CONDUITE D’UNE DEMARCHE HAUTE

QUALITE ENVIRONNEMENTALE

Le rôle de la Mission d’Assistance à

Maîtrise d’Ouvrage (AMO)

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 Plan de la présentation:

1. Définition de la démarche HQE

2. Présentation d’un projet HQE
3. Illustration du rôle de l’AMO HQE

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 1. Définition de la démarche HQE:

- Historique et partenaires
- La Qualité Environnementale (QE)
- Le Système de Management Environnemental (SME)
- Les principaux acteurs

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1. Historique et partenaires

1993. Création de l’Atelier Technique pour l’Évaluation de la Qualité

Environnementale (ATEQUE) sous l’égide du Plan Construction Architecture

1996. Création de l’Association HQE

2005. 1ères certifications « NF Bâtiments Tertiaires – Démarche HQE® »

Quelques partenaires de la HQE:

- le Ministère de l’Équipement, du Logement et des Transports (Plan
Urbanisme, Construction et Architecture : PUCA)
- le Centre scientifique et technique du bâtiment (CSTB)
- l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (ADEME)
- l’association “HQE”

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1. Définition de la HQE

La Haute Qualité Environnementale (HQE)

 une démarche volontaire pour:
- maîtriser les impacts générés par un bâtiment sur son
environnement extérieur
- assurer à ses occupants des conditions de vie saines et confortables
 propose une méthode de travail et des objectifs pour intégrer
l’environnement à toutes les étapes de la vie du bâtiment
 2 composantes de la démarche:

HQE = QE + SME
1 - un objectif de Qualité Environnementale (QE)
2 - un système de management environnemental des opérations (SME)

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1. Les 14 cibles de la HQE définissant la QEB

I. Maîtrise des impacts sur II. Création d’un environnement

l’environnement extérieur intérieur satisfaisant

ECO-CONSTRUCTION CONFORT
1. Relations des bâtiments avec 8. Confort hygrothermique
leur environnement immédiat 9. Confort acoustique
2. Choix intégré des procédés et 10. Confort visuel
produits de construction 11. Confort olfactif
3. Chantier à faibles nuisances SANTE
ECO-GESTION 12. Qualité sanitaire des espaces
4. Gestion de l’énergie 13. Qualité sanitaire de l’air
5. Gestion de l’eau 14. Qualité sanitaire de l’eau
6. Gestion des déchets d’activité
7. Gestion de l’entretien et de la
maintenance

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1. Les 14 cibles de la HQE définissant la QEB
- 3 niveaux de performance associés aux cibles de QEB:
base (B), performant (P), très performant (TP)
- pour obtenir la certification HQE:
TP
Au P
Au moins moins 3 B
Au moins 7 cibles 4 cibles cibles

- chaque cible détaillée en sous-cibles: cf ex partie III.

- pour chaque cible: tableau d'évaluation des sous-cibles avec les
combinaisons minimales de performances:
Cible 5 Sous-cible 5.1 Sous-cible 5.2
B P TP B P TP
B
P

TP

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1. Le SME

- Mode d’organisation pour conduire la politique environnementale du

maître d’ouvrage
- Comporte les phases suivantes, selon le processus de progression PDCA:

1. Plan
Politique environnementale
4. Act définir,
corriger prévoir,
Planification
planifier
Mise en œuvre, fonctionnement 3. Check 2. Do
vérifier, mettre en
Contrôle, actions correctives évaluer œuvre

Revue de direction

Actions correctives
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1. Une approche en coût global
 Coût initial + Coûts différés
pris en compte dès le début des études
• Coût initial
= coûts d’approche + coûts de réalisation
• Coûts différés:
= coûts d’exploitation liés au fonctionnement du bâtiment
+ coûts de maintenance (conservation du bâtiment en état de
fonctionnement)
+ les coûts de transformation d’usage, de mise aux normes, …

 grâce à l’approche HQE: économie en matière de maintenance et

d’exploitation
pas de surcoûts mais un transfert des coûts différés vers les coûts
d’investissement initiaux (+ 4%)

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1. Principales phases d’un projet HQE
Etudes préalables Choix AMO HQE
Choix site et faisabilité de l’opération
Études sur site
Programme Hiérarchisation des cibles
Programme/budget
Rédaction programme
Choix des concepteurs Préparation
Préselection
Concours
Marchés
Conception ESQ, APS, APD, PRO/DCE
Réalisation
ACT
Préparation du chantier
Chantier
Réception
Vie du bâtiment
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1. Les principaux acteurs de la démarche

La maîtrise d’ouvrage (MOA): de la programmation à la

réception
- définition de la politique environnementale (objectifs de QE)

La maîtrise d’œuvre (MOE): phases de conception et

réalisation
- conception de l’opération pour satisfaire aux objectifs de la
MOA

Les entreprises de construction: phase travaux

- approfondissement de la phase de préparation de chantier
- choix des fournisseurs de matériaux et produits de constructions
dont les offres répondent aux critères environnementaux de la
MOA

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1. Les principaux acteurs de la démarche

Le gestionnaire: vie du bâtiment

- respect des prescriptions pour le maintien de la QE

L’AMO: de la programmation à la vie du bâtiment

- sensibilisation de chaque acteur du projet
- traduction des demandes de la MOA en prescriptions précises
- détermination, en accord avec la MOA, des exigences HQE
- vérification de la compatibilité des exigences entre elles, avec le site
et avec l’enveloppe financière disponible
- conception et mise en place d’indicateurs et d’outils fiables, pour
mesurer le degré de réalisation des cibles

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 2. Présentation du projet de construction
HQE des Ulis

- Objet de l’opération
- L’AMO de l’opération: ELAN
- Les différentes phases du projet

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2. Objet de l’opération

- siège de Bouygues Construction Privée

- lieu: zone industrielle de Courtaboeuf, à l’intersection de l’av. des
Tropiques et de l’av. du Canada

ZA
COURTABOEUF

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2. Objet de l’opération

Vue depuis le parking: - 10 800 m2 SHON dont 8700 m2

de bureaux
- un Restaurant Inter Entreprise
(RIE) , capacité: 329 couverts
- capacité d’accueil de 705
collaborateurs
- 405 places de stationnement

Vue depuis le rond-point:

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2. Acteurs du projet
Investisseur Utilisateur

Maîtrise d’ouvrage AMO HQE

Maîtrise d’Oeuvre Entreprise générale

de construction
Architecte Bureaux d’études
+ techniques

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2. Présentation d’ELAN

 Société de service spécialisée dans le management de projets

 Filiale spécialisée de Bouygues Bâtiment Ile de France
 4 métiers dans 3 secteurs d’activité : immobilier, bâtiment, télécoms &
réseaux
- audit & conseil
- conduite de Projet
- sécurité et protection de la santé
- construction durable & environnement
 Bâtiment: conduite de projet
- en phase amont : analyse et expression de besoins, programmation,
études de faisabilité
- en phase conception : AMO, MOE de conception, OPC des études
- en phase réalisation : AMO, MOE d’exécution, OPC Travaux

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2. Moyens techniques mis en œuvre dans le cadre de la HQE
- Objectifs de performance environnementale :
• certification NF bâtiment tertiaire – Démarche HQE: 7 cibles TP, dont la
cible 4 (gestion de l’énergie)
• THPE EnR 2005: consommation énergétique < 30% par rapport à la
RT2005, obligation d'installation d'équipements d'énergie renouvelable

- Exemples de dispositions techniques définies par la MOE:

• toiture végétalisée
• pompes à chaleur
• protections solaires externes
• eau chaude sanitaire

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2. Principales étapes du projet
- Calendrier du projet:
Printemps 2006 Juillet 2007 Septembre 2007
Recherche du Dépôt Permis de Obtention Permis
foncier Construire de Construire

5 février 2008
19 février 2008 Novembre 2008
Signature du
Début des travaux Fin Gros-Œuvre
dossier marché

Septembre 2009
Réception et 4ème trimestre 2009
finalisation de
Déménagement
l’aménagement et
de la décoration

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 3. Illustration du rôle de l’AMO HQE à
travers le projet des Ulis

- Assistance à la définition du programme de

l’opération, définition de la QEB
- Mise en œuvre du SME

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 3.1 Assistance à la définition du programme
environnemental de l’opération

- Analyse de site
- Choix des cibles

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3.1 Analyse de site
Phase: Etudes préalables
Doc AMO
Choix du site
Analyse de site
Études sur site

Analyse de site:
1 Identification des caractéristiques
I – Milieu physique
du site:
II – Environnement bâti, humain,
• géologie & géotechnique, et végétal
• topographie, III – Infrastructures
• environnement urbain, IV – Transports en commun
• environnement paysager, V – Nuisances et Risques
• infrastructures et services, VI – Energies Renouvelables
• risques sanitaires, technologiques VII – Réglementation et règles
& naturels … d’urbanisme applicables

2 Synthèse des impacts des propriétés du site sur les cibles

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3.1 Analyse de site

Analyse de site

Ex: Nuisances et risques: Cible 9: confort acoustique

• projet situé non loin de l’aéroport d’ORLY
• projet entouré par: Nécessité d’une étude
- l’av. des Topiques: niveau sonore de classe 2 acoustique
- l’av. du Canada: niveau sonore de classe 3

Synthèse des impacts des propriétés

du site sur les cibles:

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3.1 Choix des cibles
Phase: Programme Doc AMO
Hiérarchisation des cibles Programme
Rédaction programme environnemental

• Sur la base de l’analyse de site, proposition par l’AMO:

- hiérarchisation et définition des cibles selon les types B, P, TP
validation de la MOA
• Rédaction par l’AMO du programme environnemental comportant:
- en préambule: affirmation des préoccupations environnementales
de la MOA et de ses motivations
- les cibles retenues et leur importance relative:

TP: 4 cibles
P: 4 cibles
B: 6 cibles

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3.1 Choix des cibles
Programme environnemental Ex: Cible 9 : Confort acoustique

o Enjeux :
- l’organisation verticale et horizontale des locaux en fonction des
nuisances émises et reçues
- l’affaiblissement des bruits d’impact et d’équipement

o Sous-cible 9.1: Optimisation des dispositions architecturales pour

protéger les usagers du bâtiment des nuisances acoustiques
Ex: - séparer les locaux bruyants des locaux sensibles aux nuisances
acoustiques
- optimiser la forme et le volume des locaux
o Sous-cible 9.2 Création d’une qualité d’ambiance acoustique
Ex: - isolement acoustique
- choix de revêtements de sol spécifiques

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 3.2 Mise en œuvre du SME

- Planifier l’opération et s’entourer de personnes

compétentes
- Gestion de la documentation
- Suivi de l’opération
- Capitalisation

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3.2 Planifier l’opération et s’entourer de personnes compétentes

 Planification de la démarche HQE: Proposition de dates butoirs

• dépôt du permis de construire
• la simulation thermique dynamique
• les audits
• …
ATTENTION: planification des phases travaux réalisée par
l’entreprise de construction

 Choix de prestataires compétents:

Critères
• Compétences techniques du personnel
• Respect des délais
• Capacité d’apporter les performances techniques visées

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3.2 Gestion de la documentation
Réalisée par SODEARIF (MOA) assisté par ELAN (AMO) :
 Validation
• tous les documents sont envoyés à SODEARIF pour validation
 Diffusion des documents et traçabilité :
• par ELAN via e-mails, compte rendu des réunions
 Enregistrements : Liste des documents à enregistrer fixée par
SODEARIF ET ELAN
• Intégration à la planification du projet
• ELAN tient à jour la documentation HQE
 Conservation des documents :
• Au cours de l’opération: ELAN (documents HQE) et SODEARIF
(documents de lancement, de définition et de gestion de
projet)
• A la fin de l’opération: ELAN transmet à SODEARIF les
documents HQE  MEMOIRE DU PROJET

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3.2 Gestion de la communication

Communication externe

Phase Phase Phase

programme conception exécution
• Première pierre
• Les acteurs de ZA • Articles de presse
Courtaboeuf (entreprises, • Articles de
personnes) • Réunions de presse
présentation du
• La mairie projet
• Inauguration du
bâtiment
• Le CSTB

• Les investisseurs

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3.2 Gestion de la communication
Communication interne

Phase Phase Phase

programme conception exécution

• Réunion du comité de •ELAN organise une

• Réunions avec l’architecte pilotage pour choix des réunion mensuelle sur
composantes du projet chantier concernant

• Réunions avec la maîtrise • Faibles nuisances

d’œuvre sonores du chantier

• Maintien des
• Réunions de mise au point performances QEB
HQE

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3.2 Suivi de l’opération

Evaluation QEB (qualité environnementale du bâtiment) et SMO

(système managérial des opérations) par ELAN
 But : Adéquation du projet au fur et à mesure de son avancement

 Rédaction d’un rapport de synthèse à la fin des 3 étapes du projet :

programme, conception et réalisation
doc QEB, évaluation en phase Programme

 Résumé de l’évaluation environnementale effectuée tout au long du

projet par les intervenants (fiches de performances)

ACTIONS CORRECTIVES
doc Fiche de suivi des actions correctives

CERTIFICATION HQE (CERTIVEA)

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3.2 CAPITALISATION

 But : Bilan / Evolution

 Réalisée par la maîtrise d’ouvrage et ses assistants

 Bilan des opérations à partir:

 Ecart QEB, coûts et délais

 Nombre et nature des réserves

 Dysfonctionnements observés en cours d’opération

 Retour de satisfaction des clients et des intéressés

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 SOURCES BIBLIOGRAPHIQUES

• La certification Démarche HQE®, la position de l’Association HQE en 10 Questions / Réponses,

Ass HQE Certification Q-R 29.04.05 (Version validée par le bureau du 28 avril 2005
conformément à la décision du CA du 12 avril)
• Guide de Gestion locale, La Haute Qualité Environnementale, Deuxième édition, novembre
2005 (http://www.assohqe.org/docs/GuideHQE2005.pdf)
• Constructions publiques, architecture et “HQE”, Mission interministérielle pour la qualité des
constructions publiques, avril 2003
• HQE, Les référentiels actuels et futurs, Association HQE, Position adoptée par le CA du 12
septembre 2006
• Démarche HQE, livret de bord d’opération, ADEME
• Mission d’AMO HQE, Cahier des Charges, ADEME, version de juin 2003
• Guide de Gestion locale, la Haute Qualité Environnementale, DEXIA et Association HQE,
Deuxième édition, novembre 2005
• Les caractéristiques du projet de certification d’opérations HQE tertiaires, CSTB, juin 2002

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