Les émotions et l'humeur

Ce qui nous arrive dans la vie (déception amoureuse, traumatismes, divorce,

échec...)suscite en nous toutes sortes de sentiments: joie, tristesse, colère ou contentement.
Ces sentiments forment l'affect, c'est à dire la gamme d'émotions et d'humeurs que les
individus éprouvent dans diverses circonstances. Les affects influent beaucoup non
seulement sur notre vie en général mais sur notre comportement au travail.

La nature des émotions

 Les émotions prennent la forme de forts sentiments positifs ou négatifs envers une
personne ou un objet.
 Les émotions sont habituellement intenses et de courte durée.
 La réaction aux émotions varie d'une situation à l'autre

L'intelligence émotionnelle

 On parle habituellement de compétence cognitive, de Quotient intellectuel (QI)

 L'intelligence émotionnelle (IE; Chercheur Daniel Goleman) est un concept récent.
 L'intelligence à comprendre ses émotions et celles des autres, puis à utiliser cette
compréhension pour nouer des relations efficaces.
 L'intelligence émotionnelle nous apprend à gérer les émotions et à montrer une
attitude positive.

Les 4 compétences rattachées à l'intelligence émotionnelle, essentielles au

leadership

1. La conscience de soi
 Capacité à comprendre ses propres émotions et leurs répercussions sur soi et
sur les autres.
2. La conscience sociale.
 Capacité de faire preuve d'empathie, de comprendre les émotions des
autres.
3. La gestion de soi
 Capacité de penser avant d'agir et de maitriser des impulsions susceptibles
d'être destructrices.
4. La gestion des relations
 Capacité d'établir de bons rapports avec les autres de manière à nouer avec
eux des relations satisfaisantes.