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Option SISR
Session 2018
Contexte Afin d’administrer les interventions liés aux utilisateurs, mettre en place le logiciel
GLPI et y créé des compte avec « droit » pour gérer les tickets
Objectifs La mission consiste à automatiser la gestion des tickets & des interventions
SOLUTIONS ENVISAGEABLES
CONDITIONS DE REALISATION
Matériels
DEROULEMENT DE L'ACTIVITE
1. Installation de MYSQL
2. Installation des dépendances Apache et PHP
create user 'glpiuser'@'localhost' identified by 'glpipassword'; > création de l’utilisateur avec son mot de passe.
Nous vérifions que la base de données glpi et l'utilisateur glpiuser ont bien été crées.
show databases;
cd /var/www/html
Lors de votre première connexion, il vous sera demandé de changer les mots de passe des utilisateurs glpi, post-
only, tech et normal.
Pour modifier un utilisateur, aller dans Administration / Utilisateurs.
Choisir le compte à modifier (ici le compte glpi).
Entrer les différentes informations souhaitées et valider par "Sauvegarder".
La navigation dans les modules se fait via la barre supérieure de l’interface (cf. modules GLPI ) :
- Le module Parc permet d'accéder aux différents matériels inventoriés.
- Le module Assistance permet de créer, suivre les tickets, et voir les statistiques.
- Le module Gestion permet de gérer les contacts, fournisseurs, budgets, contrats et documents.
- Le module Outils permet de gérer des notes, la base de connaissance, les réservations, les flux RSS et visualiser
les rapports.
- Le module Administration permet d'administrer les utilisateurs, groupes, entités, profils, règles et dictionnaires.
Il permet aussi la maintenance de l'application (sauvegarde et restauration de base, vérifié si une nouvelle version
est disponible).
- Le module Configuration permet d'accéder aux options de configuration générale de GLPI : notifications,
collecteurs, tâches automatiques, authentification, plugins, liens externes.
Pour permettre l’inventaire de votre parc informatique, il est nécessaire d’installer un plugin tiers à votre serveur
GLPI :
FusionInventory, le successeur d’OCS Inventory, permet de récupérer les informations d’un parc informatique dans
les moindres détails.
wget https://github.com/fusioninventory/fusioninventory-for-
glpi/releases/download/glpi090%2B1.4/fusioninventory-for-glpi_0.90.1.4.tar.gz
Une fois téléchargé, nous avons besoin de décompresser l’archive, la déplacer dans le répertoire des plugins de GLPI
mv fusioninventory /var/www/glpi/plugins/
Nous avons terminé coté terminal, rendez-vous maintenant sur l’interface de votre gestion et connectez-vous avec
un compte pouvant gérer les plugins.
Pour accéder à les gestions des plugins, il faut aller dans « Configuration » puis « Plugins », là où nous irons «
Installer » et « Activer » le plugin.
Une fois activé, vous pourrez apercevoir un nouveau menu (si c’est votre premier plugin) nommé « Plugins », qui
nous permettra de configurer Fusion Inventory, où vous verrez un petit message indiquant qu’il faut indiquer
Vous pourrez donc modifier les informations et découvrir de vous-mêmes les fonctionnalités de Fusion Inventory.
Maintenant que nous avons vu comment ajouter FusionInventory au sein de GLPI, nous avons besoin de remonter
Linux
Au niveau de mes serveurs je n’ai que du Debian, du coup j’ai suivi la procédure indiquer sur le site permettant
apt-get update
Pour cela éditer le fichier « /etc/fusioninventory/agent.cfg » et modifier dans la partie « Target definition options »,
Windows
Pour Windows, évidemment c’est légèrement différent mais le principal est là, un exécutable, une adresse de
Pour forcer l’inventaire au niveau de Windows vous pouvez vous connecter sur la machine sur l’adresse
Une fois les différents clients installés, vous pouvez donc admirer le résultat directement sur votre onglet « Parc »
CONCLUSION
Nous avons donc réalisé l’installation d’une interface GLPI accessible par internet via un lien en moins de 5
heures.
EVOLUTION POSSIBLE
Compatibilité avec OCS, il est possible de mettre en place OCS pour mettre en collaboration les deux
plateformes.