Travail de groupe sur les chapitres 11 et 12

Des groupes de 3 élèves sont décidés par votre professeur.

Une entreprise est tirée au sort par groupe.
Pour l’entreprise tirée au sort, vous chercherez les informations utiles pouvant permettre de
présenter l’entreprise et surtout d’expliquer les performances de l’entreprise (voir chapitre
12). Votre recherche ne s’appuiera pas uniquement sur un ou des sites directement liés à
l’entreprise. Vous élargirez votre recherche à d’autres sites. Votre livre peut bien-sûr servir
comme ressource pour les notions.
Concernant votre recherche documentaire, chaque élève doit être capable de montrer le
document choisi et ce que vous en avez retiré pour répondre au travail demandé.

Entreprise Atos
Entreprise services du numériques (ESN)

Performance commerciale : aptitude d’une entreprise à proposer besoins/services adaptés aux

besoins des consommateurs

 Objectifs
- Fidélisation clients
- Calcul, comparaison CA (Parler de la perf financière et du CA relativement élevé)
- Analyser part du marché
- « Appliquer la technologie numérique pour faire progresser ce qui compte »
 Moyens
- développement technologique constant
- relation clients > excellent service client
- solutions numériques grâce aux IA, cloud…
 Résultats
- Clientèle plus large grâce aux revenus plus conséquent
- Acteur majeur dans le domaine

Références de sites utilisés : mymaxicours (site de fiche de cours), wikiaccess (dossier sur la stratégie
d’entreprise d’Atos), Atos group et site officiel d’atos

Le groupe Atos à pour objectifs commerciaux d’augmentation la fidélisation de la clientèle, de

calculer et comparer le CA, analyser la part du marché et de trouver des solutions avec les
technologique numérique pour régler des problèmes quotidiens. Les moyens mis à profit pour aider à
réaliser les objectifs sont le développement de la technologie, l’importance donnée à la relation client
pour un excellent service client et plusieurs solutions du numérique (IA, coud…)