Communication de l’Entreprise:

La communication globale est une approche globale de l'ensemble des communications institutionnelle,
marketing et interne. C’est une démarche homogène qui vise à tracer un territoire pour l'entreprise et à
l'imposer aux diverses formes de communication.
Objectif : recherche la cohérence entre le contenu des messages, la réalité de l'entreprise, des
marques et des produits ainsi que les objectifs.

Types:
Communication interne qui est dirigée vers les salariés de l'entreprise
Communication externe qui s'adresse à l'environnement de l'entreprise

Communication Interne :

Informer les salariés et la direction générale sur la vie de l'entreprise, ses évolutions, son marché,
rassembler tous les acteurs de l'entreprise, autour d'une solidarité collective, le développement de
l'entreprise et des changements à conduire.
Objectif de valoriser la culture de l'entreprise et d'y faire adhérer les acteurs internes. Elle doit donc être
cohérente avec la stratégie de l'entreprise ; elle est transversale aux autres formes de communication
de l'entreprise.

Objectifs :

Face aux mutations technologiques et des marchés : les entreprises se doivent d'être plus
réactives anticiper et réagir rapidement aux évolutions perçues ou prévues, ce qui suppose,
corrélativement, une capacité d'écoute plus vive et plus précise.
Face à la concurrence des compétences : via la promotion de la politique de l'entreprise rapides,
claires et cohérentes et la gestion efficace de l'ensemble des moyens d'information, ciblage,
diversification et innovation des supports, circuits d'information différenciés…
Adaptation permanente : à la résoudre des problèmes des organisations, coordonner, développer les
réunions.

Enjeux :

L'enjeu social : répondre aux problèmes de déqualification, par un plan de formation et de mobilité
démarré à temps, diffuser l'information, précisément et au bon moment au personnel concerné.
La communication produit : la mobilisation interne du personnel passe alors aussi par l'expression que
donne l'entreprise à ses produits ; cette expression-produit se doit d'être compatible avec les valeurs
que génère l'entreprise.
L'enjeu technologique : optimisation des compétences de l'entreprise et de son potentiel interne de
résolution, ainsi que l'insertion réussie des nouvelles technologies implantées. << gagner sur le marché
des compétences réussir la communication du recrutement, la présentation de l'entreprise et de ses
métiers.
Le positionnement : vis-à-vis de leurs environnements respectifs a fortement évolué.

Outils :

Supports écrits : Affichage, revue de presse, boîte à idées, flashs.

Autres supports : réunions d’information et d’expression(droit d’expression des salariés), vidéos, audit
interne, intranet (réseau privé)...

Analyse Transactionnelle d’Eric Berne :

Théorie de la personnalité, des rapports sociaux et de la communication qui permet une prise de conscience
et une meilleure compréhension de « ce qui se joue ici et maintenant » dans les relations entre deux
personnes et dans les groupes à travers des grilles de lecture pour la compréhension des problèmes
relationnels ainsi que des modalités d'intervention pour résoudre ces problèmes.
Elle part du principe que chaque personne est fondamentalement positive et que ce sont les décisions
prises dans notre enfance qui influent sur notre comportement ; son but est d'aider à reprendre le contrôle
vers l'épanouissement.

Le modèle des trois états du Moi

■ Parent : “l’Appris” porteur des valeurs, ce qui est juste, équitable. En positif il édicte des règles,
encourage et protège. Sous stress, il critique, dévalorise ou surprotège.
Parent Normatif : fonction de protection et de transmission de valeurs
Parent Nourricier : fonction de permission et d'encouragement
■ Adulte : “Réfléchi” la partie qui observe, analyse et agit sans jugement ni émotion. Il est
rationnel, objectif. En positif, il assume ses responsabilités, prend des décisions. En négatif, il
n'exprime aucun sentiment et peut sembler froid.
■ Enfant : “Ressenti” siège des émotions, de l’intuition et la créativité. En positif, il innove, propose
des solutions, est spontané. Sous stress, on note un manque de confiance ou un besoin de
s'opposer de façon systématique.
Enfant Adapté Rebelle : fonction d'opposition légitime
Enfant Adapté Soumis : fonction d'adaptation à l'environnement
Enfant Libre : fonction d'expression des besoins et des émotions de base