Institut suprieur dElectronique et de

communication de Sfax

Rapport de Stage
Tunisie tlcom
Stage ouvrier CSC SFAX madina

Elabor par :
Kaffef Ali
Encadr par :
Dhiab hamadi
Anne universitaire
2012-2013
0

ITRODUCTION

Chef CSC

Chef

Chef

Chef

Chef

Unit
Helpdesk

Zone1

Zone2

Zone N

sfax
karkanah

madina

Chef

Chef Unit
RG et
Unit
Gestion
Entretie
d'abonne

Chef
Unit
Data:

mahres

fig.1 : Organigramme du CSC

Chef du CSC :
Dlai moyen de traitement des ordres de travaux raliss, respect des SLA et QOS des
rseaux

Quelque Activits :

Grer les Systmes dinformations des clients (WF,GIS)

Veiller la bonne gestion des Units du CSC

Unit Helpdesk :
Dlai moyen de traitement des ordres de travaux raliss et respect des SLA

Quelque Activits :

Planification des besoins en matriels en coordination avec les chefs des Zones et U.
entretien.

Etablir le programme journalier

Chef de Zone :
Dlai moyen de traitement des ordres de travaux raliss et respect des SLA
(Respect des dlais livraison et de relve de drangements et Gestion des quipes).

Quelque Activits :

Installation et relve de drangements dans les dlais fixs ,

Grer les quipes des services clients,

Unit Entretien :
Qualit du rseau et dintervention des socits, vitesse de rparation, et respect des SLA.
Gestion du budget OPEX.

Quelque Activits :

Assurer le suivi des travaux dentretien prventif selon un calendrier prtabli en

coordination avec le chef CSC/Znes

Assurer les travaux dentretien curatif, localisation des drangements cbles en

coordination avec les znes

Unit DATA :
Dlai moyen de traitement des ordres de travaux et respect des SLA DATA

Quelque Activits :

Fournir les services avec la qualit requise.

Contrle permanent de pilotage de lactivit data (OTs, qualit,)

Unit RG et Gestion des abonns :

Dlai moyen de traitement des ordres de travaux et respect des SLA.
Contrle de la Gestion dabonns de tous les systmes par rapport aux processus en
vigueur.

Quelque Activits :

Grer lespace, matriser lvolution des rpartiteurs et anticiper les saturations

Sassurer de la qualit du passage des jarretires en effectuant des contrles

priodiques, et mettre en place les mesures associes

LES DISPOSITIFS DEXTREMITE

1-GENERALITES :
Le rseau des lignes dabonns (RLA) est un ensemble des lignes qui assurent
linterconnexion entre les abonns et leur centre de rattachement ainsi que les lments de
jonctions. Le regroupement se fait laide des cbles multi-paires de capacit dcroissante en
allant de rpartiteur de centre urbain vers labonn .
2

Une zone locale est gnralement constitu dune zone centrale dadduction directe au milieu
de la quelle se trouve le commutateur urbain et plusieurs zones de sous rpartition chacune
partir dun sous rpartiteur de zone (SRZ).Chaque zone de sous rpartition peut comporter un
certain nombre de sous rpartiteurs dits (SRI) .

STRUCTURE GENERALE DU
RESEAU
Caractristique de la ligne dabonne

2- LE REPARTITEUR GENERAL :

Dfinition:
On lappelle galement "Rpartiteur dentre", cest un bti mtallique
destin supporter des rglettes verticales dune part et des rglettes
horizontales dautre part .Cest le milieu favorable qui nous permet dassurer
la connexion et la dconnexion dune ligne, de changer des lignes et de
pouvoir effectuer des mesures et des essaies sur les lignes

Rglettes verticales:
o sont raccordes les lignes dabonns venant de lextrieur. On dispose des
modules de connexion et de protection contre les accidents de surtension
(parafoudres).

Rglettes horizontales :
elles sont connectes celle verticales par des fils jarretires, elle sont
constitues de broches mtalliques dont la continuit lectrique peut tre
interrompue facilement en cas de besoin .
Ces rglettes regroupent gnralement 50 quipements dabonn, et sur
lesquelles sont cbls les quipements de commutation .
4

Rle :
Cest un organe qui permet de raliser des coupures, des mutation et des
interventions pour la localisation des drangements par simple dplacement
de jarretires. Il nous permet de changer la position gographique tout en
gardant le mme numro et ceci en dplaant le fil jarretire sur la rglette
verticale. Il permet aussi de changer le numro tout en gardant la mme
position gographique et ceci en dplaant le fil jarretire sur la rglette
horizontale.

Remarque:
La jarretire est constitue de deux fils conducteurs isols, torsads, portant
les couleurs rouge et blanc et prsentant une certaine souplesse .
Le RG permet dassurer des coupures temporaires ou dfinitives et ceci en
utilisant des bouchons en plastique qui permettent disoler lautocommutateur
au paire de ligne rattach au rseau .

Les ttes de cbles de rpartiteur :

Les ttes des cbles de rpartiteur comprennent deux parties :Une gaine
place larrire et qui contient les faisceaux des conducteurs de cble .Des
blocs dorganes qui sont des modules de protection et de
connexion(parafoudre) placs a lavant .

3- LE SOUS-REPARTITEUR (SR):
5

Dfinition:
es sous rpartiteurs sont installs sur les trottoirs sous la forme dune armoire
mtallique, ils sont installs aussi soit dans des coffrets mtalliques poss
dans les parties communes des immeubles collectif.
Le SR est quip de ttes de cbles ( 112 paires ) sur les quelles sont
raccords :Les cbles venant du rpartiteur dentre :cbles de transport
(T)Les cbles partant vers les abonnes : cbles de distribution (D)
La liaison de tte de T tte de D est assure au moyen de jarretires au fur et
mesure des besoins.
Cest lorgane de raccordement qui relie le central au PC. Ceci, seffectue en
connectant un cble de grande capacit dit de transport provenant du central
et des cbles de distributions portant vers le PC .

Rle :
Ils permettent de lier les cbles des grosses capacits en des cbles de plus
petite capacit. le SR permet de traiter sparment les extensions en cbles de
transport et en cbles de distribution et de pr voire un remplissage des cbles
de transport progressif.
En effet , au niveau dune zone de sous-rpartition les fluctuations des besoin
sont attnus par le fait que lon joue sur un grand nombre des paires. La
6

disponibilit des cbles de distribution raccord un SR est toujours

suprieur celle des cbles distribuer ce qui permet une certaine
souplesse dutilisation .
Le SR procure en outre des points dintervention daccs facile en cas de
drangement. Par ailleurs le local qui orbite le sous-rpartiteur peut tre
utilis pour placer les extrmits distantes de concentrateurs de lignes.
Le sous-rpartiteur permet dviter un encombrement inutile des cbles de
transport par les lignes supplmentaires qui ont leurs extrmits dans la mme
Zone de sous-rpartition ou dans des zones voisines relies par un cble de
raccord.
Lexistence de la sous-rpartition facilite le transfert des abonnes dun
centre urbain sur un autre urbain.

Remarque:
Lorsquun sous-rpartiteur est situ la limite des zones daction de deux
centraux il peut tre aliment en transport partir de deux commutateurs ce
qui est intressant lorsque lun des deux arrive saturation .

Les ttes de cbles de sous-rpartiteur :

Les ttes des SR se composent dune ou plusieurs rglettes 28 paires celleci comportent sur leur face avant des bornes vis permettent la jonction par
une jarretire de chacune des paires des cbles de transport avec nimporte la
quelles des paires de distribution suivant les besoin, et larrire des broches
sur lesquelles on soude les conducteurs des cbles.
La rglette 28 paires constitu par lempilage de 7 lments en
matire plastique, supportant chacun 4 paires des bornes, dans chaque
lment des rainures courbs servent de pas s-fil pour les jarretires, ces
rglettes sont fixes sur des coquilles moules lorsquelles sont destines
tre utilises dans des diffrents coffrets ou armoire de sous-rpartition, elles
sont directement montes sur les chassies mtalliques .

Remarque:

Lutilisation des jarretire doit tre bien organise puisque une

utilisationmaladroite des jarretires entrane des encombrement inacceptables
provoquant des difficults dans les manipulation avenir du SR.

4- LES POINTS DE CONCENTRATION ( PC ) :

Dfinition& rle:
Les PC sont des organes de terminaisons . Ils assurent la rpartition des
cbles de distribution en cbles de branchement. Ils se prsentent sous forme
dune boite en plastique qui contienne une rglette de connexion, cette boite
est gnralement mise sur un poteau ou sur des faades murales.
Les rglettes de connexion permettent la connexion de 7, 14, ou 28 abonns.
Il est remarquer que ces rglettes sont marqus par un rfrence de la faon
suivante: D ( chiffre ) : numro de distribution .A ( chiffre ) : numro de
lamorce .
Cette rfrence vise ordonner et organiser le trafic tlphonique et pour
mieux faciliter lintervention pour des rgulations et rparer les postes
dabonns.
8

Remarque:
Le PC contient une paire supplmentaire dite "de rserve" favorisant une
symtrie de la connexion cble PC dont le nombre de paires est paire .

5-POSTE DABONNE :
Par lintermdiaire des organes de raccordement, le cbles ( 5/1 ) qui se
rattache au PC cot abonn est connect un cble uni-paire gaine grise et
souple installer chez labonn. Et laide dune fiche "Malle-Magique" on
relie ce cble la poste tlphonique .

LES
CABLES:CLASSIFICATION,
ASSEMBLAGE & REPERAGE
1-GENERALITE :
Les points de raccordement dans les btis tel que la PC, le SR et le RG
doivent tres lies entre eux par des conduites de capacit dcroissante
partir de rpartiteur gnral vers le PC :Cble de transport raccord de RG
vers le SR Cble de distribution raccord de SR vers le PC Cble de
branchement raccord de PC vers labonn
Les cbles rassemblent plusieurs conducteurs au sein dune enveloppe.
Leur constitution varie suivant lutilisation .

RG

Cble de transport

SR

Cble de distribution

PC

Cble de branchement

2-CLASSIFICATION DES CABLES

Cbles de transports :
Ce sont des cbles souterrains reliant les SR au rpartiteur, leur capacits sont
112, 224, 900,1800, 2700 paires, ces cbles sont tirs dans des canalisations
de tubes en plastique de dimensions dpendantes de la capacit du cbles on
distingue :Les cbles de transport primaires reliant le RG avec le SRZ Les
cbles de transport secondaires reliant le SRZ avec le SRI

10

Cbles de distribution :
Le rseau de cble de distribution est compos de cbles multi paires dont la
capacit varie entre 7 et 112 paires. Ces cbles relient tous les PC aux SR .

Remarque:
Gnralement, ce sont des cbles souterrains mais quelquefois ils sont
raliss en arien, surtout les cbles de faible capacit (7, 28, 56 ).

Cbles de branchement :
Ce sont des cble une paire : cbles ariens raliss sur poteaux reliant
labonn avec le PC. Il existe deux types de cble de branchement ( une
paire) :
Cbles une pair de gain noir (5/1) pour installation externe raccord de
PC jusqu lentre de labonn, rsistant aux diffrents conditions
climatiques .Cbles une paire de gaine grise (278/15)utilis lors
dinstallation chez labonn lintrieur, non rsistant aux conditions
climatiques et il est raccord jusqu lemplacement du poste .

3- ASSAMBLAGE DES CABLES

Les cbles sont assembls en quartes, des torons (28 paires ) et des faisceaux
.Les torons et les faisceaux sont diffrencis et reprs par des filins assurant
le raccordement des cbles .

Exemples :
Cbles 448 :se cble est constitu par 4 faisceaux ayant les couleurs Blanc,
Bleu, Jaune, Marron .Chaque faisceaux est constitu de 4 torons enrouls par
des filins de couleur respectifs : Blanc, Bleu, Jaune, Marron Les cbles sont
diffrencis aussi par le calibre des fils et la capacit .

Le calibre :
11

Cest un diamtre de la section du conducteur, on trouve les calibres 4/10,

6/10 et 8/10 ; chaque fois quon sloigne du central on utilise un calibre plus
important .

La capacit :
La capacit des cbles quils nous a rencontr dans lest age sfax stale de 2
896 paires .
Il est remarquer que les cbles de distribution ou de transport contiennent
quelques quartes en rserve. Ces quartes permettent de remplacer les paires
qui deviennent dfectueuse .

4- REPERAGE DES CABLES :

Pour garder llasticit du rseau, il faut assurer la diffrenciation des
paires pour connatre les amorces et leur ordres .Le reprage de diffrentes
paires dun toron se fait par un code couleur selon deux groupes :Le premier
groupe comporte 7 couleurs qui mis comme suit : blanc, bleu, jaune, marron,
noir, rouge et vert .
Le deuxime groupe comporte 4 couleurs dites couleurs daccompagnement
qui sont mis comme suit : Gris, Incolore, Orang et Violet .
Le premier 14 paires est obtenu par combinaison des 7 couleurs de base avec
les couleurs Gris et Incolore. Le second et le quatrime suivent
alternativement le code du couleurs dcrit prcdemment et les couleurs Gris
et Incolore tant remplacs par les couleurs Orang et Violet

Quarte

Q
1
Paire Fil G
1
1
Fil B
2 a
Paire Fil I
2
1
Fil B
2 e

Q
2
G

Q
3
G

Q
4
G

Q
5
G

Q
6
G

M R

B
e
I

M R

B
a

Q
7
G

12

Q
8
O

Q
9
O

Q1 Q1 Q1 Q1 Q1
0
1
2
3
4
O O O O O

B J N
a
Vi Vi Vi

Be

Vi

Vi

Vi

Vi

B
e

Ba

M R

RACCORDEMENT
DES CABLES
1-GENERALITE :
Puisque le RLA a une structure arborescente alors les cbles des grandes
capacit se ramifient au fur et mesure quon sloigne de central. Chaque
cble quelque soit sa contenances peut tre divise en 2, 3 ou 4 cbles de
petites contenances.
On utilise diffrentes techniques de raccordement selon quil sagit de cble
isolation plastique ou isolation papier et selon leur contenance.
Le raccordement de conducteurs seffectue laide de diffrents connecteurs
que lon sertit la main ou la machine .

2-RACCORDEMENT A LAIDE DES CONNECTEURS :

Le raccordement est le faite de raliser la liaison entre 2 ou plusieurs cbles
en assurant la continuit lectrique en protgeant les fils raccorder contre
lhumidit.
Pour faire le raccordement on se serve de corps trous remplies de graisse :ce
sont les connecteurs Il existe diffrents types des connecteurs :

Des connecteurs unifilaires 61/25

les deux fils connecter sont dnuds et maintenus cot cot sans tre
torsads. Puis on les introduit dans le connecteur qui en le vissant, assure leur
torsion. Ce type de connecteur assure la jonction lectrique des cbles uni
paires 5/1 .

Des connecteurs unifilaires U/Y et U/F

13

Ce type de connecteur prsente lavantage de raliser, par sertissage laide

dune pince, la connexion des conducteurs isols sans tre torsad. Il existe
deux types :Type U/Y( 61/21 ) chapeau jaune : Il permet le raccordement
des conducteurs de calibre 0.4 et 0.6 ( 0.4+0.4 ;0.4+0.6 ;0.6+0.6 )Type U/F(
66/22 ) chapeau bleu : Il permet le raccordement des conducteurs de
calibre 0.6 et 0.8 ( 0.6+0.8 ;0.8+0.8 )
Le raccordement des conducteurs seffectue comme suit :
On introduit les deux conducteurs fond dans le connecteur, ce dernier doit
tre prsent retourn pour permettre de contrler, par transparence avant le
sertissage ,que les conducteurs viennent bien en place, enfin on sertit le
connecteur laide dune pince de connexion .

3-RACCORDEMENT DES CONDUCTEURS PAR TORSADES:

Ce mode de raccordement ne doit plus tre employ que dans des case x
ceptionnels ; et le fait dutiliser cette manire pour raccorder les cbles nest
donn que pour facilit les travaux lors dinterventions sur ces cbles .
Lisolant des conducteurs ne doit tre maintenu que dans la premire spire de
la torsade, qui doit avoir 20 mm de longueur et comporte 10 12 spires .La
torsade est recouverte donc dun manchon isolant appel " cigarette " qui doit
dbord symtriquement de chaque ct de la torsade .

4-LES EPISSURES:
Lensemble des raccordes des conducteurs de deux sections dun cble
constitue ce quon appelle une " pissure " ou un " joint ".
Dans lpissure les raccordes doivent tre disposs selon un certain
classement pour en limiter le volume et permettre de retrouver ultrieurement
avec facilit un conducteur quelconque.
On distingue deux types dpissures :Les pissures en ( pi ), qui sont
ralisable pour les petits cbles sur les artres ariennes, au droit des appuis
PTT .Les pissures longitudinales dont la disposition des raccordes est
diffrente selon quil sagit :Des cbles isolation plastique raccordes avec
des connecteurs unifilaires serties la pince .Des cbles isolation plastique
ou isolation papier raccordes laide des connecteurs unifilaires en bande
serties avec une machine des modules 28 paires .Des cbles isolation
papier raccords par torsades .

5-LES MANCHONS :
Le manchon est un organe qui reprsente un point daccs souple .En effet la
ramification des cbles dans les caniveaux et les chambres assure lexistence
des manchons pour assurer la continuit entre les fils, aussi ils protgent
14

contre :La pntration de leau dans les conducteurs .Loxydation ,prsence

de mlange entre les conducteurs On distingue deux types des manchons

Manchons themorectractable
en polythylnesimple
Principe de reconstitution : Nettoyer les cbles raccorder sur une longueur
dun mtre avec un chiffon propre .Glisser le manchon sur lun des cbles
raccorder .Raccorder les cbles .Centrer le manchon par rapport lpissure .
Chauffer le manchon jusqu' lapparition de biture sur les extrmits

Manchons glissire :
Principe de reconstitution : Nettoyer les cbles raccorder .Dgraisser la
gaine du cble pralablement nettoy sur la mme longueur avec le papier
imprgn dalcool .Enlever les gaines en effectuant les raccordement
.Enrubanner lpissure avec du ruban plastique et du papier crp .Centrer le
15

support mtallique par rapport lpissure et le maintenir avec une pice de

ruban adhsif .Fermer le support mtallique avec le ruban daluminium
autocollant Fermer le manchon avec sa glissire .Insrer fond les clips entre
cbles de division .Mouvoir la flamme autour de manchon .Dformer la
glissire dans la partie conique .Finir le rtreint par un post-chauffage .

16

CONSTRUCTION & INSTALLA

TION DE NOUVEAUX POSTES
DABONNES
Chaque personne dsirant faire un abonnement au rseau tlphonique fait
une demande lACTEL (accompagn dun copie de la CIN et du croquis de
son local ).
Ce dernier envoie le dossier en question au FTA qui va tudier cette
demande pour voir la possibilit dintgration de cette nouvelle ligne
dabonn .
En effet un agent se dplace sur terrain pour examiner la disponibilit du
rseau du point de vue PC, poteau, cble de transport et inscrit les rsultats de
ltude(R: ralisable, SPC :saturation de PC, STR : saturation de cble de
transport ,TR : tlphonie rural ) .
Si elle est ralisable, LACTEL envoie au abonn pour le payement de son
abonnement et dirige un ordre au centre de commutation automatique pour
faire la connexion au niveau du centre et de prciser un nouveau numro pour
la poste considre et un autre ordre au CSC pour tablir la nouvelle ligne .
Pour rattacher la nouvelle ligne au rseau il faut avoir :
Ladresse de rsidence .Le nom de lSR correspond et le plus proche de
labonn.La position technique : T : 112 D :22A : 15 A : 7C : blanc C :jaune
Pour tablir la liaison pratique, on procde de la manire suivante :

1 tape :
er

On fait le tirer une jarretire du rglette horizontale vers la tte du cble

correspond RE aprs avoir tester la ligne pour sapercevoir si elle est une
ligne seine ou non .

2m tape :
On se dirige vers le SR et on fait la liaison entre la tte de transport et celui de
distribution .Exemple : T :112 et D : 22Ceci se f ait aprs avoir tester la paire
de fil au niveau distribution .

3Eme tape :
17

On fait le tirage du cble 5/1du PC (de la paire correspondante )vers

labonn, puis on ralise linstallation interne chez labonn laide dun
cble souple uni paire gaine gris (278/15) .
Enfin, et aprs avoir fixer la prise et poser lappareil, on fait des essaie sur la
nouvelle ligne avec la table dessais .
Dans certains cas labonn est loign du PC ; il nous faut donc implanter au
moins un poteau qui sert guider et supporter le cble.
Pour implanter le poteau on perce une trou cylindrique ou ayant la mme de
lappui dont la profondeur est H tel que :effort Profondeur H = L/10 + 0.70 m
dimplantation(pour poteaux moiss majorer H de 0.15La vrification des
profondeurs dimplantation est ralise laide des clous de marquage situs
3.50 m de la base .

18

SERVICES DE
DERANGEMENTS &
DENTRETIEN DU RESEAU
1-GENERALITE :
Les lignes tlphoniques peuvent avoir des dfauts qui influent sur
leur fonctionnement normal .Ces dernires peuvent causer lisolation totale de
labonn ou mener a une qualit mdiocre des paroles .
Et pour minimiser ces dfaut il dabord ncessaire dlimin les causes, puis
de maximiser les contrles de ltat du rseau et cest lentretien et la
maintenance du rseau .

2-ENTRETIEN DU RESEAU :
Dans le cadre de lentretien du rseau et pour des raisons prventifs les agents
du csc sfax madina sont mens :Remplacer les dalles des caniveaux qui sont
casss Soulever les chambres et les canaux suite aux travaux routire
Remplacer les coffrets anciens par des coffrets nouveaux qui rsiste
plus au condition climatiques ( pluies et vent )Remplacer les poteaux mal
implant Remplacer les cbles torads (cbles 5/1)Eviter les traverss du
routes

3-PRINCIPE DE RELEVE DES DERANGEMENT :

Tout abonn dranger peut le rclamer au service 110, cette rclamation va
tre transmise au centre de communication concern, enregistr dans une base
de donnes puis pass la relve de dfaut par la table dessai en connaissant
le numro dabonn et sa position technique.
A partir de cette base de donn, les rclamation des abonns sont envoys au
csc aprs avoir effectu lanalyse par la table dessaie
Les avis de drangements sont tris et regroup par zone et remis aux chefs
dquipes ariennes concerns (les quipes dentretiens et de relvement de
drangement ). Ces derniers font les tests successifs au niveau des divers
points de coupure pour localiser le lieu de drangement et voir sil est dans la
direction avant au arrire de chaque point de coupure .
19

En effet les agent testent en premier lieu ltat des fusibles au niveau du RG
et il voient si la jarretire correspondante est bien connect , si toute est bien
alors ils passent au SR pour voir si le dfaut existe dans ce point de coupure
(Jarretire mal connect ou autre ) sil la tonalit existe alors il vont examiner
le PC, sinon alors le dfaut existe sur le cble de transport et dans ce cas
lquipe note que le dfaut est souterrain et lavis sera transfrer pour lquipe
souterrain. En arrivant au PC et sil constate que la tonalit existe dans la
paire correspondante alors le dfaut est au niveau du cble de branchement
cest dire :le cble 5/1 est mal fix le cble 5/1 frotte au mur quelque part le
cble 5/1 touche une pylne lectrique
le cble 5/1 prsente plusieurs torades sans Jaspers connecteurs linstallation
interne de labonn est mauvaise (cble gris )le prise de lappareille prsente
du vert gris ( cause de lhumidit )
Si la tonalit nexiste pas au niveau du PC alors le dfaut est souterrain ( au
niveau du cble de distribution ) et cest le rle de lquipe souterrain qui
intervient on procdant la permutation si cest possible ( cest dire donn
au abonn drang une autre ligne seine ) si le dfaut est plus complexe
lquipe est men rparer une fois pour toute le dfaut aprs avoir dtecter
son lieu .Et ces drangement peuvent tre du par plusieurs causes quon peut
cit :Cbles et conduites endommag par des travaux Manchon mal souds
Manchon noy par leau On trouve par fois des cbles auto portes 98/112/6
ou 98/224/4 endommags par les chasseurs (surtout dans les zones de
vgtation )

4-QUELQUE TYPES DE DERANGEMENT :

Mlange : se produit quand un courant tranger sachemine la ligne
tlphonique entranant la superposition de deux courants dorigines
distinctes :
Boucle : les deux fils de la paire dun abonn se croisent.
Isolement : faute de liaison avec les organes de raccordement, les fils ou le
cble sont isols .
Friture : les fils prsentent des fissures La connexion des cbles est mauvaise
cause de lhumidit qui sinfiltre dans les organes de raccordement
prsentant des fissures ou des fissures ou des liaison non tanches .
Ce drangement se manifeste par la prsence dune matire de gris de vert
au niveau du manchon ou PC.

20

CONCLUSION
Ce

stage ma permis de renforcer mes ides

thoriques et de mintgrer bien dans la vie

professionnelle en participant de prs aux
travaux de CSC . En effet jai envisag une
ide claire sur les activits du CSC et sur les
matriaux et les quipements utiliss dans ce
secteur.
Et

jai remarqu que certains obstacles

rencontrent encore les agents de CSC, quon

peut citer comme exemples :Le manque de
quelques matriaux .Le manque du matriel
informatique qui est la base de
tlcommunication et qui assure la rapidit

21

dsire .Labsence des techniciens qualifis

qui respectent tous les normes du travail.
Nanmoins,

malgr toutes ces difficults qui

peuvent poser des problmes, jai remarqu

que le secte tlcommunication est en
progression continue puisquon ne cesse
damliorer la qualit des services offerts et
de fait que tout les drangements sont
rpars sans retard .
Enfin,

je trouve que ce stage bien

rempli son rle , et ma apprit surtout la

notion de limportance de lesprit dquipe
afin de crer des bonnes conditions de
travail .

22