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Études de cas : Nestlé Canada

Nestlé lance une campagne rafraîchissante sur sympatico.msn.ca

À propos de l’entreprise Client :

Nestlé Canada
Lorsque Nestlé Canada a décidé d’offrir une campagne rafraîchissante à son groupe dé-
mographique cible d’hommes et de femmes âgés de 17 à 34 ans, le fabricant de produits Produits :
glacés s’est tourné vers un portail très fréquenté par les Canadiens : sympatico.msn.ca. Windows LiveMC Hotmail et
Windows LiveMC Messenger,
MicrosoftMD adCenter,
Sympatico / MSNMC Divertissement
Objectifs de la campagne et Sympatico / MSN Musique

Fondée sur un concept simple, mais érigée sur des objectifs ambitieux quant à sa portée,
Faits saillants :
la campagne a donné lieu à un programme de publicité mobile rafraîchissant et La pose de bannières à l’effigie du
dynamique, visant à susciter l’intérêt du public cible et à positionner le « Congélateur Congélateur bleu dans des sections de
bleu » comme un incontournable. Malheureusement, la saison estivale s’avérant l’une sympatico.msn.ca telles que les pages
Accueil, divertissement.sympatico.msn.
des plus grises et froides de l’histoire, les organisateurs de cette campagne centrée sur
ca, musique.sympatico.msn.ca, Windows
les plaisirs glacés ont dû réfléchir à une façon de surmonter les obstacles physiques et Live Hotmail et Windows Live Messenger,
idéologiques entraînés par cette réalité. Outre les conséquences associées à un été a généré au total plus de 114 000 clics
et 117 millions d’impressions. Le taux de
anormalement frais, une grande question se posait : les consommateurs s’intéresseraient-
clics sur ces bannières était de 0,10 %.
ils à une campagne sur le Web mettant en vedette un produit qu’il est impossible
d’acheter en ligne? La réponse : un OUI retentissant.

Nestlé a retenu les services de sympatico.msn.ca pour la création d’un programme élaboré
et interactif incorporant différents éléments dans une variété de sites Web. Étant donné
que sympatico.msn.ca rassemblait déjà la clientèle ciblée par Nestlé, cette dernière a
pu privilégier certains outils et composantes du portail grâce aux données relatives à
l’utilisation. Le programme « Congélateur bleu » présenté sur sympatico.msn.ca, annonçant
le concours de Nestlé, comportait les éléments suivants : des bannières dans différentes
sections de sympatico.msn.ca, le site Windows Live Hotmail et le moteur de recherche Live.
ca; un onglet Windows Live Messenger; un microsite réservé à la marque « Congélateur
bleu »; et un élément mobile exigeant l’entrée d’un NIP à dix caractères.

© Microsoft Corporation, 2009. Tous droits réservés. Microsoft est une marque de commerce du groupe Microsoft.
« L’impressionnante portée de la plateforme sympatico.msn.ca et de ses excellents outils de ciblage
nous a permis de regrouper les éléments Web et mobiles de notre campagne dans un même
endroit en temps réel. Le résultat : de forts taux de clics et d’interaction », mentionne Darren
Hartigan, directeur du marketing, Friandises glacées, Nestlé.

Résultats
Une campagne alléchante des plus réussie. Le microsite réservé au Congélateur bleu a accueilli à lui seul plus de
150 000 visiteurs uniques au cours des trois premiers mois de la campagne, un chiffre dépassant les attentes de
Nestlé. En outre, la pose de bannières à l’effigie du Congélateur bleu dans des sections de sympatico.msn.ca telles
que les pages Accueil, divertissement.sympatico.msn.ca, musique.sympatico.msn.ca, Windows Live Hotmail et
Windows Live Messenger, a généré au total plus de 114 000 clics et 117 millions d’impressions. Le taux de clics sur
ces bannières était de 0,10 %.

« La satisfaction instantanée est une stratégie

essentielle auprès de cette clientèle, et nous
savions que si nous ne retenions pas l’intérêt du
consommateur au moment de l’achat, l’occasion
était perdue. Le fait de permettre l’envoi du NIP à
dix caractères par messagerie texte a grandement
simplifié la participation du public et a donné
d’excellents résultats », explique M. Hartigan.

Également, la page sous l’onglet Windows Live Messenger a

été affichée 45 % plus de fois que la normale, et la campagne
menée par Microsoft adCenter dans le moteur de recherche
Live.ca a enregistré un taux de clics de 3,44 %. Enfin, la
campagne mobile a suscité 15 % de l’entrée totale de NIP.

« L’équipe de Sympatico/MSN a supervisé l’ensemble

de l’expérience utilisateur et s’est avérée d’une
précieuse aide au moment de faire correspondre les
aspects numériques du programme Congélateur
bleu aux éléments traditionnels de la campagne,
notamment en ce qui concerne la télévision ainsi que
les points de transit et de vente. Nous avons ainsi
conçu un programme à 360 degrés axé sur le
consommateur », ajoute M. Hartigan.

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