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C1- Participer à l’approvisionnement du point de vente - Thème n°2 : Réceptionner et ranger les produits. S 1.1.1
TP N°2 du Chapitre n° 1 : La réception des marchandises.
TRAVAIL A FAIRE :
è Partie n°1 : Le suivi de la commande en instance de livraison :
Pour suivre l’état des livraisons, vous avez mis en place un planning mensuel qui est accroché dans la zone de réception des marchandises (Annexe n°1).
1. Indiquez le nom du fournisseur qui doit vous livrer aujourd’hui. Portez votre réponse en annexe n°2.
2. Indiquez le nom du fournisseur qui est, à ce jour, en retard de livraison. Portez votre réponse en annexe n°2.
M. HUNKADEAUX vous demande de relancer par téléphone le fournisseur qui n’a as effectué la livraison à la date prévue. (Document n°1 – fiches fournisseurs)
1. indiquez sur votre planning (annexe n°1) votre action de relance.
2. Relancez par téléphone votre fournisseur. Consultez pour cela votre écran informatique de suivi des stocks (Document n°2) et complétez l’annexe n°3.
3. Précisez les autres moyens que vous pourriez employer pour contacter ce fournisseur (Annexe n°4)
4. Mettez à jour à présent le planning de réception.
è Partie n°2 : La réception et le contrôle d’une livraison :
Le fournisseur Looneys Tunes (filiale de Warner Bros) v ient vous livrer la commande passée le 3 mai.
1. Contrôlez l’état des colis et la marchandise contenue. (consultez les consignes de contrôle (document n°4), visualisez les colis et les marchandises livrées
(document n°5) et complétez l’étape n°1 de l’annexe n°5 : contrôle de la livraison).
2. Vérifiez si les marchandises livrées (document n°5) correspondent bien à celles indiquées sur la liasse de livraison (document n°6). Annexe n°5 – étape n°2 à
compléter.
3. Vérifiez si les marchandises livrées correspondent bien à la commande (document n°2 et document n°5 – annexe n°5 (étape n°3).
4. Notez vos réserves sur la liasse de livraison (annexe n°5 – étape n°3 et document n°6 à compléter)
5. Précisez les conséquences des anomalies constatées sur l’état de votre stock de marchandises (document n°6 – annexe n°6 : les conséquences des anomalies
dans la livraison)
6. Mettez à jour le planning de réception des marchandises en indiquant la livraison effectuée (annexe n°1).
è Partie n°3 : Amusez-vous :
1. Complétez la grille (annexe n°7) à partir de la liste de mots (feuille en format A5). Puis, surlignez directement dans la grille (au feutre fluorescent) le vocabulaire en
relation avec le cours étudié.
DOCUMENT N°1 :
DOCUMENT N°3 :
DOCUMENT N°4 :
Consignes de contrôle de livraison :
En cas de colis douteux (trous, incisions, bande de garantie décollée...) ou abîmés (bruit de casse, carton mouillé ou écrasé.. .), la procédure à suivre consiste à :
- vérifier le colis en présence du chauffeur,
- évaluer avec précision le nombre, la référence des objets abîmés, cassés ou manquants,
Etape n°2 - objectif global : réceptionner des produits identifiés. C 1.1.
C1- Participer à l’approvisionnement du point de vente - Thème n°2 : Réceptionner et ranger les produits. S 1.1.1
TP N°2 du Chapitre n° 1 : La réception des marchandises.
ANNEXE N°1 :
Planning de réception des livraisons Mois de : MAI
ANNEXE N°3 :
Marie AUBAIN,
Note de préparation j’écoute…
de la communication Je me renseigne
téléphonique tout de suite
auprès du service
transport et je
ANNEXE N°4 :
ANNEXE N°6 :
CONSEQUENCES DES ANOMALIES DANS LA LIVRAISON :
Récapitulez les différences entre la commande 637 et la marchandise que vous avez réellement acceptée lors de la livraison :
è Pour le magasin :
Etape n°2 - objectif global : réceptionner des produits identifiés. C 1.1.
C1- Participer à l’approvisionnement du point de vente - Thème n°2 : Réceptionner et ranger les produits. S 1.1.1
TP N°2 du Chapitre n° 1 : La réception des marchandises.
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ANNEXE N°5 :
CONSTATATIONS OBSERVEES LORS DU CONTROLE DE LA LIVRAISON :
ETAPE N°2 : Contrôle des marchandises livrées par rapport au bon de livraison :
- les marchandises livrées correspondent-elles au bon de livraison ? r OUI r NON
ETAPE N°3 : Contrôle des marchandises livrées par rapport au bon de commande (enregistré dans notre ordinateur)
- les marchandises correspondent-elles au bon de commande ? r OUI r NON
- Indiquez ce que vous devez faire au vu de votre constat.
- Indiquez la procédure que vous devez suivre, suite aux réserves que vous avez portées sur le bon de livraison.
ANNEXE N°7 :
R E C E P T I O N
Etape n°2 - objectif global : réceptionner des produits identifiés. C 1.1.
C1- Participer à l’approvisionnement du point de vente - Thème n°2 : Réceptionner et ranger les produits. S 1.1.1
TP N°2 du Chapitre n° 1 : La réception des marchandises.
ANNEXE N°7 :
N I C A M F G U S B I L A N S
A N O M A L I E S P L A N I F I E R
O M L I G N E H L M L E
M I M V E R I F I C A T I O N X
A C H A R N E E N O N C I A T I O N
R I N P I E U X R E L I
C E D E L R S I R A S
H R E C E P T I O N R E F U S E E
A G E O L V I F R I H S
N T L A R E S E R V E S M A
D A M I N O E S U I N U T I L E
I V R E S N U E X A C T U E
S U D D I A M U E R R E U R S
E P O I N T P R I X E I
S T O C K A G E R D P A T R O N
I T E L E P H O N E O
R E L A N C E S T R E S T L I E N
Etape n°2 - objectif global : réceptionner des produits identifiés. C 1.1.
C1- Participer à l’approvisionnement du point de vente - Thème n°2 : Réceptionner et ranger les produits. S 1.1.1
TP N°2 du Chapitre n° 1 : La réception des marchandises.
DOCUMENT N°2 :
Sur ce
logiciel, nous
saisissons les
commandes
passées aux
fournisseurs
LOONEY TUNES
07/05 03/05
07/05 03/05
07/05 03/05
07/05 03/05
07/05 03/05
05/05 26/04
05/05
26/04
05/05
26/04
05/05 26/04
DOCUMENT N°5 :
DOCUMENT N°6 :
BON DE LIVRAISON
N° 9600 0397
Le 07/05/…
Réf 149 J
Réf 146 N
par 2
par 4 41 rue du sentier vert
31000 TOULOUSE Adresse de livraison :
312 311 456 RCS Toulouse
9J
Réf 14
Réf 146 N
par 2
par 4 CADOON’S
Départ : entrepôt A – Toulouse CCial Petite Forêt
Client : 48 258486 59400 Petite Forêt
N C
Réf 146 148
C Réf
143
Notre réf : 34566990°0
Réf par
4
par 2 par
4
Votre réf cde : 637
Transporteur : Sernam
C Date départ : 06/05/…
C 142
148
C
142 Réf
Réf Réf r 2
Nombre de colis : 10
par 4 pa
par 2 Poids : 12,8 Kg
N° ref Libellé : Quantité :
article :
134 C Coffret Snoopy 1
142 C Coffret motif coquelicot 2
146 N Bocal correspondance 3
NafNaf
ANNEXE N°2 : 148 C Parure Chipie 2
ETAT DES LIVRAISONS FOURNISSEURS : 149 J
RESERVES :Parure junior 2
TOTAL : 10
è Indiquez le fournisseur qui doit livrer aujourd’hui :
CACHET