2024

Digital
Marketing
L’impact des technologie digitales

DATA
Introduction
L’impact des technologies digitales sur le
marketing est profond et transformateur. IA

Ces technologies révolutionnent la manière

dont les entreprises interagissent avec leurs
clients, conçoivent leurs produits et AR
services, et mènent leurs campagnes
marketing.

VR
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Big Data

Personnalisation :

Utilisation du Big Data pour analyser les comportements et préférences

des consommateurs.
Facilitation de la création d'expériences personnalisées et ciblées.
Amélioration de l'engagement et de la satisfaction client.

Prise de décision basée sur les données :

Insights générés à partir du Big Data pour une prise de décision

éclairée.
Identification des tendances de consommation et opportunités de
marché.
Optimisation des stratégies marketing grâce à une analyse approfondie.

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Impacts de la Big Data
Taux de rétention client

Etudes par Adobe + 23 %

Augmentation de la productivité

Etude par McKinsey + 5% à 6%

Augmentation des ventes

Analyse de Forbes + 6% à 10 %

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Exemple

Amazon - Big Data

Amazon utilise le Big Data pour personnaliser l'expérience

d'achat de ses utilisateurs.

En analysant les historiques d'achats, les habitudes de

navigation et les interactions sur la plateforme, Amazon
recommande des produits pertinents à chaque utilisateur,

Amazon est capable de :

Recommander précisément des produits

D’améliore significativement la satisfaction client et
3 les ventes.
Intelligence Artificielle (IA)

Automatisation du marketing :

L'IA favorise l'automatisation des tâches répétitives.

Exemples : envoi d'e-mails personnalisés, publication de contenu sur les
réseaux sociaux.
Rend les campagnes marketing plus efficaces et économiques.

Chatbots et service client :

Utilisation de chatbots IA pour un support client instantané et

personnalisé.
Réponse aux questions fréquentes et accompagnement des utilisateurs
dans leur parcours d'achat.

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Impacts de l’IA
Relation client

Etude de Gartner 95 % gérées par des chatbots

Augmentation du CA

Enquête de Capgemini + 6% à 10 %

Fidélisation client

Recherche de PwC 63 % IA plus rapides et précises

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Exemple

Spotify - IA

Son algorithme utilise l'IA pour analyser les préférences

musicales des utilisateurs et leur recommander des
playlists personnalisées en fonction de leurs goûts, de leurs
humeurs et de leurs activités.

Cette personnalisation accrue renforce l'engagement des

utilisateurs et favorise la fidélité à la plateforme.

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Réalité Augmenté
La Réalité Augmentée :

Superpose des éléments virtuels sur le monde réel en temps réel.

Elle enrichit la perception de l'utilisateur en ajoutant des informations
visuelles, sonores ou haptiques.
Les applications de réalité augmentée vont de la navigation jusqu'aux jeux et
à la publicité.

La Réalité Virtuelle :

La réalité virtuelle plonge l'utilisateur dans un environnement entièrement

simulé.
Elle crée une immersion totale en bloquant les stimuli extérieurs.
Les utilisateurs peuvent explorer des mondes virtuels ou participer à des
simulations.

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Impacts de la Réalité augmenté
Engagement client

Etude de Harvard Business Review + 30 %

Augmentation des ventes

Analyse de Deloitte + 30 %

Utilisation de RA

Enquête de Retail Perceptions 40 % des clients dépensent +

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Impacts de la Réalité Virtuelle
Engagement client

Etude de Greenlight Insights + 20 %

Augmentation des ventes

Enquête de Statista 62 % achète

Fidélisation client

Enquête Enquête de Gartner + 25 %

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 Snapchat - Réalité Augmenté

Snapchat utilise la réalité augmentée (RA) pour réinventer le marketing

digital. À travers ses filtres et lentilles RA, Snapchat crée des
expériences immersives et interactives pour les utilisateurs.

Snapchat est capable de :

- Offrir des expériences de marque uniques et captivantes.

- Permettre aux utilisateurs d'essayer virtuellement des produits, comme
le maquillage pour les marques de beauté.
- Stimuler l'engagement des utilisateurs et encourager les décisions
d'achat dans un cadre ludique.
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 IKEA - Réalité Virtuelle (RV) et
Réalité Augmentée (RA)

IKEA utilise la réalité virtuelle (RV) et la réalité augmentée (RA) pour

enrichir l'expérience d'achat de ses clients. En exploitant ces technologies,
IKEA permet aux utilisateurs de visualiser les meubles dans leur propre
espace via l'application IKEA Place.

IKEA est capable de :

- Offrir une prévisualisation virtuelle précise des produits dans l'espace du

client.
- Aider les clients à prendre des décisions d'achat éclairées grâce à la
visualisation en RA.
- Réduire le risque d'insatisfaction en permettant une meilleure
7 appréhension des produits dans leur environnement prévu.
 Coca Cola - Réalité
Augmentée (RA)

Coca-Cola a utilisé la réalité augmentée pour des campagnes marketing

interactives et immersives. Pour la Coupe du Monde de la FIFA, Coca-Cola a
créé des canettes qui, lorsqu'elles étaient scannées avec un smartphone,
affichaient des animations RA de joueurs de football

Coca Cola est capable de :

- Offrir des expériences de marque interactives et captivantes.

- Créer une expérience unique et engageante pour les fans de football

pour stimuler leur volonté d’achat.
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Internet des Objets (IoT)

Expériences Connectées :

Connexion des produits du quotidien à internet.

Ouverture de nouvelles voies pour le marketing contextuel.
Collecte de données en temps réel sur l'utilisation des produits.

Publicité Basée sur la Localisation :

Utilisation des dispositifs IoT pour des messages marketing personnalisés.

Augmentation de la pertinence et efficacité des campagnes publicitaires
grâce à la localisation.

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Impacts de l’IoT
Taux de conversion

Etude de VentureBeat + 50 %

Augmentation du CA

Analyse de Forrester + 10 %

Fidélisation

Enquête de enquête Salesforce + 34 %

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 Tesla - Internet des Objets (IoT)

Tesla tire parti de l'Internet des Objets pour recueillir des données provenant de
ses véhicules, facilitant ainsi l'amélioration constante de ses produits par le biais
de mises à jour logicielles.

Tesla est capable de :

- Améliorer continuellement les fonctionnalités des voitures après l'achat.

- Augmenter l'autonomie des véhicules et ajouter de nouvelles fonctionnalités
de conduite autonome grâce aux données collectées.
- Se distinguer nettement de ses concurrents par cette approche innovante.

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 Conclusions

Stratégies Personnalisées : Technologie facilitant des approches sur

mesure.
Décisions Data-Driven : Analyses précises pour une prise de décision
éclairée.
Expériences Client Immersives : Innovations créant des interactions
captivantes.

Défis à Relever

Protection de la Vie Privée : Importance croissante de la sécurité des

données.
Adaptation Technologique : Nécessité pour les entreprises de suivre le
rythme rapide des évolutions technologiques.

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2030

Merci pour votre

Attention