L’EVALUATION DE L’AGENCE 27:

Durant 15 jours de stage au sein de l’agence CPA BISKRA305, j’ai constaté que
cette agence a des points positifs mais aussi des points négatifs

1. LES POINTS POSITIFS

 L’expérience des cadres de l’agence
 La bonne relation avec les clients
 La bonne ambiance au sein de l’agence entre les employés
 Le suivi et le control exigé par le directeur de l’agence
 L’organisation du travail et la répartition des taches
2. LES POINT NEGATIFS
 L’absence du plan de travail et de stratégie
 L’absence du marketing bancaire
 Le niveau bas des salaires, ce qui pousse beaucoup de cadres a quitté l’agence
en faveur des banques étrangères.
3. RECOMMONDATIONS
Après l’analyse du fonctionnement de l’agence CPA BISKRA 305 et d’après mes
connaissance théoriques, je vais proposer dans cette partie du rapport quelques
solutions qui peuvent améliorer et développer cette agence :
 La formation des cadres de l’agence .
 La création d’un service de Marketing afin d’attirer de nouveaux clients et au
même temps préserver les anciens.
 L’augmentation des salaires pour préserver les cadres actuels et encourager les
autres a venir.
 Le respect des ratios de prudence et de l’équilibre financier en ce qui concerne
le financement par crédits
 L’évaluation quantitative et qualitative des risques de crédit.
 La création d’un autre guichet CAISSE pour économiser le temps et faciliter la
tache des employés mais aussi des clients
L’EVALUATION DE L’AGENCE 28:
 Mettre en place un système d’informations interne qui peut faciliter le flux
d’informations entre les différents services a travers la création d’une cellule
d’information au niveau de l’administration
 Revoir le placement du service Control au sein de l’agence.
 L’amélioration de la gestion de ressources matérielles et humaines
 L’amélioration des produits et services proposés par l’agence surtout en
matière de financement (crédit a la consommation,…)…