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Offre de prestation en Formation Mise à jour : 29/05/17

Secrétaire
Pour Qui ?
Public Ciblé demandeur d'emploi de niveau secondaire inférieur au minimum
Conditions administratives Etre inscrit au Forem comme demandeur d'emploi
d'admission
Posséder le certificat d'enseignement secondaire du 2ème degré (C2D)
Etre domicilié en Région Wallonne
Prérequis Etudes secondaires inférieures (CESI) au minimum
Capacité à communiquer en français à l'oral et à l'écrit et satisfaire aux tests
Capacité à utiliser les notions mathématiques de base et satisfaire aux tests
niveau de connaissance en néerlandais ou anglais :A1
Capacité à utiliser un ordinateur et satisfaire aux tests
Vitesse de frappe : 20 mots/minute

Sélection
Procédure(s) d'entrée Entretien de sélection / motivation
Séance d'information collective
Vérification des conditions administratives
Vérification des connaissances pré-requises
Bilan de connaissances
Copie du diplôme
Curriculum vitae
Evaluation du niveau de français
Evaluation du niveau de mathématique

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Compétences visées
Compétences visées A l'issue de la formation, le candidat sera capable :
•Accueillir, recevoir et renseigner clients ou visiteurs
•Détecter les besoins/attentes des interlocuteurs
•Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques entrants
•Assurer le suivi des appels téléphoniques entrants
•Emettre des appels téléphoniques
•Relayer les informations vers les personnes ou services concernés
•Réceptionner, filtrer et distribuer le courrier (papier et électronique)
•Mettre le courrier sortant sous enveloppe et en assurer l'expédition
•Encoder et mettre en forme des documents (notes, textes, rapports,
correspondances, comptes rendus...) à partir de consignes
•Rédiger des documents (notes, textes, rapports, correspondances, comptes rendus...) à
partir de consignes
•Mettre en page des données
•Etablir et tenir à jour des systèmes de classement ou d'archivage
•Constituer et/ou actualiser des dossiers
•Organiser des réunions, des conférences, des séminaires, des déplacements...
(réservation de salle, de matériel, de moyen de transport, de commodités...)
•Gérer l'emploi du temps d'un ou plusieurs responsables hiérarchiques
Niveau acquis Spécialisation
Titre delivré Certificat de compétences acquises en formation (CECAF) et Supplément au certificat
Europass

Par Qui ?
Organisme Le Forem Charleroi - Direction générale Formation
Type d'organisme FOREM Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi

Ou et Quand?
Type d'organisation Régulier
Année(s) de programmation 2018

Lieu(x) et date(s) de l'action : Le Forem Charleroi - Direction générale Formation

CHARLEROI(6000)
rue de Montigny 40
Dates non précisées
Fréquence Annuel
Durée 27 Semaine(s)
Précision : 23 semaines
8 ou 22 semaines de cours selon le niveau de départ + CECAF + 4 semaines de stage
Horaire Jour
Précision : du lundi au vendredi : temps plein

Description de l'action
Description Programme de formation
Français: communication orale et écrite – rédaction de documents professionnels
Langue étrangère: communication orale et écrite en anglais ou en néerlandais – modules à
finalité professionnelle
Secrétariat/bureautique : dactylo- apprentissage des logiciels MS-Office.
Gestion : documents commerciaux
Préparation à l'entretien d'embauche

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Organisation
Mode d'organisation
Nombre de places par session
Comment s'inscrire ?
S'adresser à
Conditions financières
Droits d'inscription
Avantage(s) Financier(s)
Statut
Annexes
Complément d'information
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Auto-Formation au centre
Stage en entreprise
Cours collectifs
12
Numéro gratuit Le Forem Centre de contact
Tel:080093947
Gratuit
Prime de formation d'1 € brut par heure de formation prestée sous certaines conditions
Maintien des droits sociaux sous certaines conditions
Intervention dans les frais éventuels de garderie et/ou de crèche
Intervention dans les frais de déplacement au tarif des transports en commun
Conservation des allocations d'insertion, de chômage et R.I.S.
Stagiaire sous contrat de formation
Inscription via le centre de contact tél : 0800 93947 ou le service clientèle au 071/274 589
ou via votre conseiller référent.
Séance d'information : 2 x par mois
Remarque :
Test d'entrée: orthographe française + calcul et logique /
Tests de positionnement : anglais, néerlandais/ secrétariat/bureautique (test de vitesse –
Windows – Word)
Entretien de faisabilité
Service à contacter pour informations complémentaires :
Service clientèle- tél 071/274589
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