CAS FINAL NETFLIX

Kevin Steven Muñoz Rueda

MBA Spécialisé en Gestion de Projet

Ange Pérez Torres

professeur

Cerem Ecole de Commerce Internationale

Cas final de Netflix
La Colombie
2021

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 CAS FINAL NETFLIX

Kevin Steven Muñoz Rueda

MBA Spécialisé en Gestion de Projet

Ange Pérez Torres

professeur

Cerem Ecole de Commerce Internationale

Cas final de Netflix
La Colombie
2021

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INDICE

 INTRODUCTION...............................................................................................................................4
 Stratégie de marketing numérique.......................................................................................................5
1. Identifier et commenter quelles sources de données sont considérées comme utiles et
importantes dans l'écosystème de cette entreprise et analyser leur valeur (une source de données fait
référence à l'un des systèmes informatiques dont dispose une entreprise et dans lequel elle stocke des
informations pour la fourniture des services, ainsi que des informations provenant des clients eux-
mêmes)....................................................................................................................................................5
2. Définir quelques stratégies et initiatives marketing personnalisées possibles que Netflix pourrait
mettre en œuvre basées sur le Big Data (il serait intéressant de se référer aux sources de données
identifiées dans la question précédente).................................................................................................6
3. Selon vous, quels outils de neuromarketing sont utilisés dans le secteur du streaming
multimédia ?...........................................................................................................................................7
 Transformation numérique et intelligence...........................................................................................8
1. Commentez le scénario numérique dans lequel l'entreprise évolue (infrastructure, technologies,
concurrents, contenu). etc.)....................................................................................................................8
2. Analysez les initiatives de transformation numérique menées par Netflix ces dernières années..9
3. Proposez d’autres initiatives qui peuvent aider à accélérer le changement.................................10
 E-Commerce et Réseaux Sociaux......................................................................................................11
2. Faites une proposition que vous jugez intéressante pour que Netflix augmente son nombre
d'abonnés..............................................................................................................................................12
3. Identifiez toute action marketing réalisée par l'entreprise sur les réseaux sociaux et
commentez le résultat que l'entreprise s'attendrait à obtenir et si vous pensez qu'elle l'a atteint.14
 Conclusion.........................................................................................................................................15
 Références bibliographiques..............................................................................................................16

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  INTRODUCTION

Au cours de ce travail, nous réaliserons un projet de recherche afin d'appliquer toutes les
connaissances acquises dans les deux matières, Leadership et compétences directes, bloc
internationalisation, afin que le cas final Netflix ait une enquête sur le marketing numérique, la
transformation et l'intelligence numérique et E-commerce et réseaux sociaux.

Il est important de souligner que Netflix a été créé le 29 août 1997 et depuis ce moment son
impact et sa croissance ont été notables, elle est devenue aujourd'hui l'une des sociétés de
streaming les meilleures et les plus reconnues, fournissant un contenu de qualité destiné à
l'ensemble du public, des garçons. et des filles aux jeunes et aux adultes.

Netflix propose des contenus exclusifs pour tous les publics et dispose d'une large gamme
dans son catalogue. Pour cette raison, au cours de ce travail, une enquête approfondie est menée
sur son modèle commercial, la manière dont ils utilisent leurs ressources, les compétences de
leadership dont l'entreprise gère, leur intelligence artificielle et l'usage approprié que l'entreprise
donne aux réseaux sociaux.

A noter que les techniques et connaissances vues lors des matières proposées par
l'établissement ont été traitées. L'un des points les plus intéressants à discuter au cours des
travaux est de pouvoir innover en matière de stratégie commerciale et marketing afin que Netflix
puisse acquérir de nouveaux clients et également augmenter ses ventes en ligne.

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  Stratégie de marketing numérique

1. Identifier et commenter quelles sources de données sont considérées comme

utiles et importantes dans l'écosystème de cette entreprise et analyser leur valeur
(une source de données fait référence à l'un des systèmes informatiques dont
dispose une entreprise et dans lequel elle stocke des informations pour la
fourniture des services, ainsi que des informations provenant des clients eux-
mêmes).

Les technologies de l'information sont basées sur l'apport technologique à la valeur de

l'entreprise, c'est pourquoi l'entreprise a analysé Netflix, c'est une entreprise qui vous aide à
générer du contrôle et de la rentabilité, puisque vous regardez les investissements et la durabilité
du projet pour Netflix, avec l'aide de ces certains produits nous aide à valoriser les outils utilisés.

Sources et destinations de contrôle afin de réaliser des investissements par l'entreprise, pour
que l'argent soit travaillé afin d'avoir un budget plus élevé, pour quels domaines l'entreprise
nécessite plus d'observation et de surveillance, ainsi que ceux qui nécessitent une plus grande
intérêt.

L'un des outils les plus utilisés pour ce système informatique est le Big Data, qui fait
référence à des sources d'informations qui permettent d'analyser le processus de l'entreprise dans
tous ses produits. Avec cela, l'entreprise peut fournir un retour d'information sur celui-ci, en
analysant les stratégies et les actions pour atteindre le client potentiel. Avec l'aide du Big Data,
Netflix peut tirer parti de ses données stockées pour identifier les besoins des consommateurs, ce
qui conduit à des opérations plus agiles, à des entreprises intelligentes et à un client satisfait, ce
qui est le plus important.

Renforcer les moteurs de recherche tels que Google, Yahoo, Snap, Aura, entre autres, ce qui
permet à Netflix d'optimiser la recherche afin que les utilisateurs ou futurs clients puissent
obtenir une recherche simplifiée et rapide grâce à ces moteurs pour accéder aux pixels qu'ils
recherchent. analyses que chaque consommateur effectue quotidiennement.

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 2. Définir quelques stratégies et initiatives marketing personnalisées possibles que
Netflix pourrait mettre en œuvre basées sur le Big Data (il serait intéressant de
se référer aux sources de données identifiées dans la question précédente).

Contamos con un gran potencial como lo es el Big Data, una de las herramientas que fideliza
y capta nuevos clientes, con la ayuda de esta estrategia, Netflix puede generar más ventas en su
plataforma digital y alcanzar más cobertura en más partes del mundo donde no ils sont arrivés.
La publicité numérique et le marketing structuré nous permettent de respecter des mesures pour
la création de nouveaux besoins. Avec l'aide du Big Data, nous pouvons savoir ce que veut
réellement le client, en le mélangeant avec la publicité sur Facebook, Instagram, Google et
d'autres médias, nous pouvons visualiser le potentiel. escalades vers le succès.

Grâce au Big Data, nous diversifierons les ressources dans différents projets que les clients
nous feront savoir, de même, l'opinion du client nous dira ce que nous devons améliorer et
consacrer du temps plus efficace pour générer du bonheur chez le consommateur. Afin de
pénétrer le marché, nous devons connaître en profondeur les niveaux de ventes et le produit en
consultant le Product Owner.

Les prix sont les stratégies les plus importantes pour les entreprises, car avec le Big Data nous
pouvons effectuer une analyse des prix de chaque revenu, dépense et rentabilité, en optimisant
les coûts, les bonus, les offres, les promotions parmi bien d'autres, nous devons appliquer des
stratégies qui permettent au client de se sentir comme c'est le cas avec l'abonnement actuellement
payé sur Netflix et comment nous pouvons maximiser ledit coût, l'expérience du client lors du
paiement de l'abonnement est vitale car si elle génère une erreur ou un inconvénient avec le
portail, ce sera scandaleux. expérience et pire encore, abandonner l'achat, pour cette raison, nous
devons disposer d'un bon stockage cloud et d'un bon contrôle en cas de pannes.

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 3. Selon vous, quels outils de neuromarketing sont utilisés dans le secteur du
streaming multimédia ?

De nos jours, l'une des raisons pour lesquelles de nombreuses entreprises se sont aventurées
dans le monde technologique est à cause de ce qu'on appelle la concurrence et le neuromarketing
entre en jeu et à partir de là nous partons du fait qu'il s'agit d'un complément au secteur du
streaming multimédia dans ce cas particulier, Plateforme numérique Netflix qui permet de
regarder des séries et des films 24h/24 et 7j/7 uniquement à partir d'un appareil technologique.

Grâce au Neuromarketing, nous pouvons constater que les ventes de Netflix ont augmenté, et
parmi ceux-ci il y a quelques outils de neuromarketing que nous analyserons en détail pour
répondre à la question, commençons par EYE TRACKING, qui est totalement visuel et fournit
des informations visuelles et attractives. le consommateur à travers des panneaux publicitaires,
des moteurs de recherche, cela modifie l'élève du consommateur et génère un modèle d'intérêt
pour ce service, amenant le consommateur à acheter le service, cela crée un impact émotionnel et
cognitif.

GSR est un outil de neuromarketing qui nous permet d'identifier le modèle émotionnel d'un
même client, afin d'analyser l'impact que cette personne a eu avec la plateforme numérique. Dans
cet outil, les émotions sont grandement influencées, la stratégie que l'on peut voir une série ou
une chaîne sportive en direct sans avoir recours à un contrat légal, cela attire l'attention du client
sous tous ses aspects et encore plus si l'abonnement peut être résilié à tout moment.

FaceReading, qui est un système intégré qui analyse 100% de vos aspects émotionnels et
gestuels, est important pour le neuromarketing, quels gestes le consommateur fait lorsqu'il parle
de streaming, connaissant son point de vue et les avantages et inconvénients que cela génère. la

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personne, cet outil assure pratiquement une vente en fonction du geste de la personne qui se
concentre sur l'écran et analyse si le futur achat est réalisé ou non.

Avec ces outils, nous pouvons dire qu'ils sont l'un des outils les plus utilisés dans le secteur du
streaming pour garantir un achat et fidéliser la clientèle grâce au neuromarketing.

 Transformation numérique et intelligence

1. Commentez le scénario numérique dans lequel l'entreprise évolue

(infrastructure, technologies, concurrents, contenu). etc.).

Netflix est une société de services de streaming qui propose au public une grande variété de
films, séries et documentaires. La seule fonction dont dispose le consommateur pour acheter le
service est de payer un abonnement mensuel, semestriel ou annuel avec une carte de débit ou de
crédit. .

Avec ce service, le client peut visualiser une liste de divertissements sans frais
supplémentaires de publicité ou de publicité, et sans limite de temps, ce qui signifie que
l'utilisateur peut visualiser toute la programmation en illimité.

Netflix utilise une technologie avancée, notamment un algorithme qui l'identifie afin de
gagner plus d'abonnés pour la plateforme, l'outil s'appelle "Machine Learning" qui permet
d'identifier le client potentiel, afin que les ingénieurs de Data Analisys puissent à leur tour se
joindre à la tâche de recherche. pour le client potentiel, il faut noter que l'importation de ce
logiciel pour Netflix est un grand avantage par rapport à ses concurrents, à partir de là on peut
analyser que les principaux concurrents directs sont Amazon Prime, Apple TV, HBO, Disney +,
Google Play Movies, entre autres, sont des concurrents qui ont une formation et une structure
organisationnelle à la hauteur de Netflix, c'est pourquoi cette entreprise se consacre à
l'innovation, grâce à l'innovation, l'entreprise génère plus de ventes et attire des clients, générant
fiabilité et fidélité à la marque.

L'un des principaux contenus de Netflix sont les séries, car en tant qu'entreprise, ils n'achètent
pas de séries à d'autres sociétés privées, mais disposent plutôt de leur propre équipe de

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production, de mastering, d'acteur, d'écriture et de contenu afin que chaque série diffusée par
Netflix, sont entièrement les leurs, ce qui amène le public à voir plus de contenu sur cette
plateforme que sur les autres, ils ont également leurs propres films et documentaires, réalisés
principalement en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Europe et en Asie. En tant
qu'entreprise, ils sont très programmeurs et cela se voit dans leur contenu, en plus du fait que la
plateforme numérique est très simple à utiliser, toute personne ou personne âgée comprend et
peut gérer Netflix, cela attire davantage son public.

2. Analysez les initiatives de transformation numérique menées par Netflix ces

dernières années.

Pour répondre à cette question, il faut d'abord savoir ce qu'est la transformation numérique et
comment ce terme est resté dans le monde de l'entreprise, nous tenons compte du fait que quand
on parle de transformation, cela signifie parler de changement, de réorganisation, d'un nouveau
modèle et si Nous définissons le numérique comme parlant de la technologie mondiale, du
monde numérique, diraient-ils, pour cette raison, fondamentalement, la transformation
numérique est une réorganisation du monde des affaires dans la technologie, de la manière dont
la technologie contribue à ce que les entreprises restructurent leurs plans d'affaires et aient leurs
propres partenaires. allié, tout comme la Transformation Digitale.

Netflix a su profiter de ce grand avantage que vous offre la technologie et qu'est l'évolutivité
en si peu de temps. Alors que de nombreuses entreprises étaient présentes dans le monde du CD,
de la mémoire USB et du cinéma conventionnel, cette société a réinventé la manière dont les
gens Ils pouvaient regarder leur entraînement sans avoir à quitter leur lit, ni payer un billet de
cinéma, ils étaient pratiquement, sans oublier, les premiers à révolutionner le monde du
Streaming, avec un simple clic et une connexion Internet, vous avez tout en votre maison, Cette
entreprise a transformé sa vision vers l'ère numérique.

Grâce à la transformation numérique, Netflix a fait des pas de géant, prenant par surprise les
entreprises qui pensaient que même la soi-disant transformation numérique n'arriverait pas,
qu'elle prendrait un peu plus de temps, donnant le prix au fait que cette entreprise était en avance

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sur ses concurrents de l'époque. , il nous fait comprendre que le monde moderne dans lequel nous
vivons n'est rien de plus qu'une petite bouchée de ce qui nous attend à la porte et nous laisse une
leçon sur la façon de vivre et de s'adapter à technologie.

3. Proposez d’autres initiatives qui peuvent aider à accélérer le changement.

En 2020, un virus mondial appelé COVID 19 est arrivé, qui a fait de nombreuses victimes
dans son sillage, de nombreuses entreprises ont fait faillite financièrement car elles ne pouvaient
pas continuer à maintenir leurs entreprises à cause de cette pandémie, mais tout n'était pas
mauvais, cela nous a laissé un avantage. en ce qui concerne le monde numérique, de là, nous
pouvons tirer de nombreux avantages pour l'entreprise, les entreprises regardent actuellement le
monde numérique avec de bons yeux, selon ce qu'elles disaient auparavant, c'était très loin d'être
réel, mais en ce moment nous en font l'expérience.

Les entreprises ont opté pour le travail à distance, moins il y a de contacts entre les gens,
mieux c'est, la technologie a également influencé tout cela, des entreprises comme Zoom qui
connectent le monde via votre appareil ont contribué à accélérer le changement. Une façon
d'accélérer le changement se produit dans les entreprises, en contribuant à la technologie, en
apprenant à leurs employés à utiliser les ressources technologiques, dans les écoles, ils proposent
également des cours sur la transformation numérique et comment cela change la manière de
développer un métier au sein des entreprises.

Une autre façon est de montrer aux entreprises et aux entreprises l'importance de s'allier au
numérique, cela leur apprend qu'elles peuvent atteindre le client potentiel avec plus de précision,
en plus de générer plus de ventes et d'accélérer un processus d'internationalisation à moyen ou
long terme.

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  E-Commerce et Réseaux Sociaux

1. Commentez la stratégie internet menée par l'entreprise.

Sa stratégie est basée sur la qualité du contenu, étant un moteur de différenciation de ses
concurrents. Netflix est une entreprise numérique basée sur la fourniture d'un service de
streaming, innovante dans le monde du contenu audiovisuel. Cette entreprise joue un rôle
important dans le monde du divertissement, l'une de ses principales stratégies commerciales est
son propre contenu, Netflix a ses propres séries et films, il a également opté pour l'innovation en
créant des séries qui attirent les utilisateurs, l'une d'elles est "La casa de Papel".

Attirer de nouveaux clients est un grand défi pour cette entreprise, car il existe de nombreux
concurrents qui tentent de faire ce que fait Netflix, en plus des plateformes qui fournissent du
contenu Netflix gratuitement, cette entreprise a aujourd'hui un grand défi et son objectif
commercial est de augmenter le nombre de followers et de visites sur sa plateforme, pour
Netflix, le prix a fait la différence et a été d'une grande aide pour que l'entreprise puisse évoluer
rapidement et continuellement.

Promotion et publicité, avec l'aide du marketing et du télémarketing, cette société a fait

connaître ses services à tout le public, principalement la personne entre sur la plateforme en
générant de l'intérêt pour la qualité du contenu avec lequel elle est traitée, par la suite la personne
enregistre votre compte en en créant un nom d'utilisateur et un mot de passe, ils vous offrent un
essai gratuit de 7 jours avec la nécessité de joindre une carte de crédit puis de payer les frais
d'utilisation de l'application. Cette méthodologie est efficace depuis longtemps pour Netflix.

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 2. Faites une proposition que vous jugez intéressante pour que Netflix augmente
son nombre d'abonnés.

Pour Netflix, le plus important est d'augmenter l'abonnement des abonnés, pour cette raison,
réaliser un diagnostic qui nous permet d'effectuer divers suivis du trafic des personnes qui
visitent Netflix quotidiennement mais ne leur permet pas de franchir l'étape de l'abonnement .

Contenu exclusif.

Car la première stratégie commerciale est de lancer du contenu exclusif pour chaque pays,
cela peut nécessiter un capital très élevé pour l'entreprise, mais c'est le moteur de différenciation
par rapport à la concurrence, Disney + a lancé sa stratégie avec une alliance avec Marvell
Studios, Pixar, Star Wars afin de donner du contenu exclusif à ses abonnés, par contre pour
Netflix il est important de fournir du contenu allusif afin que les gens s'intéressent à la qualité du
contenu et passent à l'étape suivante vers le paiement de l'abonnement, le départ de Friends Il
n’était pas bien vu par les adeptes de Netflix, c’est pourquoi nous avons un très grand défi à
relever pour proposer les meilleurs programmes de streaming.

Innovation numérique.

En tant que stratégie, l'innovation doit toujours aller de pair avec le streaming. Une bonne
stratégie d'innovation peut améliorer les ventes et le flux de personnes pour la plateforme
Netflix. Cette stratégie est basée sur la première phase de préparation et de cadrage, où elle est
directement analysée. En ce qui concerne les potentiels et les faiblesses de l'entreprise dans le
domaine du marketing, il convient de souligner que Netflix utilise son marketing pour fournir au
client ce qu'il souhaite vraiment voir, mais cela ne repose pas seulement sur l'offre de contenus
de qualité, mais aussi sur l'innovation dans sa plateforme. dans sa manière de vendre, quel est le

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modèle différenciateur qui distingue cette entreprise de ses concurrents, c'est pourquoi la
première partie est la préparation.

On peut entrer dans la phase 2, qui est l'analyse et la proposition, la proposition d'innovation
doit être claire et détaillée, on ne peut pas penser qu'innover c'est créer, mais c'est aussi
restructurer les modèles économiques, c'est pourquoi un diagnostic général de l'entreprise et de
sa gestion. son style de travail entre les employés, pour cela un contrat de fiabilité est toujours
signé puisqu'il s'agit d'une affaire privée pour Netflix.

Nous passons à la phase 3 de la stratégie marketing d'Endo, elle repose sur le travail de
proposition, définissant et atteignant les objectifs avec précision. Il convient de noter que pour
Netflix le volume de personnes pouvant s'abonner à son portail est important, pour c'est pour
cette raison qu'elle innovera dans la forme structurelle pour que les futurs clients procèdent à
l'achat final.

Enfin, un document préparé présentant toutes les recherches qui ont été réalisées avec la
société Netflix, afin que nous puissions clarifier les points à discuter, en prenant les forces, les
faiblesses, les opportunités et les menaces pour donner une vision globale dans quels secteurs
nous pouvons agir sur le parties faibles. .

Diffusions en direct.

Netflix dispose d'un contenu de qualité et de bonnes stratégies marketing pour attirer de
nouveaux clients sur sa plateforme, mais quelque chose qui peut se différencier pour eux est une
diffusion en direct, elle peut provenir de différentes catégories telles que la comédie, l'art, les
jeux vidéo.

Netflix a du potentiel car il dispose de ses propres directeurs vidéo et audio, nous pouvons
donc utiliser ces ressources pour réaliser des diffusions en direct gratuitement afin que les
personnes intéressées par ce service puissent en savoir un peu plus sur la plateforme et les
avantages qu'elle apporte.

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La comédie stand up est très appréciée des téléspectateurs, beaucoup préfèrent regarder un
programme comique plutôt qu'une série ou un film, en fait, dans plusieurs pays du monde ils ont
des programmes comiques, Netflix peut mener une stratégie visuelle et de contenu, c'est aussi un
outil de différenciation de vos concurrents.

3. Identifiez toute action marketing réalisée par l'entreprise sur les réseaux
sociaux et commentez le résultat que l'entreprise s'attendrait à obtenir et si vous
pensez qu'elle l'a atteint.

Netflix a de nombreuses stratégies marketing pour attirer de nouveaux clients et également

augmenter ses ventes d'abonnements en ligne. Une stratégie que j'analysais sur ses réseaux
sociaux est que Netflix donne au public sur ses réseaux sociaux ce qu'il veut vraiment voir, pour
promouvoir une nouvelle série. ou un film, vos abonnés vous abordent essentiellement avec un
ton proche et amical.

Ils essaient de générer plus de confiance avec l'utilisateur en créant quelque chose de drôle dans
leurs séries ou films. Nous pouvons remarquer dans l'image suivante comment ils profitent des
événements de la vie réelle pour mieux parler de leurs séries et films.

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Pris à partir de. http://creamostuvideo.com/estrategia-marketing-netfllix.

 Conclusion.
Au cours de ce travail, j'ai pu identifier des aspects très précieux qui peuvent me donner une
vision panoramique du monde actuel des entreprises de divertissement, en tenant compte de
certains principes de surveillance de leurs stratégies marketing. La qualité du contenu est
fondamentale pour Netflix puisqu'il existe des sociétés comme HBO, Disney+, Amazon Prime,
entre autres, qui rivalisent pour offrir le meilleur rapport qualité-prix aux clients.

Au cours du travail, nous avons mis les techniques et les connaissances vues dans les modules
du master, parmi lesquelles les stratégies de marketing, l'intelligence artificielle, les tendances

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des modèles économiques et en complément, l'innovation, un point clé pour le développement de
ce travail a été la recherche axée sur le détail. , une analyse du modèle économique de Netflix, en
comprenant sa dynamique et en la complétant avec le travail, sur certains points des diagnostics
ont été réalisés qui nous ont aidés à contribuer aux idées et aux niches que contient ce travail.
Pour mener à bien ce travail, je contribue beaucoup à pouvoir comprendre les connaissances
acquises dans chacun des modules et également les mettre en pratique afin d'obtenir les bases de
ma performance au travail.

 Références bibliographiques

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