CORRECTION

5. Comprendre l’intégration dans une solution d’e-commerce

1. Pourquoi Sara hésite-t-elle à développer son activité sur Internet ?
Sarah a peur de ne pas avoir les compétences ni le temps pour gérer les processus liés à la gestion
d’une boutique en ligne : mettre les produits en ligne, les gérer, gérer les commandes, les clients, etc.
2. À partir du document 2, expliquez-en quoi une solution comme PrestaShop est la
réponse à ses besoins.
C’est une réponse à ses besoins car PrestaShop propose tous les outils de création et de gestion de la
boutique en ligne. Tout ce dont Sarah a besoin est intégré dans la solution. Elle n’a donc pas besoin
d’acquérir des dizaines d’applications différentes pour répondre à ses processus.
3. PrestaShop propose deux outils dans sa solution d’e-commerce : le front office et le back
office. De quoi s’agit-il ?
Le front office est ce que voit l’internaute client de la boutique : c’est là qu’il passe commande et
paye ses articles.
Le back office est ce que voit le commerçant : les données liées à ses ventes, les commandes en
attente, les coordonnées de ses clients… C’est là qu’il paramètre les différentes informations
nécessaires à son business (mode de paiement, transporteur…). Il obtient également des outils de
gestion (statistiques, produits phares…).
4. À partir de l’adresse indiquée en document 3, visitez la démonstration. Vous arrivez sur
le futur espace client (front office). La structure de la page du site vous semble-t-elle
adaptée à la vente des produits de Sarah ? Justifiez (document 4).
On dispose de photos de l’article (utiles pour les bijoux) et on peut créer des catégories (colliers,
boucles d’oreilles…). Cela semble parfaitement convenir à la vente de bijoux.
Remarque : la boutique s’ouvre en anglais. On peut changer la langue dans le menu en haut à droite.
5. La « démo » vous propose aussi de vous placer du point de vue du commerçant. Basculez
donc sur le « back office ». Quels éléments montrent que Sarah pourra personnaliser son
site ?
Conseil : il faut se connecter (faux login et faux mot de passe proposé par PrestaShop) pour montrer
que cette partie n’est pas accessible à l’internaute.
Une fois arrivé sur la page de back office, demander aux élèves d’activer le mode « démo » si celui-ci
n’est pas activé (ce mode permet d’avoir des données fictives dans le back office).

Il existe un onglet « Apparence » où Sarah pourra ajouter des modules, des thèmes, des images…
C’est là qu’elle pourra personnaliser son site.

6. Sarah pourra-t-elle gérer les données clients, les produits et les commandes ? Donnez des
exemples.
Sarah pourra gérer les données clients, produits et commandes dans l’onglet « Vendre ». Elle pourra
par exemple créer des catégories de produits.
 7. Expliquez à Sarah pourquoi cette solution d’e-commerce est une solution intégrée.
C’est une solution intégrée car tous les outils de vente (front office) et de gestion (back office)
fonctionnent ensemble. Chaque fois qu’un client passe une commande, les données sont mises à
jour et accessibles par les processus du back office, ce qui veut dire qu’il y a une base de données
commune et unique partagée par les deux modules.
8. Quelles seront les conséquences quant à son rôle au quotidien ?
Sarah devra se consacrer à l’envoi des commandes (comme si un client venait acheter en magasin).
Elle devra ensuite se focaliser sur l’analyse de ses ventes (meilleurs produits, meilleure catégorie…)
pour repérer les produits qui sont préférés et ceux plus difficiles à vendre. Elle pourrait ensuite
organiser des promotions, des ventes flash…
Elle va se consacrer à la gestion de son activité et non à des tâches informatiques ou
administratives chronophages et qui ne rapportent rien. L’important pour elle est également
que les internautes connaissent sa boutique