S U CC È S

TÉMOIGNAGE CLIENT
Chambre de Commerce et d’Industrie
Ille-et-Vilaine
 SOMMAIRE

Présentation de Sylvie Guillerm et Myriam Trellu p.3

Présentation de la CCI Ille-et-Vilaine p.3

Solution Mediego utilisée à la CCI Ille-et-Vilaine p.3

Les enjeux auxquels Mediego répond p.4

Retour d’expérience sur la solution Mediego p.4

Mise en place du service p.4

Bénéfice de la solution p.5

Conclusion p.5

Les résultats obtenus p.6

 Pour ce témoignage, nous avons interrogé Sylvie Guillerm, responsable Marketing et Communica-
tion ainsi que Myriam Trellu, responsable éditoriale Web à la CCI Ille-et-Vilaine. Toutes deux sont en
relation directe avec les équipes Mediego et sont chargées d’évaluer la pertinence et l’efficacité des
outils mis en place.

PRÉSENTATION DE LA CCI ILLE-ET-VILAINE

La CCI Ille-et-Vilaine est animée par des chefs d’entreprises élus qui représentent les intérêts économiques des 40 000 entreprises (com-
merces, industries ou sociétés de services) de son territoire.
En réponse à leurs attentes, la CCI Ille-et-Vilaine propose aux entreprises et porteurs de projet des services de proximité sous la forme
d’ateliers-conférences, d’accompagnement individualisé et de formations.

Retour d’expérience sur la solution

de personnalisation web Mediego

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 POUR RÉPONDRE À QUELS ENJEUX AVEZ-VOUS CHOISI MEDIEGO ?
« La transition digitale est inscrite depuis plusieurs années dans la stratégie globale de la CCI Ille-et-Vilaine :
Le site internet est la vitrine digitale de la CCI et une des portes d’entrée pour nos clients, c’est là que Mediego intervient au quotidien sur
http://www.ille-et-vilaine.cci.fr/ pour :
- Apporter de la visibilité aux offres de la CCI.
- Fidéliser l’audience en se rapprochant au plus près des besoins de leurs clients.
- Personnaliser le parcours de chaque internaute en lui proposant une information personnalisée.
- Inciter les clients à exploiter les ressources de la CCI»

QUE POUVEZ-VOUS DIRE DU SERVICE MEDIEGO ?

«Les solutions digitales se multiplient et évoluent en continu. Avant de nous lancer sur de nouveaux outils, nous souhaitons toujours les
tester et évaluer leur apport réel. Nous apprécions cette démarche gagnant-gagnant que Mediego a su instaurer et qui nous permet d’être
souples sur l’outil que nous avons à disposition. Nous progressons ensemble, nous sommes accompagnés sur les améliorations possibles et
bénéficions d’indicateurs pour mesurer l’impact des ajustements mis en oeuvre sur la solution. Un autre vrai avantage d’avoir choisi Mediego,
c’est leur capacité à prendre en compte l’environnement dans lequel nous travaillons, avec une empathie sur nos besoins et leurs évolutions
dans l’objectif d’adapter la solution à nos attentes.

Que ce soit dans nos échanges, techniques ou commerciaux, le niveau de service ne varie pas et les engagements pris sont toujours respec-
tés. Il y a une vraie volonté d’écouter nos besoins pour adapter le service. »

LA MISE EN PLACE DU SERVICE A ÉTÉ CONFORME À VOS ATTENTES ?

«Oui, il a été conforme à ce que nous pouvions imaginer (en termes de délai, tarifs, etc.).»
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 QUELS BÉNÉFICES TIREZ-VOUS DE LA SOLUTION ?

Pour nos clients/internautes : Pour notre utilisation interne :

«- L’outil Mediego apporte un réel bénéfice de lisibilité et de visi-
bilité de nos contenus.
- Le moteur de recommandation propose aux internautes les
contenus les plus susceptibles de les intéresser.»
«- Nous avons récemment changé de CMS, notre site est mainte-
nant géré sur Drupal, mais il ne nous permettait pas de gérer du
contenu automatiquement sans intervention manuelle. Mediego
a donc permis de supprimer l’intervention manuelle ce qui repré-
sente un vrai gain de temps pour nos équipes.»

« En plus de faire gagner du temps à nos collaborateurs, la capacité qu’a Mediego à tra-
vailler avec nous, entraîne la montée en compétences de nos équipes. Nous sommes
vraiment très satisfaites de l’expérimentation et de la qualité de nos échanges ».
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 Les résultats obtenus :
Avec toutes les évolutions que la CCI Ille-et-Vilaine a apportées à son site, son contenu et grâce à l’apport de Mediego, Sylvie et Myriam ont
constaté :

+24% +89% +54% Taux de rebond divisé par

de pages vues de pages / sessions du temps moyen / sessions

1,5

Ces résultats traduisent :

- Une meilleure lisibilité du site par l’internaute
- L’augmentation de l’intérêt des visiteurs envers le contenu du site
- Une expérience utilisateur optimisée
- Une cible clairement identifiée et réceptive aux actions d’acquisitions de trafic

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