GESTION DU STRESS

Exposé
UNE PRESENTATION DE:
 AWA SEMOU FAYE
 EL HADJI NDENE DIOUF
 ADJA SCELLE NIANG
 AWA NGOM
PLAN

 INTRODUCTION : QU’EST CE QUE LE STRESS AU TRAVAIL

 LES CAUSES DU STRESS AU TRAVAIL
 EFFETS DU STRESS EN ENTREPRISE
 COMMENT RESOUDRE LES PROBLEMES DE STRESS AU TRAVAIL
 CONCLUSION
INTRODUCTION

Le terme de "stress" paraît être unanimement reçu et il n'est personne qui tôt ou
tard n'y ait eu recours, à tort ou à raison, pour décrire un état généralement
désagréable, avec des manifestations organiques et psychologiques souvent
difficiles à cerner. Nous tenterons de mieux définir ce qu'il en est de cette
notion, en elle-même et par rapport à d'autres, voisines, qui peuvent ou non s'y
rattacher : peur, trac, angoisse, émotion, phobie, inquiétude, etc..
 DEFINITION
La définition proposée par
l’Agence européenne pour la
santé sécurité au travail : « Un
état de stress survient quand il
y a un déséquilibre entre la
perception qu’une personne a
des contraintes que lui impose
son environnement et la
perception qu’elle a de ses
propres ressources pour y faire
face ».
Il existe 3 situations types de stress en
entreprise, pour les salariés comme pour
les dirigeants :
 - Le stress ponctuel : la fameuse «
montée d'adrénaline » utile et
stimulante lorsque le stress est
maitrisé et disparaît après
l'événement.
 - Le stress chronique : état
pathologique impactant la santé
physique et mentale
 - Les états de stress post traumatiques
: état anxieux permanent
nécessitant une prise en charge
LES SOURCES DE STRESS AU TRAVAIL
 LES SOURCES DE STRESS EN ENTREPRISE, CAUSES PRINCIPALES :

v Les pressions et exigences constantes

 LES SOURCES DE STRESS EN ENTREPRISE, CAUSES
PRINCIPALES :
v Les pressions et exigences constantes
v

v D’un bouleversement au travail qui ne s’est pas passé comme on l’espérait

v

v Frustrations
v


 LES SOURCES DE STRESS EN ENTREPRISE, CAUSES PRINCIPALES :

v Les pressions et exigences constantes

v

v D’un bouleversement au travail qui ne s’est pas passé comme on l’espérait

v ON DISTINGUE PRINCIPALEMENT SOURCES DE STRESS SUIVANTE EN ENTREPRISE :
v

v Frustrations
v

v Relations entre les individus

v

v
En plus des causes précédentes s’ajoutent :

 D’un manque de communication au sein des salariés de l’entreprise qui peut

engendrer des discordes, une tension et bien évidemment le stress et l’anxiété.
 D’une surcharge de travail, qui dépasse nos capacités.
 De tâches devenant trop ennuyeuses
 D’un isolement des autres
 D’un harcèlement psychologique ou physique, résultant en sentiment de mal-être
 D’agressions
 De mauvaises conditions de travail en général
 De trop lourdes imputations

 LES CONSEQUENCES DU STRESS
Les conséquences humaines d’un stress chronique

-au niveau physiologique : fatigue chronique, troubles du sommeil, tensions, prises ou

pertes de poids, troubles gastrointestinaux, céphalées, augmentation de la tension
artérielle, dérèglement du système immunitaire, allergies, dermatoses, troubles
musculosquelettiques, accidents cardiovasculaires et infarctus ;
– au niveau émotionnel et cognitif : troubles de l’humeur, peur, irritabilité, anxiété,
difficultés de concentration de raisonnement et de décision, troubles de la mémoire,
ennui, pessimisme, dépression ;
– au niveau comportemental : absentéisme, addictions, agressivité, troubles du
comportement alimentaire, problèmes relationnels, repli sur soi, baisse d’initiative ou de
créativité, désinvestissement, baisse de rendement.
Les conséquences pour l’entreprise

Les conséquences pour l’entreprise sont considérables. Le stress serait

responsable de 50 % de l'absentéisme. Le taux d’absentéisme augmente
régulièrement pour se situer maintenant entre 4 et 5 %.
Le turn-over et les difficultés de recrutement sont importants dans certains
secteurs. La démotivation et le désinvestissement augmentent. Les maladies
professionnelles, dont les troubles musculosquelettiques (TMS), conséquences
directes du stress, augmentent également de façon spectaculaire. Le stress
dégrade également le climat social et l’ambiance de travail. Il nuit fortement à
l’image de marque de l’entreprise.
Les conséquences financières pour les entreprises se sont renforcées avec la loi
de financement de la Sécurité sociale 2010, qui a instauré un système de bonus-
malus. Il s’agit de promouvoir la prévention des risques dont le stress au travail..
Pour ce qui concerne le bonus ,la loi prévoit des aides financières pour les
entreprises réalisant un investissement de prévention conforme aux orientations
nationales ou locales. C
COMMENT RESOUDRE LES PROBLEME DE STRESS AU TRAVAIL
q Discerner les origines et les mécanismes du stress

Le développement de votre capacité analytique vous permet de percevoir avec justesse les
véritables mécanismes du stress pour vous. Ce sens de l’observation, du recul et du discernement
sur vous-même vous conduira rapidement vers un plus grand équilibre émotionnel

 La définition de la notion de stress : le bon et mauvais stress, le mécanisme physiologique du

stress.

 Les principales causes et les conséquences négatives du stress, Identifier les principales causes de
vos symptômes personnels de stress

 Vos sources personnelles de stress : l’environnement, le mode et l’hygiène de vie, la vie familiale
et relationnelle, la mauvaise estime de soi,

 Vos sources professionnelles de stress : la surcharge du travail, les responsabilités, le mode de

management, les conflits, les changements, la routine, les décisions, la compétition, l’organisation,
les rapports clientèles etc.

 Les conséquences sur la prise de décision, la négociation, la motivation, la communication

interpersonnelle, la productivité,

 Votre propre processus de stress : la situation stressante, votre dialogue intérieur, vos réactions
physiologiques, vos émotions et vos comportements,
q Élaborer les plans d'action anti-stress

Chaque participant structure son propre processus de transfert des

connaissances acquises dans sa pratique au quotidien. Grâce à vos plans
d’action anti stress, vous disposerez d'une panoplie de méthodes pratiques
pour trouver des solutions personnalisées qui vont vous permettre de faire face
à des situations de stress et de retrouver calme et capacité à faire face.

 La définition d’au moins 5 objectifs dans le domaine de la gestion du

stress, adaptés à votre situation et caractère.

 La formalisation de plans d’action. Chacun dresse une liste des actions

nécessaires à entreprendre pour atteindre les objectifs fixés, et choisit les
techniques appropriés pour soi.

Cette étape constitue l'ancrage définitif d’un nouveau mode d’action et

constitue un facteur puissant dans l’évolution progressive vers l'optimisation de
l'efficacité personnelle, dans le respect des capacités et de la personnalité de
chacun.
CONCLUSION