25 termes

comprendre
Email Marketing
pour

lilufoto - Fotolia.com

Hatime Araki
Email Data Analytics & Delivrability
@matehi

milachka - Fotolia.com

Bruno Fridlansky
Social Media Marketing & Email Marketing
@brunofridl

Votre OBJECTIF ?
Atteindre
vos
CLIENTS

rangizzz - Fotolia.com

A qui parlez-vous ?

Collecte

Qui tes-vous ?

Identification

Internaute

Pertinence Rputation
Que dites-vous ?

Que valez-vous ?

A qui
parlez-vous ?

Qui sont vos destinataires ?

Ints Vikmanis - Fotolia.com

#1 CNIL
Conseil National de lInformatique et des Liberts
Contrle les fichiers et vrifie si les
responsables de fichier
respectent la loi

Helder Almeida - Fotolia.com

#2 OPTOUT
Linternaute donne son adresse
email via un formulaire sans savoir
quil va recevoir des emails
publicitaires

La CNIL autorise lOPTOUT

pour la communication
aux clients (fidlisation)
arztsamui - Fotolia.com

#3 OPTIN
Linternaute signale explicitement son accord
pour recevoir des emails de la marque
et/ou de ses partenaires

La CNIL impose lOPTIN pour la

communication aux prospects en
BtoC (recrutement)
ra2 studio - Fotolia.com

#4 DOUBLE OPTIN
Linternaute donne explicitement son accord
pour recevoir des emails ET confirme son
adresse email

Certains pays europens imposent

le double optin pour la
communication aux prospects
Klaus-Peter Adler - Fotolia.com

Qui
tes-vous ?

Identifiez-vous !

Stephen Coburn - Fotolia.com

#5 ICANN
Internet Corporation for Assigned Names and
Numbers

Organisation but non lucratif.

Gre les identificateurs de protocole (IP)
et le systme de nom de domaine (DNS).

#6 CAN-SPAM ACT
Controlling the Assault of Non-Solicited
Pornography And Marketing

Loi tablie en 2003

aux USA et spcifiant
les premires rgles
anti-SPAM
Gina Sanders - Fotolia.com

#7 PHISHING ou Hameonnage
Technique dusurpation didentit

Un escroc communique au nom

dun annonceur dans un but
frauduleux
http://www.actioninnocence.org/

#8 SPF SENDER ID
OU

Sender Policy Framework

Un email tant expdi

par un domaine via une IP,
le SPF dclare les IP autorises
expdier les emails pour ce domaine
alphaspirit - Fotolia.com

#9 DMARC
Domain-based Message Authentification,
Reporting and Conformance

Le DMARC dclare les consignes de

blocage et de reporting pour les
emails non conformes au SPF
alphaspirit - Fotolia.com

#10 DKIM DOMAINS KEY

OU

Domain Key Identifier Mail

Systme dauthentification bas sur une signature cryptographique du corps du message

Que
dites-vous ?

Votre message est il pertinent ?

Jean B. - Fotolia.com

#11 EXPEDITEUR
Dsigne la personne ou la marque
qui sadresse au destinataire

Lexpditeur est le premier

lment de filtrage des messages

Vladimir Melnikov - Fotolia.com

#12 OBJET
Exprime la promesse qui se trouve
dans le corps du message

Respectez votre audience en

tenant vos promesses

auremar - Fotolia.com

#13 OUVERTURE
Le destinataire ouvre le message
et charge ses images

Lexpditeur et lobjet ont suscit sa

curiosit et/ou son intrt

#14 READ LENGHT

Temps pass lire le contenu

Cet indicateur est suivi par certains

Web-Mail pour mesurer lintrt suscit
par le message pour le destinataire
Yuri Arcurs - Fotolia.com

du message

#15 CLIC
Le destinataire clique sur un lien dans le message

Un internaute clique pour poursuivre la

relation initie, preuve de la pertinence du
contenu avec ses besoins et centres dintrt
Szasz-Fabian Erika - Fotolia.com

#16 JUNKBOX
Courrier signal comme indsirable par le FAI,
le Web-Mail ou le gestionnaire de messagerie

Le message est arriv au destinataire

comme courrier indsirable et peut
encore tre signal comme dsirable
Richard Villalon - Fotolia.com

#17 SPAMFILTER
Message rejet par le FAI ou le Web-Mail
pour cause de suspicion de spam

Si cette suspicion nest pas contredite,

le blocage peut devenir total !

Sebastian Wolf - Fotolia.com

#18 SOFT BOUNCE

Message temporairement rejet
pour diverses causes

Un destinataire
trop souvent en
soft bounce risque
dimpacter votre
dlivrabilit

tiero - Fotolia.com

#19 HARD BOUNCE

Message rejet pour cause de domaine invalide
ou de destinataire inconnu

Un volume important de hard bounces

est signe de mauvaise hygine de la base
Alex_Mac - Fotolia.com

Que
valez-vous ?

Pourquoi tes-vous bloqu ?

Milan Surkala - Fotolia.com

#20 HONEY POT

Adresse spcialement cre pour piger des
spammers

Sinisa Botas - Fotolia.com

#21 SPAMTRAP
Adresses mortes utilises par
le serveur destinataire pour
dtecter des spammers

Rido - Fotolia.com

#22 SPAM REPORT

Le destinataire dclare le message reu en SPAM

Certains Web-Mail le signalent

lexpditeur via un FEED-BACK LOOP

Dron - Fotolia.com

#23 RBL BLACK LIST

OU

Real-time Blackhole List

Liste recensant les expditeurs considrs
comme spammers

bricef - Fotolia.com

#24 SENDER SCORE

Score de REPUTATION
tabli par Return Path

Echelle entre 0 et 100,

par IP et domaine expditeur
Pavel Losevsky - Fotolia.com

#25 WARMING UP AN IP
Augmenter progressivement le
volume demails envoys partir
dune IP pour construire sa
rputation

Guillaume Besnard - Fotolia.com

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