CHAPTER SARINE

Changing the Way the World Does Business®

Les Cinq Accords
toltèques et le BNI

Source: Miguel Ruiz, The Four Agreements

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Buts:
• Connaître les 5
accords toltèques
• Pouvoir les appliquer
pour améliorer son
business

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 Qui étaient les Toltèques ?

• Civilisation du nord de l’Amérique

Latine ayant vécu au Mexique entre
1000 et 1300.
• Toltèque veut dire maîtres ou
artistes bâtisseurs.
• Peuple caractérisé par son
raffinement et sa grande sagesse,
dont les 5 accords seraient la base
essentielle.

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 Qui est Miguel Ruiz ?

• Un neurochirurgien mexicain initié

au chamanisme toltèque.
• Publie en 1997 «The Four
Agreements», un livre sur les
accords toltèques.
• 10 millions d’exemplaires vendus.
• Figure parmi les 50 livres de
développement personnel les plus
achetés en France.

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 Les accords toltèques
dans le business

• Un « code de conduite » qui aide à

mener les équipes vers une
performance en toute sérénité.
• Simplicité désarmante, du moins en
apparence
• Une base, un élément-clé pour
augmenter la créativité et la
puissance collective.

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 Accord n° 1 :
Que votre parole soit
impeccable

• Parler avec intégrité

• Ne dire que ce que l’on pense
• Ne pas utiliser la parole pour se
dénigrer ni pour dénigrer autrui.
• Réfléchir avant de parler
• Le manager doit instaurer une
certaine discipline et faire
respecter ce principe.

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 Accord n° 1 :
Que votre parole soit
impeccable

• Eviter les commérages

• Ne pas colporter de rumeurs,
d’éviter les sous-entendus
• Ne pas parler à la place des
autres : fini, les «untel n’a pas l’air
content» !
• Séparer les faits, des
impressions personnelles et des
jugements

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 Accord n° 2 :
N’en faites pas une affaire
personnelle

• Prenez du recul sur la perception

que nous avons des autres et de
nous-même.
• «Ce que les autres disent et font
n’est qu’une projection de leur
propre réalité et de leurs croyances.
La prise de conscience de cela vous
évitera des souffrances inutiles»
• Plus facile à dire qu’à pratiquer !

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 Accord n° 2 :
N’en faites pas une affaire
personnelle

• Ne pas prendre chaque mot de ses

collaborateurs comme étant un
jugement personnel
• Mais plutôt comme une information
qui conduira vers une amélioration.
• Faites la différence entre votre
mission, votre rôle, la façon dont
vous les remplissez et vous-même
en tant que personne
• Résistez à la tentation de vouloir
avoir raison à tout prix.
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 Accord n° 3 :
Ne faites aucune
supposition

• Communiquez de manière claire

afin d’éloigner les malentendus.
• Posez des questions à ses
interlocuteurs avant de préjuger de
leur état d’esprit
• Ceci n’est pas un signe de
faiblesse, au contraire, c’est
s’assurer d’avoir toutes les
informations nécessaires pour
réaliser votre travail.

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 Accord n° 3 :
Ne faites aucune
supposition

• Méfiez-vous aussi de vos propres

intuitions
• Demandez-vous toujours : «Mes
pensées sont-elles bien un reflet de
la vérité ?»
• Observez vos pensées parasites et
repérez toutes les fois où vous vous
dites : «Il a l’air de…», «J’ai
l’impression que…».
• Il ne s’agit pas de supprimer ces
pensées – c’est impossible –, mais
d’en avoir conscience. 12
 Accord n° 4 :
Faites toujours de votre
mieux

• Pour appliquer ce code de conduite

il est nécessaire que vous fassiez
toujours de votre mieux.
• Un bon manager doit user de son
potentiel au maximum et
reconnaître ses limites.
• Votre mieux fluctue constamment.
Il y a des jours où l’on est moins bon
• Permet de profiter pleinement de la
vie, sans aucun regret.
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 Accord n° 4 :
Faites toujours de votre
mieux

• Il faut agir. L’action est primordiale.

L’inertie est la grande ennemie
• Il ne faut pas oublier que l’échec
permet toujours de progresser.
• Chaque action est à entreprendre
pour le plaisir.
• Le plaisir d’agir sans forcément
attendre quelque chose en retour

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 Accord n° 5 :
Soyez sceptique mais
apprenez à écouter

• Ne vous croyez pas vous-mêmes,

ni personne d'autre.
• Cet accord, qui englobe tous les
autres, vous encourage à prendre
du recul et à penser en dehors du
contexte donné.
• Utilisez la force du doute pour
remettre en question tout ce que
vous entendez
• Est-ce vraiment la vérité?
• Rejetez les «On a toujours fait 15
comme ça»
 Les Cinq Accords

1. Que votre parole soit impeccable.

2. Quoi qu'il arrive, n'en faites pas une affaire
personnelle.
3. Ne faites pas de suppositions..
4. Faites toujours de votre mieux.
5. Soyez sceptique, mais apprenez à écouter.
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« Ne vous attendez pas à vous exprimer toujours avec une
parole impeccable. Vos habitudes sont trop fortes et trop
bien ancrées dans votre esprit. Mais vous pouvez faire de
votre mieux. […] En faisant de votre mieux, l’habitude de
mal utiliser votre parole, celle de faire une affaire
personnelle de tout ce qui vous arrive et celle de faire des
suppositions vont s’affaiblir et se manifester de moins en
moins souvent.
Vous n’avez pas à vous juger, à vous sentir coupable ou à
vous punir, si vous n’arrivez pas à respecter ces quatre
accords toltèques. Si vous faites de votre mieux, vous vous
sentirez bien même en faisant encore des suppositions,
même s’il vous arrive encore de réagir de façon personnelle,
même si votre parole n’est pas tout le temps impeccable. »
Don Miguel Ruiz
17
MERCI

A la
semaine
prochaine !

Nicholas J. Creak

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Toutes les présentations sont disponibles ici:
https://www.slideshare.net/NicholasCreak