GLOSSAIRE

1. L’économie – études la façon dont les individus ou les sociétés utilisent les ressources rares en
vue de satisfaire au mieux besoins.
2. La demande – quantité d’un bien ou un service que les consommateurs sont disposés a
acquérir (acheter) en un temps et à un prix donnés.
3. L’offre – quantité d’un bien ou d’un service qui peut être vendue sur le marché à un prix
donné.
4. Le prix – valeur d’un bien ou d’un service exprimée en monnaie.
5. La politique de prix – la décision de prix donc reposer sur le trinôme :
coût/demande/concurrence et s’adapter à celui-ci tout au long de la vie du produit.
6. La concurrence – rivalité d’intérêts entre plusieurs personnes provoquant une compétition
entre commerçants ou industriels qui tente d’attirer à eux la clientéle par les meilleures
conditions de prix et de qualité.
7. Le code d’étique – ce qui est considéré comme étant une conduit acceptable et un
comportement correct. Ces valeurs qui définisse les normes de comportement attendues des
membres dans l’accomplissement de leur fonction.
8. Le code de bonne conduite – imaginé pour répondre à des risque toujours plus prégnants et
prévenir les déflagrations.
9. L’entretient d’embauche – un moment unique pour prouver au recruteur que vous êtes le
bon candidat pour le poste proposé, mais aussi pour vérifier que le poste correspond bien à vos
attentes.
10. Une lettre de recommandation - est, comme son nom l’indique, une lettre dans laquelle les
aptitudes et compétences professionnelles d’un candidat à un poste sont mises en avant par son
ancien supérieur hiérarchique.
11. La lettre d’offre – est tantôt une réponse à un appel d’offres, tantôt une lettre par laquelle le
vendeur propose le vente de ses produits après avoir prospecté le marché et défini ses
possibilités.
12. La lettre de demande - un type de lettre qui est motivée par une demande adressée à une
personne ou à un organisme.
13. En-tête - texte imprimé en haute de la page ou gravé à la partie supérieure d'un papier à lettre
que contient des informations sur le personne physique ou juridique qui transmettre la lettre.
14. Vedette (la suscription) – indique le nom et l`adresse du destinataire; nom de l`organisme ou
nom, titre et qualité de la personne (rue, numéro, code postal, ville, pays). La vedette s`inscrit en
haut de la lettre, au-dessus de la date, plus bas que l`en-tête, plus rarement à gauche sous l`en-
tête, rarement en bas à gauche, sous le corps de la lettre.
15. L’objet de la lettre – une indication très brève du motif de la lettre.
16. Les pièces jointes – des annexes pouvant être jointes à une lettre commerciale: factures, lettres
de change, tarifs, catalogues, bulletins, publications diverses, etc. Les piѐces jointes figurent le
plus souvent en-dessous de l`objet de la lettre, mais elles peuvent être aussi en bas de la lettre,
après la signature.
17. Formule de civilité (d`appel) – indique le titre de (des) destinataire(s). Elle est en général bien
isolée des textes précédents et est placée avec un retrait de plusieurs lettres par rapport au corps
de la lettre.
18. Le corps de la lettre – le texte même, laissant à gauche une marge de 2 cm à 4 ou 5 cm.
19. La signature – manuscrite, seule maniѐre de rendre la lettre valable du point de vue juridique.
20. L’entreprise – est une unité économique, juridiquement autonome dont la fonction principale
est de produire des biens ou des services pour le marché. L’entreprise aurait pour objectifs de
contribuer au bonheur de la société.
21. L’entreprise éco-responsable - est une entreprise qui internalise les problématiques
environnementales dans sa production, l’objectif attendu étant d’économiser au maximum les
ressources naturelles et de minimiser ses impacts sur les écosystèmes.
22. Écologie - science ayant pour objet les relations des êtres vivants (animaux, végétaux, micro-
organismes) avec leur environnement, ainsi qu'avec les autres êtres vivants.
23. La planification - est un processus qui fixe (pour un individu, une entreprise, une institution,
une collectivité territoriale ou un État), après études et réflexion prospective, les objectifs à
atteindre, les moyens nécessaires, les étapes de réalisation et les méthodes de suivi de celle-ci.
24. La carrière - profession à laquelle on se consacre et comportant des étapes. Vie
professionnelle considérée comme un ensemble d'étapes à parcourir.
25. Une société commerciale – est une structure juridique qui permet d’organiser une activité
professionnelle dans un cadre précis. La société commerciale est donne une définition selon son
activité commerciale ou selon son statut juridique réputé commercial.
26. Une société de personnes – société constituée en raison de la personnalité de ses
fondateurs, qui volontairement souhaitent en limiter l’accѐs aux tiers.
27. Une société de capitaux – société, généralement commerciale, qui est constituée en
considération des capitaux apportés par les associés (société en commandite par actions, société
anonyme).
28. Une société mixte - société anonyme dont la majeure partie du capital, plafonnée à 85%, est
la propriété de personnes publiques (l’état ou une collectivité territoriale, société à
responsabilité limitée, société à capital variable).
29. Business plan (plan d’affaires) – est l’outil par excellence de communication de la viabilité
de votre projet. C’est le document que tout financier voudra analyser avant de prendre une
décision d’investissement.
30. Le management – est la mise en œuvre des moyens humains et matériels d’une entreprise
pour atteindre ses objectifs. Il correspond à l’idée de gestion et de pilotage appliquée à une
 entreprise on peut généralement l’assimiler à la fonction de direction (la “fonction
administrative” de H. Fayol).
31. Marché – la rencontre d'une offre (proposée sous forme de produits ou de services par un
certain nombre d'entreprises) et d'une demande (consommateurs particuliers ou
professionnels) ; lieu formel ou virtuel sur lequel sont échangés des biens et services de nature
diverse.
32. Marketing – c’est l’ensemble des facteurs qui tendent à développer la consommation au
moindre coût. C’est une méthode de travail en équipe de divers spécialistes : responsables
techniques et financiers, spécialistes en publicité, distribution et promotion de la vente.
33. Sondage - enquête statistique dont le but est de connaître, à un moment donné, la manière
dont se répartissent les opinions individuelles à propos d'une question donnée.
34. Produits de consommation courante – denrées alimentaires, biens consommable à court
terme (savons, lessives, essence, papeterie).
35. Produits de luxe – produits de beauté, mode-vêtements et chaussures pour les occasions.
36. Produits durables – qui sont faits pour durer: vêtements et chaussures de série, meubles,
livres, produits techniques (électro-ménagers, voitures, téléviseurs, magnétoscopes).
37. Biens d’équipement – machines, matériel de chantier, matériel de transport, bureautique,
robotique, domotique.
38. Produits de consommation industrielle – matériaux de construction (naturels ou semi-
œuvrés), matières premières, produits chimique et pétrochimiques etc.
39. L’emballage – est l’ensemble des éléments vendus avec le produit pour en assurer sa
présentation, sa conversation ou son transport.
40. Publicité – activité ayant pour but le faire connaître une marque, d’inciter le public à acheter
un produit, à utiliser tel service, etc. ; ensemble des moyens et techniques employés à cet effet.
41. La marque - est un signe distinctif qui permet au consommateur de distinguer le produit ou
service d'une entreprise de ceux proposés par les entreprises concurrentes et s'agit d'un repère
pour le consommateur et éventuellement d'une garantie de qualité et de service.
42. Les réseaux sociaux – devenus pour certains de véritables médias sociaux, qui permettent
aux internautes et aux professionnels de créer une page profil et de partager des informations,
photo et vidéos avec leur réseau. Des espaces de partage qui se distinguent par leur utilité
(personnel, professionnel, rencontres…), leur logo et leur audiences.
43. Le e-commerce (le commerce électronique) – consiste des biens et des services entre
deux personnes à distance sur les réseaux informatiques, c’est-à-dire via internet.
44. L’email - est un message écrit envoyé électroniquement via un réseau informatique.
L'ensemble du système qui permet la transmission des courriers électroniques.
45. La comptabilité – est un système d’organisation de l’information financiѐre permettant de
saisir, classer, enregistrer des données de base chiffrées et présenter des états reflétant une
image fidèle du patrimoine, de la situation financiѐre et du résultat de l’entité à la date clôture.
46. Système d’organisation de l’information – obéit à certaines procédures et doit respecter
des règles et des conventions. Ces principes fondamentaux seront étudiés et mis en œvre tout au
long de cet ouvrage.
47. La banque - est une entreprise ou un établissement financier qui a habitude de recevoir
l'argent de ses clients sous forme de dépôt, qu'elle utilise pour son propre compte en opération
d'escompte, de crédit ou financière. Elle représente la personne morale qui est en relation de
confiance avec le public dont elle détient leurs fonds sous forme de dépôts.
48. Le change - est l'opération qui consiste à convertir une monnaie en une autre monnaie.
49. La monnaie - c'est un étalon de mesure, c’est-à-dire qu’elle permet de donner, au moyen du
prix, une valeur à tout bien ou service échangeable sur un marché. On peut ainsi comparer la
valeur de biens économiques hétérogènes.
50. L’accréditif (l’crédit documentaire) - c'est un document prouvant un engagement de paiement
qui permet d'attester de la bonne exécution des obligations du vendeur et de l'acheteur.
51. L’assurance – c’est un système qui permet de prémunir un individu, une association ou une
entreprise contre les conséquences financières et économiques liées à la survenance
d’un risque (événement aléatoire) particulier.
52. Cargo – est l’assurance pour protéger vos marchandises pendant leur transport routier,
maritime ou aérien, et ce, contre la plupart des dommages possibles et pouvant inclure le
chargement et le déchargement.
53. Casco - c’est une assurance qui couvre les dommages survenus à votre véhicule
54. La douane - administration qui organise et surveille la perception des droits d'importation et
d'exportation des marchandises; système de surveillance et de taxation du commerce
international.
55. Le dédouanement - est l'ensemble des formalités accomplies par le propriétaire des
marchandises ou son représentant légal vis à vis de la réglementation et la législation douanière
en vue de la concrétisation d'une opération d'importation ou d'exportation.
56. Le droit de douane (tarif douanier) - est un impôt prélevé sur une marchandise importée lors
de son passage à la frontière.