DEVENEZ EXPERT FORMATION

À LA SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
Curation de ressources d’apprentissage
SOMMAIRE

MODULE 0 : L’EXPERT FORMATION SOCIÉTÉ GÉNÉRALE 3

MODULE 1 : L’ANALYSE DE LA FORMATION 3
1.1. L’analyse des besoins de formation 3
1.2. L’analyse du contexte de la formation 3
1.3. Les spécificités de la formation professionnelle continue 4
MODULE 2 : LA CONCEPTION DE DISPOSITIFS, ARCHITECTURES ET PARCOURS DE FORMATION 5
2.1. Les choix pédagogiques 5
2.2. Les modalités pédagogiques 5
2.3. Bref aperçu sur le Digital Learning 6
MODULE 3 : LE DÉVELOPPEMENT DES DISPOSITIFS, ARCHITECTURES ET PARCOURS DE FORMATION
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3.1. Les méthodes pédagogiques 6
3.2. La taxonomie de Bloom et les objectifs pédagogiques 6
3.3. La production de contenus et la conception de dispositifs 6
3.4. Le choix des médias et technologies de formation 7
MODULE 4 : LA MISE EN ŒUVRE DES FORMATIONS 7
4.1. Le tutorat des formations 7
4.2. L’animation et la coordination des formations et des dispositifs 8
MODULE 5 : L’ÉVALUATION DES DISPOSITIFS ET DES PARCOURS 8
5.1. L’évaluation d’un dispositif 9
5.2. L’évaluation d’une formation 9

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MODULE 0 : L’EXPERT FORMATION SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
Ses principales responsabilités au sein de la Société Générale seront les suivantes :

● Réaliser des diagnostics / études préalables pour identifier les besoins et proposer les
méthodes et solutions pédagogiques qui y répondent ;
● Concevoir des parcours et architectures de formations/actions de développement et
identifier les canaux et modalités de distribution les plus adaptés (Technologie,
méthodologie d’animation…) ;
● Concevoir des programmes de développement régionaux (Afrique de l’ouest, …), sur
des thématiques métiers ou transverses et en coordonner le déploiement ;
● Évaluer des dispositifs et situations de formation / actions de développement ;
● Animer et accompagner la montée en compétences des acteurs formation sur son
périmètre ;
● Faire progresser les pratiques, et diversifier les modalités de développement des
collaborateurs ;
● Identifier les pratiques digitales les plus adaptées.

De façon générale, un expert formation peut occuper le poste en entreprise de :

- Ingénieur Pédagogique : [https://youtu.be/kWMXse5M5Cw]
- Digital Learning Manager ou Chef de projet e-learning
[http://www.solunea.fr/role-digital-learning-manager/]

MODULE 1 : L’ANALYSE DE LA FORMATION

1.1. L’analyse des besoins de formation
Première étape du processus d’ingénierie de la formation, l’analyse des besoins débouche sur
la rédaction d’un cahier des charges.

Cette étape est menée conjointement par l’Expert formation et par le salarié, demandeur de
la formation, ou son manager. Mais la responsabilité de la rédaction d’un cahier des charges
incombe entièrement à l’Expert.

Vidéo : Carlo Bianchi - Analyser un besoin de formation

[https://www.youtube.com/watch?v=iTt5Nc8D0HU]

1.2. L’analyse du contexte de la formation

Avant de rédiger le cahier des charges ou selon que les circonstances le permettent, l’Expert
formation effectuera une analyse du contexte de la formation. Il s’agit d’un travail d’ingénierie
pédagogique qui consiste à identifier de manière précise les facteurs, les dimensions ainsi que
les niveaux du contexte. Si cette analyse doit se faire de manière récurrente au sein d’une
même entreprise, seuls les facteurs de l’apprenant et de l’environnement immédiat
mériteraient d’être précisés à chaque fois.

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Pierre Gagné (2014). L’analyse du contexte d’une formation. Téléchargeable à l’adresse :
http://edu6014.teluq.ca/teluqDownload.php?file=2014/07/EDU6014_analyse_contexte_for
mation.pdf

1.3. Les spécificités de la formation professionnelle continue

La formation professionnelle continue est le terme consacré pour désigner la formation des
salariés et des personnes dans la vie active. En ce sens, elle s’oppose à la formation initiale.

Par définition, cette formation s’adresse à un public d’adultes et nécessite de prendre en

compte les spécificités dudit public.
L’andragogie ou l’éducation des adultes désigne l'ensemble de techniques susceptibles
d'amener à la connaissance, d'éduquer, de former des apprentis, des travailleurs. Ce terme
d’andragogie, on le verra dans la section suivante, est employé par opposition à la pédagogie.

Définition de l’Andragogie (formation pour adultes) :

[https://fr.wikipedia.org/wiki/Andragogie]

Vidéo YouTube de 4 minutes sur l’andragogie. Par l’Exposition virtuelle :

[https://www.youtube.com/watch?v=bVE9Z821Ro4]

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MODULE 2 : LA CONCEPTION DE DISPOSITIFS, ARCHITECTURES ET
PARCOURS DE FORMATION
2.1. Les choix pédagogiques
Le métier d’Expert de formation va au-delà de proposer une formation existante pour
répondre à un besoin exprimé par les salariés ou par les managers.

Celui-ci sera souvent amené à concevoir lui-même des dispositifs, des parcours ou des
modules de formation en relation avec les Ressources Humaines et les Experts métiers de
l’entreprise.

Le travail de conception succède à celui de l’analyse des besoins et répond à la question du

comment.

Vidéo : Carlo Bianchi - Choisir la pédagogie adaptée à vos formations

[https://www.youtube.com/watch?v=xL7kZZghZjk]

2.2. Les modalités pédagogiques

Après avoir opéré son positionnement pédagogique, il importe de choisir les modalités de la
formation. On distingue trois modalités possibles :

● la formation classique ou présentielle. C’est le face-à-face entre un formateur et des

apprenants dans une salle. Elle est toujours appréciée pour diverses raisons.
● la formation en ligne ou digital learning. Il s’agit d’une transmission des connaissances
à distance par le moyen des technologies numériques. Les possibilités technologiques
sont si variées qu’elles autorisent une transmission simultanée (chat, visioconférence,
…) ou en différé (forum, messagerie, jeux sérieux, réalité virtuelle, etc.).
● la formation mixte ou le blended-learning. Encore appelée formation hybride, il est
question de faire un mix des deux modalités précédentes. Une formation peut
commencer par la mise à disposition des ressources d’apprentissage et se poursuivre
par un face-à-face de quelques heures pour effectuer des exercices et s’achever en
ligne par le suivi de la mise en œuvre des compétences. Tout est question du contexte
de la formation et de l’ingénierie de l’Expert formation.

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2.3. Bref aperçu sur le Digital Learning
Qu’est-ce que le Digital Learning : [https://fr.wikipedia.org/wiki/Digital_learning]

Comment introduire du digital dans une formation présentielle, c’est-à-dire classique ?

Un exemple de formation digitalisée : [https://www.youtube.com/watch?v=ik0baOENaeM]

MODULE 3 : LE DÉVELOPPEMENT DES DISPOSITIFS, ARCHITECTURES

ET PARCOURS DE FORMATION
3.1. Les méthodes pédagogiques
Former nécessite l’adoption d’une méthode, la définition d’objectifs pédagogiques et la mise
en œuvre d’une démarche.

Webinaire de 18 minutes sur les méthodes pédagogiques. Par Sophie Turpaud :

[https://www.youtube.com/watch?v=TVR83yX01_w]

3.2. La taxonomie de Bloom et les objectifs pédagogiques

La taxonomie de Bloom est un modèle pédagogique proposant une classification des niveaux
d'acquisition des connaissances.
Elle a été élaborée en 1956 par un groupe de 34 psychologues américains dirigé par Benjamin
S. Bloom. Il s’agit d’une époque marquée par l’approche par objectif, où une volonté
d’introduire davantage de rigueur dans les dispositifs de formation en utilisant la notion
d’objectifs pédagogiques.

A consulter en ligne : [http://wiki.teluq.ca/ted6210/index.php/Taxonomie_de_Bloom]

Les concepteurs pédagogiques s’appuient en général sur la taxonomie de Bloom pour élaborer
des objectifs pédagogiques. Un objectif pédagogique décrit ce que l’apprenant est censé
réaliser concrètement à l’issue de son apprentissage au cours d’une séquence pédagogique.
Ils sont déterminés par le formateur pour construire, conduire et évaluer les séquences de
formation. Ils se caractérisent par une forte exigence dans leur formulation.

Vidéo : Carlo Bianchi - Définir vos objectifs pédagogiques

[https://www.youtube.com/watch?v=1lbbogNxMVo]
3.3. La production de contenus et la conception de dispositifs
Après la définition des objectifs pédagogiques, la phase suivante consiste à produire les
contenus ou à développer votre dispositif de formation, selon les cas.

Cette phase doit naturellement découler de la précédente en ce que les contenus ou les
dispositifs doivent permettre d’atteindre les objectifs pédagogiques.
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Les contenus d’apprentissage peuvent prendre plusieurs formes. Il peut s’agir de diapositives
(PowerPoint), de textes (Word, PDF), de vidéos, etc.
Vidéo : Carlo Bianchi - Définir le contenu de votre formation
[https://www.youtube.com/watch?v=QU89uvuso1w]

Les dispositifs, pour leur part, représentent une structure d’intermédiation et de médiation
des contenus d’apprentissage. Un dispositif de formation est défini comme étant “un
ensemble cohérent constitué de ressources, de stratégies, de méthodes et d’acteurs
interagissant dans un contexte donné pour atteindre un but. Le but du dispositif pédagogique
est de faire apprendre quelque chose à quelqu’un ou mieux (peut-on faire apprendre ?) de
permettre à quelqu’un d’apprendre quelque chose”.

3.4. Le choix des médias et technologies de formation

Les médias de formation s’entendent des moyens par lesquels les contenus de formation
seront diffusés. Les possibilités sont variées de nos jours : les diapositives, les posters, les
documents physiques (guide du formateur, guide de l’apprenant), les logiciels (plateforme
web, application mobiles), etc.

Le choix des médias et technologies s’appuie sur l’analyse contextuelle qui permet d’en
déterminer l’accessibilité mais aussi la pertinence.

Pour faire de la formation en ligne (digital learning ou blended-learning), il vous faudra vous
doter d’une plateforme de formation. Voir répertoire des plates-formes de e-learning et e-
formation de Thot Cursus qui date de 2016 : [https://cursus.edu/formations/17676/plates-
formes-de-e-learning-et-e-formation-2016]

De plus en plus, les formations même les plus sérieuses intègrent des composantes ludiques
pour captiver l’attention de l’auditoire. Ces composantes sont désignées par le vocable de jeu
sérieux.
Un répertoire qui pourra vous inspirer : [https://cursus.edu/formations/19623/jeux-serieux-
gratuits]

MODULE 4 : LA MISE EN ŒUVRE DES FORMATIONS

4.1. Le tutorat des formations
Tutorer une formation c’est fournir un accompagnement aux participants. Cet
accompagnement peut être pédagogique (explicitation de contenus), méthodologique (aide à
l’apprentissage), technique (assistance sur les outils et dépannage), social (écoute, etc.).

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Cet accompagnement est d’autant plus important qu’il ne faudra pas créer un sentiment
d’isolement des participants et affectant leur motivation et leur persévérance. Ce rôle est joué
par l’animateur en formation classique mais dès lors que la formation est virtualisée ce rôle
doit être prévu.

Vidéo YouTube de 6 minutes sur le tutorat à distance :

[https://www.youtube.com/watch?v=wO3a0uqfNpo]

4.2. L’animation et la coordination des formations et des dispositifs

Une formation n’existe que parce qu’il y a un formateur et un apprenant. En l’absence de
formateur, il s’agira d’une autoformation.

Que ce soit la formation elle-même ou le dispositif qui la porte, les deux ont besoin d’être
animées et coordonnées.

En formation continue, les animateurs ou formateurs peuvent être internes ou externes. Ils
sont recrutés sur la base du cahier des charges de la formation.

Le recrutement des animateurs peut se faire par appel d’offres ou par entente directe. Dans
tous les cas, on s’assurera toujours qu’ils présentent les meilleurs atouts pour proposer des
contenus d’apprentissage permettant d’atteindre les objectifs pédagogiques.

En plus des formateurs, l’Expert formation joue lui-même un rôle de coordination des
formations ou des dispositifs dans les entreprises de taille modeste. Autrement, il faudra
responsabiliser des personnes pour cette coordination. Le rôle de coordination consiste à
assurer l’intermédiation entre tous les acteurs du dispositif ou de la formation, à les assister
en cas de besoin, à effectuer le suivi et le reporting le cas échéant.

Vidéo YouTube de 6 minutes qui a pour objectif de présenter les techniques d'animation
permettant de pleinement déployer la créativité d'une équipe :
[https://www.youtube.com/watch?v=y_qU6Dl7yeQ]

MODULE 5 : L’ÉVALUATION DES DISPOSITIFS ET DES PARCOURS

Dans le processus de conception pédagogique d’une formation ou d’un dispositif, l’évaluation
représente la dernière phase. Toutefois, pour un dispositif existant ou une formation
existante, il faut toujours la considérer comme la première phase d’une boucle de rétroaction
qui vise l’amélioration continue.

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5.1. L’évaluation d’un dispositif
L’évaluation d’un dispositif correspond à ce qu’il convient d’appeler l’audit de formation.
L’évaluation peut se faire soit sur la base d’un référentiel existant ou d’un référentiel à
construire.

En règle générale, l’Expert formation appelé à évaluer un dispositif qu’il a lui-même conçu va
devoir se doter d’un référentiel propre pour auditer la performance de son produit en termes
d’efficacité, d’efficience et/ou de pertinence. Son évaluation visera à diagnostiquer les raisons
des succès et des échecs et à proposer des pistes ou des solutions correctives.

Mémento pour évaluer un dispositif de formation. Téléchargeable à l’adresse :

[http://www.cedip.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/Fiche_EL42-1_cle7eb1b5-
1.pdf]

5.2. L’évaluation d’une formation

Pour apprécier la qualité d'une formation et sa pertinence, il est important de l'évaluer.
Quelles sont les étapes du processus, les méthodes et les outils à disposition ?

Évaluer une formation : les pratiques [https://www.manager-go.com/ressources-

humaines/evaluation-de-la-formation.htm]

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 BESOIN D’AIDE ?

Contactez-nous via infos@etudesk.org

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