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Description de poste
Le technicien informatique niveau 1 sera responsable d’offrir un soutien technique à tous les
utilisateurs internes de Medisys. Il devra assister les clients, résoudre les problèmes de réseau et les
difficultés techniques ou de service.
Rôle et Responsabilités
• Assurer le support aux utilisateurs tout en maintenant un fort niveau de satisfaction des clients
en accomplissant les tâches selon les politiques et procédures établies
• Création et configuration de comptes lors de nouvelles embauches et procéder à la fermeture
des comptes lors des départs
• Déploiement de poste de travail (Windows 10)
• Configuration de postes de travail (Application, favoris, raccourci)
• Installation physique des postes de travail ainsi qu’appareils connexes
• Documenter les aspects du déploiement ainsi que le suivi du déploiement
• Effectuer l’assurance-qualité à la fermeture du billet
• Offrir du soutien à l’inventaire, à l’équipe de support ou toutes autres tâches connexes
Qualifications et compétences
DESCRIPTIONVous cherchez à joindre à une équipe de passionnée euvrant dans un milieu stimulant
? Vous êtes soucieux du détail et vous démontrez des talents en résolution de problèmes, l'analyse, et
la prise de décision? Nous avons l'emploi qui vous convient ! Natrix Technologies est à la recherche
d'un technicien réseaux, sécurité et infrastructures. Nos techniciens sont responsable de garantir le
fonctionnement technique des réseaux et infrastructures des systèmes informatiques chez nos clients
tout en contribuant à leur optimisation. Vous devrez également agir à titre de spécialiste au niveau de
la sécurité des systèmes mis en place. Votre mission sera donc d'administrer et de supporter
l'infrastructure technologique de nos clients et de conduire les déploiements des architectures,
solutions réseaux et sécurité
RESPONSABILITÉS
COMPÉTENCES
Exigences
NATURE DU TRAVAIL
Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à assumer la
gestion de réseaux, à effectuer les dépannages les plus complexes auprès des utilisatrices et
utilisateurs de l’informatique, et à assister les analystes en informatique dans la conception et
l’élaboration de systèmes.
• Elle gère des réseaux; elle les installe, les configure et les sécurise, ou contrôle l’installation
de composants selon des procédures qu’elle établit; elle teste, modifie et met à niveau des
réseaux informatiques; elle conçoit et contrôle l’application de diverses procédures reliées à
l’utilisation des réseaux et des équipements.
• Offrir un soutien technique spécialisé pour les incidents informatiques en réseautique et
système ou technologiques rapportés par la clientèle ou pour les demandes de service de
nature complexe et inhabituelle et qui requièrent une expertise particulière.
• Assure le support de niveau 3 en prenant en charge les requêtes non résolues aux niveaux 1
et 2 de l’équipe de projet au niveau système et réseautique.
• Assure un haut niveau de service à la clientèle auprès des usagers et des différents
intervenants.
• Accompagne les projets sur l’intégration de nouvelles solutions.
• Analyse les problèmes récurrents d’incidents et recommande des correctifs de niveaux 2 et 3.
• Identifie les opportunités d’amélioration, recommande des solutions afin d’optimiser et de faire
évoluer les services, les outils, les processus et méthodes de travail.
• Respecte et suis ou encore améliore les procédures déjà établies pour l’installation des
équipements et logiciels informatiques;
• Être doué pour la communication interpersonnelle.
• Être orienté vers les résultats.
• Elle rédige des instructions d’utilisation des logiciels et des applications et participe à la
formation des utilisateurs et utilisatrices.
• Au besoin, elle peut être appelée à assister l’analyste lors de l’analyse, de la conception et de
l’élaboration de systèmes informatiques.
• Elle peut être appelée à contrôler l’exécution des travaux en informatique.
• Elle peut être appelée à initier des techniciennes ou techniciens moins expérimentés de
même qu’à coordonner le travail du personnel de soutien dans les tâches accomplies par ce
personnel relativement à la réalisation de programmes d’opérations techniques dont elle est
responsable.
• Au besoin, elle accomplit toute autre tâche connexe.
QUALIFICATION REQUISE
Cosior Inc.
Responsabilités
Compétences recherchées
Avantages et bénifices:
• Poste permanent
• Rémunération compétitive
• Plan de carrière
• Plan de formation
• Kilométrage payé lors des déplacements chez les clients
• REER collectif
• Avantage sociaux
• Activités sociales du bureau
• Environnement de travail dynamique et stimulant