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REPUBLIQUE DE COTE DIVOIRE

Ministre de lEconomie Numrique et


de la Poste

Union-Discipline -Travail

06/01/2017

RAPPORT DE
TP :
MISE EN PLACE DUN
SYSTEME DE TELEPHONIE
SUR IP

Nom des membres du


groupe : Enseignant : KONE DESIRE
KONAN FRANCK

FOFANA IBRAHIMA

Classe : RTEL3A
sommaire
INTRODUCTION

Le vendredi 09 dcembre 2016 nous avons tenu notre premire sance de TP sur la tlphonie
IP dans la salle VDI de lESATIC .Lobjectif de ce TP tait de pouvoir tablir la
communication entre les softphones installs sur nos ordinateurs, et aussi le hardphone de
notre baie partir de notre serveur IPBX virtuel (trixbox) qui est install sur notre machine.

PARTIE 1 : INSTALLATION ET CONFIGURATION DU SERVEUR VIRTUEL VoIP

I-Gnralits
I.1-Dfinition de la VoIP
La voix sur IP (VoIP) est une technologie qui permet la communication orale sur des rseaux
compatibles IP (rseaux privs, internet, filaire). Le transport de la voix passe dabord par la
numrisation de celle-ci avant dtre dcoupe en paquets IP pouvant circuler sur un rseau
informatique. Ces paquets doivent avoir un dlai dacheminement raisonnable et tre
ordonns pour une bonne restitution de la voix.
I.1.1- Avantages de la VoIP
Cette technologie, ici la VoIP est utilise dans pratiquement toutes les entreprises cause de
son panel davantages.
En effet, elle nous permet de :
communiquer en illimit sans pouvoir se soucier du cot
bnficier de nombreuses options gratuites (confrence tlphonique, transfert
dappel, messagerie vocale etc)
conserver son numro en cas de dplacement ou dmnagement
I.1.2 Inconvnients de la VoIP
La VoIP bien quelle prsente de nombreux avantages, nest pas exempte dinconvnients.
En effet, nous avons :
Une qualit de ligne variable
Un rseau moins scuris (attaques virales, vols didentits, dni de service, phishing)
Communications vocales arrtes lors dune panne dlectricit
I.2 Quest-ce quun IPBX ?
LIPBX est un PABX (Private Automatic Branch eXchange) IP, cest dire la version
numrique du PABX, faisant appel aux versions modernes en matire de tlphonie et,
notamment, la VoIP (Voice over IP) .
I.2.1 Avantages de lIPBX
Cet autocommutateur prsente de nombreux avantages :
Rduction des cots lis la tlphonie
Contrle de son poste tlphonique depuis son ordinateur
I.2.2 Inconvnients de lIPBX
Il prsente aussi des inconvnients :
Besoin dune connexion dexcellente qualit pour fonctionner correctement
Besoin de postes tlphoniques fonctionnant avec la technologie IP
Tlphones IP plus cher que les tlphones classiques

II-Prparation du serveur virtuel

Pour linstallation de notre serveur virtuel nous avons eu besoin de :


Un ordinateur
Une machine virtuelle
Limage iso du serveur virtuel (trixbox)

II.1-Installation du serveur virtuel


Premire tape : obtention des ressources logicielles
Entrez ce lien: http://www.virtualbox.org/wiki/Downloads dans lURL de votre
navigateur cette fentre apparaitra :

Le choix du logiciel se fera en fonction du systme dexploitation que nous avons,


nous utiliserons ici virtualBox 5.1.12 platform packages for Windows hosts
Ensuite, partez sur ce lien trixbox-2.8.0.4.iso ( lien externe: SourceForge.net), pour
tlcharger trixbox.
Deuxime tape : cration de la machine virtuelle
Aprs avoir install virtualBox, nous passerons linstallation proprement dite de trixbox.

Ouvrez virtualBox et cliquez sur Nouvelle

Vous aurez limage suivante o vous devez remplir les champs en fonction de vos
besoins, choisir la taille de la mmoire que vous voulez allouer et cliquez sur crer
pour terminer :

Chargeons maintenant le fichier iso de trixbox, cliquons sur configuration

Allons dans loption Stockage puis cliquons sur ajouter le fichier iso
Partons sur loption Rseau et choisissons laccs par pont pour le mode daccs
Rseau car avec ce mode les machines virtuelles peuvent totalement communiquer
entre elles vers lextrieur via la machine hte

Cliquons sur dmarrer pour lancer trixbox

III-Configuration IP et mot de passe utilisateur

Aprs le lancement de trixbox, nous obtenons une interface semblable linvite de


commande o on nous demande de donner le login et un Password que nous devons
dfinir, qui sont dans notre cas respectivement root (par dfaut) et vladmir.
Ensuite nous allons taper la commande system-config-network pour accder
linterface de configuration rseau de notre serveur.
Ensuite on clique sur Edit Devices, puis les options Ethernet, on dsactive le DHCP
afin de fixer ladresse de notre serveur

On valide les donnes saisies en cliquant sur Ok, puis Save et Save&Quit.
On redmarre en tapant reboot pour que les modifications soient prises en compte.
IV- Accs linterface web et cration de compte SIP
IV-1 Accs linterface web
Pour accder linterface web, nous allons dans notre navigateur et on tape ladresse IP de
notre serveur. On obtiendra ceci :

IV-2 Cration de comptes SIP


Pour crer des utilisateurs, il faut tre en mode administrateur, pour y accder on va cliquer
sur switch et on aura lapparition de ce popup :

Le nom dutilisateur est maint (par dfaut) et le mot de passe est password (par dfaut).
On a ensuite la page suivante :
On clique maintenant sur PBX, ensuite PBX Settings, puis sur Extensions lextrme
gauche en vue de crer des extensions. On vrifiera que le type de priphrique est bien
Generic SIP Device
Nous cliquerons dans la suite sur :
1-Ajout Extensions
2-soumettre

On va remplir maintenant les champs qui sont sur limage ci-dessous :

Le champ Extension utilisateur correspond au numro tlphone donn lutilisateur pour


tre joint.
EX : 100
Le champ Nom affich correspond au nom de lutilisateur qui saffichera lorsquil sera
appel.
EX : FOFANA
Le champ Secret correspond au mot de passe SIP
EX : 1234
V-Configuration des softphones et test du systme
V.1- Configuration des softphones
Un softphone est un logiciel utilis pour faire de la tlphonie IP depuis un ordinateur.
Nous allons utiliser dans notre cas Ekiga comme softphone. Pour la configuration nous allons
dabord louvrir, ensuite cliquer sur Edition, compte, puis sur Ajouter compte SIP, et on
remplit les champs vides.

On clique sur OK et on observe ceci :

Il faudrait que lutilisateur soit marqu inscrit pour quil puisse changer avec les autres
utilisateurs. Ce nest quaprs cela que la communication pourra tre tablie.
Test du systme
Nous pouvons maintenant appels dautres utilisateurs. Pour faire un appel nous devons
dabord cliquer sur Discuter, ensuite Faire un numro, puis nous saisissons ceci dans le
champ sip : numro@adresse_IP_de_notre_serveur et on clique sur le tlphone pour lancer
lappel.
PARTIE 2 : MISE EN PLACE DUN SYSTEME DE TELEPHONIE SUR IP
I-Prsentation du rseau tlphonique

Nous avons travers cette image le rseau que nous avons mis en scne lors de notre sance
de TP. Le matriel que nous avons utilis pour notre rseau est :
01 hardphone
02 Softphones
01 Switch
01 Serveur virtuel Trixbox
04 cbles droits
II-Configuration du hardphone
Le hardphone que nous avons utilis est le Gxv3140. Cest une solution IP de
GRANDSTREAM offrant des fonctionnalits vocales stables et de nombreux extras.

Les touches que nous utiliserons dans notre configuration sont :


F1 : Accs au menu
F3 : Confirmation
F4 : Annulation
DIRECTIONS : Dplacement
l
En ce qui concerne notre configuration, nous allons dabord accder au menu et ensuite grce
aux directions on ira sur Comptes, puis nous cliquerons dessus. Nous choisirons un compte
vide et crer le ntre.
EX :
Nom de compte : RTEL3A
Serveur SIP : 192.168.20.4
Proxy :
Nom dutilisateur : 300
Nom dauthentification : ***
Mot de passe : ******
Nom daffichage : RTEL3A
Aprs avoir cre notre compte nous pouvons maintenant mettre un appelle en composant le
numro du terminal joindre sur notre hardphone dans un sens et dans lautre sens le numro
de notre hardphone sur le terminal.
EX :

III-Fonctionnalits
Dans cette partie, nous verrons les fonctionnalits que nous avons testes lors de nos sances
de TP. Nous avons test entre autre :
La Messagerie vocale
Le transfert dappel
Les IVR
La confrence
La musique dattente
III.1-La Messagerie vocale
Cest le rpondeur tlphonique, il permet lenregistrement du message daccueil et
linterrogation de la messagerie de lintrieur de notre systme et de lextrieur.
III.1.1-Configuration
Nous devons configurer la messagerie vocale pour chaque extension. Nous allons sur la page
de lextension en question, puis au paragraphe Voicemail & Directory, on choisit enabled
pour Status. On choisit ensuite un mot de passe dans le champ Voicemail Password
Pour configurer la mailbox, il suffit dappeler *97 puis suivre les instructions suivantes :
On presse 0 pour aller vers mailbox options qui permet denregistrer les diffrents messages
(unavailable, busy).
III.1.2 Fonctionnement
Si nous voulons interroger la messagerie depuis notre extension, il faut composer *97 suivi du
mot de passe sil yen a et suivre les instructions.
Si nous voulons interroger la messagerie depuis une autre extension, il faut appeler son
extension prcd de * on sera ensuite dirig vers la messagerie. Avant davoir le bip pour
laisser un message, tapons * de nouveau et nous nous retrouverons ensuite dans la messagerie.
Nous pouvons aussi composer *98, puis lannonce Mailbox , on met le numro de
lextension et le mot de passe sil est demand.
III.2 Le transfert dappel
Il consiste transfrer un appel reu vers une autre extension interne au systme ou externe
travers un trunk.
III.2.1-Configuration
Nous avons ci-dessous les options de configuration du module Parking Lot :
Enable Parking Lot Feature : Activer/dsactiver le module.
Parking Lot Extension : extension donne au Parking Lot.
Number of Slots : nombre de places de parking.
Parking Timeout : dlais en secondes au-del duquel un appel park est considr
comme orphellin.
Parking Lot Context : contexte des appels parks.
Parking Alert-Info : alerte pour certains tlphones SIP possdant cette
fonctionnalit leur par exemple pour indiquer qu'il s'agit d'un appel orphelin du
parking.
CallerID Prepend : ajout d'un prfixe au CallerID avant de rediriger l'appel orphelin.
Announcement : annonce jouer la personne en attente avant de la rediriger.
Destination for Orphaned Parked Calls : destination de l'appel orphelin.
Pour activer le transfert dappel il suffit dactiver le module Parking Lot en cliquant sur
Enable Parking Lot Feature.
III.2.2-Fonctionnement
Concernant le transfert dappel nous en avons deux types : le Blind transfer et le Managed
transfer.
Le Blind transfer
Lorsque nous recevons un appel que nous devons le transfrer, il suffit de composer #
suivi du numro destinataire du transfert. On est alors dconnecte et le numro
destinataire se met sonner. Il suffira au destinataire de dcrocher.
Le Managed transfer
Pour faire des transferts plus labors, il faut passer par le Parking Lot. Pour renvoyer un
appel vers le parking, il faut le transfrer vers lextension du Parking en composant le #70

III.3-L IVR (Interactive Voice Response)


Cest une technologie qui permet une interaction entre un tlphone et une base de donnes
afin d'obtenir des informations ou de gnrer des actions en pressant des touches sur le
tlphone.

III.3.1- Configuration
Pour crer un IVR, on va sur longlet Configuration, on clique sur le composant IVR qui se
trouve gauche de notre cran. Ensuite on clique sur Add IVR qui est droite de notre cran,
puis on configurera selon les paramtres ci-dessous :
Change Name : nom indicatif donner l'IVR.
Timeout : dlais d'attente au bout duquel l'IVR considre la rponse comme tant t.
Enable Directory : permet aux appelant dans l'IVR d'appeler # pour accder
l'annuaire.
Directory Context : le voicemail directory context utilis quand on presse #.
Enable Direct Dial : permet aux appelants dans l'IVR d'appeler directement une
extension.
Announcement : message jou l'appelant son arrive l'IVR.
Return to IVR : si cette option est active et si s'appelant tape l'option correspondante
alors :
o l'appelant retournera vers l'IVR qui l'a orient vers cet IVR (IVR parent), s'il
vient d'un autre IVR.
o l'appelant sera orient vers la destination slectionne droite, s'il ne vient pas
d'un autre IVR.

Nous avons les boutons Increase options et Decrease options qui nous permettent dajuster
le nombre de possibilit sur notre page. Enfin on clique sur Submit, puis sur Activer
nouvelle configuration en haut de notre cran et pour terminer sur Activer.
Pour tester notre service, nous allons composer le 7777, ensuite valider les diffrentes options
afin de vrifier la conformit avec notre configuration.