rattach ltablissement ou lcole. Laccs peut tre prolong pour offrir des services aux anciens
lves. Les espaces numriques de travail sont aussi ouverts des usagers externes
l'tablissement (responsables de collectivits, tuteurs de stages), ds lors qu'ils auront t invits
par le chef dtablissement ou par le responsable de lcole. La dure de validit de leur compte sera
limite une dure fixe par le crateur du compte et ne pouvant excder une dure fixe par
l'administrateur du compte et le chef dtablissement ou par le responsable de lcole.
Les solutions despace numrique de travail distingueront un certain nombre de rles correspondant
lorganisation dun tablissement denseignement. Ces rles constitueront un premier niveau de
gestion des autorisations daccs aux services. Chaque usager DOIT pouvoir cumuler plusieurs rles
(par exemple enseignant et professeur principal). Les droits de chaque usager sont constitus de la
somme des droits correspondant ses diffrents rles. Un systme puissant mais simple de
dlgation de droits DOIT tre mis en place pour assurer la continuit des services applicatifs, par
exemple en cas dabsence momentane ou de remplacement.
Les espaces numriques de travail distingueront, entre autres, dans lenseignement primaire (liste non
exhaustive) :
les lves ;
les responsables lgaux des lves (parents dlves, tuteurs) ;
les enseignants ;
les directeurs dcole ;
les personnels non-enseignants des coles ;
les syndicats ;
lInspecteur de lducation nationale (IEN) ;


les membres de lquipe de lIEN ;
Le IA-DASEN ou ses collaborateurs ;
les collectivits territoriales ;
le personnel mdico-social ;
les responsables denseignement spcialis ;
les autres intervenants (invits extrieurs, etc.) ;
les administrateurs de lENT.
29/05/2015
Dans lenseignement secondaire (liste non exhaustive) :
les lves ;
les responsables lgaux des lves (parents dlves, tuteurs) ;
les enseignants ;
les entreprises (chef dentreprise, tuteur de stage) ;
les chefs de travaux ;
les personnes en relation avec les lves ;
les documentalistes ;
le chef dtablissement et ses adjoints ;
les conseillers principaux dducation et leurs quipes de conseillers dducation ;
les personnels administratifs et techniques ;
le personnel dorientation ;
les gestionnaires et agents- comptables ;
les chefs de travaux (lyces professionnels) ;
le personnel mdico-social ;
les IA IPR et corps dinspection ;
lIA-DASEN ou ses collaborateurs ;
les responsables denseignement spcialis (Directeur SEGPA, Responsable UPI, etc.) ;
les intervenants extrieurs ;
les syndicats ;
Et dans lenseignement suprieur :
les tudiants et les parents des tudiants mineurs ;
les enseignants-chercheurs, les chercheurs et les enseignants (locaux et extrieurs) ;
le prsident et son quipe de direction, dont le secrtaire gnral duniversit, les viceprsidents et les directeurs de composantes pour les universits ;
le directeur et son quipe de direction pour les coles ;
les personnels ingnieurs, administratifs, techniques, ouvriers, sociaux et de sant ;
les personnels des bibliothques ;
les tudiants externes ltablissement ;


les lycens, futurs tudiants ;
les anciens tudiants ;
les tablissements denseignement suprieur partenaires ;
les associations ;
le CROUS ;
les syndicats ;
les partenaires publics ;
les entreprises ;
les membres du Conseil dAdministration ;
le responsable de crdits ;
le responsable de formation ;
le directeur quipe de recherche ;
le responsable de service ;
29/05/2015
Certaines catgories dusagers peuvent tre subdivises et dtailles et dautres catgories dusagers
peuvent tre ajoutes, en fonction des besoins.
Dans lenseignement primaire, labsence de personnalit juridique propre des coles suppose que
lIA-DASEN ou ses reprsentants, dont lIEN, soit un coordonnateur part entire de lENT.
Au niveau des administrateurs de lENT, on distinguera les rles suivants :
administrateur technique qui assure ladministration des machines, des systmes, des
rseaux, des bases de donnes et des applications ;
administrateur fonctionnel qui assure la gestion des ressources, des accs aux services par
les usagers, des groupes dusagers, etc.
Au-del des textes rglementaires grant lducation, les droits et les devoirs de chacun vis--vis de
lusage des TIC dans lducation, il existe des particularits qui font lobjet de documents de cadrage
dans chaque tablissement ou cole, sous la forme de chartes dusages annexes au rglement
intrieur.
8.1.1 Particularits de llve dans lenseignement primaire

Dans lenseignement primaire, lusage des TIC par les lves se fait principalement dans le cadre
dactivits ou de projets pdagogiques dfinis par lenseignant. Llve naura ainsi accs en
modification qu un nombre limit de services personnels et persistants (cest--dire dont la dure de
vie dpasse celle dun projet), principalement le stockage en ligne et la messagerie interne.
Lusage actif des autres services par les lves sera donc dpendant dactivits ou de projets. Au
niveau de lENT, une activit ou un projet associe un ou plusieurs enseignants, des lves, des
ressources, et des services numriques (outils de communication, de travail collaboratif, etc.) dans un
groupe de travail. Les services et les ressources ainsi mobiliss sont offerts aux lves concerns
pendant la dure de vie du groupe.


29/05/2015
De manire gnrale, lactivit des lves sur lENT est contrle par lenseignant, suivant deux
modalits essentielles. Dune part, un contrle a priori de ces actions lorsque la scurit de llve
lexige. Dautre part, un contrle a posteriori des actions accomplies par les lves sur lENT (ces
actions doivent donc tre traables, voire visibles par les enseignants). Ainsi, tout change
(messagerie, transmission de documents) de llve avec des individus extrieurs lcole ou
extrieurs lducation nationale doit tre valid a priori par lenseignant, et doit pouvoir tre transmis
de manire anonyme (sans que napparaisse lidentit de llve) si lenseignant le juge ncessaire.
Par ailleurs, dans lenseignement primaire, lenseignant demeure, avec le directeur, un point dentre
privilgi pour les relations entre les parents dlves et lcole. Les modalits de ces relations doivent
cependant tre dfinies en amont et formalises dans des chartes, afin que les comportements de
chacun soient prvisibles et acceptables pour les autres.
8.1.2 Organisation par profil dfinie dans lenseignement secondaire

Les travaux mens dans lenseignement secondaire sur la dfinition des profils daccs lENT ont
amen dfinir une liste de profils plus gnraux permettant de simplifier le modle de rle.
Les profils retenus sont :
lve ;
enseignant ;
responsable dlve (c'est--dire les parents dlves et /ou tuteurs) ;
personnel rattach des Services Acadmiques (les inspecteurs acadmiques,) ;
personnel rattach une Collectivit Locale ;
personnel rattach un tablissement (en particulier : le chef dtablissement, les

personnels administratifs et techniques ) ;
personnel extrieur ;
tuteur de stage / Matre dapprentissage ;
responsable dentreprise ;
autre
Organisation gnrale des services de lENT
8.2
LENT sorganise autour de trois ensembles de services :
les services applicatifs permettant de fournir lusager les ressources, les contenus et les
outils ou laccs des outils ncessaires son activit ;
les services socle sur lesquels sappuient les services applicatifs et qui permettent
dassurer linteroprabilit entre lENT et les services distants (intgration des systmes
existants dans lENT, interoprabilit des services) ;
les services rseaux qui assurent le transport de linformation ainsi que la qualit et la
scurit des changes.
Nous ne dtaillerons dans ce chapitre que les services applicatifs, les services socle seront dtaills
dans le chapitre 11. Les services rseaux sont des services de supports et dont les prconisations ne
font pas partie du primtre du SDET, mais sont dcrits dans les documents SDI et S3IT.


8.3
29/05/2015
Les services applicatifs de lENT
Les services applicatifs sont organiss autour de 6 catgories principales dcrites ci-aprs.
A. Services
collaboration
de
communication
et
de
D. Services de ralisation pdagogique
A.1
Courrier lectronique
D.1
Outils audio/vido
A.2
Espaces de discussion (forums, listes) et

blogs
D.2
Outils de cration de contenus multimdias
A.3
Messagerie instantane
D.3
Outils bureautiques
A.4
Affichage d'informations
D.4
Construction de parcours pdagogiques
A.5
Publication Web
A.6
Confrence audio&vido
A.7
Agendas partags
B. Services individuels ou personnels
E. Services transverses
B.1
Carnet d'adresses
E.1
Personnalisation de lenvironnement
B.2
Espace de stockage et de partage de

fichiers
E.2
Gestion de groupes d'usagers
B.3
Agenda personnel
E.3
Service de recherche
B.4
Gestion des signets
E.4
Service de notification
Accs aux
ditoriales
ressources
B.5
E.5
Aide
Accs
au
dorientation
dossier
B.6
E.6
Pages blanches
E.7
Rservation de salles et matriels
pdagogiques
et
ressources
C. Services daccompagnement des activits

pdagogiques et des lves
F. Services d'administration et de back-office
C.1
Cahier de textes / cahier journal
F.1
Administration de lespace numrique
C.2
Gestion des activits documentaires
F.2
Statistiques dutilisation
C.3
Suivi individuel des lves
F.3
Inscription l'espace numrique de travail
C4
Visualisation emploi du temps
F4
Authentification unique et gestion des profils
C.5
Cahier de liaison / de correspondance
Les services applicatifs particuliers lenseignement suprieur sont recenss dans le

paragraphe 8.3.5.


29/05/2015
Les vues par profil dusager (exemples : page daccueil, mdiacentre, portfolio, cahier multimdia)
sont dcrites au chapitre 8-4
8.3.1 Dfinitions des termes utiliss dans les descriptifs des fonctions (pour
lenseignement scolaire)
8.3.1.1
ENT / solution ENT / projet ENT
Dans le tableau des services et fonctionnalits, le vocable ENT dsigne ce que voit lusager ,
cest--dire lensemble des lments auxquels il a accs une fois authentifi.
Cet ensemble est le rsultat du projet acadmique-territorial, du projet de son cole ou de son
tablissement ainsi que de sa propre personnalisation.
Cette approche repose sur la distinction entre ENT , solution ENT et projet ENT :
Un espace numrique de travail ( ENT ) est un ensemble intgr de services numriques,

4
organis, choisi et mis disposition de la communaut ducative par lcole ou
ltablissement scolaire. Il repose sur un dispositif global permettant de crer un espace ddi
lactivit de lusager dans le systme ducatif
La Solution ENT dsigne le ou les composants applicatifs proposs par le ou les diteurs,
intgrateurs et autres prestataires lis aux porteurs de projet par des engagements de
service.
Le Projet ENT dsigne le projet densemble (dploiement, accompagnement, valuation

etc.) port en gnral en partenariat entre collectivits et Rectorat, ou un consortium compos
de collectivits et/ou rectorats de diffrentes acadmies)
8.3.1.2
Ressources et politique documentaires

5
Les ressources documentaires dsignent les contenus et services associs (internes ou

externes lcole ou ltablissement), crs, fournis et dimensionns selon les besoins de la
communaut ducative et la politique documentaire de ltablissement.
La politique documentaire est lensemble des objectifs que peut viser un service
documentaire (de lacadmie, de ltablissement ou dune structure tierce) pour servir un
6
public bien dfini. Par le biais de lENT, le centre de connaissance et de culture (3C ) de
ltablissement peut permettre daccompagner certains profils dusagers.
La communaut ducative dsignant lensemble des usagers quils soient enseignants, lves ou
tudiants, personnes en relation avec l'lve, personnels administratif, technique ou d'encadrement.
5
Les ressources documentaires peuvent tre de plusieurs types (cf. norme scoLOMFR)
Les centres de documentation et d'information, les CDI, voluent progressivement pour devenir des
espaces de ressources la fois au centre des tablissements scolaires et intgrs leur
environnement local. l'image des e-learning centres anglais, les lves peuvent s'y former et
apprendre de manire autonome. Des enseignants et des personnels encadrants y apportent des
conseils et une aide mthodologique et disciplinaire aux lves. Ces CDI deviennent des centres de
connaissances et de culture.
http://eduscol.education.fr/cid60332/-vers-des-centres-de-connaissances-et-de-culture-le-vademecum.html

8.3.1.3
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Ressources pdagogiques ditoriales
Les ressources pdagogiques ditoriales sont des ressources documentaires issues dun
processus ditorial impliquant une personne morale (socit, institution ou association). Elles
correspondent des contenus numriques et services interactifs associs spcifiquement, conus et
ditorialiss pour une utilisation pdagogique ; distinguer des documents raliss par llve,
lenseignant ou les autres membres de la communaut ducative.
8.3.1.4
Ressources dorientation
Les ressources dorientation sont des ressources documentaires et pdagogiques concernant

linformation et lorientation des lves, pour une meilleure connaissance des formations et des
activits professionnelles.
8.3.1.5
Mdiacentre de lENT
Le mdiacentre de lENT reprsente un espace accessible lusager grce son authentification

via ENT. Dans cet espace, sont rassembles les diffrentes ressources documentaires, que lusager
peut consulter. Il est distinct de son espace de stockage et partage de fichiers (parfois rfrenc sous
lappellation : Mes documents ).
8.3.1.6
Abonnements
Les abonnements dsignent un contrat pass entre un fournisseur et un usager ou ensemble

dusagers, afin que ceux-ci puissent bnficier dun service rgulier de mise disposition de
ressources documentaires. Le contrat peut avoir diffrentes formes mais il reste subordonn
lacceptation des conditions de loffre par lusager (cela peut tre une rmunration financire et/ou le
respect de rgles daccs ou dutilisation ; exemple pour ce deuxime cas : accs au dictionnaire de
lacadmie franaise avec conditions dutilisation)
8.3.1.7
Cahier de textes
Dans le contexte du second degr, le cahier de textes mentionne d'une part le contenu de la sance,
et d'autre part le travail effectuer, accompagns l'un et l'autre de tout document, ressource ou
conseil l'initiative du professeur, sous forme de textes, de fichiers joints ou de liens. Les textes des
devoirs et des contrles figurent aussi au cahier de textes, sous forme de textes ou de fichiers joints.
Le cahier de textes peut tre pour une classe, un groupe ou un sous-groupe dlves de diffrents
niveaux de comptences.
Lien vers la circulaire : http://www.education.gouv.fr/cid53060/mene1020076c.html
Dans le contexte du premier degr, le cahier de textes de llve permet la consignation des
travaux de mmorisation et des travaux de recherche (consignes destination des lves).
8.3.1.8
Cahier journal de lenseignant
Dans le contexte du premier degr, le cahier journal de lenseignant recouvre plusieurs fonctions :
Outil de pilotage pour organiser au mieux ses journes de classe en amont ;
Outil de liaison avec le personnel de remplacement ;


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Outil de partage entre enseignants, en cas de travail temps partiel (1/4 temps, tempsdcharge syndicale, dcharge de direction, travail mi-temps... ;
Outil prsenter l'IEN, aux conseillers pdagogiques...
Il prsente le travail prvu chaque jour. Il peut tre aliment par l'enseignant avec des exemples de
progression obtenus sur des sites institutionnels ou communautaires qu'il peut adapter ses besoins
ou ses intentions pdagogiques.
8.3.1.9
Agenda
Lagenda contient les vnements auxquels un individu doit (en fonction de son profil), veut participer,
ou tre inform au jour le jour.
Un agenda, personnel ou de lcole/tablissement, est souvent compos de rendez-vous appartenant
des calendriers diffrents (celui de lemploi du temps tablissement)
Lagenda de lcole ou de ltablissement doit permettre de publier des dates (runions,
vnements)
8.3.1.10 Emploi du temps

Lemploi du temps permet de recenser, crneau par crneau, classe par classe, groupe par groupe,
un ensemble dactivits sur le temps de travail de lcole ou de ltablissement.
Dans lENT, lusager doit avoir une vue de lemploi du temps soit dans un module spcifique, soit en
alimentation dun agenda (personnel ou de classe).
8.3.1.11 Cahier multimdia

Dans le premier degr, le cahier multimdia de l'lve est un ensemble de cahiers : cahier de vie
(notamment pour la maternelle), cahier de dcouverte du monde, cahiers "disciplinaires" sciences ou
arts plastiques, productions d'crits, cahier personnel de l'lve. Certains lves pourront disposer de
cahiers spcifiques (exemple aide personnalise).
Ces cahiers pourront tre, suivant les cas, visibles par un ou plusieurs des utilisateurs : l'lve seul,
l'lve et l'enseignant, l'lve, l'enseignant et les parents, etc. La visibilit de certains cahiers peut tre
diffrente en fonction de la priode. Par exemple, tant qu'un travail n'est pas termin seul l'lve peut
voir le travail (notion de brouillons ).
Chaque cahier devra pouvoir intgrer du texte, de l'image, du son, des animations et des vidos
visibles par l'lve seul ou par l'lve et d'autres utilisateurs de l'ENT.
8.3.1.12 Cahier de liaison

Le cahier de liaison permet la communication institutionnelle entre lcole et les parents. Il est utilis
pour noter les informations importantes concernant la fois lcole, la classe ou llve en particulier.
Chaque lve membre de lENT doit avoir un cahier de liaison personnel.
Ce cahier de liaison est mettre au regard des panneaux dinformation pour les classes (possibilit
denvoyer dans les cahiers de liaison de toute la classe une information concernant tout le monde).


29/05/2015
8.3.1.13 Portfolio
Le portfolio permet de constituer un dossier personnel regroupant tout type de supports numriques
issus des parcours de formation ou d'apprentissage et permettant de dmontrer l'acquisition de
comptences.
Le portfolio pourra tre dclin selon diffrents schmas en fonction du profil de l'usager : parcours
culturel, d'apprentissage, formation, personnel, comptences du socle
8.3.1.14 Parcours pdagogique

Un parcours pdagogique est un scnario qui vise organiser et enchaner entre elles les activits
dun apprenant au sein dun contenu de formation.
Un outil numrique de cration de parcours pdagogique permet de manipuler ou crer des
squences dapprentissage et/ou dvaluation, qui peuvent tre dcoupes en modules, eux-mmes
scables en tapes. Il permet donc de crer des exercices, des documents, dimporter et dagencer
des contenus rpondant aux exigences de la norme SCORM (voir paragraphe 4.3).
En plus de la structuration de squences, un outil de parcours pdagogique permet de squencer les
tapes, afin de crer des itinraires avec diffrents types de liens entre tapes.
8.3.2 Lgende
Les services applicatifs de la solution ENT doivent offrir un certain nombre de fonctions et/ou
rpondre des exigences particulires exprimes sous forme de rgles de gestion .
Un service est caractris par un libell ainsi que par les trois mentions suivantes :
-
Le niveau dintgration prconis pour le service : lorsquil est caractris par

ladjectif fort , cela signifie quil y a une intgration fonctionnelle visible (notamment
en termes dergonomie) par lusager dans son environnement. Il ne prjuge pas des
caractristiques de lintgration entre les diffrents modules de la solution ENT (voir
dfinition en paragraphe 8.3.2.1)
Le fournisseur du service prcise en lien avec le niveau dintgration prconis

comment le service peut tre mise en uvre :
Solution ENT , le service est fourni par lun des composants de la solution
ENT,
Service tiers sans rauthentification , le service est support par un
7
module externe la solution ENT ( Service tiers ) mais pour lusager,
laccs est similaire celui dune des fonctionnalits de la solution ENT
Service tiers avec rauthentification , le service est support par un
module externe la solution ENT mais lusager doit se r authentifier pour y
accder
Fusion en cas dtablissements multiples prcise le niveau de recommandation

pour la mise en commun du service pour lusager lorsque celui-ci travaille dans
plusieurs coles ou tablissements (cas des cits scolaires ou des enseignants en
services partags). Cela doit lui permettre davoir un seul point dentre sur certains
services individuels , tout en conservant les rgles dappartenance lcole ou
tablissement pour lutilisation dautres services.
Voir lannexe AAS du SDET pour la dfinition des services tiers et les conditions de lchange de
donnes

29/05/2015
Un service regroupe un ensemble de fonctions, dclines en fonctionnalits et rpondant certaines

rgles. Ces fonctions sont dtailles ci-aprs sous forme de tableaux, dont voici la lgende :
Les fonctions dcrivent les capacits apportes par la solution ENT (ou le service tiers) lusager.
Les fonctionnalits peuvent tre de deux natures : elles visent soit couvrir un besoin
fonctionnel et apporter directement un rendu de service aux usagers, soit couvrir un besoin
non fonctionnel et apporter une rponse une rgle de gestion ou une exigence de qualit de
service.
Dans les descriptions fonctionnelles :
Tout usager signifie que tout usager autoris accder au service correspondant
dispose de ladite fonctionnalit et/ou est concern par la rgle de gestion ;
Les usagers spcifis signifie que parmi les usagers, autoriss accder au service
correspondant, certains dentre eux ou certaines catgories dentre eux, disposent de ladite
fonctionnalit et/ou sont concerns par la rgle de gestion ;
Ladministrateur signifie un des administrateurs de la solution ENT dsign par le

responsable juridique de ltablissement ou de lcole ; Ladministration dsigne
ltablissement ou la DSDEN comme personne morale ; elle est reprsente par un ou
plusieurs administrateurs. On distinguera la notion dadministration centrale et la notion
dadministration dlgue (ou locale). Il revient chaque porteur de projet de dfinir les
niveaux dadministration souhaite en fonction du contexte et des responsabilits alloues
aux personnes ayant le rle dadministrateur (central ou local).
Les niveaux de prconisation sappliquent aux fonctionnalits et/ou rgles de gestion. Ils sont
conditionns la fourniture effective du service par lespace numrique de travail. Deux
niveaux de prconisation :
Le niveau recommand , appliqu une fonctionnalit et/ou rgle de gestion, signifie que
tout espace numrique de travail fournissant le service correspondant devrait offrir ladite
fonctionnalit. La non-fourniture de la fonctionnalit et/ou rgle de gestion doit tre
clairement indique et justifie.
Le niveau optionnel appliqu une fonctionnalit et/ou rgle de gestion, signifie que tout
espace numrique de travail fournissant le service correspondant doit tudier lopportunit
doffrir ladite fonctionnalit en cohrence avec les contextes dutilisation viss par le projet.
Remarques : Dans les versions prcdentes du SDET, les niveaux de prconisation pouvaient
prendre 3 valeurs : Indispensable , Recommand , Optionnel . Seules 2 valeurs sont
utilises depuis la version 4 ( Recommand , Optionnel ).
Les rgles lies des exigences rglementaires, juridiques, dusages ou de scurit sont mises en
vidence par une trame de fond rouge dans le tableau des services applicatifs.
Les volutions depuis la version 4 sur le prsent document concernent exclusivement
lenseignement scolaire (premier et second degr). Les prconisations relatives lenseignement
suprieur sont disponibles dans la version 3 du SDET.
Lorsquune prconisation sur une fonction ne concerne pas un niveau (premier degr ou second
degr), la mention - est utilise.
8.3.3 Tableau des services applicatifs de lENT (pour lenseignement scolaire)


29/05/2015
A. Services de communication et de collaboration

Niveau dintgration prconis pour le service : Fort
Fournisseur du service : Solution ENT ou service tiers sans rauthentification
Fusion en cas dtablissements multiples : Recommand
A.1 Courrier lectronique
A.1.1.1
La messagerie de l'ENT permet tout usager d'accder aux botes qu'elle comporte en utilisant les clients et
protocoles standards
A.1.1
A.1.2
A.1.3
Accs aux botes

lectroniques
A.1.1.2
La messagerie de l'ENT propose un client webmail tout usager
A.1.1.3
Le client webmail de l'ENT permet tout usager de relever plusieurs botes internes l'ENT (personnelle,
fonctionnelle)
A.1.1.4
Le client webmail de l'ENT permet aux usagers spcifis de relever galement des botes externes l'ENT.
A.1.2.1
Tout usager peut programmer le transfert automatique des courriers lectroniques de son adresse de l'espace
numrique de travail vers une adresse externe
Transfert automatique
A.1.3.1
A.1.3.2
Protection des mineurs
nd
Fonctionnalits / rgles de gestion
er
Fonctions
1 degr
degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
La messagerie de lENT doit pouvoir tre limite un usage de communication exclusivement interne
lcole/l'tablissement pour les usagers spcifis
La messagerie de lENT doit permettre de limiter la communication externe des usagers spcifis des listes
blanches (de domaine, ou dusagers)

29/05/2015
A.1.4
A.1.5
A.1.4.1
Tout usager peut attacher un ou plusieurs fichiers ses messages
A.1.4.2
Tout usager peut attacher plusieurs fichiers ses messages en une seule opration
A.1.4.3
Tout usager doit pouvoir attacher des fichiers directement issus de ses espaces de stockage personnels et de
groupes
A.1.4.4
Tout usager peut sauvegarder des brouillons de messages en cours de rdaction
A.1.4.5
Tout usager peut demander la sauvegarde automatique des messages envoys
A.1.4.6
Tout usager peut enrichir le texte de son message (police, couleur, style, etc.) et lditer en mode WYSIWYG
A.1.4.7
Tout usager a un accs une fonction dinsertion de signature
A.1.4.8
Les usagers spcifis ont accs une fonction de gestion de signature lectronique
A.1.5.1
Tout usager peut demander un accus de rception
A.1.5.2
Tout usager peut chiffrer ses courriers lectroniques
nd
er
Fonctions
1 degr
degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
diteur de la messagerie
Envoi et rception
A.1.6
Archivage
A.1.6.1
Tout usager peut archiver ses courriers lectroniques sur son espace de stockage personnel et/ou sur un espace
externe lENT
A.1.7
Gestion de dossiers dans

la messagerie
A.1.7.1
Tout usager peut crer des dossiers et des sous dossiers pour classer ses courriers

29/05/2015
A.1.8
A.1.9
A.1.8.1
Les usagers spcifis peuvent bloquer des adresses indsirables (gestion de l'antispamming)
A.1.8.2
L'administrateur peut bloquer des adresses indsirables (gestion de l'antispamming)
A.1.9.1
Tout usager peut effectuer une recherche dans les titres et corps de courriers lectroniques
A.1.9.2
Tout usager peut effectuer une recherche dans les pices jointes
nd
er
Fonctions
1 degr
degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
Anstipamming
Recherche dans la
messagerie
A.1.10
Gestionnaire dabsence
A.1.10.1
Tout usager peut paramtrer un message d'absence (contenu et dates d'activation/dsactivation) Dans ce cas, la
messagerie doit mettre en place un dispositif spcifique afin dviter de saturer des listes de diffusion
A.1.11
Gestion par lot
A.1.11.1
La messagerie de lENT doit permettre de faire des slections multiples de messages pour traitement par lot
(dplacer dans un dossier, supprimer, etc.)
A.1.12
Alias
A.1.12.1
Les usagers spcifis peuvent crer des "alias"

29/05/2015

Fusion en cas dtablissements multiples : Optionnel
A.2 Espaces de discussion (forums,

listes) et blogs
A.2.1
A.2.2
A.2.3
Gestion des espaces de

discussion
A.2.1.1
Au sein de groupes dusagers, les usagers spcifis peuvent crer, grer, et supprimer des espaces de
discussion ou blogs, et en grer les droits d'accs
A.2.1.2
Tout gestionnaire despace de discussion peut fixer les modalits dinscription et de dsinscription cet espace
Outil de recherche
Annuaire
Accs aux espaces de

discussion
nd
er
Fonctions
1 degr
degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
A.2.2
Tout gestionnaire despace de discussion peut utiliser des recherches dans l'annuaire dcole/d'tablissement, la
composition des groupes de travail, ainsi que leur carnet d'adresses pour inviter les membres d'un espace de
discussion.
A.2.3.1
Ces espaces de discussions sont accessibles aux usagers de lENT en ligne (forum, blogs) ou par l'intermdiaire
du courrier lectronique (liste de discussion), auquel cas il leur est associ une adresse lectronique conforme
aux rgles de nommage en vigueur dans lcole/l'tablissement.
A.2.3.2
Tout usager peut voir les discussions par fil de discussion, par date
A.2.3.3
Tout usager a accs une vue de l'ensemble des espaces de discussion qu'il gre ou auxquels il est inscrit

29/05/2015
Niveau de
prconisation
(scolaire)
A.2.4.1
Les dures des abonnements des membres dun groupe DOIVENT tre limites dans le temps et ne peuvent en
aucun cas excder la dure de linscription lespace numrique de travail
A.2.4
A.2.5
A.2.6
A.2.7
Rgles dabonnement un
espace de discussion
A.2.4.2
Suivant la politique de lcole/l'tablissement et celle de chaque gestionnaire de groupe, les usagers spcifis
peuvent s'abonner ces espaces de discussions librement ou avec validation d'un gestionnaire.
A.2.4.3
Suivant la politique du gestionnaire de groupe dusagers, les usagers du groupe peuvent se dsabonner d'un
espace de discussion.
A.2.4.4
Suivant la politique du gestionnaire de groupe dusagers, les usagers du groupe peuvent suspendre la rception
des messages dun espace de discussion de manire temporaire (de date date)
diteur de lespace de
discussion
A.2.5.1
Les usagers spcifis peuvent inclure des liens actifs aux messages des espaces de discussion
A.2.6.1
Les usagers spcifis d'un espace de discussion peut archiver les changes dans un fichier au format standard
(Format RTF, TXT ou HTML)
A.2.6.2
Lorsque quun usager archive les changes dun espace de discussion, la solution ENT doit anonymiser les
messages
Archivage et rgles
danonymisation
A.2.6.2
La fonction danonymisation des messages dun espace de discussion archivs dans un format standard devrait
remplacer les identits des contributeurs par un identifiant alatoire
A.2.6.3
Les messages des espaces de discussions sont automatiquement archivs selon les rgles suivantes :
- pour une dure paramtrable (ne pouvant excder un an aprs la fermeture de lespace)
- lorsquun compte usager a t supprim dans lENT, ses messages sont conservs et anonymis
A.2.7.1
Tout usager peut demander recevoir une notification par courrier lectronique lorsqu'une contribution un
espace de discussion est apporte
A.2.7.2
Tout usager peut demander recevoir une notification par courrier lectronique lorsqu'une rponse une de ses
contributions est apporte
Notification
A.2.7.3
Tout gestionnaire dun espace de discussion peut modrer les discussions et dlguer la modration de
discussions
nd
degr
er
Fonctions
1 degr

29/05/2015
Niveau dintgration prconis pour le service : fort

Fournisseur du service : solution ENT
A.3 Messagerie instantane
A.3.1
Accs au service dans

lENT
A.3.1.1
La messagerie instantane est accessible sur chacune des pages de lENT
A.3.2.2
La messagerie instantane comporte plusieurs espaces d'changes (canaux) associs des groupes dusagers
ou des thmatiques
A.3.2
A.3.2.2
Les usagers spcifis peuvent crer, grer, et supprimer des espaces d'changes
Gestion des espaces

dchanges
A.3.3
Message priv
A.3.3.1
Tout participant dun espace dchange peut envoyer un message priv un autre participant
A.3.4
Gestion de statuts
A.3.4.1
Tout usager peut indiquer son statut (disponible, non disponible, occup etc.) sur la messagerie instantane
A.3.5.1
Tout usager peut limiter les appels entrants une liste de contacts quil a autoriss
A.3.5.2
L'accs au service de messagerie instantane peut tre interdit pour les usagers spcifis, ou peut tre limit aux
usagers spcifis ou certains horaires
A.3.5
Autorisation
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015

Fusion en cas dtablissements multiples : Recommand en cas de cit scolaire, optionnel dans les autres cas
A.4 Affichage dinformations
A.4.1
A.4.2
A.4.3
A.4.4
Gestion de laffichage
interne
Rgles de publication
Gestion dalerte
Rgles daffichage
dinformations externes
degr
A.4.1.1
Les usagers spcifis peuvent afficher des informations (actualits) destination de l'ensemble de la communaut
usagers ou par groupe de diffusion en dterminant un temps d'affichage
A.4.1.2
Les usagers spcifis peuvent envoyer tout lment dinformation des groupes classes vers tous ou certains
cahiers de liaison
A.4.1.3
Les usagers spcifis peuvent envoyer tout lment dinformation de lcole vers tous les cahiers de liaison des
classes
A.4.2.1
Laffichage des informations sur les diffrentes pages de lENT doit se faire dans le respect du circuit de validation
et des responsabilits ditoriales correspondant aux informations traites
A.4.3.1
Les usagers spcifis peuvent afficher des informations (actualits) de type alerte destination de l'ensemble de la
communaut usagers ou par groupe de diffusion en dterminant une dure d'affichage, dans le respect du circuit
de validation et des responsabilits ditoriales correspondant aux informations traites
A.4.4.1
La solution ENT doit permettre dafficher les informations ou actualits destination de lensemble de la
communaut dusagers - ou par groupe - issues de flux RSS , de fil de micro-blogging ou de lien privilgi avec ou
sans rauthentification sur un site
A.4.4.2
Laffichage automatique des informations externes lENT doit se faire dans le respect du circuit de validation et
des responsabilits ditoriales correspondant aux informations traites
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015
Niveau dintgration prconis pour le service : Fournisseur du service : Solution ENT ou service tiers sans rauthentification
A.5 Publication WEB
A.5.1
A.5.2
A.5.3
Outil de publication
A.5.1.1
Les usagers spcifis disposent d'un outil leur permettant de publier simplement des pages Web. Les pages
pourront tre conues partir du service de cration (D.2)
A.5.2.1
Certaines pages Web publies sont accessibles au grand public
A.5.2.2
La publication des pages Web s'effectue sur l'intranet de lcole/l'tablissement ou sur Internet
A.5.2.3
La publication peut tre limite l'intranet pour les usagers spcifis ou certains groupes dusagers
A.5.2.4
A.5.3.1
Gestion des rgles de

publication
Validation
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
Les gestionnaires de groupes dusagers peuvent accorder des droits d'accs au niveau groupe ou usager (lecture,
modification, suppression, publication, modration), pour chaque page ou partie du site.
Pour les usagers spcifis, la publication et l'dition de pages internet peuvent faire l'objet d'une procdure de
modration et/ou d'un circuit de validation

29/05/2015
Niveau dintgration prconis pour le service : Fournisseur du service : Solution ENT ou service tiers
A.6 Confrence audio et vido
A.6.1
A.6.2
A.6.3
A.6.4
A.6.1.1
Les usagers spcifis et groupe dusagers peuvent disposer d'un service de visioconfrence multipoints
A.6.1.2
Les usagers spcifis et groupe dusagers peuvent disposer d'un service de audioconfrence multipoints
A.6.2.1
Le service de visioconfrence propose un systme de gestion des participants
A.6.2.2
Le service daudioconfrence propose un systme de gestion des participants
A.6.3.1
Le service de visioconfrence propose un systme de messagerie instantane aux participants
A.6.3.2
Le service daudioconfrence propose un systme de messagerie instantane aux participants
A.6.4.1
A.6.4.2
Le service de visioconfrence permet de visionner des documents sur diffrents types de supports et de partager
des documents et applications
Le service daudioconfrence permet de visionner des documents sur diffrents types de supports et de partager
des documents et applications
Choix du type de services
Gestion des participants
Partage de documents et
applications
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015

Fournisseur du service : Solution ENT
A.7 Agendas partags
A.7.1
A.7.2
A.7.1.1
Tout groupe dusagers dispose d'un agenda partag en criture ou en lecture
A.7.1.2
Un (des) agenda global (globaux) de lcole/ltablissement est (sont) disponible(s). Laccs en lecture ou criture
est paramtrable suivant les catgories dusagers
A.7.2.1
Les gestionnaires de tout groupe dusagers peuvent autoriser certaines catgories de membres ou certains
membres crer, diter, ou supprimer, des vnements dans l'agenda partag du groupe
A.7.2.2
Certains vnements insrs dans les agendas partags peuvent faire lobjet dune notification par courrier
lectronique au groupe concern
A.7.2.3
Certains vnements insrs dans les agendas partags peuvent faire lobjet dune notification par SMS
Accs au service
Gestion des vnements
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015
B. Services individuels ou personnels

B.1 Carnet dadresses
B.1.1
B.1.2
B.1.1.1
Tout usager et tout groupe dusagers dispose d'un service de carnet d'adresses dont les entres seront utilisables
par les diffrents services (un seul carnet dadresses pour tous les services)
B.1.1.2
Tout usager peut utiliser son carnet d'adresses et ceux de ses groupes partir du client de courrier lectronique et
des autres services fournis par l'espace numrique de travail pour slectionner des destinataires de ses envois
dinformation ou changes de courrier.
B.1.2.1
Le carnet d'adresses propose au moins les renseignements suivants : nom, prnom, fonction et institution
d'appartenance, adresse professionnelle, coordonnes tlphoniques professionnelles, coordonnes
lectroniques professionnelles (sous rserve que lusager ou son responsable lgal dcide de rendre accessible
ces informations)
B.1.3.1
Les usagers spcifis peuvent importer des entres de carnets d'adresses partir de l'annuaire de
lcole/l'tablissement
B.1.3.2
Tout usager peut importer et exporter des entres de carnets d'adresses partir des applications de gestion de
carnet d'adresses y compris celles des assistants numriques (PDA) les plus rpandus, en particulier en utilisant
les formats dchange standardiss
B.1.3
B.1.3.3
Tout usager peut synchroniser des entres de carnets d'adresses avec les applications de gestion de carnet
d'adresses et y compris celles des terminaux mobiles courants les plus rpandus, en particulier en utilisant les
formats dchange standardiss
B.1.3.4
Tout usager peut importer, exporter, archiver des entres de son carnet d'adresses au format vCard (RFC24252426) ou au format LDIF
B.1.4
B.1.4.1
Tout usager peut enrichir son carnet d'adresse personnel avec ceux du ou des groupes auxquels il appartient.
Accs au service
Contenu
Import/Export
Partage
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015

B.2 Espace de stockage et de

partage de fichiers
B.2.1
Accs lespace de
stockage
B.2.1.1
Tout usager dispose d'un espace de stockage de fichiers personnels en ligne
B.2.2.1
Tout usager peut organiser une arborescence de dossiers et de sous-dossiers
B.2.2.2
B.2.2
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
Tout usager ou tout groupe dusagers a aussi accs son espace de stockage de fichiers en ligne par
8
l'intermdiaire de tout logiciel utilisant le WebDav ou autre protocole quivalent
B.2.2.3
Tout usager a accs son espace de stockage via un service mettant en uvre le protocole WebDAV ou autre
protocole quivalent : l'usager ouvre dans le bureau de sa machine une fentre reprsentant son espace de
stockage. Il peut alors par glisser/dposer ou copier/coller y grer ses fichiers et les arborescences de dossiers
B.2.2.4
Lorsqu'il est sur le rseau local de lcole/l'tablissement, tout usager a accs son espace de stockage vu
comme un lecteur rseau
B.2.2.5
Tout usager peut sauvegarder directement (aussi simplement que sur un disque local) dans son espace de
stockage en ligne des donnes partir de tout service de l'espace numrique de travail ou toute application du
poste local le ncessitant
B.2.2.6
Tout usager peut placer et manipuler des documents, ou des fichiers audio/video par glisser/dposer (et
copier/coller) dans son arborescence
Organisation de lespace
de stockage
WebDAV ( Web-based Distributed Authoring and Versioning ) est un ensemble d'extensions au protocole HTTP permettant d'diter de faon collaborative et de grer des ressources distantes sur un serveur
web ; il vise fournir un cadre standard pour la mise jour de ressources web en utilisant un protocole largement utilis

B.2.3
Partage
B.2.3.1
Pour chaque fichier ou dossier, tout usager peut accorder des droits d'accs des usagers et des groupes
(lecture, modification, suppression)
Gestion du volume de
stockage
B.2.4.1
Tout usager est averti lorsque le taux de remplissage de son espace de stockage dpasse un certain niveau
B.2.4
B.2.4.2
Tout groupe dusagers dispose d'un espace de stockage de fichiers partag en ligne, paramtrable par le
gestionnaire du groupe
B.2.5.1
Le service de stockage en ligne apporte des fonctionnalits d'anti-virus sur les fichiers
B.2.5
Anti-virus
degr
nd
er
Fonctions
1 degr
29/05/2015
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015

B.3 Agenda personnel
Accs au service
B.3.1.1
Tout usager dispose d'un agenda personnel
B.3.2.1
Tout usager peut synchroniser son agenda avec les logiciels de gestion d'agenda, y compris ceux des assistants
numriques (PDA) les plus rpandus
B.3.2.2
Tout usager peut importer, exporter, archiver un agenda au format iCalendar (RFC2445)
er
B.3.1
B.3.2
Synchronisation
dagendas
B.3.3
Dlgation
B.3.3.1
Tout usager peut autoriser dautres usagers (ou groupe) crer, diter ou supprimer des vnements dans son
agenda personnel
B.3.4
Gestion
B.3.4.1
Tout usager peut superposer sur une mme vue les vnements de son agenda personnel, des agendas
partags de ses groupes, de son emploi du temps, des consignes de son cahier de textes (affichage par filtres)
nd
Fonctions
1 degr
degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015

B.4 Gestion de signets
B.4.1
Gestion des signets
B.4.1.1
Tout usager peut grer ses signets (ajouter, modifier, organiser dans des dossiers)
B.4.2
Partage des signets
B.4.2.1
Tout usager peut partager tout ou partie de ses signets avec des usagers ou des groupes
B.4.3.1
Tout usager peut importer ses signets partir des gestionnaires de signets les plus rpandus
B.4.3
Import/Export
B.4.3.2
Tout usager peut exporter ses signets vers les gestionnaires de signets les plus rpandus
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015

B.5 Accs
aux
ressources
pdagogiques ditoriales
B.5.1
B.5.2
degr
Rgle daccs
B.5.1.1
Les usagers spcifis DOIVENT pouvoir accder, depuis lENT, aux ressources pdagogiques ditoriales
auxquelles ils peuvent prtendre avec l'identification de l'ENT
B.5.2.1
Les usagers spcifis disposent dun espace prsentant lensemble de leurs accs aux ressources pdagogiques
ditoriales en ligne (mdiacentre cf. chapitre 8-4)
B.5.2.2
Les usagers spcifis peuvent mettre disposition des ressources pdagogiques des groupes dusagers, sous
une forme organise (par domaine disciplinaire ou transversal, par niveau, par thmes des programmes, par
lments de progression etc.)
Organisation des points

daccs aux ressources
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015
B.6 Accs au dossier et ressources

dorientation
degr
B.6.1
Rgle daccs
B.6.1.1
Les usagers spcifis devraient pouvoir accder leur dossier dorientation en ligne et aux ressources
documentaires associes avec lidentification de lENT
B.6.2
Organisation des points

daccs
B.6.2.1
Les usagers spcifis disposent dun espace prsentant galement les slections du centre documentaire de
ressources dorientation (physiques et numriques).
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015
C. Services daccompagnement des activits pdagogiques et des lves

C.1 Cahier de textes / cahier journal
C.1.1
C.1.2
C.1.3
Primtre du service
C.1.1.1
La solution dENT doit proposer un cahier de textes numrique pour toute classe ou groupe constitu dlves
C.1.1.2
Les usagers spcifis doivent disposer dun cahier de textes personnel
er
C.1.1.3
Dans le 1 degr, chaque enseignant doit disposer dun cahier journal de lenseignant
C.1.2.1
Le cahier de textes doit permettre de fournir tout usager autoris des informations de natures diffrentes : date
du jour, titre de la sance, descriptif de la sance, documents annexs, accs aux ressources pdagogiques
associes, devoirs et travaux effectuer lissue de la sance avec leurs dates de restitution, documents
annexs aux devoirs et travaux
C.1.2.2
Le cahier de textes permet aux usagers spcifis dutiliser les donnes relatives aux emplois du temps des
classes et groupes
C.1.2.3
Le cahier de textes personnel ou cahier journal de lenseignant 1 degr doit permettre aux usagers spcifis de
consigner leurs progressions et programmations, et le descriptif par journe des sances de classe
C.1.2.4
Le contenu du cahier de textes personnel ou cahier journal de lenseignant doit pouvoir tre aliment ou li partir
de tout service de l'espace numrique de travail ou toute application du poste local
C.1.2.5
Les usagers spcifis doivent pouvoir alimenter le cahier de textes de la classe / groupe partir de leur cahier de
textes personnel
C.1.3.1
Les usagers spcifis peuvent archiver les informations saisies dans leur cahier de textes personnel, dans un
fichier au format standard (TXT, RTF, HTML)
Contenu du service
Archivage des
informations
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
er

C.1.4
C.1.4.1
Le cahier de textes est accessible par l'emploi du temps de la classe et par les groupes classes et disciplines
C.1.4.2
Les usagers spcifis peuvent accder leurs cahiers de textes de lanne scolaire prcdente
C.1.4.3
degr
nd
er
Fonctions
1 degr
29/05/2015
Niveau de
prconisation
(scolaire)
Suivant leur profil, les usagers spcifis disposent de droits spcifiques : accs en criture (avec possibilit de
modification), accs en lecture, visa du cahier de textes
C.1.4.4
Certains usagers (enseignants) peuvent ouvrir la visibilit du cahier journal de faon temporaire (de date date)
certains autres usagers (inspecteurs, conseillers pdagogiques)
C.1.4.5
Les droits en criture sur le cahier de textes ou cahier journal de lenseignant peuvent tre partags (par exemple
lorsque deux enseignants enseignent dans la mme classe ou le mme groupe)
C.1.4.6
Les droits en criture sur le cahier de textes ou cahier journal de lenseignant peuvent tre dlgus ou dupliqus
temporairement (par exemple un enseignant remplaant)
Accs au service

C.2 Gestion
des
documentaires
29/05/2015

Fournisseur du service : Solution ENT ou service tiers
activits
degr
C.2.1
Primtre du service
C.2.1.1
Les usagers spcifis peuvent accder des bases de donnes documentaires avec l'identification de l'ENT. Ces
donnes proviennent de bases de donnes gres par lcole/ltablissement au sein de son propre rseau ou
dcoles/dtablissements partenaires
C.2.2
Publication documentaire
C.2.2.1
Les usagers spcifis peuvent animer un espace de prsentation des ressources documentaires disponibles
(nouveauts, prsentation thmatique)
C.2.3.1
C.2.3
Interrogation des bases

de donnes
Les usagers spcifis peuvent interroger les bases de donnes documentaires et obtenir une synthse de
description (type, titre, auteur ) des documents et ouvrages
C.2.3.2
Les usagers spcifis

lcole/ltablissement
C.2.4.1
Les usagers spcifis ont accs un systme de rservation des ressources documentaires
C.2.4.2
Les usagers spcifis ont accs ltat de leur compte emprunteur
C.2.5.1
La solution dENT doit permettre un suivi du cycle de vie des diffrents types de documents entre les services
applicatifs de lENT (outils bureautiques, espace de partage et de stockage, publication web etc.)
C.2.6.1
La solution dENT doit permettre un interfaage avec un ventuel outil extrieur (articulation entre systme
dinformation documentaire et portail documentaire)
C.2.4
C.2.5
C.2.6
Gestion des comptes

lecteurs
Suivi du cycle de vie des

documents
Interfaage
peuvent
consulter
les
ressources
documentaires
proposes
en
ligne
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
par

29/05/2015

C.3 Suivi individuel des lves
C.3.1
C.3.2
C.3.3
C.3.1.1
LENT doit permettre laccs aux usagers spcifis la gestion des notes et des bulletins scolaires.
C.3.1.2
LENT doit permettre laccs aux usagers spcifis la consultation des notes et des bulletins scolaires
C.3.2.1
LENT doit proposer ou permettre aux usagers spcifis laccs aux outils de suivi des comptences
C.3.3.1
LENT doit proposer ou permettre aux usagers spcifis la gestion des absences des lves
C.3.3.2
LENT doit proposer ou permettre aux usagers spcifis la consultation des absences des lves
Si cest la solution dENT qui propose loutil de gestion des absences, laffichage aux usagers spcifis (parents
dlves, lves) doit respecter la confidentialit (recensement du nombre de demi-journes d'absences justifies
9
par un motif lgitime ).
Les usagers spcifis peuvent cocher le motif dabsence comme "lgitime"
Les donnes traites doivent tre conserves une anne, afin de couvrir l'anne scolaire en cours.
Gestion des notes
Suivi des comptences
Gestion des absences
C.3.3.3
C.3.3.4
C.3.3.5
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
Nombre par semaine des demi-journes o au moins une absence a t constate, dont le motif est lgitime et qui a t classe (l'apprciation du caractre lgitime de l'absence de l'lve est partie
intgrante des missions du conseiller principal d'ducation (CPE) et du chef d'tablissement. Elle sera effectue partir des motifs lgitimes recenss dans l'article L. 131-8 du code de l'ducation.
Au titre de l'article L. 131-8 du code de l'ducation, les seuls motifs rputs lgitimes sont les suivants : maladie de l'enfant, maladie transmissible ou contagieuse d'un membre de la famille, runion solennelle de
famille, empchement rsultant de la difficult accidentelle des communications, absence temporaire des personnes responsables lorsque les enfants les suivent

29/05/2015
C.4 Visualisation emploi du temps
Primtre du service
C.4.1.1
C.4.2
Filtres
degr
C.4.1
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
La solution dENT doit permettre aux usagers spcifis de visualiser lemploi du temps de lcole/ltablissement
C.4.2.1
Lemploi du temps doit tre visualisable par discipline, classe, groupe.
C.4.2.2
Lemploi du temps est affich la semaine, la quinzaine, au mois
C.4.3
Informations
complmentaires
C.4.3.1
Les usagers spcifis peuvent visualiser partir de lemploi du temps les activits raliser (exemple : cahier de
textes non renseign, ou travail rendre)
C.4.4
Personnalisation
C.4.4.1
Lusager peut personnaliser laffichage des disciplines et/ou des groupes ou classes (codes couleur par exemple)

C.5 Cahier
de
liaison
correspondance
29/05/2015

Fournisseur du service : solution ENT ou service tiers sans rauthentification
de
C.5.1
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
C.5.1.1
Les usagers spcifis disposent dun cahier de liaison ou cahier de correspondance personnel
C.5.1.2
Les enseignants peuvent rendre possible la consultation du cahier de liaison ou cahier de correspondance
dautres usagers de lENT (parents, directeurs).
Accs au service
C.5.2
Primtre du service
C.5.2.1
Les usagers spcifis peuvent ajouter des lments dans le cahier de liaison ou cahier de correspondance
(parents dans le cahier de liaison de leur enfant)
C.5.3
Notifications
C.5.3.1
Tout usager ayant accs au cahier de liaison ou cahier de correspondance pourra recevoir des notifications par
mail lorsque des ajouts ou des modifications seront effectues.

29/05/2015
D. Services de ralisation pdagogique

D.1 Outils audio/vido
D.1.1
Accs aux lecteurs

courants
D.1.1.1
Tout usager dispose de lecteurs des formats audio/vido les plus utiliss
D.1.2.1
D.1.2
Enregistrement audiovido
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
Tout usager peut enregistrer un message audio, cet enregistrement tant effectu dans un format compatible pour
matriels nomades rcents, sous rserve de possder un ordinateur disposant dun microphone
D.1.2.2
Tout usager peut modifier un enregistrement audio/vido soit en renregistrant la squence soit en supprimant une
ou plusieurs squences de lenregistrement soit en gnrant un nouvel enregistrement avec un ou plusieurs
enregistrements dj existants
D.1.2.3
Tout usager peut enregistrer un message vido, cet enregistrement tant effectu dans un format compatible pour
matriels nomades rcents, sous rserve de possder un ordinateur disposant dun microphone et dune webcam
D.1.3
Enrichissement
D.1.3.1
Tout usager doit pouvoir associer tous les enregistrements audio/vido cres ou imports des informations
complmentaires de type liens, tags, mots cls ou documents daccompagnement
D.1.4
Structuration du contenu
D.1.4.1
Les fichiers audio/vido cres ou manipuls doivent tre structurs afin den faciliter lutilisation par les autres
services applicatifs

29/05/2015
D.2 Outils de cration de contenu
D.2.1
Accs au service
D.2.1.1
Tout usager a accs un outil de production de contenu multimdia
D.2.2
Gnration des contenus

dans diffrents formats
D.2.2.1
Loutil de production de contenu doit permettre tout usager de gnrer des contenus disponibles dans diffrents
formats standards (texte, images, son, vido, animations)
D.2.3
Cration de ressources
pdagogiques
D.2.3.1
Les usagers spcifis ont accs des outils de constructions ressources pdagogiques interactives (exercices
interactifs, scnarios classe virtuelle)
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015
D.3 Outils bureautiques
D.3.1
Visionneuses
D.3.1.1
Tout usager dispose doutils pour visionner les formats bureautiques les plus utiliss
D.3.2
Production
D.3.2.1
D.3.3
Sauvegarde
D.3.4
diteur scientifique
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
Tout usager a accs des outils bureautiques en ligne pouvant produire des fichiers aux formats bureautiques les
plus utiliss
D.3.3.1
Par dfaut, la sauvegarde des fichiers produits avec ces outils s'effectue sur l'espace de stockage en ligne de
l'usager
D.3.4.1
Les usagers spcifis ont accs un diteur de formules scientifiques

D.4 Construction
de
29/05/2015
parcours
pdagogiques
D.4.1
Accs au service
D.4.1.1
Les usagers spcifis ont accs un outil de construction de parcours pdagogiques
D.4.2
Structuration
D.4.2.1
Les usagers spcifis peuvent construire des parcours pdagogiques en crant ou agenant des squences,
scables en modules et en tapes (exercices, documents, contenus Scorm imports)
D.4.3
Squenage
D.4.3.1
Les usagers spcifis peuvent organiser les tapes dune squence (pr-requis, ordre de ralisation, passage par
des tapes dvaluation, dchanges etc.)
D.4.4.1
Les usagers spcifis peuvent animer un parcours de formation en utilisant des outils de tutorat
D.4.4.2
Les usagers spcifis peuvent alimenter les parcours en agenant des ressources de nature diffrente (vidos,
questionnaires, animations, texte, etc)
D.4.4.3
Les usagers spcifis peuvent utiliser des outils de suivi pour valider des parcours
D.4.4
Animation
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015
E. Services transverses
E.1 Personnalisation

de
lenvironnement
E.1.1
degr
Personnalisation vue
cole/tablissement
E.1.1.1
Lcole/ltablissement peut personnaliser la prsentation graphique de lespace numrique de travail, ainsi que
ses services (personnalisation pour lcole/ltablissement et par profil dusager)
E.1.2
groupe
E.1.2.1
Des composantes ou des ples de lcole/ltablissement peuvent personnaliser la prsentation graphique de

lespace numrique de travail ainsi que ses services, dans la limite autorise par lcole/ltablissement
E.1.3
usager
E.1.3.1
Tout usager peut personnaliser la prsentation graphique de lespace numrique de travail ainsi que ses services,
dans la limite autorise par lcole/ltablissement
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

E.2 Gestion de groupes dusagers
29/05/2015

Fusion en cas dtablissements multiples : Groupes multi-tablissements soumis autorisation des responsables des
traitements
E.2.1
E.2.2
E.2.1.1
Les usagers spcifis peuvent crer des groupes d'usagers, en dsigner les membres et leurs droits sur les outils
ou espaces mis disposition du groupe, et fixer la dure dexistence du groupe
E.2.1.2
Les usagers spcifis peuvent choisir les outils mis disposition de chaque groupe (forum, liste de diffusion,
espace de documents partags, agenda, outils audio&vido etc.) dans la limite des droits octroys par
ladministrateur
E.2.2.1
Ladministrateur peut dterminer le nombre de groupes que les usagers ou catgories dusagers peuvent crer
E.2.2.2
Ladministrateur peut paramtrer, par usager ou catgorie dusagers, la liste des outils quils pourront mettre
disposition des groupes quils creront et des quotas associs ces outils (par exemple, taille de lespace disque
de lespace de documents partags)
E.2.2.3
Laccs au statut de membre de groupe dusagers peut tre interdit certains usagers
Cration des groupes
Gestion par
ladministrateur
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015

E.3 Service de recherche
E.3.1.1
Tout usager doit disposer d'un outil de recherche portant sur lensemble des donnes structures et non
structures auxquelles il a accs sur son espace numrique de travail (fichiers, fichiers audio/vido, pages Web,
courriels et pices attaches, forums, etc.)
E.3.1
E.3.2
Primtre du service de
recherche
E.3.1.2
Le service de recherche est prsent sur lensemble des pages de lENT, pour chaque usager
E.3.2.1
L'usager peut choisir le type de donnes sur lesquelles porte la recherche (fichier, pages Internet, courriels et
pices attaches, forums, etc.).
E.3.2.2
Le service de recherche de lENT doit pouvoir exploiter les mtadonnes
Critres de recherche
E.3.3
diteur du moteur de
recherche
E.3.3.1
Le service de recherche de lENT fonctionne en mode plein texte
E.3.4
Recherche fdre
E.3.4.1
Le service de recherche de lENT peut sappuyer sur dautres services de recherche (de fournisseurs tiers)
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015

E.4 Service de notification
E.4.1
Primtre du service
E.4.1.1
Tout usager a accs un rsum des nouveauts (ressources, services) de lENT, gnr automatiquement
(page daccueil de lENT et/ou courrier lectronique)
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015

E.5 Aide
E.5.1
E.5.1.1
Tout usager a accs une aide contextuelle
E.5.1.2
Tout usager a accs un didacticiel en ligne
Outils daide
E.5.2
Formulaire
E.5.2.1
Tout usager pourra renseigner un formulaire permettant de signaler un problme lors de lutilisation de lENT
(systme de gestion dincidents). Ces incidents pourront tre grs par les administrateurs
E.5.3
Guichet dassistance
E.5.3.1
Les usagers spcifis ont accs un guichet dassistance aux usagers (support technique, hot line)
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015

E.6 Pages blanches (annuaire)
E.6.1
E.6.2
E.6.3
E.6.1.1
Tout usager dispose d'un service de consultation de l'annuaire dcole/d'tablissement
E.6.1.2
Les usagers spcifis disposent dun service de consultation de lannuaire dacadmie
E.6.2.1
Les usagers spcifis peuvent mettre jour certaines informations personnelles les concernant dans l'annuaire
dcole/d'tablissement
E.6.3.1
Ladministrateur peut paramtrer la liste des usagers "visibles" dans cet annuaire en fonction du profil de l'usager
consultant lannuaire (on peut par exemple interdire aux lves de consulter l'annuaire des enseignants)
E.6.3.2
Les usagers spcifis peuvent dcider de restreindre la visibilit de certaines informations les concernant
certains usagers
Consultation annuaires
Mise jour dinformations

personnelles
Gestion de la scurit
daccs aux informations
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
E.6.4
Transfert dans le carnet

dadresses personnel
E.6.4.1
Les adresses trouves dans les pages blanches peuvent tre transfres directement dans le carnet dadresses
de lusager
E.6.5
Recherche dans lannuaire
E.6.5.1
Tout usager peut effectuer des recherches par catgorie ou selon l'organisation de lcole/l'tablissement

E.7 Rservations
de
salles
29/05/2015
et
matriels
degr
E.7.1
Accs au service
E.7.1.1
Les usagers spcifis peuvent disposer d'un outil de rservation des salles et des matriels de lcole /
ltablissement
E.7.2
Cration des lments

rservables
E.7.2.1
Les usagers spcifis peuvent crer, grer et supprimer les lments (salles et matriels) dans loutil de
rservation, sur les plages de disponibilit dfinies par ltablissement
E.7.3
Visualisation des
rservations
E.7.3.1
Les usagers spcifis peuvent visualiser les rservations des salles et matriels
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015
F. Services dadministration et de back-office

F.1 Administration
de

Fusion en cas dtablissements multiples : -
lespace
numrique
F.1.1.1
Ladministrateur dispose dun outil lui permettant de grer lespace numrique de travail : gestion des usagers,
gestion des groupes dusagers, gestion des services, gestion des profils et des autorisations, personnalisation de
lespace numrique de travail au niveau cole/tablissement, dlgation de droits dadministration (service par
service, aux usagers spcifis), sauvegardes et restauration des donnes, transition dune anne scolaire vers la
suivante,,
F.1.1
F.1.2
F.1.3
Primtre du service
F.1.2.1
L'administrateur peut limiter la taille d'espace disque rserv au courrier lectronique par catgorie d'usager et par
usager
Gestion des volumes

autoriss
F.1.2.2
L'administrateur peut limiter le volume autoris de pages web publies sur l'intranet ou sur Internet
F.1.2.3
Dlgation de
ladministration
F.1.3.1
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)
L'administrateur pourra ajuster les volumes autoriss de stockage personnels et de groupe par catgorie
d'usagers et par usager
Ladministrateur peut dlguer aux usagers spcifis ladministration de certains services de lespace numrique
de travail

29/05/2015

F.2 Statistiques dutilisation
F.2.1
Suivi des frquentations
F.2.1.1
Ladministrateur dispose dun service de suivi de la frquentation des services de la solution ENT
F.2.1.2
Le service doit fournir des indicateurs par service de la solution ENT, par profil dusager et par tranches horaires
F.2.1.3
Les usagers spcifis peuvent bnficier d'un service de suivi de certaines actions effectues au niveau de l'ENT
F.2.2
Export des indicateurs
F.2.2.1
Les indicateurs statistiques fournis par ce service sont exportables dans un format XML ou CSV
F.2.3
Tableau de bord
F.2.3.1
Les usagers spcifis peuvent bnficier d'un tableau de bord aliment par des indicateurs issus des statistiques
natives et/ou issues de dispositifs tiers
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

F.3 Inscription
numrique de travail
29/05/2015

lespace
F.3.1
F.3.2
F.3.3
Gestion de linscription
lespace numrique de
travail
Dsactivation des
comptes usager
Gestion des mots de

passe
degr
F3.1.1
Les usagers sont inscrits dans lannuaire de rfrence par une procdure automatise ou par ladministrateur (les
deux fonctionnalits sont offertes)
F3.1.2
Les dures dinscription sont limites dans le temps. Ladministrateur a la possibilit dorganiser la transition des
usagers la fin de chaque anne scolaire
F3.2.1
Un compte usager qui na pas t activ au-del de 3 mois aprs son inscription dans lannuaire de rfrence
expire automatiquement
F3.2.2
Un compte usager qui a expir peut tre dabord dsactiv pour une dure limite avant dtre supprim.
(automatique ou non)
F3.3.1
Tout usager peut changer son mot de passe suivant des rgles dfinies par ladministrateur.
F3.3.2
L'administration peut rgnrer tout moment et automatiquement un mot de passe pour l'usager
F3.3.3
L'ENT propose aux utilisateurs autoriss une procdure permettant de gnrer un nouveau mot de passe en
utilisant une ou plusieurs modalits de contrle et en empruntant des canaux de communication diffrents de ceux
de l'ENT (adresse lectronique secondaire, SMS, etc). Il est dconseill d'utiliser seule la mthode de la "question
secrte"
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

F.4 Authentification
unique
29/05/2015

et
gestion des profils
F.4.1.1
Tout usager possde un seul moyen dauthentification lui permettant d'accder l'ensemble des fonctionnalits
de lENT (fournies par la solution ENT et les services tiers accessibles sans rauthentification) qui ne ncessitent
pas dauthentification forte
F.4.1
F.4.1.2
Les usagers spcifis disposent galement, pour laccs aux services qui le ncessitent, dun moyen
dauthentification fort (mot de passe usage unique, certificat ou autre moyen offrant un niveau de scurit
quivalent). Dans ce cas, ce moyen doit permettre daccder lensemble des fonctionnalits de lENT (fournies
par la solution ENT et les services tiers accessibles sans rauthentification)
F.4.2
F.4.2.1
Les usagers spcifis peuvent dlguer un autre usager les droits correspondants un ou plusieurs de leurs
rles, pour une dure dtermine, et dans des limites fixes par ladministration
Authentification
Dlgation des droits

daccs
degr
nd
Fonctions
er
1 degr
Niveau de
prconisation
(scolaire)

29/05/2015
8.3.4 Services applicatifs pour lenseignement suprieur (extrait SDET version 3)

Remarque : aucun changement nayant t apport dans cette version du SDET pour les
caractristiques relatives aux ENT du suprieur, le paragraphe ci-dessous est un report lidentique
de celui de la version 3 du SDET. Pour cette raison, les niveaux de prconisation restent caractriss
par 3 valeurs Indispensable , Recommand et Optionnel .
Le tableau suivant prsente une liste, non exhaustive et non limitative, de services applicatifs qui
peuvent tre mis disposition des usagers dans le contexte de lenseignement suprieur.
Service d'enseignement suprieur

Services denseignement distance
Lorganisation des parcours pdagogiques
Diffusion de formation mdiatise
Accompagnement et suivi de la formation par les tuteurs
Autovaluation et valuation
Diffusion de cours sur supports audio / vido
Services daccs aux ressources pdagogiques
Niveau de prconisation
Indispensable
Recommand
Indispensable
Recommand
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Recommand
Recommand
Recommand
Indispensable
Accs aux ressources par groupe pdagogique

Accs aux ressources en ligne
Accs aux supports de cours
Accs aux documents audio/vido
Cours statiques en ligne
Cours interactifs en ligne
Tutorat et assistance
Diffusion de formation
Accompagnement et suivi de la formation personnalis
Aide en ligne l'usage de l'ENT
Mise en place dun dispositif dassistance lutilisation de lENT complmentaire

Indispensable
(formulaire, contact lectronique, forum)
Classes virtuelles
Diffusion de voix ou image de lenseignant vers lensemble des tudiants
Systme de prise de parole (voix ou chat)
Systme dchange questions/rponses en temps rel
Systme denregistrement des changes (voix, donnes, vido)
Forum sur documents (sur dcisions des groupes ad hoc)
Services documentaires
Rfrencement de lensemble des ouvrages avec une synthse de prsentation
(type, titre, auteur)
Moteur de recherche douvrage partir de mots cls
Moteur de recherche douvrage avanc (par type, auteur, date de parution)
Systme de rservation douvrages
Systme de consultation douvrages
Demande dachat douvrages
Interfaage avec outil extrieur
Rfrence Z3950 - Cette norme permet aux portails documentaires de communiquer
avec le SI documentaire.
Outils de publication scientifique
tat du compte de lusager de la bibliothque (gestion des retards)
Services de gestion de la scolarit
Pr inscription ou rinscription en ligne
Rglement des droits dinscription en ligne
Consultation offre de formation

Recommand
Recommand
Recommand
Recommand
Recommand
Indispensable
Recommand
Recommand
Indispensable
Indispensable
Recommand
Recommand
Recommand
Indispensable
Recommand
Recommand
Indispensable
Recommand
Optionnel
Indispensable

29/05/2015
Service d'enseignement suprieur

Cration et consultation du parcours LMD
Consultation du dossier administratif
Consultation de lemploi du temps et des salles
Consultation des calendriers dexamen
Consultation des notes et rsultats aux examens
Services de la vie universitaire
Informations administratives
Informations associatives
Informations des composantes
Informations sur les services culturels
Annonces tudiantes
Conditions dhbergement
Informations pratiques (horaires du RU, de la bibliothque)
CV en ligne, offres de stages, offres demploi, orientation et insertion professionnelle
Communication avec les anciens tudiants
Services de gestion / finances
Service de gestion financire
Service de gestion des immobilisations
Accs dautres logiciels de gestion financire et comptable
Accs des donnes financires et extraction de donnes
Gestion des ressources humaines
Consultation du dossier administratif
Accs au logiciel/donnes de GRH
Gestion de congs
Suivi des remboursements de mission
Gestion administrative du personnel
Autres services
Notification dinformations par
SMS
(passerelle avec oprateur de
tlcommunication) fonctionnalits intgres avec la gestion des groupes dusagers
de lENT
Accs un outil de conception de contenu pdagogique et de scnarisation dactivit
Help desk
WebTV
Niveau de prconisation
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Recommand
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Indispensable
Recommand
Recommand
Indispensable
Recommand
Recommand
Optionnel
Optionnel
Optionnel
Optionnel
Recommand
Recommand
Recommand
Optionnel
Recommand
Optionnel
Optionnel
Optionnel
Optionnel
Indispensable
Optionnel
8.3.5 Autres services applicatifs

Outre les services applicatifs cits jusqu prsent, un certain nombre dautres services pourront tre
amens sinterfacer de manire lgre (dune redirection URL une intgration de lapplication
au serveur dapplication de lENT) avec lespace numrique de travail. A titre dillustration, il peut sagir
de services lis loffre de formation, lorientation des lves ou des tudiants, de services de
pilotage (tableaux de bord, etc.), de services administratifs lis la GRH ou aux finances, de services
logistiques, de services de gestion de la relation de ltablissement avec les entreprises, etc.
8.4
Prconisations pour les diffrents profils dusagers
Ce chapitre vise fournir des prconisations complmentaires dcrivant certaines vues de lENT, par
profils usagers.


29/05/2015
Remarque : Ces vues ont t labores dans le contexte de lenseignement secondaire. Les
spcificits de lenseignement primaire ne sont pas prises en compte dans cette version du SDET. En
revanche, la plupart des principes et rgles de gestion peuvent tre appliqus de faon commune.
Les informations afficher sur les vues, sont dtailles ci-dessous, dont voici la lgende :
La colonne Source prcise soit les auteurs de linformation, soit les services disposant
de linformation. Les services peuvent tre des services de la solution ENT ou des services
externes lENT.
La colonne Type dinformation illustre les informations mettre disposition et ne

contient pas lexhaustivit des illustrations.
La colonne Format prcise si linformation se prsente sous forme de texte, de lien vers
un autre site, . .
La colonne affichage matrialise le niveau de prconisation :

o
Indispensable : la vue usager doit contenir linformation
Recommand : linformation est recommande sur la vue usager
Optionnel : la vue usager peut contenir linformation.
La colonne niveau de priorit daffichage prcise lorganisation possible des informations

sur la vue usager. Le niveau 1 correspond laffichage direct. Les informations avec un
niveau daffichage 2 ou 3 pourront tre accessibles lusager aprs un changement donglet,
un clic de souris
La colonne personnalisation par lusager indique si lusager peut ou non personnaliser

laffichage.
Non , lusager ne peut ni dsactiver la prsence de linformation sur la vue, ni

dplacer / redimensionner la zone dfinie pour mettre disposition linformation
Dsactivation non autorise , lusager ne peut pas dsactiver la zone dfinie pour
linformation mais peut dplacer/redimensionner la zone
Oui , lusager peut dplacer/redimensionner/dsactiver la zone dfinie pour

linformation.
La colonne responsabilit de la mise disposition de linformation travers lENT prcise

si linformation est soumise un comit ditorial, sous la responsabilit dun auteur, dpend
dun module applicatif.
Remarque : Les dnominations utilises dans ce chapitre pour dsigner les ensembles ou
pages de lENT (exemple : abonnements ou encore mdiacentre ) ne sont pas limitatives,
ce sont des propositions par dfaut. Elles visent exprimer les recommandations
fonctionnelles et des rgles de gestion, et ne visent pas en aucun cas, imposer une
terminologie.


29/05/2015
8.4.1 Prconisations pour le profil lve

8.4.1.1
Page daccueil de lENT profil lve
Lors de la connexion de llve lENT, la premire page affiche par la solution doit proposer deux
diffrents types dinformations : des informations relatives ltablissement, des informations plus
directement lies llve.
Le choix dinformations institutionnelles complmentaires destination des lves en pages d'accueil
relve de la responsabilit des porteurs de projets, dans le respect des responsabilits ditoriales
associes l'ENT (voir figure 6 profil enseignant).
Remarque : dans le cadre du premier degr, il peut tre envisag de limiter davantage les possibilits
de personnalisation (colonne Personnalisation par lusager ), dans un souci de prise en main plus
aise pour les lves.
Les informations relatives ltablissement
Figure 1 Page daccueil de lENT profil lve Informations relatives ltablissement


29/05/2015
Les informations relatives lactivit de llve
Figure 2 Page daccueil de lENT profil lve Informations relatives lactivit de llve
Les rgles de gestion
R1 La page daccueil de llve doit comporter un lien privilgi vers la vue Mdiacentre
de llve
R2 - Lutilisation des ascenseurs verticaux et horizontaux est limiter sur la page daccueil.
R3 - Le positionnement de la zone alerte est privilgier en partie haute de lcran. Les

messages mis jour par le chef dtablissement ou lquipe de direction en charge de
lanimation de lENT, ne sont pas statiques. (dfilement, clignotement,).
R4 - Les services appels partir de la page daccueil pourront tre reprsents par un
composant dinterface graphique (widget ou autre interface) dfini ou non par un comit
ditorial.
R5 - La page daccueil doit permettre lusager de sabonner des flux RSS existants ou
venir. Une bibliothque de flux doit tre accessible en page daccueil.
R6 - Les notifications et informations de mises jour doivent tre prvues sur la page
daccueil de llve, en particulier celles :
de la boite mail de lENT,
des espaces de discussion (forums, listes) et blogs
des dpts dans les espaces partags


8.4.1.2
29/05/2015
Mdiacentre de llve
Le Mdiacentre est un espace o sont rassembles et o peuvent tre consultes les diffrents
ressources documentaires accessibles lusager grce son authentification via ENT.
La vue Mdiacentre de llve est organise en 3 ensembles indispensables :
Lensemble Mes abonnements (voir dfinition en paragraphe 8.3.2.6)
Lensemble Centre Documentaire
Lensemble Mes slections
8.4.1.2.1 Mes Abonnements

Cet ensemble contient tous les points daccs vers les ressources pdagogiques ditoriales
auxquelles llve a droit, en raison de son identit, de son profil, de son appartenance lcole ou
ltablissement ainsi que des prescriptions de ses enseignants.
Cet ensemble est sous la responsabilit de lcole ou ltablissement. En consquence, le tableau cidessous propose une typologie de base pour la mise en uvre des solutions ENT ; mais lcole ou
ltablissement doit pouvoir ajuster et/ou affiner cette prsentation, en cohrence avec la politique
documentaire et les choix pdagogiques des quipes.
Le tableau ci-aprs rsume les caractristiques de lensemble Mes abonnements du mdiacentre
de llve.
Figure 3 Caractristiques de lensemble Mes abonnements du mdiacentre Elve


29/05/2015
Les rgles de gestion :
R1 - Des filtres doivent permettre un affichage des ressources pdagogiques ditoriales

accessibles selon plusieurs angles : disciplines, type pdagogique de la ressource, type de
document, mais galement tablissement (cest le cas notamment pour les usagers qui
exercent dans plusieurs tablissements).
R2 - Laffichage des catgories de ressources pdagogiques ditoriales accessibles doit

rester comprhensible pour lusager (les types documentaires des normes de description
peuvent difficilement tre utiliss de faon brute). Par dfaut, les dnominations de la figure 3
(colonne type dinformations ) peuvent tre utilises.
R3 - Les typologies utilises pour permettre laffichage des catgories de ressources doivent
sappuyer sur une norme partage entre fournisseurs dENT et fournisseurs de ressources (la
norme scoLOMFR est prconise). La classification propose par lENT doit sappuyer sur
Type pdagogique de la ressource (5.2) typologie gnrale de documents (1.10) et si
besoin Classification (9.1) (Niveau dtaill, champ disciplinaire, comptence etc.) du
scoLOMFR.
R4 - Par dfaut, une typologie pour prsenter les accs aux diffrentes ressources doit tre
propose sur la base suivante (cf. deuxime colonne du tableau) :
Dictionnaires encyclopdies (en lien avec scoLOMFR 5.2 type pdagogique de la

ressource : matriel de rfrence)
Manuels (en lien avec scoLOMFR 5.2 : manuel denseignement)
Multimdias pdagogiques (en lien avec scoLOMfr 5.2 : animation, jeu ducatif,
duthque)
Ressources pour sentraner (en lien avec scoLOMFR 5.2: exercices, questionnaire,
tutoriels, DCOL...)
R5 - Les ressources non dcrites, ou dcrites selon des normes moins spcifiques de
10
lenseignement scolaire , doivent galement tre rendues accessibles dans cet ensemble,
ds lors que cest un choix de ltablissement ou de lquipe pdagogique (par exemple,
accs au dictionnaire de lacadmie franaise ou au Littr dans la catgorie Dictionnaires
encyclopdies ).
R6 - Responsabilit de mise disposition des ressources : les abonnements sont lis aux
choix des prescripteurs (en tablissement, au niveau du projet ) mais la mise disposition
du service est en responsabilit partage entre les diffrents acteurs de la chane (diteur,
distributeur, solution dENT).
8.4.1.2.2 Lensemble Centre Documentaire

Il se concrtise par une zone du mdiacentre, anime par lenseignant documentaliste. Cette zone
doit lui permettre de communiquer aux lves des informations et des alertes, en lien avec le service
documentaire souhait par ltablissement pour cette cible dusager.
Cette zone donne accs llve aux bases de donnes documentaires gres ou rendues
disponibles par ltablissement.
Le tableau ci-aprs rsume les caractristiques de lensemble Centre Documentaire .
10
ScoLOMFR


29/05/2015
Figure 4 Caractristiques de lensemble Centre documentaire du mdiacentre lve

R1 - Des outils de recherche multicritres doivent permettre de rechercher tous types de

ressources documentaires au sein :
de lENT,
de Mes abonnements
du catalogue du Centre Documentaire ou des bases de donnes documentaires,
R2 - Les outils de recherche doivent permettre de conserver lhistorique des consultations

effectues
Les outils de recherche doivent permettre de sauvegarder tout ou partie des consultations
8.4.1.2.3 Lensemble Mes slections

Le mdiacentre de llve doit lui permettre de raliser un certain nombre de slections sous forme
de liens ou de fil RSS, dans loffre qui lui est propose via lENT (via Mes abonnements et
Centre documentaire ), mais galement dans ses propres documents (issus de son espace de
stockage et partage de fichiers) ainsi que dans les ressources externes en accs libre.
8.4.1.2.4 Autres points daccs aux ressources documentaires

Pour un lve, en dehors du mdiacentre (dfinie au paragraphe 8.4.1.2), laccs aux ressources doit
pouvoir seffectuer de plusieurs manires :
Par le cahier de textes
Par lagenda


29/05/2015
Par les groupes dusagers auxquels il appartient pour les activits pdagogiques raliser (sa
classe et les activits qui y sont lies). Les caractristiques de cette vue Groupes doivent
permettre de prsenter un contenu par dfaut pour chacun des groupes institutionnels crs
dans lENT.
En consquence, pour chaque discipline qui le concerne, llve doit disposer dune page organise
avec au moins les 3 espaces suivants :
Une vue sur le mdiacentre, filtre par discipline et niveau mais galement paramtrable
par lenseignant de la discipline et de la classe concerne (animateur du groupe).
Une zone prsentant les documents partags par les membres du groupe. Au travers de
cette zone, llve peut dposer des documents lusage de tous les membres du
groupe.
Une zone dans laquelle llve peut dposer ses documents/liens personnels sans
partage prvu pour le groupe.
Vue lve Mes groupes denseignement
Figure 5 Caractristiques de lensemble Mes groupes denseignement


29/05/2015
8.4.1.3
R1 - La structure de la solution ENT et les rgles de navigation associes doivent

permettre de simplifier et clarifier laccs aux ressources pdagogiques : nombre de clics
limits 3 depuis chaque page module cit ci-dessus, ou moteur de recherche interne en
haut de chaque page ou autre option de navigation
R2 - Lorsquun usager utilise une ressource pdagogique ditoriale, il doit pouvoir

slectionner et accder cette ressource identifie par sa nature et son objet plutt que
par des rfrences relatives un nommage de catalogue de diffusion / distribution.
Portfolio
Le portfolio est un regroupement de services et fonctionnalits (cf. paragraphe 8.3.3),
rpondant une finalit spcifique. Le portfolio permet de constituer un dossier personnel
regroupant tout type de supports numriques issus des parcours de formation ou
d'apprentissage et permettant de dmontrer l'acquisition de comptences.
Le portfolio pourra tre dclin selon diffrents schmas en fonction du profil de l'usager :
parcours culturel, d'apprentissage, formation, personnel, comptences du socle

R1 Les lves ont accs un espace de travail priv identifi dans lENT comme
portfolio
R2 Les lves peuvent organiser une arborescence de dossiers et de sous-dossiers dans

leur portfolio
R3 Les lves peuvent dposer tout fichier (documents, fichiers audio et vido, lments du
cahier multimdia, etc.)
R4 Pour chaque fichier ou dossier, tout lve peut accorder des droits d'accs (lecture,
modification, suppression) dautres usagers, par exemple pour communiquer sur son
parcours ou en vue de la validation de comptences
8.4.1.4
Cahier multimdia
Le cahier multimdia est un regroupement de services et fonctionnalits (cf. paragraphe
8.3.3), rpondant une finalit spcifique dans lenseignement du premier degr.

R1 Le cahier multimdia de l'lve est un ensemble de cahiers : cahier de dcouverte
du monde, cahiers "disciplinaires" sciences ou arts plastiques, productions d'crits, cahier
personnel de l'lve. Certains lves pourront disposer de cahiers spcifiques (exemple aide
personnalise).
R2 Les lves peuvent intgrer, dans chacun de leurs cahiers, du texte, de l'image, du son,
des animations et des vidos en les insrant directement sils sont dj prsents dans leurs
espaces personnels et/ou prsents dans dautres services de lENT.
R3 Les lves peuvent accder au cahier multimdia directement sur la page daccueil ou
depuis leur portfolio
R4 Les lves peuvent utiliser des brouillons avant de rendre visibles certaines parties de
leurs cahiers.


29/05/2015
8.4.2 Prconisations pour le profil Enseignant

8.4.2.1
Page daccueil de lENT profil enseignant
Lors de la connexion de lenseignant lENT, la premire page affiche par la solution doit proposer
trois types dinformations diffrents : des informations institutionnelles , des informations relatives
ltablissement et des informations plus directement lies lenseignant.
Les informations institutionnelles
Figure 6 Page daccueil de lENT profil enseignant informations institutionnelles


29/05/2015
Les informations relatives ltablissement
Figure 7 Page daccueil de lENT profil enseignant informations tablissement

Les informations relatives lenseignant
Figure 8 Page daccueil de lENT profil enseignant informations enseignant


29/05/2015
R1 La page daccueil de lenseignant doit comporter un lien privilgi vers la vue

Mdiacentre de lenseignant
R2 - Lutilisation des ascenseurs verticaux et horizontaux est limiter sur la page daccueil.
R3 - Le positionnement de la zone alerte est privilgier en partie haute de lcran. Les

messages mis jour par le chef dtablissement ou lquipe de direction en charge de
lanimation de lENT, ne sont pas statiques. (dfilement, clignotement,).
R4 - Les services appels partir de la page daccueil pourront tre reprsents par un
composant dinterface graphique (widget ou autre interface) dfini ou non par un comit
ditorial.
R5 - La page daccueil doit permettre lusager de sabonner des flux RSS existants ou
venir. Une bibliothque de flux doit tre accessible en page daccueil.
R6 - Les notifications et informations de mises jour doivent tre prvues sur la page
daccueil de lenseignant, en particulier celles :
de la boite mail de lENT, de la boite mail acadmique
des espaces de discussion (forums, listes) et blogs de lENT
des dpts dans les espaces partags
R7 - Les contenus proposs dans la page daccueil doivent tre proposs par dfaut la
premire connexion et personnalisables par lenseignant (cases cocher/dcocher pour
activer/dsactiver laffichage du contenu), lexception des informations issues des
administrations dont ils dpendent.
R8 - Les enseignants documentalistes utilisent le mme service page daccueil de

lenseignant que les enseignants des autres disciplines.
R9 - La page daccueil doit tre personnalisable par lenseignant et tre propose dj avec
un contenu pour permettre aux usagers moins avertis de disposer dune page daccueil utile
.
R10 - La discipline associe lenseignant, ncessaire dans la zone Personnelle pourra

tre dduite des attributs de lannuaire de lENT.
R11 - Les services ddis une discipline doivent tre par dfaut proposs aux enseignants
en charge de la discipline. Le paramtrage initial ne doit pas tre la charge de lquipe
danimation de lENT pour chacun des usagers.
R12 - La page daccueil de lenseignant doit permettre dajouter des liens privilgis vers des
sites externes lENT avec ou sans rauthentification de lusager.
R13 - Sur sa page daccueil, lenseignant dispose dun moteur de recherche sur lENT.
R14 - La page daccueil doit permettre aux diffrentes institutions pertinentes de proposer du
contenu profil ractualis et ne pas tre uniquement un portail vers lextrieur.


8.4.2.2
29/05/2015
Mdiacentre de lenseignant
Lorganisation du mdiacentre ressources ditoriales pour lenseignant (espace o sont

rassembles et o peuvent tre consultes les diffrents ressources documentaires accessibles
lusager grce son authentification via ENT.) a la mme structure en 3 espaces que pour llve.
La vue Mdiacentre de lenseignant est organise en 3 ensembles indispensables :
Lensemble Abonnements (voir dfinition en paragraphe 8.3.1.6)
Lensemble Centre Documentaire
Lensemble Mes slections personnelles
8.4.2.2.1 Lensemble Abonnements

Cet ensemble contient tous les points daccs vers les ressources pdagogiques ditoriales
auxquelles lenseignant a droit, en raison de son identit, de son profil, de son appartenance
ltablissement ainsi que des groupes et classes quil a en responsabilit.
Cet ensemble est sous la responsabilit de ltablissement. En consquence, le tableau ci-aprs
propose une typologie de base pour la mise en uvre des solutions ENT ; mais ltablissement doit
pouvoir ajuster et/ou affiner cette prsentation, en cohrence avec la politique documentaire et les
choix pdagogiques des quipes.
Le tableau ci-dessous rsume les caractristiques de lensemble Mes abonnements du
mdiacentre de lenseignant.
Figure 9 Ensemble Abonnements profil enseignant


29/05/2015
R1 - Des filtres doivent permettre un affichage des ressources pdagogiques ditoriales

accessibles selon plusieurs angles : disciplines, type pdagogique de la ressource, type de
document, tablissement (cest le cas notamment pour les usagers qui exercent dans
plusieurs tablissements), classes/groupes associs lenseignant
R2 - Lenseignant doit pouvoir visualiser tous les abonnements EPLE
R3 - Laffichage des catgories de ressources pdagogiques ditoriales accessibles doit

rester comprhensible pour lusager (les types documentaires des normes de description
peuvent difficilement tre utiliss de faon brute). Par dfaut, les dnominations de la figure 3
(colonne type dinformations ) peuvent tre utilises.
R4 - Les typologies utilises pour permettre laffichage des catgories de ressources doivent
sappuyer sur une norme partage entre fournisseurs dENT et fournisseurs de ressources (la
norme scoLOMFR est prconise). La classification propose par lENT doit sappuyer sur
Type pdagogique de la ressource (5.2) et typologie gnrale de documents (1.10) du
scolLOMFR.
R5 - Par dfaut, une typologie pour prsenter les accs aux diffrentes ressources doit tre
propose sur la mme base que celle propose pour la vue Elves, avec les mmes rgles
de gestion.
8.4.2.2.2 Lensemble Centre Documentaire

Les caractristiques de cet ensemble sont les mmes pour un enseignant que pour un lve (CF
8.4.1.2.2).
Lenseignant documentaliste doit avoir des droits particuliers dadministration et de publication sur
cette zone afin de lui permettre den faire une vitrine (pour les autres enseignants et les lves
notamment) du service documentaire de ltablissement.
8.4.2.2.3 Lensemble Mes slections

Le mdiacentre de lenseignant doit lui permettre de raliser un certain nombre de slections, dans
loffre qui lui est propose (via Abonnements et Centre documentaire ), mais galement dans
ses propres documents (issus de son espace de stockage et partage de fichiers).
8.4.2.3
Autres points daccs aux ressources documentaires
Pour un enseignant, en dehors du mdiacentre (dfini au paragraphe 8.4.2.2), la gestion de laccs

aux ressources doit pouvoir seffectuer de plusieurs manires :
Par le cahier de textes
Par lagenda
Par les groupes dusagers quil a en responsabilit pour les activits pdagogiques raliser
(ses classes et ses groupes). Les caractristiques de cette vue Groupes doivent permettre
de prsenter un contenu par dfaut pour chacun des groupes institutionnels crs dans lENT.
En consquence, pour chaque groupe qui le concerne, lenseignant doit disposer par dfaut dune
page organise avec au moins les 3 espaces suivants :

29/05/2015
Une vue sur le mdiacentre, filtre par discipline et niveau mais galement paramtrable
par lenseignant
Une zone prsentant les documents partags par les membres du groupe. Au travers de
cette zone, lenseignant peut dposer des documents lusage de tous les membres du
groupe.
Une zone dans laquelle lenseignant peut dposer ses documents/liens personnels sans
partage prvu pour le groupe.
Le tableau ci-dessous rsume les caractristiques de lensemble Mes groupes de la vue

enseignant
Vue enseignant Page mes groupes
Figure 10 Vue Enseignant Page : Mes groupes
8.4.2.4
Cahier multimdia
Le cahier multimdia est un regroupement de services et fonctionnalits (cf. paragraphe
8.3.3), rpondant une finalit spcifique dans lenseignement du premier degr.
Lenseignant est animateur des cahiers de llve et, ce titre, dispose de possibilits de
paramtrage.
R1 Lenseignant peut configurer le cahier multimdia des lves de sa classe (nombre et

nom des cahiers composant le cahier multimdia).


29/05/2015
R2 Lenseignant peut intgrer du texte, de l'image, du son, des animations et des vidos en
les insrant directement sils sont dj prsents dans son espace personnel et/ou prsents
dans dautres services de lENT.
R3 Les enseignants peuvent accder au cahier multimdia directement sur la page

daccueil.
R4 Les enseignants peuvent ouvrir des accs aux cahiers du cahier multimdia dautres
membres de lENT (parents, autres enseignants).
R5 Les droits d'accs (lecture seule/ lecture et modification/suppression) sont configurables

pour chaque cahier composant le cahier multimdia.
8.4.3 Autres profils

Les vues pour les autres profils dusagers ne sont pas dcrites dans cette version du document.
Certaines feront lobjet de travaux pour les versions venir (parents dlves, chefs dtablissement
etc.).
8.5
Les services socle
Le socle sorganise autour de 3 grands types de services :
services AAS (gestion des identits et des accs) : contrle daccs, Single Sign On
services portail : accueil des utilisateurs, personnalisation, prsentation
services socle mutualiss : service dchanges pour la messagerie, administration de la

plate-forme, gestion de lespace de stockage
Les services du socle ENT sont considrs comme tant des services de supports mis disposition
des services applicatifs. Par dfinition, ils sont donc considrs comme des services Back Office ,
c'est--dire masqus vis--vis de lusager.
Nanmoins, au-del des fonctions de support, le socle DOIT fournir des interfaces hommes machines
(IHM) permettant notamment :
aux personnes autorises grer les identits et des droits des utilisateurs de :
o
Crer, modifier et supprimer des informations didentification sur les utilisateurs ;
Dfinir un modle de rles ;
Attribuer les droits daccs aux utilisateurs ;
Dfinir ou mettre jour les processus dapprobation ;
aux administrateurs de lENT de superviser la plate-forme technique

o
Gestion des quotas des espaces de stockage personnels par exemple ;
Gestion des paramtres de personnalisation des services applicatifs (dans la mesure

o le service est intgr au portail et lui a dlgu la fonction de personnalisation) ;
Gestion et suivi des problmes utilisateurs ;
Gestion de ltat de la configuration ;


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aux dcideurs dobtenir des tableaux de bords et des rapports daudit :

o
Nombre de pages consultes par jour, semaine, mois ;
Charge horaire sur la journe, en moyenne ;
Charge en pointe ;
Taux dutilisation des diffrents services utilisateurs ;
Volume des informations changes ;
Origine des visiteurs ;
Statistiques sur les utilisateurs ;
Cette liste nest pas exhaustive, mais il est important que lENT intgre ces diffrentes fonctions et
permettent dassurer une dlgation quel que soit le niveau de gestion considr : technique,
fonctionnel ou dcisionnel.


9.
29/05/2015
Accs multisupports
Cette partie prsente diffrentes familles de terminaux, chacune avec ses caractristiques, et donne
des orientations sur la manire dont les services de lENT peuvent tre proposs sur ces diffrents
supports.
9.1
Prsentation des familles de terminaux utiliss
Ce chapitre propose de regrouper les terminaux en trois familles, et met en avant leurs principales
spcificits qui sont autant dlments prendre en compte lors de la conception dun ENT
multisupport.
9.1.1 Ordinateur (de bureau ou portable)
Dans cette famille nous regroupons tous les micro-ordinateurs, quils soient fixes (ordinateur de
bureau) ou portables.
Les caractristiques des ordinateurs sont :
Un grand cran - tactile ou non - et une grande rsolution daffichage. La taille varie
gnralement de 12 30 pouces de diagonale et la grande majorit des crans sont au
format 16/9 ou 21/9
Un clavier physique qui facilite la saisie dinformations
Une souris ou un dispositif de pointage et dfilement physique qui permet entre autres la
slection, le dfilement (horizontal ou vertical), et complte le clavier pour certaines saisies
(copier / coller, etc.)
Une connectique Wi-Fi ou filaire (Ethernet) qui propose des hauts dbits de transfert
Une grande puissance de calcul et des capacits de stockage leves
Nota : mme sils nen nont pas forcment toutes les caractristiques, on rangera les ultraportables et
les portables de type Chromebooks dans cette famille.
9.1.2 Tablette
Les caractristiques des tablettes sont :
Un cran dont la taille varie gnralement de 7 12 pouces de diagonale


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Un format dcran de 4/3 ou 16/9. Le format 4/3 en mode portrait permet une lecture plus
naturelle tandis quun format 16/9 en mode paysage est adapt la lecture de vidos
Un cran tactile, au stylet ou au doigt
Une saisie par clavier virtuel ou clavier physique
La prsence dun mcanisme de golocalisation
Une connectivit WiFi et parfois radiotlphonique (3G/4G)
9.1.3 Smartphone
Les caractristiques des smartphones sont :
Un cran dont la taille varie gnralement de 4 7 pouces de diagonale
Des formats dcran variables
Un cran tactile, au doigt principalement
Une saisie par clavier virtuel uniquement
La prsence dun GPS
Une connectivit 3G/4G et Wi-Fi
La prsence dun magasin dapplications
Des fonctions de tlphone
Nota : cette catgorie inclut les terminaux de type phablettes , qui sont des smartphones avec de
grandes tailles dcran ; par ailleurs certains rares smartphones sont proposs avec un clavier
physique.
9.2
Solutions mises en uvre pour accder aux services de lENT
Ce chapitre renseigne sur la faon dont les services ENT peuvent tre accds sur diffrents
supports, au-del de laccs classique depuis le navigateur web dun ordinateur.
9.2.1 Accs par navigateur

9.2.1.1
Utilisation dun site web adaptatif
Lutilisation dun site web adaptatif, aussi appel responsive web design , consiste concevoir un
site web unique dont la prsentation sadapte diffrents terminaux de lecture, principalement selon
leur rsolution dcran.


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Laccs aux services de lENT seffectue toujours via le navigateur du terminal.

Les lments de la page, images, objets graphiques, texte, etc. se redimensionnent et se positionnent
automatiquement selon le terminal de lecture pour une prsentation adapte.
Figure 11 : Accs par navigateur un site web adaptatif

Les avantages dun site web adaptatif en termes de projet ENT sont nombreux :
Un seul dveloppement et donc une seule maintenance sont ncessaires
Mme si le contenu est dplac selon le terminal de lecture, lutilisateur peroit une vue
unifie du site quel que soit le support quil utilise
En cas de mise jour du contenu tous les supports sont concerns
Cette configuration prsente nanmoins plusieurs difficults :
Le site doit prvoir le cas des diffrents terminaux de lecture cibls, ce qui en rend complexe
la conception et les tests
Afin de rpondre aux diffrentes configurations le poids des pages peut tre important
(volume du code applicatif, tlchargement des images en haute dfinition), ce qui peut
poser des problmes de performance :
9.2.1.2
allongement du temps de chargement qui peut tre sensible selon le dbit disponible
ralentissement de la prsentation lutilisateur du fait de la complexit de la page, qui

peut tre sensible selon les capacits de calcul du terminal
Utilisation dun site classique et dune version mobile
Outre lutilisation dun site web adaptatif, il est possible de mettre en place deux sites distincts, lun dit
classique pour les ordinateurs de bureau, lautre tant une version mobile pour les smartphones et/ou
tablettes.
Laccs aux services de lENT seffectue toujours via le navigateur du terminal, mais lutilisateur
accde un site ou lautre selon son type de terminal.


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Figure 12: Utilisation d'un site classique et d'une version mobile

La version web mobile du site diffre du site web classique en plusieurs points :
Le design et lergonomie sont adapts aux crans tactiles de taille infrieure un cran
dordinateur de bureau : menus plus clairs et purs, grosses icnes cliquables. Ceci peut
conduire ne pas proposer certaines fonctionnalits prsentes sur le site classique.
En consquence les informations fournies dans une version mobile sont souvent moins
riches que pour un site classique ; la liste des services peut galement tre rduite pour
cibler les utilisations sur smartphone ou tablette.
Lavantage de distinguer les sites est de pouvoir rpondre parfaitement aux attentes de lutilisateur
selon le terminal quil utilise.
Linconvnient majeur en termes de projet ENT est quil faut dvelopper et maintenir deux sites
diffrents.
Pour les tablettes, il est pertinent de laisser le choix du site lutilisateur, surtout pour les grandes
surfaces dcran qui rendent le site classique utilisable. En effet, lutilisateur peut avoir besoin de
recourir toutes les fonctionnalits du site classique.
9.2.2 Accs par une application mobile

Les sites ENT web peuvent tre complts par des applications ENT mobiles afin de tirer parti des
spcificits des supports mobiles golocalisation, cran tactile, accs rapide lapplication et donc
la donne, mode dconnect, etc. et/ou pour tre disponible dans une ergonomie spcifiquement
adapte au type de terminal.


Accs par une application
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Services
de lENT
Figure 13 : Accs par une application
Les avantages sont :
Une exprience utilisateur amliore par une ergonomie parfaitement aligne avec le terminal
Des fonctionnalits supplmentaires possibles par lutilisation des fonctions socle des
terminaux mobiles (GPS, notifications, appareil photo, etc.)
Des capacits dutilisation hors ligne (en mode dconnect)
Pour la collectivit ou le groupement ENT (ou l'diteur suivant les choix proposs), une
visibilit sur les stores et les sites de rfrencement des applications pdagogiques.
On retrouve le mme inconvnient principal en termes de projet ENT : le dveloppement et la

maintenance dune ou plusieurs applications mobiles viennent en supplment des travaux du site web
classique (voire aussi de la version web mobile).
Il est possible d'exposer certains services de l'ENT au travers dapplications tierces, disponibles sur le
terminal mobile, et utilisant des standards de communication (ex : IMAP ou POP pour un service de
messagerie ou encore WebDAV pour la gestion de fichiers avec des serveurs distants) condition
de respecter les exigences indiques par ailleurs pour ces services ENT.
9.3
Prconisations
9.3.1 Prconisation gnrales

Dans une approche multisupport, la structure en charge de la conception de lENT doit poser plusieurs
sujets :
Dfinir la cible (de lapplication, du site web mobile ou du site web adaptatif) :
o
Varits des terminaux de lecture (smartphone, tablette), taille dcran, rsolution
OS : lesquels, et avec quelle version minimum
Application disponible sur un magasin dapplications et installer ou application web
Dfinir le niveau de scurit par fonctionnalit et les techniques rpondant ce niveau
Dcrire lergonomie et le design


Dfinition du concept global
Dfinition de lergonomie et maquette fonctionnelle
Ralisation de maquettes statiques et dynamiques
Respect de la charte graphique de lENT
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Dfinir une approche ergonomique

o
Ides de visuels, parcours, gestes
Focus fort sur lexprience utilisateur et la qualit des IHM
Accs intuitifs aux fonctionnalits
Exploitation optimise de linterface tactile et de la taille de lcran
Ides innovantes
Dfinir techniquement les possibilits et contraintes

o
Qualit de lexprience utilisateur : fluidit dans les transitions, navigation et

manipulation intuitive, etc.
Rduction du poids des pages, images optimises, diminution des requtes HTTP,
sparation structure/prsentation
Limitation des saisies utilisateur, les claviers virtuels ne favorisent pas la saisie
Dans le cas dun site mobile, laisser le choix lutilisateur de passer au site web
classique
Dfinir les services fonctionnels souhaits selon le canal (site web classique, mobile,
adaptatif, application mobile) et selon le terminal de lecture
o
Pour chaque service reprendre toutes les fonctions et choisir celles qui seront
accessibles selon le canal. En effet, il nest pas forcment possible ou souhaitable
que toutes les fonctions soient prsentes lutilisateur. Les critres de choix sont la
scurit et laptitude lutilisation : saisie ncessitant un clavier physique, volume des
fichiers, dfinition de lcran, puissance de calcul, usage adapt la mobilit, etc.
Par ailleurs il est important disoler les services mtier et de spcialiser les couches de prsentation.


29/05/2015
Figure 14 : Services mtier
Cela garantit une maintenance simplifie et une meilleure cohrence dans les dveloppements.
Oprationnellement, le projet doit redfinir ses exigences en accord avec les spcificits du terminal
mobile :
Les tests devront prvoir lensemble des situations (en ligne et hors ligne si ncessaire par
exemple), des accs (Wi-Fi/3G/4G), des OS et des terminaux (taille de lcran, puissance du
processeur, navigateurs).
Le mcanisme de dploiement sur les magasins apportera galement des exigences de

compatibilit technique et de test.
Dans le cas des applications mobiles, la gestion des versions est importante, lapplication
doit tre compatible avec lensemble des terminaux cibles.
Les exigences devront trouver la bonne balance entre la scurit et lexprience utilisateur,
dont les contraintes sont souvent loppos lune de lautre.
Des exigences oprationnelles (pr requis) peuvent tre poses sur le systme
dexploitation (type et version), ou la taille de lcran.
9.3.2 Cas des smartphones

A priori, et sauf contrainte spcifique de la solution, la totalit des fonctionnalits dun ENT conu pour
une utilisation classique (i.e. via un navigateur sur un ordinateur) peut galement tre propose
sur une tablette : les taille et rsolution dcran, les capacits de calcul et les dbits accessibles sont
gnralement suffisants pour les diffrents services. Mme si, comme vu plus haut, lexprience
utilisateur sera diffrente selon la faon dont ces services sont proposs (le site web standard, site
web adaptatif, site web mobile , application mobile).


29/05/2015
En revanche, la taille dcran, les capacits de calcul et les dbits accessibles (via la radiotlphonie
hors Wi-Fi) sont plus faibles pour les smartphones et peuvent limiter laccs certaines fonctions ;
de nombreuses adaptations sont galement ncessaires pour quune fonction existante pour lENT
dans sa version classique soit aussi efficace quand elle est utilise par un smartphone.
titre dexemple :
pour les listes que lon peut trouver dans les modules de messagerie il est prfrable de
limiter le nombre dlments pour quils prennent place dans un cran sans avoir la
ncessit dutiliser une barre de dfilement. Le passage aux lments suivants se fait avec
un bouton suivant .
Ceci permet lutilisateur de ne pas avoir trop dinformations dans une espace rduit et de
limiter la charge rseau gnre par le trafic.
Ceci est galement valable pour les actualits par exemple : il faut se limiter aux plus
rcentes et proposer un bouton historique .
En ce qui concerne les informations hirarchises comme sur un forum, plutt que de
charger toute la structure il est prfrable de changer de niveau hirarchique en cliquant sur
un bouton.
De faon gnrale, il est conseill de ne prsenter que les informations les plus essentielles (soit en
gnral les plus rcentes) et de ne fournir des informations additionnelles que lorsque cest
ncessaire.
Ces limitations physiques peuvent aussi compromettre les possibilits de porter certains services sur
des smartphones. Le tableau ci-aprs indique la capacit potentielle des diffrents services
fonctionnels de lENT tre utilisables sur un smartphone. Le choix des services ligibles sur
smartphone est pour l'instant laiss la discrtion des projets ENT.
Potentiellement
utilisable sur
smartphone
Service
Principale adaptation
ncessaire / remarque
Services de communication et de collaboration

Courrier lectronique
Oui
Pagination
Espaces de discussion (forums, listes) et

blogs
Oui
Pagination / historisation
Oui
Peu de modifications
Affichage d'informations
Oui
Agendas partags
Oui
Adaptations importantes pour tre

utilisable
Publication web
Non
Ecran trop petit
Confrences audio & vido
Oui
Services individuels ou personnels
Carnet d'adresses

Oui

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Espace de stockage et de partage de fichiers
Oui
Agenda personnel
Oui
Adaptations importantes pour tre

utilisable
Gestion des signets
Oui
Oui
Limit aux ressources adaptes

une lecture ou une manipulation
sur un petit cran
Accs
aux
ditoriales
ressources
pdagogiques
Accs au dossier et ressources dorientation
Oui
Services daccompagnement des activits pdagogiques et des lves

Cahier de textes / cahier journal
Oui
Suivi individuel des lves
Oui
Pagination
Visualisation emploi du temps
Oui
Cahier de liaison / de correspondance
Oui
Gestion des activits documentaires
Non
Ecran trop petit
Services de ralisation pdagogique

Outils audio/vido
Oui
Oui pour lutilisation des capteurs

et microphone
Outils bureautiques
Non
Ecran trop petit
Construction de parcours pdagogiques
Non
Ecran trop petit
Outils cration de contenu
Oui
Cration limite par la taille de

lcran
Services transverses
Personnalisation de lenvironnement
Oui
Adaptation graphique
Gestion de groupes d'usagers
Oui
Service de recherche
Oui
Service de notification
Oui
Utilisation des couches basses
Aide
Oui
Pages blanches
Oui
Rservation de salles et matriels
Oui


29/05/2015
9.3.3 Nombre dapplications mobiles

Il peut tre intressant de spcialiser les applications mobiles pour quelles rendent un service
directement accessible lutilisateur.
En effet, les services ne prsentent pas tous les mmes contraintes.
Le regroupement ou la sparation des services au sein dapplications mobiles sont valuer au
regard de diffrents critres :
Un regroupement fonctionnel des services pour que lutilisateur voit une cohrence dans
loffre
Une sparation pour un accs plus rapide linformation et une spcialisation de lapplication
mobile
La volont ou non de regrouper des services dun niveau de confidentialit homogne
Une spcialisation par type dutilisateur : lve, enseignant ou parent dlve
9.3.4 Authentification
Mire dauthentification
Lauthentification de lutilisateur sur le site web de lENT ncessite la vrification du couple identifiant
mot de passe.
Envoi de la mire
Login
Pwd
Services
de lENT
AAS
OK
Figure 15 : Authentification par mire d'authentification
Pour un accs web multisupport, le guichet dauthentification doit tre compatible ou pouvoir sadapter
aux diffrents terminaux de lecture (redimensionnement, placement des champs de saisie, etc.).
Dans le cas dauthentification dlgue, cette exigence doit tre prise en compte par le guichet
dauthentification externe
Il sagit de ne pas oublier les crans derreur et dadministration offerts lutilisateur (changement ou
rcupration de mot de passe)
De la mme manire, dans le cas des applications mobiles, le service dauthentification doit tre
mme de prsenter de manire ergonomique la mire dauthentification aux utilisateurs.
Cependant, le service dauthentification lui-mme doit tre indpendant des problmatiques de
prsentation des mires dauthentification.


29/05/2015
Rappelons que le service dauthentification peut tre interne lENT ou externe et que les
prconisations prcdentes sappliquent dans tous les cas de figure.
Alternative pour les applications mobiles

Dans le cas des applications mobiles une alternative lauthentification par identifiant / mot de passe
est possible. Il sagit de lutilisation dun code dactivation, tel que dcrit dans la figure.
Figure 16 : Activation dune application par code

Le principe est le suivant :
Lutilisateur se connecte sur le site classique ou adaptatif de lENT en utilisant le couple

identifiant / mot de passe
Lutilisateur demande lENT lactivation dune application mobile pour son profil et son
compte
LENT retourne lutilisateur le code dactivation, que lutilisateur saisit dans lapplication
mobile
Lutilisateur peut alors utiliser des services de lENT sans avoir saisir un couple identifiant /
mot de passe sur lapplication mobile. La dure de validit du code est dfinir selon la
sensibilit des informations prsentes dans lapplication et la scurit attendue (donnes
en lecture ou en criture par exemple)
Remarques :
Une fonction de dsactivation accessible lutilisateur ou une personne tierce autorise

permet de rvoquer ou renouveler manuellement l'association compte/terminal ; cela peut
s'avrer ncessaire lors de soupons de piratage ou lors du vol de lappareil mobile.
Lutilisation dun code nest pas ncessairement suffisante selon le niveau de scurit exig
par certaines fonctions. Des mcanismes complmentaires (saisie dun second code, dun
couple identifiant / mot de passe) peuvent tre mis en uvre.


10.
29/05/2015
Accessibilit
10.1 Cadre de rfrence pour laccessibilit des ENT

10.1.1 Dfinition de laccessibilit du Web
Lexpression accessibilit du Web sapplique tous les services et terminaux de navigation
lectroniques.
Laccessibilit du Web ne dpend pas dune technologie dimplmentation, ni dune technologie de
lecture. Elle concerne tous les publics.
En effet, il sagit de mettre le Web la disposition de tous les individus, quel que soit leur matriel ou
logiciel, leur infrastructure rseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation gographique,
ou leurs aptitudes physiques ou mentales.
A titre dexemple, on citera :
les personnes handicapes afin quelles puissent accder linformation, lducation et la

culture. La dfinition de lexpression personne handicape dans le cadre de lutilisation
des nouvelles technologies est une personne qui en a un usage diffrent de la majorit des
personnes de manire temporaire ou permanente. Par exemple :
o
les personnes aveugles ou mal voyantes ;
les personnes sourdes ou mal entendantes ;
les personnes mobilit rduite ;
les personnes en situation temporaire de handicap (exemple : opration chirurgicale

empchant toute mobilit des mains)
les personnes ges ;
les internautes qui ne sont pas quips des dernires technologies.
10.1.2 Les standards internationaux daccessibilit

Depuis 1999, la France sest rsolument engage pour laccessibilit des services lectroniques en
ligne et notamment pour laccessibilit des sites Internet publics, lobligation daccessibilit des sites
Internet publics est inscrite dans la loi franaise.
En particulier, la France a engag un certain nombre dactions sur la base des recommandations
daccessibilit du W3C/WAI :
7 octobre 1999, paragraphe 2.1.2 Accessibilit de la Circulaire du Premier Ministre

(http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000213936 ) : Les
responsables des sites veilleront tout particulirement favoriser l'accessibilit de
l'information tous les internautes, notamment les personnes handicapes, non voyantes,
malvoyantes ou malentendantes. Ils pourront utilement se rfrer aux recommandations de
niveau 1 du World Wide Web Consortium consacres l'accessibilit des contenus sur la
Toile, qui sont disponibles en franais la mme adresse. Si le micro-ordinateur est
aujourd'hui le moyen quasi exclusif d'accs l'Internet, on veillera prendre en compte la
diversification en cours des modes d'accs, notamment au profit de connexions effectues
partir d'ordinateurs de poche et de terminaux GSM.
Juillet 2000, le rapport Descargues indiquait : "Tous les sites Internet des services de l'Etat
seront rendus accessibles aux non-voyants (...) chance du 30 juin 2001."


29/05/2015
10 janvier 2003, dans son rapport "L' hyper-Rpublique" remis Henri Plagnol, Secrtaire
d'Etat la Rforme de l'Etat, Pierre de la Coste souligne la ncessit de lgifrer dans le sens
de l'accessibilit : Il serait donc hautement souhaitable que d'une simple recommandation
dans un paragraphe d'une circulaire, l'accessibilit des sites des administrations d'tat aux
non et mal-voyants devienne une obligation lgale, faisant l'objet a minima d'un dcret, voire
d'une loi spcifique.
28 avril 2003, la ministre de la Recherche et des nouvelles technologies Claudie Haigner

annonce des mesures pour une socit plus accessible au colloque BrailleNet.
10 juillet 2003, le Comit interministriel pour la socit de linformation (CISI,

http://www.ddm.gouv.fr/article.php3?id_article=438), annonce dans la mesure 2.6 :
Laccessibilit de linformation numrique publique aux handicaps sera rendue obligatoire
dans le cadre de la rvision de la loi de 1975 sur le handicap. Un partenariat entre les sites
Internet publics et lassociation BrailleNet (www.braillenet.org), pour le label AccessiWeb, est
cr.
11 fvrier 2005, la loi N2005-102 pour l'galit des droits et des chances, la participation et la
citoyennet
des
personnes
handicapes
est
adopte
(http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000000809647 ) L'article
47 stipule : "Les services de communication publique en ligne des services de l'Etat, des
collectivits territoriales et des tablissements publics qui en dpendent doivent tre
accessibles aux personnes handicapes". Les rgles suivre sont celles du "Rfrentiel
accessibilit des services Internet de l'administration franaise" publi par l'ADAE (Agence
pour le Dveloppement de l'Administration Electronique).
En 2005, lADAE a publi un rfrentiel daccessibilit des services internet de ladministration

franaise.
Aujourdhui,
le
RGAA
peut
tre
consult
ladresse
http://references.modernisation.gouv.fr/rgaa-accessibilite
20 dcembre 2005 : ADELA (Administration ELectronique Accessible), projet soutenu par le

ministre dlgu la Recherche et aux Nouvelles Technologies qui a pour objectif de
participer au dveloppement dune e-administration accessible toutes les personnes
handicapes, publie 5 rapports finaux de ses diffrents sous-projets.
En consquence, les matres douvrage veilleront ce que lENT soit bien mis en conformit dans les
dlais prvus par les dcrets qui sappliqueront ds leur publication.
10.1.2.1 LEurope et laccessibilit du Web
La Commission Europenne est pleinement engage en faveur de laccessibilit de tous les services
lectroniques en ligne et notamment des sites Internet publics europens. Elle a engag un certain
nombre dactions sur la base des recommandations daccessibilit du W3C/WAI :
Le plan d'action E-Europe 2002 oblige les sites Internet publics des tats membres tre accessibles
aux handicaps.
Le plan d'action E-Europe 2005 confirme l'adoption des recommandations de WAI pour l'accessibilit
des sites Internet.
Une rsolution du Parlement Europen du 13 juin 2002 dresse le cadre de l'application de
l'accessibilit en Europe.
En France la "Loi pour l'galit des droits et des chances, la participation et la citoyennet des
personnes handicapes" du 12 fvrier 2005 prcise au niveau de l'article 47 :
"Les services de communication publique en ligne des services de l'Etat, des collectivits territoriales
et des tablissements publics qui en dpendent doivent tre accessibles aux personnes handicapes.
L'accessibilit des services de communication publique en ligne concerne l'accs tout type
d'information sous forme numrique quels que soient le moyen d'accs, les contenus et le mode de
consultation. Les recommandations internationales pour l'accessibilit de l'internet doivent tre
appliques pour les services de communication publique en ligne. Un dcret en Conseil d'Etat fixe les
rgles relatives l'accessibilit et prcise, par rfrence aux recommandations tablies par l'Agence
pour le dveloppement de l'administration lectronique, la nature des adaptations mettre en uvre

29/05/2015
ainsi que les dlais de mise en conformit des sites existants, qui ne peuvent excder trois ans, et les
sanctions
imposes
en
cas
de
non-respect
de
cette
mise
en
accessibilit.
Le dcret nonce en outre les modalits de formation des personnels intervenant sur les services de
communication publique en ligne."
Cette loi s'est donne pour objectif de procder la mise en place de l'accessibilit pour tous les sites
publics en 3 ans aprs le dcret d'application.
Le
dcret
n
2009-546
du
14
mai
2009
(http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000020616980)
qui
permet
lapplication de larticle 47 de la loi n 2005-102 du 11 fvrier 2005 sur lgalit des droits et des
chances, la participation et la citoyennet des personnes handicapes et crant un rfrentiel
daccessibilit des services de communication publique en ligne a t publi le 14 mai 2009
10.2 Les recommandations pour laccessibilit des ENT

10.2.1 Laccessibilit des sites Web
Les lments suivants sont les QuickTips de W3C/WAI. Ils sont ncessaires pour quun site
Internet soit accessible (il est noter que cette liste ne correspond pas lattribution dun label) :
Images & animations. Utiliser l'attribut alt pour dcrire la fonction de chaque graphique.
Images cliquables. Utiliser l'lment map et dcrire les zones actives.
Multimdia. Fournir des lgendes et des transcriptions pour l'audio, et des descriptions pour les
vidos.
Liens hypertextes. Utiliser des noncs pertinents hors contexte. Par exemple, viter cliquer ici.
Organisation. Utiliser des ttes de sections, des listes et une structure cohrente. Utilisez les
CSS si possible.
Figures & diagrammes. Les dcrire dans la page ou avec l'attribut longdesc .
Scripts, applets & plug-ins. Fournir une alternative quand le contenu actif est inaccessible ou non
trait et veiller ce que labsence de ces composants nempche pas lexcution de services ou de
fonctionnalits stratgiques pour lutilisateur.
Cadres. Utiliser l'lment noframes et des intituls utiles.
Tableaux. Faciliter la lecture ligne par ligne. Rsumer.
Vrifier votre travail. Valider. Utiliser les outils, liste de contrle et guide d'utilisation (liste
http://www.w3.org/TR/WCAG - version anglaise).
10.2.2 Les principes daccessibilit appliqus aux ENT

Dune manire gnrale, les ENT doivent respecter :
les standards technologiques (HTML, XML, ),
les recommandations daccessibilit du W3C/WAI et celles spcifiques aux applications

lectroniques pour lenseignement du consortium IMS Global Learning Inc.
De manire plus spcifique, les ENT doivent envoyer systmatiquement au poste client :
un code qui puisse tre interprt et/ou modifi localement par les aides techniques
matrielles et logicielles (exemple : une plage braille et une synthse vocale) ou de
personnalisation (exemple : modification des paramtrages daffichage),


29/05/2015
une information lectronique dont le contenu informationnel est spar de sa prsentation

(exemple : utilisation des feuilles de style),
des contenus graphiques et multimdias avec une alternative texte adapte (exemple :
une alternative texte pour une image, une video, un son ou une animation dynamique),
un code qui contienne une alternative accessible chaque script dynamique (certains
navigateurs utiliss en partie par les personnes handicapes nacceptent pas les scripts
dynamiques),
un code qui contienne systmatiquement des aides la navigation (exemple :

raccourcis claviers, liens HTML avec descriptions, page daide, moteur de recherche
interne, ).
10.2.3 Les lments vrifier pour laccessibilit des ENT

Dans un contexte gnral de respect des standards et des recommandations daccessibilit, tous les
lments suivants sont particulirement ncessaires la bonne accessibilit des ENT. Des exemples
dtaills de codes HTML, CSS et XML sont prsents dans les guides de W3C/WAI :
HTML :
HTML
Techniques
for
Web
Content
Accessibility
(http://www.w3.org/TR/WCAG10-HTML-TECHS/) (version anglaise)
Guidelines
1.0
CSS :
CSS
Techniques
for
Web
Content
Accessibility
(http://www.w3.org/TR/WCAG10-CSS-TECHS/) (version anglaise)
Guidelines
1.0
XML : XML Accessibility Guidelines (http://www.w3.org/TR/xag.html) (version anglaise)

10.2.3.1 Liste des lments vrifier pour laccessibilit des ENT :
Donner accs au code sur le poste client
Proposer mais ne pas imposer une prsentation du contenu informationnel (exemple : un parent
voyant dun lve aveugle qui veut travailler sur un ENT en mme temps et sur un mme poste client
que son enfant ne doit pas se voir imposer une version texte. Le code envoy par lENT doit pouvoir
tre interprt par les diffrents navigateurs).
Sparer le contenu de sa prsentation
Sparer le contenu informationnel de sa prsentation (exemple : avec des feuilles de style) pour
autoriser sur le poste client la personnalisation.
Donner des alternatives
Donner une alternative texte des contenus graphiques et multimdias (image, vido, son,
animation dynamique, ) ;
Donner une alternative accessible un script quand le contenu actif est inaccessible ou
dsactiv ;
Donner une alternative quivalente aux pages prsentant un ensemble de services en ligne ;
Dcrire les cadres et donner une alternative pour les navigateurs qui ne les acceptent pas ;
Proposer des descriptions et des formats alternatifs accessibles (exemple : HTML, RTF, )
tous les documents tlcharger.
Implmenter des aides la navigation interne


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Ne pas modifier les usages de navigation de la majorit des internautes (exemple : menu
principal du site en haut des pages) ;
Limiter la longueur des pages Internet et ne pas proposer une navigation par louverture trop
frquente de nouvelles fentres ;
Ne pas implmenter de rafrachissement automatique des pages Internet ;
Mettre des titres adapts et diffrents chaque page du site Internet ;
Dcrire les tableaux de donnes et faciliter leur lecture ligne par ligne ;
Ne pas surcharger de liens une page dun site et dcrire tous les liens par une alternative
texte adapte) ;
Implmenter des raccourcis claviers pour faciliter la navigation ;
Insrer une page daide qui permet de rappeler par exemple que la personnalisation sur le
poste client est possible en changeant simplement les options dans le navigateur utilis ;
Insrer un moteur de recherche interne pour trouver facilement un contenu.
10.2.3.2 Un processus de Qualit pour dvelopper laccessibilit des ENT

Afin que les principes daccessibilit pour les ENT puissent tre appliqus toute plateforme
technologique denseignement avant sa mise en ligne, il est ncessaire dengager en amont et avant
le dbut de son dveloppement technique un processus Qualit. Ce processus, intgr la conduite
de projet, repose sur 6 tapes conduisant la certification de la plateforme avant sa mise en
exploitation :
Sensibilisation des dcideurs
Il sagit dorganiser une runion dinformation et de sensibilisation pour prsenter les enjeux de
laccessibilit et ainsi favoriser la prise de conscience des personnes qui vont dcider des orientations
du projet.
Formation de lquipe de matrise douvrage
Il sagit de former en une journe les personnes de la matrise douvrage aux recommandations
internationales de W3C/WAI et celles adaptes par IMS Global Learning aux plateformes
lectroniques denseignement.
Aide la rdaction du cahier des charges concernant laccessibilit
Il sagit de permettre aux responsable de la conduite du projet de pouvoir slectionner un ou des
prestataires suivant les recommandations daccessibilit pour laccessibilit des ENT et en particulier
de leur demander de suivre un processus Qualit aboutissant la certification de la plateforme
dveloppe par un organisme indpendant.
Formation de lquipe de matrise duvre et des prestataires
Il sagit de former sur deux journes les quipes en charge du dveloppement technologique de lENT
avant que celui-ci ne dmarre. La formation porte sur les recommandations internationales
daccessibilit et sur les solutions technologiques pour les appliquer.
Accompagnement et conseil aux dveloppeurs
Il sagit de proposer aux dveloppeurs de la plateforme une hot-line accessibilit leur permettant de
disposer dune source de conseil et dinformation pendant la phase de conception et de
dveloppement.
Certification avant mise en exploitation
Il sagit de valider le processus Qualit mis en place au dbut du projet par lvaluation de
laccessibilit de lENT avant sa mise en exploitation. Pour respecter le processus Qualit, cette

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vrification devrait se faire par un organisme indpendant et sans aucun lien avec les diffrents
acteurs du projet. Des visites de contrle 6 mois du niveau daccessibilit aprs la mise en
exploitation de lENT devraient tre conduites pour vrifier la non rgression de son accessibilit.


11.
29/05/2015
Qualit de service
Les conditions dutilisation potentielles des espaces numriques de travail sont extrmement varies.
Quatre lments essentiels sont retenir :
la mobilit structurelle des lves, tudiants, personnels et enseignants, des degrs

divers. Les lieux de travail varient au cours de la journe, de la semaine, des annes.
la variabilit des horaires de travail des lves, tudiants, personnels et enseignants, qui
matrisent en partie lorganisation de leur temps de travail. De ce fait, les priodes de temps
sur lesquelles les usagers exploiteront les espaces numriques de travail ne peuvent tre
considres comme limites.
l'cart important dans la sollicitation des ressources techniques de lENT (par exemple : les
oprations denregistrement des travaux des lves en fin de cours par tous les lves
peuvent trs vite amener une saturation du rseau, alors que les flux sont relativement
faibles pendant les priodes de cours).
la trs grande diversit des quipements dans les coles et tablissements. Toute la varit
des terminaux (informatiques, de tlcommunications, et mixtes assistants personnels),
des systmes dexploitation, des rseaux locaux, des technologies de connexion lInternet
y sont reprsentes. Vient sajouter cette situation la ncessit pour les lves, les
tudiants, et les enseignants de travailler en dehors de lcole ou de ltablissement (
domicile, en bibliothque, etc.), parfois sans connexion Internet.
Lamlioration de la qualit de service de loffre de services TIC dans lenseignement est lun des
enjeux du dveloppement des espaces numriques de travail. tant donns les lments ci-dessus,
la fourniture dune qualit de service acceptable dans le contexte dun dploiement significatif
suppose que le dveloppement et lexploitation des espaces numriques de travail et des services en
ligne soient btis sur des processus industriels et sur des partenariats ou des contrats avec des
acteurs publics ou privs matrisant ces processus.
En ce qui concerne les modalits de garantie de cette qualit de service, les organismes publics et les
socits responsables de lexploitation de lespace numrique de travail ou dun service en ligne
associ devront sengager de manire contractuelle sur cette qualit de service avec les coles et
tablissements usagers. Cette contractualisation sera dordre qualitative et quantitative, et portera
notamment (mais pas exclusivement) sur les domaines suivants :
conditions daccs lespace numrique de travail ;
disponibilit de lespace numrique de travail ;
intgrit des donnes manipules ;
performances ;
rversibilit ;
scurit.
Les coles, tablissements, universits, DSDEN, rectorats, et collectivits territoriales sont invits
porter une attention particulire aux engagements (ou labsence dengagement) des exploitants
dans ces domaines. La qualit de service, y compris la scurit, est un lment essentiel prendre en
compte lors du choix des lieux dhbergement de lespace numrique de travail et des services en
ligne (cole ou tablissement, autre tablissement, rectorat, prestataire de service,) et des modes
dexploitation et de maintenance (sur site, tl-administration,).


29/05/2015
En outre, afin de garantir la prennit des services lusager, les contractants veilleront expliciter
les conditions de rversibilit des espaces numriques de travail et des donnes quils hbergent,
notamment dans les cas de dfaillance ou de changement de prestataire.
Ces lments sont dvelopps dans le volet annexe au SDET, Annexe stratgie dexploitation
v1.0 , en particulier aux chapitres 2.1 et 5.4.


29/05/2015
Architecture gnrale de lENT
12.
On rappelle que lespace numrique de travail est un point dentre, via les rseaux, aux outils mtiers
(services et ressources, pdagogiques et ducatives). La majorit des services et ressources
numriques auxquels il donne accs existe dj dans le systme dinformation, la vocation de l'ENT
est d'en permettre l'accs via un client universel (le navigateur Internet).
Il sagit plus dadapter lexistant pour le rendre accessible par lENT que de le redvelopper : ce
schma directeur se situe dans une dmarche de systme dinformation urbanis (voir
glossaire) et non dun systme dinformation intgr. Seules les fonctionnalits qui nexistent pas
seront dveloppes.
Lespace numrique de travail propose des interfaces ouvertes, publies et documentes, de
manire pouvoir intgrer tout service en ligne qui sy conformerait. Dune manire gnrale,
lespace numrique de travail devra autant que possible traiter de manire non-discriminatoire les
services en ligne avec lesquels il sinterface, quelle quen soit leur origine. Ces interfaces permettront
notamment :
de prsenter les services en ligne de manire intgre et personnalise lusager via un

navigateur Internet (interface entre les services applicatifs locaux et distants et les services
du socle) ;
dassurer lauthentification unique et la gestion "dynamique" des droits et des accs aux
ressources (interface entre le service en ligne et le service authentification-autorisationSSO) ;
de mettre disposition des services applicatifs, lorsque ncessaire, les interfaces avec des
services mutualiss tels que le stockage et la sauvegarde de donnes, la supervision des
services, la scurit (protection antivirale, confidentialit), les passerelles de messageries
;
dans la mesure du possible, dintgrer les donnes manipules ou produites par le service
dans le moteur de recherche commun (interface entre le service en ligne et le service
commun moteur de recherche).
12.1 Architecture applicative du socle de lENT

12.1.1 Prsentation globale
Lespace numrique de travail est constitu dun socle (plate-forme technique) qui permet daccder
aux diffrents services applicatifs de lENT quils soient :
localement intgrs au socle ;
distants et intgrs au socle via des interfaces Web Services .
Ces deux types de services sont dfinis dans le glossaire (cf. chapitre 16 de ce document).
Le socle DOIT :
11
tre industrialisable
efficace) ;
11
(pour disposer dune solution fiable, prenne, conomiquement
Aptitude tre industrialis


29/05/2015
tre capable de supporter un taux dactivit lev ;
tre facile dployer et administrer ;
pouvoir sinterfacer simplement avec dautres systmes (en particulier, ceux de lducation
nationale) ;
favoriser la mutualisation des services et des ressources ;
tre simplement accessible par des utilisateurs nomades (banalisation des postes de
travail) ;
permettre lajout ou le retrait de services applicatifs avec le minimum de travaux dintgration

ou de dveloppement.
Il sorganise autour des services et fonctions suivants :
Service AAS (ou services de gestion des identits et des accs) :

o
gestion des identits et des habilitations des utilisateurs de lENT ;
identification, authentification et autorisation des utilisateurs accdant aux services de

lENT ;
simplification des accs par la mise en place de fonctions de Single Sign-On ;
fdration et propagation des identits et des droits daccs des utilisateurs au sein de
lENT et vers dautres ENT ou services applicatifs tiers qui seront accds via lENT.
Pour plus dinformations, consulter lannexe ddie au service AAS
Service portail :
o
intgration et excution des services de lENT via des interfaces dchanges standards ;
personnalisation de lespace de travail de lutilisateur ;
traduction des formats de donnes originaux par un format support par le client rseau
de lutilisateur ;
moteur de recherche.
Services mutualiss permettant de mettre disposition lorsque ncessaires, les fonctions

suivantes :
o
exploitation et administration des services ;
stockage, sauvegarde et archivage de donnes ;
aide en ligne ;
fonctions de scurit (antispam, antivirus, chiffrement de donnes, signature) ;
passerelles de messagerie.
Ces services socle sont mis disposition des services applicatifs de lENT. Le schma ci-dessous
prsente une organisation globale de lENT, ainsi que le positionnement des principaux types de
services :


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Services distants
Services locaux
AAS
dun espace
de
confiance tiers
Fdration
didentit
Socle ENT
Services
mutualiss
Services
Portail
Services
AAS
Client rseau
Ce schma fournit larchitecture logique de lespace numrique de travail. Il nest pas exhaustif. En
particulier, les diffrentes briques cites le sont titre illustratif et ne correspondent qu une petite
partie des composantes logicielles du systme dinformation (afin de ne pas surcharger le schma).
Cest identique pour les diffrents clients de consultation.
Le niveau rseau napparat pas sur le schma car il est considr comme transverse
lensemble des composants logiques prsents.
Lintgration de services distants lENT PEUT se faire par deux moyens :
soit par lintgration du service au portail de lENT ;
soit par fdration didentit comme indiqu gauche du schma.
La fdration didentit permet aussi laccs aux services ENT des utilisateurs authentifis dans un
espace de confiance tiers.
Le schma ci-dessous illustre les accs rendus possible via larticulation des services AAS et des
services applicatifs distants et locaux.


29/05/2015
Tiers de confiance
ENT
Services
AAS
Services
AAS
Service
Service
Tiers externes
Service
A ct des standards et normes technologiques dcrites dans la suite de ce chapitre ainsi que dans
les volets annexes du SDET, il faut retenir que lon se basera sur les principes gnraux suivants :
les technologies Web 2.0 sont recommandes notamment pour tout ce qui concerne le non
rechargement de pages ;
lorsque l'interfaage du service distant va au del de la simple prsentation du lien web sans
rauthentification, les interactions entre les services de lENT et les services distants
DEVRAIENT se baser sur les standards Web Services ;
les flux XML utiliss pour communiquer entre les briques de service et le socle de lENT
DEVRAIENT tre conformes des schmas XML ouverts, publis, et documents, et
respectant lesprit du XML (notamment la sparation de la structure et de la forme du
contenu). Toute option contraire (par exemple encapsulation dun flux HTML 4.0 destin
tre directement prsent lusager) DOIT tre justifie par des contraintes autres que
techniques ;
laccs lannuaire de scurit contenant les informations didentit et daccs des usagers
PEUT utiliser le protocole LDAPv3.
Description dtaille des services socle dans le cas de lenseignement primaire et secondaire


29/05/2015
Ressources
de lENT
Le schma ci-dessous prsente lorganisation dtaille des services du socle ENT qui a t retenue
12
dans le cadre du chantier dtude Socle ENT (cf. rfrence au chapitre 8.5).
Services applicatifs
Donnes applicatives
Gestion des identits et des accs
Services transverses
Services socle mutualiss
Gestion des
identits / habilitations
Fdration
des identits / droits
Intgration / interfaage
Services systmes et gestion
Sauvegarde et archivage
Personnalisation
Prsentation
Contrle daccs
(authentification, autorisation)
Administration / Exploitation
Stockage
Intgration / agrgation
Propagation
des identits / droits
Services dchanges
Services portail
Gestion du multi-canal
Outils de
recherche
Socle ENT
Annuaire de scurit de lENT
Serveur dapplication
Base dinformations
communes
(annuaire fonctionnel)
Aide en ligne
Services de scurit
Services de communication
Client rseau
Dans ce schma a t ajout le niveau service de communication qui correspond au niveau rseau
(protocoles de transport web, services de filtrage rseau, dtection dintrusion).
Dans le cas de lenseignement secondaire, lannuaire fait partie des services du socle. Il sorganise en
deux composants :
un annuaire de scurit contenant lensemble des informations de scurit de lutilisateur

(son identit numrique, les donnes dauthentification, son rle, ses droits daccs aux
services de lENT) ;
un annuaire fonctionnel contenant les informations telles que les groupes dusage, les
donnes de type page blanche (adresse, nom du responsable de llve, etc.).
12
Mme si ce chantier tait orient second degr, ce schma et ce mode de fonctionnement sapplique
galement au premier degr.


29/05/2015
12.1.2 Prsentation des composants du socle

12.1.2.1 Annuaire
Les services dannuaires sont destins fournir des informations sur les ressources (humaines,
logicielles, techniques). Dans le cadre du prsent document, on distinguera deux grands types
dusages :
Lannuaire de scurit qui contient les informations ncessaires lidentification,

lauthentification et le contrle des droits des usagers
Lannuaire fonctionnel qui contient des informations permettant de caractriser les

utilisateurs et les groupes dutilisateurs
Dans lenseignement secondaire, un chantier de dfinition et de conception de lannuaire ENT a t

men [3]. Dans ce cadre, lannuaire est considr comme faisant partie du socle ENT. Cette
conclusion vaut galement pour lenseignement primaire.
Pour lenseignement suprieur, le groupe de travail SUPANN a labor des recommandations qui
sont prsentes dans un volet annexe du SDET. Dans ce cadre, lENT sappuie sur lannuaire de
ltablissement, mais ne fait pas ncessairement partie du socle ENT comme dans le cas de
lenseignement secondaire.
12.1.2.2 Authentification autorisations Single Sign-On

Le volet annexe AAS [1] fournit les prconisations relatives aux services Authentification
autorisation Single Sign-on.
Les services AAS DOIVENT permettre de grer les droits daccs aux services applicatifs. Il faudra
dfinir un modle dhabilitations qui permette de reprsenter les relations entre lutilisateur et les
applications ainsi que les actions autorises ou non pour chaque utilisateur ou type dutilisateur
(gestion des droits par rle).
Dans le cadre de lenseignement primaire et secondaire, on sappuiera galement sur les travaux
mens dans le cadre du chantier de spcifications fonctionnelles et techniques du Socle ENT.


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12.1.2.3 Services portail

Fonctionnellement, le portail se dfinit deux niveaux :
Un niveau utilisateur qui fournit laccs, en un point unique, lensemble des ressources
et des informations de lENT
Un niveau plate-forme qui accueille et agrge les services applicatifs de lENT
Techniquement, le portail DOIT permettre de :
Excuter le code applicatif pour les services quil supporte
Prsenter un contenu homogne et accessible par les diffrents clients rseaux retenus par
lcole, ltablissement ou le porteur de projet
Sinterfacer avec les diffrents composants

o
Les services applicatifs de lENT (mode HTTP ou Web Services)
Les sources de donnes de lENT et de son socle
Base de donnes, annuaire LDAP, fichier plat ou XML
Accessibles via des connecteurs standards de type ODBC, JDBC ou dfaut

au travers dAPI (Application Programming Interface) particulires la
technologie choisie (ADO.Net dans un environnement Microsoft par exemple)
Des clients rseau banaliss tant dans une configuration classique HTTP que dans
une configuration module de type 3G ou 4G
Des services dadministration et de supervision par lintermdiaire du protocole SNMP

(Simple Network Management Protocol) ou dagents spcifiques
Des outils de recherche intgrs la technologie portail ou indpendants
12.2 Interoprabilit applicative

Les services en ligne DOIVENT proposer des interfaces ouvertes, publies, et documentes, de
manire pouvoir changer les donnes quils manipulent avec tout autre service en ligne autoris
qui sy conformerait.
Linteroprabilit se caractrise par trois aspects :
lhomognit de routage des services ;
la portabilit applicative ;
la cohrence applicative.


29/05/2015
Cohrence
applicative
Portabilit
applicative
Service
applicatif
Cohrence
applicative
Service
applicatif
Point daccs
Cohrence
applicative
Service
applicatif
Service
applicatif
Homognit de
routage des
services
ENT
Identit numrique
de lutilisateur
Utilisateur
12.2.1 Lhomognit de routage

Il sagira de dfinir de manire cohrente :
Le positionnement des services sur lespace de travail selon leur nature, comme par
exemple :
o
notification et alerte ;
outils de recherche ;
paramtrage de lespace de travail (personnalisation, mise jour des donnes

personnelles ) ;
services pdagogiques (ressources pdagogiques, parcours de formation, suivi des

comptences, etc.) ;
gestion de la vie scolaire ;
outils de communication (messagerie, espace documentaire partag, etc.)
Les principes daccs un service :

o
intgration la fentre du navigateur correspondant la page principale de lENT ;
utilisation des liens vers dautres pages permettant daccder des services non
intgrs lenvironnement graphique de lENT ;
propagation de lidentit de lutilisateur entre les diffrents services pour viter la

multiplication des procdures dauthentification ;


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Les principes de rcupration des donnes permettant :

o
Lutilisation des donnes en mode hors ligne par lusager
Le traitement des donnes par un systme tiers en conformit avec les rgles de
scurit de lENT et les standards dinteroprabilit (export de donnes stockes dans
lENT ou dans ses services comme par exemple les emails, les contacts, lagenda, les
fichiers dposs dans lespace personnel)
12.2.2 La portabilit applicative

LENT permet de mettre disposition de lutilisateur, via un point daccs unique, un ensemble de
services pouvant tre distribus. En effet, un service peut tre localis :
sur une plate-forme partage dans le cas par exemple dun consortium universitaire ou
dun partenariat acadmie - collectivit territoriale ;
dans lcole ou ltablissement de lutilisateur ou dans une autre cole ou un autre

tablissement ;
dans une acadmie, une collectivit ou un hbergeur priv pour lenseignement scolaire ;
chez un partenaire (fournisseur de messagerie, fournisseur de contenu, etc.) ;
Il est donc ncessaire :
dassurer une cohrence technique entre les services ;
de mettre en place des services socle assurant les tches communes telles que :
o
le contrle daccs ;
le stockage (annuaire) et la gestion des identits et des droits ;
lintgration, la personnalisation et la prsentation des services applicatifs ;
la gestion de la scurit (filtrage applicatif, traabilit, qualit de service, etc.).
On sappuiera sur des principes darchitecture prouvs et normaliss tels :
le modle dimplmentation SOA (Service Oriented Architecture) ;
les niveaux dintgration des services suivants (par ordre de prconisation) :

o
intgration du service dans un serveur dapplication appartenant au socle ENT (via des
interfaces propres au serveur dapplication ou via des interfaces de type web
services ) ;
syndication de services ;
indirection de services (lien vers lURL du service applicatif que lusager souhaite
atteindre).
Lutilisation dinterfaces et de langages standards est ncessaire au moins pour la communication

entre les services (HTTP, XML-RPC, etc.).


29/05/2015
12.2.3 La cohrence applicative

Pour assurer la portabilit des services applicatifs, lENT DOIT :
respecter les standards technologiques spcifis dans le prsent document et dans les
volets annexes :
o
principes darchitecture SOA ;
interfaces dchanges industrielles et standardises (XML-RPC, LDAP, SMTP, POP3,

IMAP, HTTP, SOAP en particulier) ;
formats de donnes ;
assurer la cohrence entre les plates-formes ;
mettre en place des liens daccs aux services :

o
par fdration ;
par intgration de type RSS ou autre XML par intgration des applications sur le
serveur dintgration directement.
12.3 Architecture technique du socle de lENT

Larchitecture privilgie pour le socle de lENT DEVRAIT tre une architecture 4 tiers logique,
compose :
du client ou demandeur de ressources ;
du serveur frontal Web ;
du serveur dapplication ;
du serveur de base de donnes.
Les serveurs dapplications DEVRAIENT permettre les dveloppements objets. Les architectures
reposant sur des langages procduraux PEUVENT tre utilises la marge (pour fournir certains
services applicatifs) mais NE DEVRAIENT PAS tre utilises pour le cur de lespace numrique de
travail pour des raisons de maintenabilit.
Pour grer la capacit de monte en charge et la haute disponibilit, lENT PEUT recourir :
une architecture de type ferme de serveurs pour les serveurs Web frontaux
(prsentation) avec dispositif de rpartition de charge ;
une redondance des serveurs dapplication avec quilibrage de charge et/ou de tolrance en
cas de panne ;
des clusters de bases de donnes.
Ces serveurs ne sont pas ncessairement hbergs dans des locaux de lducation nationale. Selon
les besoins, notamment les dlais et le niveau de qualit de service souhait, lhbergement de
serveurs, de services, ou de donnes lextrieur (chez un prestataire) doit pouvoir tre envisag
(voire mme est trs recommand sauf si le rectorat prsente les conditions requises pour le respect
de l'accord de niveau de service), sous rserve d'un contrat de service clair (clause de confidentialit,
scurit des donnes, respect des rgles de la CNIL et du code de lducation, convention de service
avec le porteur de projet, rversibilit).

29/05/2015
Architecture technique logique du socle de lespace numrique de travail
Serveurs
frontaux (Web)
Serveurs
dapplication
Cluster de base
de donnes
Baie
disques
12.4 Stratgie de mise en uvre de larchitecture

La mise en place dun ENT doit se faire progressivement. Nanmoins, il est indispensable de mettre
en place ds le dmarrage du projet les services et outils du socle qui serviront de supports aux
services applicatifs.
La mise en place des services du socle devra tenir compte des principes suivants :
en termes de gestion des identits et des habilitations, il est important de mettre en place
des fonctions de provisioning et des workflows qui permettent ds louverture du service de
correctement adresser la problmatique de gestion des utilisateurs et de leurs droits ;
en termes de contrle daccs, la fonction de SSO devra permettre dassurer une

authentification unique (permettant de rpondre lun des objectifs de lENT qui est un
point daccs unique ) tout en assurant un niveau de scurit global sur lensemble des
services mis disposition des usagers ;
Si dans un premier temps la mthode dauthentification viser est un couple identifiant/mot

de passe unique, il faudra considrer moyen terme la possibilit de fournir des niveaux
dauthentification adapts aux services en fonction de leur criticit et en fonction du rle de
lutilisateur (certificat par exemple) ;
Lannuaire qui, dans le cas du scolaire fait partie du socle ENT et dans le cas du suprieur
est lannuaire de ltablissement, devra contenir toutes les informations de scurit
permettant daccder aux services de lENT ;
Concernant les services portail, il faudra ds le dpart mettre en place un portail unique qui
permette daccder lensemble des services, mme si ces services sont distants (par
exemple : service dtablissement, service dun partenaire).
Concernant les services applicatifs, on pourra dans un premier temps intgrer les services par des
mcanismes simples de redirection de type HTTP, mais en cible on prconisera une intgration des
services au portail en sappuyant sur des interfaces de type Web services pour faciliter lhomognit
de lespace de travail : personnalisation et la prsentation des services.


29/05/2015
La mise en uvre progressive de lENT doit galement tenir compte du modle dhbergement
retenu : internalis (au sein de lacadmie, de la collectivit, de lcole ou de ltablissement),
externalis (mode SaaS ou hbergement sur une plate-forme mutualise entre plusieurs porteurs de
projet) ou mixte.


13.
29/05/2015
Impacts organisationnels et conduite du changement
Comit de pilotage systme global

dinformation
Conduite du changement
Usages de lENT
Architecture
technique
Sous-projet x
Sous-projet 3
Sous-projet 2
Sous-projet 1
Comit ditorial
Systme global dinformation
Comit de pilotage ENT
Assurance qualit
Le projet dENT est avant tout un projet dcole ou dtablissement qui vise apporter chacun de
ses usagers, sous une forme cohrente et intgre, lensemble des services numriques utiles
lexercice de sa fonction ou de sa tche dans le systme ducatif. Cette approche traduit une
conception densemble de la politique dcole ou dtablissement en matire de services dinformation
et de communication fonde sur un rseau ducatif unique. Sa mise en place sinscrit en troite
relation avec la dmarche de systme global dinformation de lcole ou du rseau dcoles, de
ltablissement ou du rseau dtablissements concerns. Elle sinscrit donc notamment dans la
continuit des recommandations SDI et S2i2e.
Au-del de lcole et de ltablissement eux-mmes, les ENT contribuent assurer la continuit
numrique dans lensemble du systme ducatif, de la maternelle luniversit, en sappuyant sur des
travaux antrieurs ou en cours portant notamment sur les infrastructures et les systmes
dinformation.
Par ailleurs, les ENT sinscrivent dans la dynamique douverture des systmes dinformation de lcole
ou de ltablissement quillustrent les applications de gestion de lducation nationale ou de la
collectivit de rattachement, les outils de communication dont lexploitation est souvent assure au
niveau acadmique, et les services daccs des bases documentaires externes.
Pour le directeur dcole ou le chef dtablissement, la mise en place dun ENT fait partie de la
stratgie de lcole ou de ltablissement. Cette dmarche suppose une rflexion et des orientations
ducatives qui dfiniront les services rendus pour chacun des utilisateurs, ainsi que leurs conditions
de mise disposition et de bon usage. Le dploiement dun ENT constitue loccasion de repenser le
volet numrique du projet dcole ou dtablissement, dans une approche globale : oriente vers les
besoins de lensemble des usagers, avec une vision de lcole ou tablissement comme point
dapplication des politiques ducatives de ltat et de la collectivit de rattachement, au carrefour des
infrastructures, des systmes dinformation, et du dveloppement des usages.
En fonction des typologies dtablissement, il est possible de distinguer 3 types dapproches :


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Dans le cas du secondaire, il sagit dun projet commun impliquant les tablissements, les
acadmies, les collectivits territoriales concernes.
Dans le cas du primaire, les acteurs et leurs responsabilits sont diffrents. Il est noter que
labsence de personnalit juridique propre lcole suppose des modalits de mise en
uvre adaptes et que le rle des IA-DASEN et des communes est dterminant.
Dans le cas du suprieur, il sagit avant tout dun projet dtablissement. En cohrence avec
la politique de site et les PRES, la mutualisation inter-tablissements a tout son sens.


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Impact sur lorganisation dans le cas de lenseignement scolaire
14.
14.1 Impacts dans lenvironnement secondaire

Si les donnes de gestion constituent un patrimoine administratif sur lequel se fonde le
fonctionnement de ltablissement, laccs et lutilisation de linformation ont eux aussi une importance
dterminante pour ses fonctions pdagogiques et ducatives, y compris pour son pilotage.
LENT traduit dans sa structuration lorganisation des informations et de leurs services daccs. Le
patrimoine documentaire de ltablissement devient ainsi plus transparent, et demande en
consquence une organisation plus rigoureuse, qui sapparente lmergence dun systme
dinformation pdagogique, construit dans un premier temps autour du CDI.
LENT sinscrit dans une logique de dveloppement de la communication interne et externe. Son
dploiement doit sinscrire dans une volont partage de dvelopper la transparence en matire de
fonctionnement et daction ducative.
La mise en place dun service ou la disponibilit dune information, quels quils soient, sinscrit dans un
contrat entre ltablissement et lusager :
Pour ltablissement, un service rendu aux usagers, avec les impratifs de qualit, de
scurit et ventuellement de confidentialit qui sy rattachent. Il doit aussi sassortir dune
information / formation suffisante des usagers, et se formaliser dans le rglement intrieur,
ainsi que dans des chartes dusages spcifiques.
Pour lusager, une responsabilit vis--vis des donnes accessibles sinscrivant dans une
charte dusage intgre au fonctionnement de ltablissement, approuve par tous.
Par ailleurs, lENT peut assurer une continuit des fonctions dinformation dans et hors
ltablissement, en et hors temps scolaire. Ce faisant, il conduit une approche plus globale du
fonctionnement de ltablissement, mais aussi en redessiner les contours, qui ne se limitent plus aux
temps et lieux scolaires. LENT permet ainsi denvisager de nouveaux dveloppements des changes
entre les membres des communauts ducatives, en particulier avec ceux dentre eux qui ne se
trouvent pas directement dans ltablissement durant le temps scolaire, avec les lves et leur famille
hors temps scolaire, avec les collectivits.
14.2 Impacts sur les usagers

Pour le chef dtablissement, lENT constitue une volution majeure des modes de gestion et
dorganisation de linformation. Leur matrise constitue un lment dterminant pour assurer le
pilotage et le bon fonctionnement. Il matrise loffre de services TIC dans ltablissement, ladapte aux
priorits quil dfinit dans son projet dtablissement.
Pour lenseignant, lENT est un moyen de disposer, y compris lors de ses activits de prparation hors
de ltablissement, dun espace de travail individuel et collectif, qui doit tre le reflet numrique de
lorganisation de son activit au sein de ltablissement. Les services fournis peuvent faciliter le suivi
individualis des lves. En repoussant en arrire les contraintes techniques, il peut se consacrer
davantage aux usages pdagogiques des TIC.
Pour les personnels non enseignants, lENT est une opportunit pour tre davantage informs sur les
activits pdagogiques, rendre plus transparentes leurs actions sur la vie scolaire, et contribuer plus
facilement une dorganisation globale lie la mission transversale dducation.


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Pour le personnel dencadrement, lENT prsentera une opportunit de faciliter le travail

dencadrement des enseignants en particulier : animation de sminaires, actions de formation
continues pour les IA-IPR en relation avec les ESP et le rseau Canop, etc.
Pour llve, lENT est un moyen de disposer dun espace personnel, tout la fois pupitre virtuel,
classeur et casier personnel, y compris en dehors des heures de classes et en dehors de
ltablissement, facilitant ainsi son organisation et les apprentissages, le travail coopratif, et la vie
scolaire.
Pour les familles, lENT est un moyen dtre associes de faon beaucoup plus troite la vie de
ltablissement : suivi des activits et rsultats scolaires, mais aussi changes avec les enseignants et
lquipe ducative, accs aux productions des lves et des classes ayant fait lobjet dun affichage ou
dune publication, et mme participation directe aux activits scolaires.
Pour tous, lENT est un moyen de partager de linformation, de renforcer leffet dappartenance une
communaut tout en facilitant louverture vers lextrieur de ltablissement, de favoriser les travaux
de groupes, sans ncessiter le respect de lunit de temps et de lieu.
14.3 Impacts dans lenvironnement primaire

Au-del des bonnes pratiques proposes dans la partie prcdente concernant lenseignement
secondaire, qui peuvent sadapter en partie lenseignement primaire, labsence de personnalit
juridique propre de lcole suppose des modalits de mise en uvre adaptes dans lenseignement
primaire.
Il a dj t indiqu que le primtre de lENT du point de vue de lutilisateur pouvait tre plus large
quune cole, et que lIA-DASEN comme lIEN (ou leurs reprsentants) sont des usagers part
entire de lENT.
LInspecteur dAcadmie est en effet juridiquement responsable des actions accomplies sur lENT et
de leurs rsultats. Il doit donc dfinir les modalits dusage de lENT par les diffrents types dusagers,
en se restreignant aux grandes lignes, selon un principe de subsidiarit qui garantira la plus grande
marge de manuvre possible au niveau local. LIA-DASEN pourra ainsi dlguer une partie de ses
responsabilits aux IEN, voire dans certains cas (publication du journal dcole par exemple) aux
directeurs dcoles eux-mmes.
Il est en tous cas fortement souhaitable que le sujet de la rpartition des rles entre IA-DASEN
Directeur des Services Dpartementaux de lducation nationale), IEN de circonscription, directeurs
dcoles, et enseignants, dans la dfinition des modalits dusages de lENT soit abord en amont par
lensemble des acteurs, avant la mise en service de lENT. Il ne sagit toutefois pas ce stade de
dfinir rigoureusement et dfinitivement les droits de chaque type dusager, mais de mettre en place
une organisation qui permettra de dterminer, daffiner, et de modifier ces droits de manire souple et
rapide, en fonction de lvolution des textes, des services, et des besoins.
14.4 Choix structurants en matire dorganisation

La mise en uvre dun ENT doit sinscrire dans une dmarche globale faisant intervenir diffrents
acteurs.
Il sagit, dans une phase de prparation, de valider un certain nombre de choix structurants qui
pourront tre affins et ventuellement pourront voluer au cours du projet. Quelques axes cls sont
prsents ci-aprs.
Considrer le poids relatif des diffrents acteurs


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LENT reflte en premier lieu la volont stratgique de lcole ou de ltablissement de sinvestir sur le
numrique et les TIC. Le fait que les acteurs de cet ENT prennent part au projet ds son initialisation
est aussi un gage de russite quant lappropriation de lENT et des services proposs une fois que
le projet sera oprationnel.
Les dcideurs (coles, tablissements, acadmie, collectivits, etc.) jouent un rle dterminant dans
la mise en place dun ENT notamment en qualit de matre douvrage. Lquipe projet, qui assure le
rle de matre duvre, travaille en troite collaboration avec le matre douvrage.
Les utilisateurs de lENT peuvent eux aussi agir et apporter leurs contributions dans la mise en place
et la prennit dun ENT.
Dfinir des principes de mutualisation

La mutualisation peut tre un choix structurant dans la mise en place dun ENT lorsquelle savre
pertinente. En effet, cette prcision mrite dtre apporte, car certaines phases peuvent tre
mutualises des niveaux plus ou moins levs.
Ainsi, en ce qui concerne la phase de conception, mme si la phase de concertation entre les quipes
dune cole ou dun tablissement est locale notamment sur lexpression des besoins, la
mutualisation simpose trs rapidement et prend toute sa signification lors de la mise en uvre du
projet dans le cadre de la communaut ENT .
La mutualisation est tout fait justifie ds lors quil sagit de : mthodologie, stratgie de mise en
uvre, dploiement des usages, animation, formation mais galement au niveau de la ngociation
avec les partenaires industriels.
Par ailleurs, il est aussi intressant de considrer la mutualisation dans la mise en uvre dun projet
et la dmarche dorganisation ou encore au niveau des services (code, exploitation).
Valider les stratgies de ralisation

Lintgration est une phase dterminante dans la mise en place dun ENT dans une cole ou un
tablissement. Pour la faciliter, il peut tre considr pour du co-dveloppement (voire des cospcifications), des actions de partenariat ou encore de sous-traitance.
En ce qui concerne le dploiement, celui-ci doit tre progressif pour garantir une mise en uvre
efficace et lappropriation par les utilisateurs.
Dans le cas dun hbergement par un tiers, il sera important de dfinir les exigences dhbergement
(objectifs de qualit de service, conditions sur lengagement de lhbergeur, etc.).
La mise en place de la structure de gestion doit galement tre prise en matire dinfogrance ou de
gestion par les quipes techniques des coles, des tablissements, des acadmies ou des
collectivits.
Dfinir les critres de succs et mettre en place le dispositif dvaluation

Une fois lENT oprationnel, il est indispensable notamment pour la matrise douvrage, de suivre les
services mis en place, lvolution de lENT et des services associs, notamment au travers de la mise
en place dindicateurs et de leurs analyses.
Le taux dutilisation des services dans une cole ou un tablissement peut tre analys au niveau
local, mais aussi, mis en perspective auprs dautres coles ou tablissements ayant une approche
similaire. Il peut tre intressant par exemple danalyser en premier lieu le ratio entre la population


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utilisatrice des services accessibles via lENT et le nombre global dinscrits. Au fil du temps, il est
galement souhaitable dexaminer la monte en charge des diffrents services proposs.
14.5 La gestion de projet

Lvolution induite par le dploiement dun ENT ne concerne pas uniquement les rseaux et
linformatique, mais aussi le fonctionnement de lcole ou de ltablissement, dans ses missions
dducation, son pilotage, et dans les relations entre tous les acteurs de la communaut ducative. Un
tel changement suppose ladhsion de lensemble des acteurs et un pilotage coordonn par la
matrise douvrage. Il doit tre matris et pilot.
14.5.1 tat des lieux

Le projet doit dbuter par un tat des lieux des quipements, des infrastructures, de leur dispositif
dexploitation, des usages dans les diffrents domaines dactivit, des comptences, et du dispositif
danimation TIC dans lcole ou ltablissement.
Cet tat des lieux dcrit la situation initiale. Il permet de prciser dans quelle mesure les prrequis
dfinis ci-dessus sont raliss, et les dmarches minimales mettre en place pour y parvenir. Il sert
de base la dfinition dune situation cible du projet, et ventuellement dtapes intermdiaires de
ralisation. Il constitue un instrument de pilotage qui permettra de mener de faon diffrentielle des
valuations priodiques de la ralisation.
14.5.2 laboration du projet et mise en uvre

Limplantation de lENT doit seffectuer de manire progressive, autour dobjectifs politiques ralistes
ports par la direction de lcole et le conseil des matres ou la direction de ltablissement, en
cohrence avec la politique acadmique. Cela implique notamment la mise disposition par tapes
densembles limits mais cohrents de services.
La phase dlaboration du projet consiste donc dterminer et classer des priorits pour la mise en
uvre de lENT. Celles-ci sont dfinies en premier lieu en termes dobjectifs ducatifs ou de pilotage
de lcole ou de ltablissement, qualitatifs et quantitatifs. Par exemple, sagit-il dabord de renforcer le
lien entre lcole ou ltablissement et les parents dlves, ou de favoriser lusage de ressources
ducatives numriques ? Ces priorits sont ensuite dclines en termes dacteurs impliquer et
former, dusages dvelopper, de services mettre leur disposition, et dquipements mettre en
place.
partir de ce classement, des tapes de mise en uvre couvrant lensemble de ces domaines
peuvent naturellement tre identifies, en sappuyant sur ltat des lieux effectu auparavant.
Dans tous les cas, le socle de fonctions de base de lespace numrique de travail, assurant les
services ncessaires lensemble du fonctionnement, doit tre mis en place et fiabilis en premier
lieu, sans que cela constitue une obligation de mise disposition des utilisateurs. En outre, il est
recommand de dployer dabord des services qui prsentent un bon rapport entre linvestissement
initial (notamment humain) ncessaire son appropriation et les bnfices perceptibles par la
communaut ducative.
Enfin, la complexit mme de ces dploiements suppose une mobilisation forte des corps dinspection
en vue dune valuation continue du dispositif, et, au-del la mise en place de vritables structures
dvaluation : une structure de rgulation susceptible de faire remonter rapidement les problmes
rencontrs, une structure dvaluation de la conduite du projet lui-mme, dont les rsultats seront
partags par lensemble des acteurs publics concerns.

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Les directeurs dcoles, les chefs dtablissement et les corps dinspection doivent aussi se saisir de
ces nouveaux services dans le cadre de leur activit, et au-del, se mobiliser pour assurer un
accompagnement du changement et une valuation en continu du dispositif.
Enfin, des moyens dvaluation devront tre intgrs
daccompagnement : formation, dploiement, information, etc.
dans
lensemble
des
actions
14.5.3 Les grandes tapes

Limplantation dun ENT doit sinscrire dans une dmarche de projet intgr au projet de lcole ou de
ltablissement, dans le cadre normal de son laboration et de son volution.
Une organisation de projet doit sassurer du bon droulement des diffrentes tapes. Dans le cas de
lenseignement secondaire, un groupe compos a minima du chef dtablissement, de son adjoint, du
ou des CPE, du ou des chef(s) de travaux (lyces polyvalents ou professionnels), du gestionnaire,
dun enseignant charg des TICE, du documentaliste, des personnes ressource, assure la conduite
de la dmarche de projet, et propose au chef dtablissement les dcisions utiles. Dans le cas du
primaire, le groupe pourra tre compos du directeur dcole, de lIEN de circonscription et
denseignants des diffrents cycles. Ce groupe sattachera particulirement garantir un lien fort avec
les quipes acadmiques, afin que le projet reste en plein accord avec les orientations fixes.
Il sera galement important dinclure les nouvelles orientations mises en place comme par exemple le
conseiller pdagogique ou encore lanimateur ou le coordinateur TIC.
Les diffrentes tapes du projet devront faire lobjet de dbats un niveau local (par exemple en
Conseil dAdministration pour les tablissements du second degr), afin de garantir la cohrence du
pilotage, la bonne information de tous les acteurs du projet et larticulation avec les outils logiciels
choisis par ltablissement (p.ex. les outils de vie scolaire). Les spcificits de lcole ou de
ltablissement et de son environnement, y compris le niveau de dveloppement des usages des
TICE, doivent tre pleinement pris en compte ce stade.
Mme si le projet ENT en lui-mme a t men bien, la phase de conduite de changement est
essentielle quant sa viabilit, sa visibilit et sa prennit. Ces trois conditions seront remplies ds
lors que les utilisateurs porteront et feront monter en rgime les ENT, en les utilisant, en dialoguant au
travers de cet outil et en y adjoignant de nouveaux services.
Il est important que la matrise douvrage partage sa vision de lENT avec la matrise duvre et
communique sur les objectifs de lENT notamment pour favoriser lefficience et le partage
dinformation. Par son pouvoir de conviction, la matrise douvrage sera coute et entendue par les
utilisateurs qui, diffrents niveaux, prendront le relais et se feront leur tour porte-parole pour
assurer la promotion de lENT dans le cadre de la vie de lcole ou de ltablissement en sappropriant
ce projet.
La conduite du changement doit non seulement tre prise en compte au moment de la mise en place
du projet, mais elle doit aussi se poursuivre dans la dure, au gr des volutions de lENT, des
besoins utilisateurs, de la politique de lcole ou de ltablissement...
La conduite du changement s'appuie sur un climat de confiance initi par une matrise douvrage forte,
qui aura pour responsabilit dinitier, de construire et d'alimenter.
titre dexemple, le droulement dun projet thorique peut tre dcompos en 5 tapes :


Etape 1
Mise en place
dun partenariat
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Etape 3
Choix de la
solution
Etape 4
Dploiement
sur des
tablissements
pilote
Etape 5
Dploiement
sur le reste des
tablissements
Principes de
pilotage
Dfinition de la
solution
Dfinition de la
solution
Dfinition de la
solution
Plan dactions
Cahier des
charges
Cahier des
charges
Cahier des
charges
Etape 2
Elaboration de la
stratgie
Enjeux lis au
contexte local
Expression de
besoins
Etude
dopportunit
Etude de
faisabilit
tape 1 - La mise en place des partenariats

Le pilotage dun projet ENT est effectu par une co-matrise douvrage reprsente par les principaux
acteurs concerns.
Dans le cadre du primaire, la matrise douvrage sera reprsente par le comit excutif de lcole
(dont le directeur de lcole), la commune (ou le cas chant la structure intercommunale) et
lacadmie (DSDEN, circonscription).
Dans le cadre de lenseignement secondaire, la matrise douvrage sera reprsente par lAcadmie
et les collectivits territoriales (rgions, dpartements).
Dans le cadre de lenseignement suprieur, la matrise douvrage sera reprsente par le(s)
prsident(s) ou directeur(s) dtablissement(s), et parfois pour le scolaire, elle inclura les collectivits.
tape 2 - Llaboration de la stratgie

linitiative des porteurs de projet, cette tape est dterminante dans la mesure o elle permet
darrter une vision partage de lENT et de sa gnralisation, de construire un langage commun, de
prciser la composition du groupe de partenaires et leurs rles respectifs, de mettre en place une
structure conjointe de pilotage, de dfinir les grands axes stratgiques du projet et dlaborer un plan
dactions en considration des enjeux lis au contexte local.
Sur la base des objectifs communs et des dcisions prises, cette tape inclut des travaux dvaluation
de la faisabilit du projet et du budget ncessaire.
La validation de ce cadre initial permet de fixer la base du projet sur laquelle seront lancs les travaux
de mise en uvre et de dploiement de lENT.
tape 3 - Le choix de la solution

Au regard des besoins du projet, de la prise en compte de lexistant, cette phase concerne la dfinition
et la slection de la solution technique sur laquelle va reposer lENT. Un cahier des charges
fonctionnel et technique est ralis en vue de la slection dun prestataire (seul ou en groupement)
pour la mise en uvre et le dploiement dune plate-forme ENT.


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tape 4 - Le dploiement sur des coles ou des tablissements pilote (gnralisation vague 1)
Dans le cas du primaire ou du secondaire, cette tape constitue la partie oprationnelle du projet,
pour laquelle les travaux consistent dployer lENT sur chaque cole ou tablissement et den
assurer le fonctionnement courant.
Durant cette tape, il est ncessaire de conduire une dmarche daccompagnement du changement,
incluant la communication, la formation des utilisateurs, des quipes de supports dont les formateurs
denseignants, des administrateurs, ainsi que la diffusion de guides utilisateurs. Une structure et une
dmarche dvaluation sont mises en place galement pour analyser limpact de lENT et tirer les
enseignements ncessaires en vue de la poursuite de la gnralisation et de lvolution de lENT.
Dans le cas du suprieur, le nombre dtablissements tant rduit, la phase pilote pourra sappliquer
des populations cibles (exemples : les tudiants en littrature, les UFR de droits ).
tape 5 Le dploiement sur le reste des coles et des tablissements (gnralisation vague 2
et suivantes)
Aprs avoir valu les rsultats de la phase de dploiement pilote, en terme dusages, de retour
dexprience, de remonte des demandes dutilisateurs (pour lesquelles des arbitrages sont faits pour
dfinir les volutions fonctionnelles et techniques prioritaires), lENT peut ensuite tre gnralis
lensemble des coles ou tablissements cibles.
Note : Dans le cas de lenseignement suprieur, la gnralisation pourra se traduire par un
dploiement sur lensemble de ltablissement sil sagit dun projet individuel.
14.5.4 Organisation projet

Cette phase prparatoire du projet est cruciale en matire dorganisation. Elle doit voir dfinir :
Le comit de pilotage avec :

o
dans le cas du scolaire, des reprsentants des Acadmies, des Collectivits ;
dans le cas du suprieur :
sil sagit dun projet inter tablissements, les prsidents ou directeurs des
tablissements et les ventuels financeurs ;
sil sagit dun projet individuel, lquipe de direction.

Ces reprsentants interviendront sur les choix stratgiques, le suivi de lavancement projet, assureront
larbitrage, la validation des travaux
Le comit de pilotage local avec des reprsentants qui aura pour mission de prendre les
dcisions dactivation et de dploiement des services au sein de ltablissement ou de
l'cole.
Paralllement, dautres groupes devront tre mis en place pour garantir le bon droulement du projet :
Le comit de projet avec :

o
Dans le cas du scolaire, des reprsentants des acadmies, des collectivits ;
Dans le cas du suprieur, des chargs de mission TIC/TICE, des reprsentants des
usagers


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Ces reprsentants seront chargs de la planification et de la coordination des chantiers, de la prise de

dcisions pratiques, du pilotage des intervenants, du contrle qualit, de la prsentation des travaux
au comit de pilotage
Un groupe de travail utilisateurs compos denseignants / chercheurs, de personnels

administratifs, dlves / tudiants, de parents / tuteurs Ils auront pour mission de partager
leur retour dexprience, de participer la dmarche de conduite du changement
Un groupe de support avec des inspecteurs pdagogiques, des IEN de circonscription, des
directeurs dcole, des chefs dtablissement, des enseignants / chercheurs, des
techniciens, des juristes qui interviendront pour partager leur expertise ou encore leur
exprience sur leurs domaines de comptence
La russite dun projet ENT repose notamment sur les ressources qui sont mobilises non seulement
dans sa mise en place mais aussi sa gestion. Ainsi, il est galement ncessaire dinclure dans
lorganisation du projet les aspects planning dcrivant les principes de squencement de la mise en
place du projet et la mesure du temps ncessaire.
14.5.5 quipements et infrastructures

En fonction des priorits et des tapes dfinies, lquipe projet effectuera des choix dvolution des
quipements et des infrastructures (quipements individuels ou collectifs, quipements spcialiss ou
banaliss), ainsi que les modes de gestion qui en dcoulent, en cohrence avec les modalits et
services mis en place par la collectivit de rattachement.
14.5.6 Usages et services

Le groupe projet dcrira les usages dont le dveloppement est souhait. Il dfinira ensuite les
services que lcole ou ltablissement offre ses utilisateurs, que ce soit sur le rseau local ou sur
Internet.
Dans tous les cas, la mise en uvre de lENT, tout comme ses ventuelles volutions et mises jour,
ne devra pas se traduire par des ruptures, des pertes de donnes ou de temps, ou une complication
excessive par rapport aux pratiques antrieures, notamment celles lies des services dploys sur
les rseaux locaux. Le cas chant, la coexistence de lENT avec un logiciel de gestion des rseaux
locaux devra tre gre.
La ralisation des pratiques lies aux TIC prescrites dans les programmes et textes officiels
(programmes disciplinaires, textes de mise en place des IDD, TPE, PPCP, B2i,) fera lobjet dun
examen attentif, de manire les inclure dans les objectifs et les tapes de mise en uvre.
14.5.7 Comptences, formation des personnels

partir des priorits et des tapes dfinies, une analyse doit permettre de dgager un plan de
formation dcole ou dtablissement souhaitable, qui servira doutil daide la dcision.
La dimension fondamentale que tient lcole ou ltablissement dans une dmarche ENT milite en
faveur de dispositifs de formation organiss le plus possible dans lcole ou ltablissement, visant
crer les conditions favorables un travail dquipe et une dmarche de compagnonnage sinscrivant
dans la dure.
Le dploiement de lENT vise en particulier toucher de nouveaux publics et gnraliser lusage
des TIC.


29/05/2015
Si la ncessit de dvelopper les comptences techniques est une condition de faisabilit du projet,
celle-ci ne doit pas prendre le pas sur les logiques du projet, lies aux dimensions dinformation et de
communication et aux dynamiques dquipe. Au-del dune prise en main lmentaire des outils de
base de lInternet (navigateur, messagerie), il nest pas indispensable de dvelopper a priori des
matrises plus avances, en formation traditionnelle. Il sera possible davoir ultrieurement recours
des actions ponctuelles spcialises, et dans tous les cas le recours lautoformation et aux
changes au sein dune quipe se rvle plus riche.
Les actions de formation doivent permettre daboutir un partage quilibr entre connaissances,
comptences et attitudes. Lutilisation de services dj existants nouvellement accessibles via lENT
ou de nouveaux services peut ainsi tre promue diffrents niveaux.
Formation destination des reprsentants des collectivits, des correspondants de

consortiums universitaires ou acadmiques
La formation permet de replacer rapidement ces reprsentants dans la problmatique gnrale de
lcole ou de ltablissement et de la stratgie de dveloppement des ENT en termes dchange et de
partage dinformation par exemple. Elle doit prendre en compte la ncessaire cohrence tablir
entre, d'une part, les services proposs et, d'autre part, la ncessit de les faire voluer en proposant
un accs unique via lENT, vritable outil.
Cette ouverture par les changes, volution technologique souhaite, doit prendre en compte
cependant la spcificit de lenvironnement scolaire ou suprieur. Les instances politiques
accompagnent cette volution par des prconisations, des soutiens financiers, des volutions en
termes de processus...
Le discours destination des reprsentants des collectivits, de correspondants de consortiums
universitaires ou acadmiques doit rester court et non technique. Cette formation doit rapidement les
convaincre de l'apport dun ENT par rapport aux besoins et aux obligations des coles ou des
tablissements.
Formation pour les matrises d'ouvrage

L'objectif principal de formation pour les matrises d'ouvrage, et assimils, est, dans un premier temps
et si ncessaire, de leur faire prendre conscience de limportance de leur engagement dans un projet
ENT, lment essentiel dans la stratgie de dveloppement de lcole ou de ltablissement, puis de
leur faire comprendre en quoi les services mis disposition peuvent rpondre aux problmatiques et
attentes des diffrents acteurs (enseignants / chercheurs, lves / tudiants, parents). Cette
formation les incite approfondir le sujet et demander leurs quipes techniques d'tudier la
faisabilit de la mise en uvre dun ENT dans leur cole ou tablissement.
La formation doit galement leur permettre dtablir le lien stratgique entre la mise en place de lENT
et lurbanisation de leur systme dinformation. Celle-ci doit rester relativement peu technique mettant
en avant les apports, en termes de fonctions et de services, de lENT par rapport aux besoins des
utilisateurs. Il est galement important quils comprennent leur rle par rapport celui de la matrise
duvre.
Formation pour les enseignants/chercheurs, le personnel administratif
Outre les formations lies la connaissance gnrale dun ENT et de comprhension des services
apports, cette formation aura pour objectif dapporter une vision de linteraction possible entre les
acteurs via lENT, de comprendre les services apports, de donner les cls dun usage pdagogique
de lENT, de voir comment lENT volue au gr des besoins et de la monte en rgime des services
Le discours doit rester non technique mettant en avant les apports, en termes de fonctions et de
services, de lENT par rapport aux besoins des utilisateurs. Ils doivent sapproprier le discours pour
devenir eux-mmes porte-parole de lENT auprs dautres cibles.
Une partie essentielle de la formation peut tre apporte par des processus de support adapts
lindividualisation. Il sagit alors de formation juste temps plus coteuses mais galement plus
efficaces.


29/05/2015
Formation pour les lves/tudiants, les parents

Outre les formations gnrales de connaissance sur lENT et de comprhension des services
proposs, les objectifs de ces formations sont, quau terme de celles-ci, lutilisation dun ENT de
manire rgulire et rpte soit acquise.
Le discours doit rester non technique mettant en avant les apports, en termes de fonctions et de
services, de lENT par rapport aux besoins des utilisateurs.
Pour les lves et les tudiants, ces formations doivent dans la mesure du possible tre incluses dans
les maquettes de formation et pourvoir tre accrdites. Elles permettent en outre de se prparer la
certification B2I pour les scolaires et C2I pour les tudiants.
14.5.8 Information et animation

On attachera le plus grand soin la meilleure information des acteurs de la communaut ducative,
notamment par des dbats ouverts et des votes qui pourront avoir lieu en conseil dadministration,
conseil d'cole, conseil pdagogique, mais aussi par une politique volontariste de communication
en direction des personnels, des lves, des familles et des partenaires externes.
La mise en place de lENT sera une occasion dassocier les parents et les familles la vie de lcole
ou de ltablissement. La remise des codes et des modalits daccs sera loccasion de sances de
prsentation et de prise en main, indispensables la russite du projet. En fonction de la demande et
des possibilits locales, il pourra tre utile dassurer des sances de formation destination des
parents.
Les lves devront galement bnficier dune prise en main, qui pourra sarticuler avec les
procdures du B2I. Cette prise en main doit impliquer un ensemble denseignants et de personnels,
reprsentatifs de la diversit des disciplines et spcialits.
Au-del des actions de formation, une information de base devra tre porte auprs de lensemble
des enseignants, utilisateurs ou non des TIC. Une information par les pairs, sans participer a priori
une activit de groupe, constitue un bon moyen de faciliter le passage la pratique.
On soulignera le rle dterminant dun enseignant charg de la supervision pdagogique et de
lanimation de ses collgues, notamment pour prserver la matrise des enseignants sur les outils
pdagogiques, indispensable lexercice de la libert pdagogique ; mais on exercera la plus grande
vigilance librer les enseignants personnes-ressources des tches techniques, sans implication
pdagogique directe.
On notera enfin que la dfinition des services mis en place constitue la base de ralisation de la
charte dusage, vritable engagement rciproque, pour lcole ou ltablissement mettre en place et
garantir le fonctionnement des services, pour lusager dutiliser les services et les ressources
numriques de manire raisonnable.
14.5.9 Ressources
LENT constitue la fentre ouverte sur les ressources du rseau de lcole ou de ltablissement. Il
doit donc comporter une tude soigne des ressources dont il permet ou facilite laccs. Dans tous les
cas, et dans un souci de cohrence, les ressources du CDI (base documentaires, ressources
multimdias) doivent tre intgres lENT.
Chaque usager doit pouvoir organiser ses ressources comme il le souhaite (par thme, par domaine
disciplinaire, par niveau, par cycle).


29/05/2015
LENT donne notamment toujours accs aux ressources de lIntranet, ainsi quaux services ditoriaux
pour lequel lcole ou ltablissement dispose dun droit daccs.
14.6 Les principes cls dans la conduite du changement

Llaboration et la mise en uvre du projet ENT, si elles sont naturellement sous la pleine
responsabilit de lcole ou de ltablissement, ne peuvent se conduire sans lien avec les instances
acadmiques, afin de garantir la cohrence acadmique et territoriale des projets.
Ce lien est galement indispensable pour accompagner lcole ou ltablissement dans la dfinition et
la conduite dun projet sappuyant sur des lments technologiques, fonctionnels, organisationnels et
rglementaires complexes.
Il est donc souhaitable que ce lien stablisse ds les premires phases dtat des lieux. La logique de
contrat daccompagnement , prvoyant lintervention dun rfrent unique, est recommande.
Cette logique permet donc lcole ou ltablissement dexercer son devoir dinitiative en sappuyant
sur un ensemble de comptences mises sa disposition, et de disposer de lensemble des lments
ncessaires un pilotage inform.
Une formation des utilisateurs ne suffit pas pour installer dans le long terme un ENT dans une cole
ou un tablissement. Un certain nombre de principes complmentaires peuvent tre mis en place
pour :
Porter le projet en local
Un projet ENT doit tre port par un chef dtablissement, un prsident duniversit ou toute personne
ayant une reconnaissance officielle suffisante pour asseoir le projet Dans le primaire le directeur
dcole pourra galement sappuyer sur lIEN de circonscription. De par sa fonction, cette personne
porte politiquement et stratgiquement le projet ENT et est un facteur cl de russite dans le bon
droulement et lappropriation de lENT par les utilisateurs. Larticulation avec les outils logiciels
existants (par exemple les outils de vis scolaire dans le secondaire) et les usages correspondants
devront faire lobjet dune attention particulire.
Sensibiliser et obtenir ladhsion
Il convient de distinguer deux cibles en ce qui concerne la sensibilisation :
les acteurs de lENT, savoir ceux qui contribueront sa mise en uvre ;
les usagers.
L'adhsion commence au dmarrage du projet ENT pour que peu peu, les utilisateurs en suivent
lvolution, participent sa mise en place, expriment des besoins la matrise douvrage a alors toute
latitude pour informer les utilisateurs et leur expliquer le bien-fond des changements.
Prendre en compte les risques associs au changement
Un projet ENT pris dans son ensemble a un impact gnral sur la transformation dune cole ou dun
tablissement. La rsistance au changement et surtout le poids des habitudes sont deux risques
majeurs prendre en considration.


29/05/2015
Sappuyer sur linfluence mutuelle des utilisateurs et entretenir un rseau de prescripteurs

Avec la mise en place dun ENT, les approches comportementales doivent elles aussi changer. Les
enseignants deviennent en quelque sorte porte-parole de lENT et incitent les lves sappuyer sur
ce nouvel outil dans le cadre de leur apprentissage. Le personnel administratif peut se faire le relais
auprs des parents quant la gestion de la scolarit de leurs enfants. Et ainsi de suite.
Communiquer
Pour privilgier une communication la fois personnalise (par rapport aux profils utilisateurs) et
collective par rapport au volume dutilisateurs concerns.
La communication intervient diffrents niveaux selon les utilisateurs et selon les bnfices quils
peuvent attendre dun ENT : personnel enseignant, personnel administratif et de service, lves /
tudiants, tuteurs, tiers,
Les moyens de communication pourront tre varis : envois de messages lectroniques incitant se
connecter sur lENT, plaquettes, affiches, bulletins dinformations, communiqus de presse,
runions
La communication doit prendre place toutes les tapes du projet. Avant la mise en place dun ENT,
les utilisateurs peuvent tre informs du primtre du projet et tre invits exprimer leurs besoins
Pendant le projet ENT, ils peuvent tre informs des premiers services accessibles, de lavancement
du projet et de la date de mise en ligne prvisionnelle. Lors du dploiement dun ENT et de la
gnralisation, il est important de tenir informs les utilisateurs dans la dure pour quils utilisent lENT
voire se lapproprient sur lensemble de leur activit en liaison avec lcole ou ltablissement.
Il sera important pour ces actions de sappuyer sur le dpartement communication de
ltablissement et de limpliquer ds le dmarrage du projet. Les chefs dtablissement dans le
secondaire ou les directeurs dcole dans le primaire, qui ne disposent pas de ces moyens, pourront
proposer dans le cadre du projet la mise en place dune commission communication qui pourra
associer les lves et les parents dlves ainsi que les enseignants impliqus.
Dispenser des formations et informer
Un moyen important dencourager lappropriation et de diffuser massivement linformation repose sur
la formation. Limplication de reprsentants par population permet ainsi de relayer linformation en
permanence et dencourager lutilisation des services accessibles au travers dun ENT.
Des actions directes peuvent tre inities :
formations auprs des populations cibles de lENT (usages, bnfices) ;
informations rcurrentes sous forme de rendez-vous ;
informations caractre vnementiel ;
accs privilgi certains services ;
incitation lutilisation pour encourager les connexions ;
monte en rgime ;
etc
Des actions indirectes , notamment sur le long terme, pourront tre relayes o certains utilisateurs
se chargent daccompagner des groupes dutilisateurs dans leur utilisation de lENT.
Les formations pourront prendre la forme de module de lancement par exemple, lors du lancement
de lENT, puis tre relayes par des modules de mise jour et de dveloppement de lENT (ex :

29/05/2015
priodicit trimestrielle). Des runions de retours dexprience des utilisateurs avec la matrise
douvrage pourront galement tre organises afin de permettre lvolution de lENT en fonction des
besoins terrain .
La formation est un lment essentiel et concerne plusieurs niveaux :
formation des animateurs des services et producteurs de contenus ;
formation des quipes techniques ;
formation des usagers.
Le plan de formation doit tre dfini ds la phase de conception du projet.

Coordonner les quipes
Toute conduite du changement se dcompose en une multitude d'initiatives mener au sein des
diffrents services de lcole ou de l'tablissement. Pour viter de semer la confusion, en diffusant des
messages contradictoires, il est indispensable de coordonner les diffrentes quipes qui planchent sur
le projet et d'assurer une grande transversalit dans la composition des groupes de travail.
Savoir grer dans le temps
La conduite de changement ne peut pas se limiter la seule gestion de projet. Faute de s'inscrire
dans une gestion de projet pure, il est nanmoins vital de formaliser et de planifier des tches afin de
suivre leur excution et de veiller au respect des cots et des dlais impartis.
Mettre en place des indicateurs et mettre en perspective les rsultats en fonction des usages
La mise en place dindicateurs est indispensable pour mesurer les usages de lENT.
Ils permettront en premier lieu dapprcier, au niveau du pilotage de lcole ou de ltablissement,
lvolution globale des usages des TIC.
partir dune analyse plus fine, ils permettront de recenser quels sont les services qui fonctionnent le
mieux et danalyser pour amlioration ceux qui sont moins utiliss.


15.
29/05/2015
Aspects juridiques et rglementaires
Le volet annexe au SDET v4 cadre juridique traite de manire spcifique ces sujets.


16.
29/05/2015
Glossaire
Voir document SDET-Glossaire-v4.0.


SDET-v5.0 428154

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Ministre de lducation nationale,

de lEnseignement suprieur et de la Recherche

Schma directeur des

Dfinition dun espace numrique de travail ................................................................................................ 7

Objectifs et statut du SDET ............................................................................................................................ 8

Objectifs du SDET ................................................................................................................................ 8

Statut du prsent document ................................................................................................................. 9

Le rfrentiel documentaire SDET .................................................................................................... 10

Documents de rfrence et guides de bonnes pratiques .............................................................................. 12

Enjeux des espaces numriques de travail .................................................................................................. 17

Objectifs des espaces numriques de travail................................................................................................ 18

Fonctions et usages ...................................................................................................................................... 21

Organisation gnrale des services de lENT .................................................................................... 24

Version 5.0 page 1/134

Ministre de lducation nationale,

8.3.1.8 Cahier journal de lenseignant ................................................................................................... 27

Services de communication et de collaboration ...................................................................................... 31

Services individuels ou personnels .......................................................................................................... 41

Services daccompagnement des activits pdagogiques et des lves.................................................... 48

Services de ralisation pdagogique ........................................................................................................ 54

Services transverses .................................................................................................................................. 58

Services dadministration et de back-office ............................................................................................. 65

Schma directeur des espaces numriques de travail

Version 5.0 page 2/134

Ministre de lducation nationale,

8.4.2.1 Page daccueil de lENT profil enseignant ............................................................................. 79

Les services socle ........................................................................................................................... 85

Accs multisupports ..................................................................................................................................... 87

10.1 Cadre de rfrence pour laccessibilit des ENT .............................................................................. 98

Qualit de service ................................................................................................................................... 104

Architecture gnrale de lENT ............................................................................................................. 106

12.1 Architecture applicative du socle de lENT .................................................................................... 106

Architecture technique du socle de lENT ...................................................................................... 115

Stratgie de mise en uvre de larchitecture .................................................................................. 116

Impacts organisationnels et conduite du changement .......................................................................... 118

Impact sur lorganisation dans le cas de lenseignement scolaire ....................................................... 120

Impacts dans lenvironnement secondaire ...................................................................................... 120

Impacts sur les usagers ..................................................................................................................... 120

Schma directeur des espaces numriques de travail

Version 5.0 page 3/134

Ministre de lducation nationale,

Impacts dans lenvironnement primaire ......................................................................................... 121

Choix structurants en matire dorganisation ................................................................................ 121

14.5 La gestion de projet ........................................................................................................................... 123

Les principes cls dans la conduite du changement ....................................................................... 130

Aspects juridiques et rglementaires...................................................................................................... 133

Glossaire ................................................................................................................................................. 134

Schma directeur des espaces numriques de travail

Version 5.0 page 4/134

Ministre de lducation nationale,

Le ministre en charge de lducation nationale et de lenseignement suprieur et de la recherche

Version 5.0 page 5/134

Ministre de lducation nationale,

Schma directeur des espaces numriques de travail

Version 5.0 page 6/134

Ministre de lducation nationale,

Dfinition dun espace numrique de travail

Un espace numrique de travail dsigne un ensemble intgr de services numriques, organis,

Version 5.0 page 7/134

Ministre de lducation nationale,

Objectifs et statut du SDET

Proposer un ensemble de prconisations fonctionnelles, organisationnelles, techniques pour

Fournir des lments de choix, de ralisation ou damlioration dune solution despace