GUIDE PRATIQUE

du télétravail
Introduction
L
a Région s’engage dans le déploiement du télétravail
avec pour ambition de participer à la modernisation
des modes de travail et de permettre un meilleur équilibre
entre vie professionnelle et vie personnelle.
Etendu à la fonction publique depuis février 2016, le télétravail
permet de travailler chez soi ou dans un tiers-lieu de façon
régulière et volontaire en utilisant les technologies de l’information
et de la communication.
Ce guide recense toutes les informations utiles et les bonnes
pratiques à destination des futurs télétravailleurs de la Région.

Le Pôle Ressources Humaines

Sommaire général
Sommaire

1publique
| Le télétravail
dans la fonction
06
Télétravail et temps de travail 20
Équipement du télétravailleur
et prise en charge
Contacts
et liens utiles 41

des coûts du télétravail 23

Qu’est-ce que le télétravail ? 08 Prévention des risques Annexes 42
professionnels 25
Pourquoi mettre
en place le télétravail ? 10 Accompagnement Annexe 1 :
des télétravailleurs 27
Conformité du domicile
à l’exercice du télétravail

2 |
43
Le télétravail Annexe 2 :
à la Région
Île-de-France 12 3 | Le télétravail dans
mon service 28
Ergonomie du poste de travail
Annexe 3 :
Formulaire de candidature
45

Les grands principes Intégrer le télétravail dans au teletravail 46

du télétravail à la Région 14 l’organisation collective du service 30
Annexe 4 :
Les fonctions et activités La campagne de candidature Convention 48
éligibles au télétravail 16 au télétravail 31
Les lieux d’exercice du télétravail 18 Je télétravaille 36
 Guide du télétravail

1
Le télétravail
dans la fonction
publique

Sommaire général
1.1
Qu’est-ce que
le télétravail ?
Le télétravail désigne « toute forme
d’organisation du travail dans laquelle
Le télétravail prévu à l’article L1222-9
les fonctions qui auraient pu être
du Code du Travail est encadré au sein
exercées par un agent dans les locaux
de la fonction publique par la loi n°2012.347
de son employeur sont réalisées hors
du 12 mars 2012 relative à l’accès à l’emploi
de ces locaux de façon régulière
titulaire et à l’amélioration des conditions
et volontaire en utilisant les technologies
d’emploi des agents contractuels dans
de l’information et de la communication.
la fonction publique, à la lutte contre
Le télétravail est organisé au domicile
les discriminations et portant diverses
de l’agent ou, éventuellement, dans
dispositions relatives à la fonction publique
des locaux professionnels distincts
(Article 133), et le décret n°2016-151
de ceux de son employeur public ou
du 11 février 2016 qui précise les conditions
de son lieu d’affectation. »
et modalités de mise en œuvre du télétravail
(Article 2 du décret du 11/02/2016).
dans la fonction publique et la magistrature.

8
 1 Le télétravail dans la fonction publique Guide du télétravail

Le télétravail est une modalité d’organisation Les situations exceptionnelles qui ne revêtent pas
qui répond à trois conditions cumulatives : le caractère de régularité (plan de continuité des
services, mesures de lutte contre la pollution, etc.)
 travail réalisé
un ne relèvent pas du décret sur le télétravail.
hors du lieu habituel Toutefois, après accord de leur supérieur
d’affectation hiérarchique, les agents pour lesquels le télétravail
a été autorisé pourront télétravailler dans le cadre
de plans spécifiques de continuité des activités
 n rythme et une régularité
u
(intempéries, pandémies, etc.)
définis en amont (nombre
et jours de télétravail choisis
pendant un an)

 ne demande
u
volontaire et
individuelle de l’agent
Ne pas confondre télétravail et travail nomade
Le travail nomade se déroule en dehors
des locaux de l’employeur mais il n’est
pas localisé à un poste fixe, contrairement
au télétravail. De nombreuses fonctions
impliquent que les agents se rendent
régulièrement à l’extérieur de leur bureau
pour rencontrer, contrôler, conseiller, etc.,
ce qui ne permet pas pour autant de les
qualifier de télétravailleurs.
Le travail nomade ne relève pas de
la réglementation relative au télétravail.
En revanche, les agents dont les fonctions
impliquent un travail nomade sont
éligibles au télétravail dans les mêmes
conditions et sous les mêmes réserves
que les autres agents de la Région.

9 Sommaire général
1.2
Pourquoi mettre
en place le télétravail ?
Le télétravail a pour principal objectif
l’amélioration de la qualité de vie
au travail en instaurant un meilleur
équilibre entre vie personnelle et
vie professionnelle. Il est également
un levier dans le processus de
modernisation des collectifs de travail.
1. Concilier vie privée
et vie professionnelle
Le télétravail permet d’adapter plus facilement
ses horaires de travail à ses contraintes personnelles
sur toute la journée, en mettant à profit les créneaux
horaires habituellement occupés par les trajets.
Moins sollicité en direct, le télétravailleur peut
plus facilement réaliser certaines tâches,
notamment celles qui exigent de la concentration.
Par ailleurs, dans certaines situations, comme par
exemple la reprise d’activité après un traitement
médical lourd, le télétravail pourra éviter à un agent
la fatigue des trajets.
10

2. Généraliser le management
par la confiance
Le télétravail implique un management
plus participatif, centré sur l’autonomie,
la responsabilisation et l’atteinte d’objectifs définis.
Les équipes bénéficient ainsi d’une plus grande
qualité de vie au travail grâce à une organisation
plus souple et une confiance valorisée.
11
1 Le télétravail dans la fonction publique Guide du télétravail
3. Réduire l’empreinte écologique
En réduisant les trajets domicile-travail,
le télétravail permet de réduire les émissions
de gaz à effet de serre et ainsi participe à
l’amélioration du bilan carbone de la collectivité.
De plus, l’allègement du nombre de trajets
contribue à réduire la fatigue et le stress.
Sommaire général
 Guide du télétravail

Le télétravail
à la Région
Île-de-France

Sommaire général
2.1
Les grands principes En télétravail,
du télétravail à la Région je dispose des
même droits et
obligations que
QUI : mes collègues
 gents titulaires
A DURÉE :
et contractuels. 1 an renouvelable.
qui travaillent
Le télétravail peut prendre fin à tout moment, uniquement
COMBIEN DE JOURS : à l’initiative de l’agent ou de la collectivité.
 jours par semaine
2
sur leur lieu
maximum. CONVENTION : d’affectation.
les conditions du télétravail sont
CONDITIONS : organisées par une convention
 xercer une fonction télétravaillable.
E signée entre la collectivité
Disposer de l’accord de son N +1. et l’agent et visée
Disposer d’un environnement de travail par le responsable
au domicile qui permette de travailler hiérarchique.
dans de bonnes conditions
ou télétravailler en tiers-lieu.

14
 2 Le télétravail à la Région Île-de-France Guide du télétravail

Modification ou report Impossibilité temporaire

ponctuel des jours
télétravaillés :
Les jours de télétravail sont fixes. Par
principe, ils ne peuvent pas être modifiés,
reportés « au fil de l’eau » ni cumulés.
Toutefois, en cas de nécessité de service
et à l’initiative du N+1, les jours de télétravail
pourront être modifiés ou reportés
ponctuellement. Le report d’une journée de
télétravail se fera alors dans la même semaine,
sinon le jour de télétravail sera annulé.
Modification des jours et/ou
des lieux de télétravail :
Si les jours ou les lieux définis dans
la convention ne correspondent plus au
besoin de l’agent ou du service, ils peuvent
être modifiés après acceptation de chacune
des parties. L’annexe à la convention
qui précise les modalités pratiques du
télétravail sera alors amendée.
d’accomplissement des
fonctions en télétravail
En cas d’impossibilité temporaire
d’accomplissement de ses fonctions
(ex : panne du réseau informatique
ou d’internet, défaillance de l’ordinateur
portable, etc.), le télétravailleur demeure
en service et en temps de travail. Son
supérieur hiérarchique ne peut pas lui
imposer de récupérer ce temps mais
il peut lui demander de revenir sur site.
Le jour de l’incident, la durée du
déplacement est alors décomptée comme
du temps de travail. L’agent concerné
doitinformer immédiatement son supérieur
de son impossibilité de télétravailler pour
définir les adaptations à mettre en œuvre.
Enfin, le télétravailleur ne peut pas se voir
imposer des congés (RTT, etc.) durant
une période d’indisponibilité pour cause
de problèmes techniques.
Dispositifs spécifiques
Dans le cadre de dispositifs spécifiques
validés par l’administration (intempéries,
pandémies, etc.), le télétravail est possible
à des jours différents de ceux prévus dans
la convention. Une information à l’ensemble
des agents de la collectivité par mail et via
l’Intranet permettront au télétravailleur de
prendre connaissance des dates de début
et de fin du dispositif. L’agent devra alors
informer son supérieur hiérarchique par mail
de sa décision de télétravailler à des jours
différents de ceux prévus.

15 Sommaire général
2.2
Les fonctions et activités
éligibles au télétravail
Sommaire général
2.3
Les lieux d’exercice
du télétravail
Le télétravail s’exerce en dehors des locaux  e choisis le(s) lieu(x)
J  e peux télétravailler
J
professionnels, au domicile ou dans un espace d’exercice du télétravail : à l’intérieur ou à l’extérieur
distinct de ceux de l’administration. à domicile et/ou dans de la Région Ile-de-France.
Les agents de la Région peuvent télétravailler un tiers-lieu.
depuis un domicile (deux adresses pourront être
 on N+1 peut refuser
M
déclarées) ou depuis un tiers-lieu. Le choix
 es lieux de télétravail
L le choix d’une résidence
du ou des lieux revient à l’agent mais ils doivent
sont déclarés dans trop éloignée de mon
être validés par le supérieur hiérarchique et sont
l’annexe de la convention lieu d’affectation qui
inscrits à l’annexe de la convention de télétravail.
et je m’engage m’empêcherait de rejoindre
à les respecter afin mon site dans des délais
d’être couvert en cas raisonnables en cas
d’accident du travail. de nécessité de service.

COWORKING

18
Sommaire général
2.4
Télétravail et
temps de travail
 2 Le télétravail à la Région Île-de-France Guide du télétravail

Formule Nombre de jours Nombre de jours

de travail/semaine de télétravail possibles

M1 5j 1 ou 2 jour(s)
M2 4,5 j 1 ou 2 jour(s)
M3 4j 1 jour
M4 5j 1 ou 2 jour(s)
Temps partiel 80% 4j 1 jour
Temps partiel 80% En fonction de 1 jour
annualisé l’organisation avec N+1
Temps partiel 70% 3,5 j 1 jour
Temps partiel 60% 3J 1 jour
Temps partiel 50 % 2,5 J Pas de télétravail (la réglementation
impose deux jours de présence minimum
par semaine sur le site d’affectation

21 Sommaire général
2.4
Télétravail et temps de travail

2.5
Equipement du télétravailleur et
prise en charge des coûts du télétravail
Equipement remis
au télétravailleur
La Région fournira à l’agent pendant
la durée du télétravail :
Un ordinateur portable (12,5 pouces ou
14 pouces au choix) paramétré pour une
utilisation strictement professionnelle et
comprenant l’accès sécurisé de type VPN*
afin de se connecter au système
d’information de la Région et à ses
applications informatiques.
La messagerie instantanée (avec son
N+1 pendant la phase d’expérimentation
et avec tous les agents à partir de 2018)
23
2 Le télétravail à la Région Île-de-France Guide du télétravail
et la visio-conférence (dans une salle
de réunion par site avant le déménagement
et dans toutes les salles de réunions dans
le bâtiment de Saint-Ouen).
Un équipement spécifique pour
téléphoner :
• Pendant la phase d’expérimentation :
un téléphone portable sera fourni pour
transférer son téléphone fixe.
• A partir de 2018 : le téléphone sera installé
sur l’ordinateur portable (TOIP**) et il sera
également remis un casque (filaire ou
Bluetooth au choix).
Un cordon d’alimentation.
Les accessoires nécessaires au transport
et à la sécurisation de l’équipement
(sac à dos/sacoche, câble de sécurité).
Sur le site d’affectation :
Une station d’accueil pour l’ordinateur
portable.
Un écran 24 pouces.
Un clavier et une souris.
*VPN : Virtual Private Network (Réseau privé
virtuel) – Permet de se connecter à distance
au réseau de l’administration
** TOIP : Téléphonie sur IP (sur ordinateur) –
outil qui permet de téléphoner avec
son ordinateur et un casque
Sommaire général
2.5
Equipement du télétravailleur
et prise en charge des coûts du télétravail
Participation
à l’abonnement
Internet haut débit
L’agent en télétravail à son
domicile recevra un forfait
de 10€ net par mois de la part de la Région
en contrepartie du financement du temps
de connexion professionnelle.
Afin de percevoir cette participation,
le candidat au télétravail devra fournir :
la copie d’une facture de son abonnement
internet haut-débit ou, s’il souhaite utiliser
son téléphone mobile pour accéder à Internet
en partage de connexion :
la copie de son abonnement téléphonique
4G/4G+, dans les zones couvertes
(https://www.couverture-mobile.fr/), permettant
l’utilisation au minimum de 20Go de données.
En cas de
panne ou de
dysfonctionnement
du matériel
J e suis responsable du matériel
Assistance informatique
mis à ma disposition et dois en
à distance disponible
assurer la bonne conservation.
de 8h à 19h : 0805 705 806
Si une intervention technique
J e m’engage à disposer d’une
est nécessaire, l’agent rapporte
connexion Internet haut débit de
le matériel dans les locaux
4 Mb/s par seconde et à être à
de la Région pour réparation.
jour de mon abonnement internet
ou 4G/4G+.
J e m’engage à assurer la sécurité et
la confidentialité des documents internes
qui ne doivent pas être accessibles à
des personnes extérieures à la collectivité.
Je vérifie le débit de ma connexion internet sur
le site de l’Observatoire France très haut débit :
https://observatoire.francethd.fr
24
Sommaire général
2.6
Prévention des risques professionnels
de sécurité électriques…). Afin de l’aider à
déterminer dans quelle mesure l’espace envisagé
par l’agent lui permettra de télétravailler dans de
bonnes conditions, le guide du travail sur écran
et un questionnaire d’auto-évaluation seront joints
au formulaire de candidature au télétravail.
Lors de la signature
de la convention,
j’atteste :
L’isolement social et professionnel  ue, si je télétravaille depuis
q
Le principe du plafonnement du télétravail un domicile, mon espace
à 2 jours par semaine prévu par la collectivité de travail réunit les conditions
répond à l’objectif d’éviter le sentiment pour travailler dans
d’isolement de l’agent et son« éloignement » de bonnes conditions
du service. d’ergonomie (voir Annexe 2)
Une attention particulière est apportée que l’installation électrique
par l’encadrement afin que le télétravailleur du poste de travail du ou
dispose du même niveau d’informations des domiciles sont conformes
que les agents sur site et qu’il reste associé à la réglementation en vigueur
aux décisions, soit par l’organisation (Voir Annexe 1)
régulières de réunions ou de points que je dispose d’un détecteur
d’échanges, soit à l’aide des outils de fumée conformément à la
de l’information et de la communication loi Morange du 10 mars 2010
à disposition (visio‑conférence, chat, etc.). que je souscris à une
assurance multirisque
habitation ou que le domicile
où je télétravaille est couvert
par une assurance habitation.
26

2.7
Accompagnement
des télétravailleurs
Communication interne
Un plan de communication et de sensibilisation
sur les enjeux du télétravail est mis en place
afin d’informer les télétravailleurs sur le cadre
juridique applicable et expliquer les spécificités
du télétravail. Il est déployé lors des campagnes
de candidatures et accessible tout au long de
l’année dans la rubrique Télétravail de l’Intranet.
Formation du télétravailleur
et de son encadrant
Tous les télétravailleurs et leurs encadrants
suivent une formation dédiée au télétravail et
adaptée aux spécificités du dispositif au sein de
la Région. Elle traitera notamment des modalités
du télétravail, des risques professionnels inhérents
au télétravail, des mesures de prévention
individuelles et collectives mises en place par
la collectivité, les évolutions de l’organisation
27
2 Le télétravail à la Région Île-de-France Guide du télétravail
du travail et les adaptations du management
à une gestion à distance.
Par ailleurs, le cas échéant, une ou des formations
ciblées sur l’utilisation des équipements et outils
nécessaires à l’exercice des missions en télétravail
seront dispensées aux télétravailleurs.
Bilan du télétravail
Pour assurer la pérennité du dispositif, une évaluation
annuelle du télétravail (retours d’expériences,
questionnaires de satisfaction, suivi d’indicateurs,
etc.) sera réalisée. Elle permettra d’adapter
le dispositif afin qu’il réponde au mieux aux
attentes des agents et de l’encadrement et
qu’il puisse également s’adapter aux évolutions
de toute nature (technologiques, administratives,
réglementaires, etc.).
Sommaire général
 Guide du télétravail

3 Le télétravail
dans mon service

Sommaire général
3.1
Intégrer le télétravail dans
l’organisation collective du service
Le télétravail concerne tous les membres de L’entretien professionnel annuel sera, par ailleurs,
l’équipe et pas seulement les télétravailleurs. l’occasion de faire le point sur l’exercice du
Il est possible que l’organisation du travail télétravail, les attentes de l’agent, les réajustements
soit modifiée pour intégrer le dispositif dans nécessaires et d’échanger sur la reconduction
le quotidien du service afin qu’il n’ait pas du dispositif l’année suivante.
d’incidences négatives sur son équilibre :
méthodes de travail, harmonisation des
procédures, autonomie, responsabilisation, etc.
L’information et la communication jouent un rôle
important dans la bonne intégration du télétravail. ?
Aussi, les actions de communication menées
par les encadrants complètent la communication
institutionnelle et le dialogue social.
Le télétravail s’intègre pleinement au projet
de service et notamment pendant la campagne
de candidatures une ou des réunion(s) de
service seront organisées afin d’apprécier
les modalités et l’articulation des demandes
avec le quotidien des équipes.

30
 3 Le télétravail dans mon service Guide du télétravail

3.2
La campagne de candidature
au télétravail
Afin de permettre aux services en charge
du télétravail de disposer d’une vision complète Les campagnes de candidatures au télétravail sont annuelles. Elles se déroulent
des demandes de télétravail qui pourraient être sur une période de trois mois afin de s’assurer du déroulement de chacune
formulées, des campagnes annuelles de des trois phases :
candidatures au télétravail sont organisées. Qui est concerné : Les agents qui effectuent leur première demande de télétravail
Ces campagnes permettent de sélectionner
les agents et d’anticiper les évolutions nécessaires OK
de l’organisation collective du travail, ou encore
l’articulation de ces demandes avec le calendrier  hase 1 :
P 
Phase 2: 
Phase 3:
des formations qu’il conviendra de mettre en place. Dialogue au sein Formalisation Décision de
En dehors des campagnes annuelles, du service et entre de la demande l’administration
les demandes seront étudiées au cas par cas au fur l’agent et son de l’agent et avis
et à mesure (recrutements externes, mobilités, etc.). supérieur hiérarchique du N+1

Afin d’assurer une gestion optimisée des demandes les formulaires de

candidatures sont dématérialisés et accessibles via l’application Intranet-RH.
Une campagne de communication spécifique permettra à chacun de disposer
des informations nécessaires au bon déroulement de la campagne.

31 Sommaire général
3.2
La campagne de candidature au télétravail (suite)
Phase 1 : Dialogue au sein
du service et entre l’agent
et son supérieur hiérarchique
L’organisation du télétravail est à appréhender
comme un projet de service. C’est un mode
d’organisation du travail à part entière qui
s’intègre aux autres modalités et processus
de travail. Il est nécessaire d’en appréhender
collectivement tous les contours et, pour
l’encadrant de trouver la meilleure articulation
entre les demandes individuelles, le quotidien
de travail et les exigences du service.
C’est pourquoi la campagne de candidature
débute par une phase d’échange et de dialogue
au sein des équipes. Cette phase est coordonnée
par le responsable de service qui doit organiser
au moins une réunion dédiée au télétravail durant
cette période. Il s’agit d’identifier dans quelle
mesure les agents sont intéressés par le dispositif
Réunion de service
dédiée au télétravail
 changer avec l’équipe
E
sur la meilleure répartition
et, et le cas échéant, rechercher les éventuels
possible des jours de
ajustements collectifs. Les réunions collectives
télétravail entre les agents.
seront également couplées avec des entretiens
Indiquer s’il existe des jours
individuels afin que la demande des agents puisse
durant lesquels une présence
être appréciée au cas par cas et que puisse être
des agents est indispensable
évoquée l’organisation des missions au regard,
sur site.
par exemple, des activités télétravaillables.
Définir s’il existe des périodes
où une répartition des jours
de télétravail pourra être
différente de manière
à assurer une permanence
du service sur le site
(accroissement d’activité,
période de budget…).
Déterminer des jours
récurrents où le télétravail
n’est pas possible (ex : le jour
de la réunion de service).
32
 3 Le télétravail dans mon service Guide du télétravail

L’AVIS NÉGATIF
DU N +1
Avant d’émettre un avis
négatif, le N+1 devra avoir
Phase 2 : Formalisation Les demandes de télétravail, avec les observations échangé obligatoirement
de la demande de l’agent du N+1 sont ensuite transmises automatiquement en amont avec son
et avis du N+1 via Intranet-RH au pôle RH pour analyse. propre N+1, c’est-à-dire
A l’issue de la phase 1, il sera possible pour le N+2 de l’agent.
l’agent de formaliser sa demande, puis, dans Phase 3 : Décision Les avis négatifs devront
un second temps, au N+1 de donner son avis de l’administration être motivés et s’appuyer
via l’application Intranet RH. Déjà utilisé Le Pôle RH analyse les demandes de télétravail sur les critères suivants :
pour les demandes de formation par exemple, et apporte une réponse écrite et individuelle l’aptitude de l’agent
le processus d’utilisation de l’application à chaque agent. à télétravailler (autonomie,
est simple et ergonomique. En cas de réponse négative, l’avis sera motivé et initiative, rigueur,
Le formulaire de candidature (voir Annexe 3) l’agent aura la possibilité d’échanger avec son N+1. organisation, capacité
porte notamment sur la motivation de l’agent à travailler seul et
et l’organisation souhaitée. Une fois la partie à gérer son temps).
dédiée au télétravailleur complétée, le responsable l’adéquation de la
hiérarchique apporte sa validation et, le cas fonction et des activités
échéant, peut émettre des réserves en fonction avec le télétravail tel que
de ce qu’il estime le plus adapté à l’agent décrite dans le règlement
et à l’organisation du service (ex : nombre, du télétravail.
jours de télétravail, lieux déclarés, etc.).

33 Sommaire général
3.2
La campagne de candidature au télétravail (suite)

LES PRINCIPAUX MOTIFS DE REFUS Cas du non-renouvellement ou de

D’EXERCER EN TÉLÉTRAVAIL l’interruption du télétravail par la collectivité :
Les modalités de travail se sont avérées
Cas d’une demande initiale de télétravail
inadaptées au télétravail.
Le poste occupé ne permet pas de dégager
La maîtrise des activités réalisées en télétravail
des activités susceptibles d’être exercées
par l’agent est jugée insuffisante.
en télétravail,
Les règles de fonctionnement définies
L’absence d’outils dématérialisés pour
avec le N+1 n’ont pas été respectées.
exercer les missions ne permet pas
de garantir la confidentialité des données.
Le manque d’autonomie de l’agent.
Les motifs liés au fonctionnement
et à l’intérêt du service.

34

En cas de refus de
télétravail, je peux
engager plusieurs
types de recours
selon les voies
habituelles :
 ecours gracieux : Courrier
R nouvellement recruté. Le N+1 évaluera
à adresser au Pôle RH
dans les deux mois suivant
la décision précisant les
raisons de la contestation.
Saisine de la CAP ou recours
contentieux devant le tribunal
administratif
35
3 Le télétravail dans mon service Guide du télétravail
EN DEHORS DES CAMPAGNES ANNUELLES
Les demandes de télétravail seront également étudiées,
par exemple lors des situations suivantes :
 ecrutements externes :
R
le responsable de service et le chargé
de recrutement devront anticiper l’éventuelle  obilités internes :
M
organisation du télétravail avec l’agent un agent déjà en télétravail pourra
demander à poursuivre son activité
le temps nécessaire avant d’autoriser en télétravail après échange
le télétravail aux nouveaux recrutés et signature d’une nouvelle
(connaissance de l’environnement, convention avec son nouveau
des collègues, des modes de travail, supérieur hiérarchique.
des applications informatiques, etc.).

Etat de santé :
Après avis du médecin de
prévention, il peut être accordé
le télétravail en dehors des
campagnes de candidature.
Sommaire général
Sommaire général
3.3

 i je télétravaille je dois disposer

S
d’une assurance multirisque habitation
et je vérifie que mon contrat de bail
ou de copropriété n’interdit pas
l’exercice du télétravail
Un bilan annuel du télétravail:
 n cas d’accident survenant pendant
E Chaque année un bilan évalue l’atteinte
la période d’activité en télétravail, des objectifs globaux du télétravail (bien-être
j’en informe l’administration directement au travail, bilan carbone, modernisation des
ou par l’intermédiaire de mon supérieur modes de travail). Il est notamment présenté
hiérarchique dans les 24 heures après en Comité technique et Comité Hygiène,
la survenance des faits. sécurité et conditions de travail.
Dans cette perspective, deux dispositifs sont prévus :
 n télétravail à domicile, je ne reçois
E un questionnaire annuel complet transmis
pas de rendez-vous professionnels. aux encadrants et aux télétravailleurs
un suivi individuel du dispositif au fur et
à mesure de son déploiement (jours effectifs
télétravaillés, bien-être au travail, conciliation
vie professionnelle/vie privée, etc.).
En cas de mobilité
interne, je dois
déposer une
nouvelle demande
de télétravail

Si le N+1 de mon
service change,
mon autorisation
de télétravail sera
maintenue pendant
toute la durée de
la convention

Sommaire général
3.3
Je télétravaille (suite)

FIN DE LA CONVENTION
DE TÉLÉTRAVAIL

 ’agent ou l’administration peut mettre fin

L
à la convention de télétravail à tout moment. PRÉPARER SON DOMICILE AU TÉLÉTRAVAIL
La demande doit se faire par écrit et
L’agent doit s’assurer qu’il pourra télétravailler
la cessation devient effective après un délai
dans de bonnes conditions (voir Annexe 2).
de prévenance de deux mois, sauf si accord
Quelques recommandations :
entre les deux parties pour réduire ce préavis.
Réserver un espace dédié pour mieux se concentrer
Pendant la période d’essai, le délai de préavis
et recréer les conditions de travail au « bureau ».
est ramené à un mois.
Disposer d’un mobilier adapté pour installer et ranger
Lorsqu’il est mis fin à l’autorisation de
son matériel.
télétravail à l’initiative de l’administration :
S’installer dans un espace disposant d’une lumière
• le délai de prévenance peut être réduit en
naturelle et correctement chauffé.
cas de nécessité de service dûment motivée.
Veiller à s’isoler le plus possible des bruits de toute nature.
• l’interruption du télétravail sera motivée
et précédée d’un entretien avec le responsable
Consultez le guide du travail sur écran !
hiérarchique.
Voir l’Intranet > Infos RH > Hygiène et sécurité

40
Sommaire général
ANNEXES
Annexe x : xxxx

Sommaire général
Annexe 1 (suite)
le courant entrant et le courant
sortant permet de couper l’alimentation
électrique lors d’une fuite de courant.
Le seuil de 30mA permet d’assurer
la protection des personnes en cas
de danger (court-circuit, électrocution).
 . Prise de terre
4 Les éléments sous tension accessibles
Le logement doit-être relié à la terre
afin de permettre d’écouler les courants
de fuite vers la terre.
5. Raccordement des équipements
de travail à une prise de courant
comprenant une broche de terre
Les prises de courant comprenant une
broche de terre (ou prises de courant 2P+T)
protègent contre le risque d’électrisation
et d’électrocution.
6. Multiprises
Les multiprises peuvent provoquer
un échauffement localisé au niveau
des prises de courant, et potentiellement
provoquer un incendie.
7. Qualité de l’équipement électrique
ne protègent pas contre le contact électrique
et le risque d’incendie (fil électrique qui
dépasse, une prise de courant abimée, etc.).
Vous pouvez consulter également sur le site
teletravailler.fr un document regroupant
les informations utiles avant de procéder
au diagnostic des installations électriques
de la zone réservée au poste de télétravailleur
Détecteur de fumée
La loi Morange de mars 2015 impose
l’installation de détecteurs de fumée
dans les habitations.
Dans une maison ou un appartement :
superficie du niveau < à 80 m² :
1 détecteur de fumée dans une pièce de
jour (séjour, bureau, cuisine, salon, etc.) ;
superficie du niveau > à 80 m² :
2 détecteurs de fumée dans 2 pièces de
jour (séjour, bureau, cuisine, salon, etc.).
44
 Annexes Guide du télétravail

Annexe 2 : Ergonomie du poste de travail

Aménager
Placer l’écran droit devant soi, L’agencement du poste de travail
son espace de travail
à longueur de bras. doit tenir compte de la fréquence
Consultez le guide pratique du travail
à laquelle chaque dossier est consulté.
sur écran disponible en téléchargement
sur l’Intranet : Les dossiers posés sur le bureau
www.e-lien.iledefrance.fr/infosRH/Hygiène doivent être réservés au travail
et sécurité zone d’utilisation quotidien. Le reste des dossiers
distance optimale de la souris sera rangé dans des armoires.
de l’écran
Positionner le
téléphone du côté
Dégager l’espace
de la main non
sous le bureau
dominante (à gauche
pour les pieds.
pour les droitiers).

Placer la souris
Placer les objets le plus près possible
les plus utilisés du clavier ou devant
à portée de main. celui-ci.

45 Sommaire général
Annexe 3 : Formulaire de candidature au télétravail

46
 Annexes Guide du télétravail

47 Sommaire général
Annexe 4 : Convention
VU L e code général des collectivités
territoriales,
VU Le code du travail, notamment
son article L. 1222-9,
VU La loi n°83-634 du 13 juillet 1983
portant droits et obligations des
fonctionnaires,
VU La loi n°84-53 du 26 janvier 1984
portant dispositions statutaires relatives
à la fonction publique territoriale,
VU La loi n°2012-347 du 12 mars 2012
relative à l’accès à l’emploi titulaire
et à l’amélioration des conditions
d’emploi des agents contractuels
dans la fonction publique, à la lutte
contre les discriminations et portant
diverses dispositions relatives à la
fonction publique, notamment son
article 133,
VU L e décret n°85-603 du 10 juin 1985
relatif à l’hygiène et à la sécurité
du travail ainsi qu’à la médecine
professionnelle et préventive dans
la fonction publique territoriale,
notamment ses articles 5 et 40,
VU Le décret n°2016-151 du 11 février
2016 relatif aux conditions et modalités
de mise en œuvre du télétravail dans
la fonction publique et la magistrature,
notamment ses articles 11 et 12,
VU La délibération CR-2017-57 relative
à la mise en place d’une phase
d’expérimentation du télétravail pour
les agents de la Région,
CONSIDERANT la demande écrite
de l’agent formulée via l’intranet,
CONSIDERANT l’engagement
volontaire des parties signataires
de la présente convention,
ENTRE
Le Conseil régional Ile-de-France,
représenté par Mme/M. (Nom, Prénom),
(intitulé de poste), ci-après dénommé,
la Région ; Mme/M, (Nom, prénom),
(intitulé de poste), ci-dessous nommé,
le responsable hiérarchique ;
ET
Mme/M, (Nom, prénom), (intitulé de poste,
numéro de poste), ci-dessous nommé,
le télétravailleur ;
IL EST CONVENU CE QUI SUIT :
48

Article 1 : Objet
La présente convention porte sur l’exercice
du télétravail à la Région. Elle précise
l’ensemble des dispositions et engagements
des parties signataires pour la mise
en œuvre du dispositif, dans le respect
des principes généraux relatifs à
l’expérimentation du télétravail et
du guide du télétravail à la Région.
Article 2 : Accord
La participation au télétravail est acceptée
d’un commun accord entre les signataires,
ce mode d’organisation est conforme
à l’intérêt général du service.
Le télétravailleur exerçant ses fonctions
en télétravail bénéficie des mêmes droits
et obligations que les agents exerçant
sur leur lieu d’affectation.
Article 3 : Durée de l’accord
L’autorisation est donnée pour une période
d’un an avec une période d’essai de 3 mois
à compter de la date d’effet de la présente
convention.
La convention est renouvelable pour
des périodes de 12 mois par reconduction
49
expresse à l’issue d’un bilan annuel
qui peut être réalisé notamment dans
le cadre de l’entretien professionnel.
Le télétravailleur ou l’administration
peuvent demander à mettre fin à
la convention, par écrit, avant la fin
de la période en cours. La cessation
devient effective sous réserve d’un délai
de prévenance de deux mois. Pendant
la période d’essai, ce délai est ramené
à un mois.
Dans le cas où il est mis fin à l’autorisation
de télétravail à l’initiative de l’administration,
le délai de prévenance peut être réduit
en cas de nécessité du service dûment
motivée. Par ailleurs, l’interruption du
télétravail à l’initiative de l’administration
ainsi que le refus de renouvellement seront
motivés et précédés d’un entretien avec
le responsable hiérarchique.
Article 4 : Organisation
du télétravail et engagements
de l’administration
Les dispositions et engagements décrits
dans le présent article sont valables pendant
toute la durée de la présente convention,
Annexes Guide du télétravail
ou, le cas échéant, des renouvellements
tels que décrits à l’article 3.
Rythme de télétravail
Le télétravail est autorisé dans la limite
de deux jours par semaine pour les agents
à temps complet. Pour les agents à temps
partiel ou en décharge syndicale, le nombre
de jours de télétravail est fixé au prorata.
Il est possible de télétravailler un ou deux
jours. Pendant l’expérimentation, les demi-
journées de télétravail ne sont pas prévues.
Le télétravailleur organise son temps de
travail en intégrant la modalité horaire qu’il
a choisie (M1, M2, M3, M4, temps partiel) à
l’intérieur d’une plage allant de 8h00 à 19h00.
Les jours de télétravail peuvent être
modifiés ou reportés par le responsable
hiérarchique, ponctuellement et si les
nécessités de service le justifient.
Dans le cadre de dispositifs spécifiques
validés par l’administration (intempéries,
pandémies, etc.), le télétravail est possible
des jours différents de ceux prévus dans
la convention tripartite. Une information
à l’ensemble des agents de la collectivité
par mail et via l’Intranet permettront
Sommaire général
Annexe 4 (suite)

au télétravailleur de prendre Le tableau

Formule Nombre de jours Nombre de jours
connaissance des dates de début et de fin ci-après décrit
de travail/semaine de télétravail possibles
du dispositif. Le télétravailleur devra alors les options
informer son supérieur hiérarchique par mail possibles
M1 5j 1 ou 2 jour(s)
de sa décision de télétravailler des jours pour les
différents de ceux prévus. télétravailleurs M2 4,5 j 1 ou 2 jour(s)
En matière de contrôle, sous réserve en fonction
M3 4j 1 jour
d’exécution particulière du télétravail, de leur formule
le contrôle d’activité du télétravailleur M4 5j 1 ou 2 jour(s)
se fait dans les mêmes conditions que
Temps partiel 80% 4j 1 jour
sur son lieu de travail habituel.
Temps partiel 80% En fonction de 1 jour
 quipement remis au télétravailleur
E annualisé l’organisation avec N+1
La Région met à disposition du télétravailleur
Temps partiel 70% 3j 1 jour
pendant la durée du télétravail :
• Un ordinateur portable, et sur le lieu d’affectation Temps partiel 60% 3,5 J 1 jour
du télétravailleur, une station d’accueil :
Temps partiel 50 % 2,5 J Pas de télétravail*
- paramétré pour une utilisation strictement
professionnelle, *la réglementation impose deux jours de présence minimum par semaine sur le site d’affectation.

50

- l’accès sécurisé de type VPN permettant
d’accéder au réseau de la Région et aux
applications informatiques.
• Un équipement permettant d’assurer une
communication téléphonique (ex : Téléphonie
par ordinateur ou téléphone portable).
• Les accessoires nécessaires au transport
et à la sécurisation de l’équipement (sac,
câble de sécurité, cordon d’alimentation).
 tilisation et maintenance
U que les mesures qui s’imposent pour
de l’équipement
L’administration conserve la propriété
intégrale de l’équipement mis à disposition.
Le télétravailleur est responsable du matériel
mis à sa disposition et doit en assurer
la bonne conservation.
En cas de panne ou de dysfonctionnement,
l’assistance informatique reste disponible par
mail ou téléphone du lundi au vendredi de
08h00 à 19h00. Elle est apte à répondre à
distance à la majorité des problèmes et dans
le cas où une intervention technique serait
nécessaire, elle sera réalisée au sein des
locaux du Conseil régional. En cas d’incident
technique l’empêchant d’effectuer normalement
son activité à domicile, le télétravailleur doit en
51
informer immédiatement son responsable
hiérarchique qui prendra alors les mesures
appropriées pour assurer la bonne organisation
de l’activité. A ce titre, il pourra être demandé
au télétravailleur de revenir au sein des locaux
du Conseil régional afin de poursuivre son
activité, dans l’attente de la résolution du ou
des problèmes techniques.
Les règles spécifiques relatives à la
sécurité des systèmes d’information ainsi
assurer la protection des données utilisées
et traitées à des fins professionnelles dans
le cadre de l’exercice du télétravail, sont
précisées dans la charte pour l’usage des
ressources informatiques et des services
internet ainsi que dans la politique de
sécurité des systèmes d’information de la
Région. Le télétravailleur doit, quant à lui,
assurer la confidentialité et l’intégrité des
informations et dossiers qui lui sont confiés.
 ccidents du travail, de service
A Les dispositions et engagements décrits
ou de trajet et dommage subis par
les biens mis à disposition
En cas d’accidents survenus pendant
la période de travail dans le cadre de son
Annexes Guide du télétravail
activité professionnelle, la collectivité prend
en charge les accidents survenus au
télétravailleur, comme pour tout autre agent,
si l’imputabilité au service est reconnue.
La Région prend en charge les
dommages subis par les biens de toute
nature mis à disposition du télétravailleur
dans le cadre de son activité professionnelle.
Les dommages causés aux tiers sont pris
en charge par la collectivité s’ils résultent
directement de l’exercice du télétravail
(ou s’ils sont causés par les biens qu’elle
met à disposition du télétravailleur).
Si les dommages résultent d’une faute
personnelle détachable au service,
la responsabilité de la Région n’est pas
engagée ; si la responsabilité de la Région
est recherchée, cette dernière peut
se retourner contre le télétravailleur.
Article 5 : Engagements
du télétravailleur
dans le présent article sont valables pendant
toute la durée de la présente convention,
ou, le cas échéant, des renouvellements
tels que décrits à l’article 3.
Sommaire général
Annexe 4 (suite)
 e télétravailleur s’engage :
L pas être accessibles à des personnes
• S’il télétravaille à domicile :
- à disposer d’une connexion Internet
haut débit (4 Mb/s minimum) ou
un abonnement 4G/4G+, dans
les zones couvertes permettant l’utilisation
au minimum de 20Go de données,
et qu’il est à jour de son abonnement
lui permettant l’accès aux ressources
informatiques du Conseil Régional
(une facture justifiant l’abonnement
pour chacun des domiciles choisis
est jointe à la demande initiale
et de renouvellement) ;
- à signaler tout changement d’adresse
afin qu’un avenant à la convention permette
la mise à jour des données le concernant.
• À assurer la sécurité et la confidentialité
des documents internes qui ne doivent
extérieures à la collectivité.
• À réunir les conditions suffisantes pour
travailler normalement (espace dédié au
travail, respect des règles de sécurités
électriques…) telles que décrites dans le
guide du télétravail.
• A être à jour du paiement de sa cotisation
assurance multirisque habitation au titre
de son domicile ou que le domicile au sein
duquel il télétravaille est couvert par une
assurance habitation.
• Pendant la phase d’expérimentation,
à compléter les documents d’auto-évaluation,
à répondre aux questionnaires et à participer
aux réunions de retours d’expériences pour
permettre d’évaluer le dispositif.
• À respecter les principes généraux
de l’expérimentation du télétravail,
le guide du télétravail et la charte pour
l’usage des ressources informatiques.
 e télétravailleur atteste
L
sur l’honneur :
• que l’installation électrique du poste
de travail du ou des domiciles au sein
desquels il télétravaillera sont conformes
à la réglementation en vigueur (installations
électriques de la zone dédiée, protection
des circuits de la zone dédiée et
dispositions assurant la sécurité des
personnes) telle que précisé dans le guide
du télétravail (seul un organisme agréé
pourra garantir de cette conformité).
• disposer d’un détecteur de fumée
conformément aux articles L129-8
et L129-9 du code de la construction
et de l’habitation.
52

 e télétravailleur donne
L à ses propres données personnelles et
son consentement :
• A la collecte de données personnes en lien
avec son activité organisée sous forme
de télétravail tant à son domicile qu’en
tiers lieu. Ces données sont relatives
à la dotation en équipement, aux logs
de connexion, aux justificatifs donnant lieu
à paiement, au contrôle de l’activité
du télétravailleur. Les destinataires de ces
données peuvent être des prestataires
extérieurs à la Région.
• Au transfert éventuel de données à
caractère personnel hors Union Européenne
pour tout ou partie des données décrites
ci-dessus.
• A la conservation des données à caractère
personnel collectées dans le cadre de son
activité de télétravailleur selon les modalités
prévues par la Norme Simplifiée NS 46 de la
CNIL qui prévoit une conservation durant la
période d’emploi puis au-delà à leur archivage
informatique distinct et à accès très limité.
Le télétravailleur est informé que
conformément à la loi n°78-16 du 6 janvier
1978 relative à l’informatique, aux fichiers
et aux libertés, il dispose d’un droit d’accès
53
Annexes Guide du télétravail
Le (date)
d’un droit de rectification qu’il peut exercer La Directrice générale adjointe
en contactant le Pôle ressources humaines, en charge du Pôle Ressources humaines,
35 boulevard des Invalides 75007 Paris Fabienne CHOL :
ou à l’adresse cil@iledefrance.fr
Le (date)
Article 6 : Formation Visa du responsable hiérarchique (Nom,
du télétravailleur prénom) :
Afin d’assurer la réussite du dispositif,
un accompagnement spécifique et Le (date)
une formation des agents télétravailleurs Le télétravailleur :
et encadrants sont prévus.
Par ailleurs, le cas échéant, une ou La signature du télétravailleur vaut notification.
des formations ciblées sur l’utilisation La présente convention peut faire l’objet
des équipements et outils nécessaires d’un recours contentieux devant le tribunal
à l’exercice des missions en télétravail administratif territorialement compétent
seront dispensées aux télétravailleurs. dans un délai de deux mois à compter
de la notification.
Article 7 : Cas de dérogations
A la demande des agents dont l’état
de santé le justifie et après avis du médecin
de prévention, une dérogation au nombre
de jours télétravaillés peut avoir lieu pour
six mois maximum.
Cette dérogation, jointe à la présente
convention, est renouvelable une fois après
avis du médecin de prévention.
Sommaire général
Annexe 4 (Annexe à la convention)

Nom :  Dispositif dérogatoire Si domicile : adresse 1

Prénom :  pour raison de santé 
Intitulé de poste : 
Numéro de poste :  Jours de télétravail Si domicile : adresse 2
Fonction :  Lundi 
Pôle :  Mardi
Direction/Service :  Mercredi Liste de lieux à proximité du domicile
Jeudi où vous seriez susceptible de télétravailler
Vendredi (ex : bibliothèque, café, etc.) :

Lieu(x) de télétravail :
Domicile Proposition d’espaces publics
Tiers lieux exclusivement gratuits de télétravail :
Domicile et tiers-lieux (1 jour/ 1 jour) 

54
Sommaire général
Région Île-de-France
Pôle Ressources Humaines

2017 Réalisation Pôle RH Création graphique Polysémique

35, boulevard des Invalides
75 007 Paris