MARS 2021

Rapport de stage au sein de

l'agence Smarktic

Préparé par : Encadrée par :

YOUNES HANNANI MME OMARI SOUMIA
 PLAN :

Introduction

Première partie : Histoire du marketing digital

Chapitre 01 : Importance du marketing digital

Chapitre 02 : Les leviers du marketing digital

Deuxième partie : Digital marketing intership chez SMARKTIC

agency

Chapitre 01 : Présentation de l'entreprise

Chapitre 02 : Analyse de la stratégie digitale chez SMARKTIC

Conclusion
 Introduction

Au fil des années, nous avons appris à nous adapter et à

comprendre à l’évolution des nouvelles technologies.
Aujourd’hui, nous les « digital natives », passons près de 14h
par semaine sur un ordinateur.
Avec le développement du Web, les entreprises se sont
trouvées dans l’obligation de revoir leurs stratégies, que ce soit
en termes de canaux de distribution, d’organisation, de
marketing, etc. Certaines entreprises ont su comprendre et
s’adapter aux nouvelles technologies de l’information et de la
communication sur le web, d’autres ne se rendent pas encore
compte des enjeux ne possèdent pas les compétences afin de
s’adapter à cette nouvelle vague du digital.
 Première partie : Histoire du
marketing digital

Chapitre 1 : Importance du marketing digital

La révolution du Web est en cours et comme nous l’avons

annoncé plus tôt, il y a plus de deux milliards d’internautes
dans le monde qui passent de plus en plus de temps sur le net.
Elle possède deux caractéristiques majeures selon les auteurs
du Marketing Digital :
- Tout d’abord la vitesse. « Celle avec laquelle internet a été
adopté par la population mondiale, celle encore plus grande
avec laquelle les réseaux sociaux sont devenus le premier
usage du web, [...] celle avec laquelle de nouveaux usages et
de nouveaux comportement émergent. » (Le Marketing Digital)
- La seconde est l’universalité de son impact sur le « parcours
client ». « Le digital ne concerne pas seulement la
communication des entreprises, mais aussi le marketing, les
ventes, la distribution. [....]. » (Le Marketing Digital)
Au-delà de ces caractéristiques majeures, le numérique a
également apporté de nouveaux moyens et de nouveaux outils
pour mieux suivre et analyser les internautes. Si une entreprise
dispose de ces outils précis appelés " web analytics ", elle peut
selon les auteurs de Digital Marketing, " analyser les
caractéristiques, les goûts, les préférences, les achats, les
comportements, [...] des internautes. "
Face à cette révolution, " toute entreprise doit, stratégiquement
et culturellement, s'efforcer d'être en avance sur ses
concurrents, ou du moins de ne pas se laisser distancer. "
(Marketing digital). Pourtant, selon Hervé Kabla et Yann
Gouvernnec, " la compréhension d'Internet est encore trop
souvent, dans les entreprises, considérée comme une chose à
part et non comme une extension de la vie économique " (La
Communication Digitale Expliquée à Mon Boss).
 Chapitre 2 : Levier du du marketing digital

A. L’e-mailing :
L’e-mailing est sans aucuns doutes le levier le plus utilisé lors
de campagnes webmarketing. Cela s’explique surtout par sa
diversité, car en effet, on peut utiliser des campagnes d’e-
mailing pour atteindre des objectifs très variés. Selon les
auteurs du Marketing Digital (François Scheid, Renaud Vaillant,
Grégoire de Montaigu), « on distingue typiquement deux
grands objectifs pour une compagne d'e-mailing : l'information
et/ou l'incitation. »
Une campagne d’information se caractérise par un « contenu
fortement rédactionnel qui donne à l’email un rôle de diffusion
d’informations, comme peut l’être un flux RSS. »
Une campagne d’incitation est quant à elle, se caractérise par
sa « connotation plus commerciale, notamment dans le cas de
site e-commerce. L’objectif de cette dernière est de créer une
impulsion qui va conduire notre internaute à l’achat. »

L’e-mailing est aussi reconnu comme étant un canal très

performant. En effet "si on le compare aux autres canaux du
marketing direct, il a l'avantage d'être peu onéreux, d'être
facile à déployer et d'offrir une mesure des performances très
précise"
Chapitre 2 : Levier du du marketing digital

B. Les réseaux sociaux

L ’objectif d’une campagne webmarketing via les réseaux
sociaux est de créer une relation de confiance et un espace de
partage entre vos clients et vous.
Ils sont devenus un canal indispensable de développement
pour les entreprises car ils offrent de nombreux avantages :
- Présence et visibilité
- Notoriété et popularité
- Ventes et profits
Comme annoncé dans la partie « se situer sur le web afin
d’adapter sa stratégie » durant mes premiers mois en
entreprise, mon travail a été en partie tourné vers
l’actualisation et la création de pages professionnelles sur les
réseaux sociaux.
« Aujourd'hui de plus en plus d'entreprises et de marques
utilisent sur leur site des fonctions issues des médias sociaux
(flux RSS, boutons de partage, widget, [...] etc.). De même les
marques sont de plus en plus nombreuses à créer leur profil
sur les différentes plateformes sociales et communautaires. »
(François Scheid, Renaud Vaillant, Grégoire de Montaigu) Le
Marketing Digital
Chapitre 2 : Levier du du marketing digital

C. Le référencement payant (SEM)

« Les professionnels du web utilisent très couramment
l'acronyme SEM (Search Engine Marketing) pour désigner la
publicité faite sur les moteurs de recherche. » (François
Scheid, Renaud Vaillant, Grégoire de Montaigu) Le Marketing
Digital. Le SEM est une technique qui permet d’acquérir de
manière immédiate mais à court terme, une visibilité ciblée.
« Le principe repose sur la possibilité d'acheter des mots clés
afin de déclencher l'affichage d'une annonce publicitaire
lorsque-que la requête saisie par l'internaute sur le moteur de
recherche correspond au mot-clé acheté. » Trois acteurs
Américains proposent ce type d'outil : Google avec son
programme Adwords; Yahoo avec Yahoo ! Search Marketing;
Microsoft avec Adcenter.

D. Le marketing mobile
Avec le boom des sma rtphones depuis ces cinq dernières
années (Institut GFK), lancer une campagne marketing via ce
canal est une aubaine et représente un levier presque
indispensable.
Chapitre 2 : Levier du du marketing digital

E. Le display
Le display fonctionne comme la publicité dans les magazines.
Il désigne la publicité sur internet qui consiste à acheter des
espaces publicitaires qui afficheront notre contenu sur une
page web. Selon
Il existe différents formats de display qui vont dépendre de la
stratégie réfléchie par l’entreprise, et son coût est fixé selon
différents critères :
- Soit par rapport au nombre de clics comptabilisés (CPC : Coût
Par Clic)
- Soit par rapport au nombre de fois que la publicité a été vue
(CPM : coût pour mille impressions)
- Ou encore par rapport au format de l’encart publicitaire.
 Deuxième partie : Digital
marketing internship chez
SMARKTIC
Chapitre 1 : Présentation de l'entreprise
SMARKTIC est une agence de marketing digital et
d'événementiels basée à Casablanca, elle se positionne comme
un cabinet de psychanalyse digitale. "Vous nous racontez
votre histoire et vos préoccupations, par conséquent, nous
vous écoutons attentivement. Ensuite, nous auditons votre
présence sur le web avant de vous prescrire le traitement
adéquat. En particulier, nous construisons une stratégie propre
à chaque marque, de la planification à l’exécution, en passant
par le suivi et l’analyse des résultats. Dans l’ensemble, nous
vous accompagnons à chaque étape."

Parmi les domaines d'expertise de SMARKTIC :

L'audit digital
L’étude de la présence de votre marque sur le web permettra
d’identifier vos enjeux. En conséquence, vous saisisserez les
opportunités de votre marché au regard des évolutions.

Référencement naturel / SEO

Une campagne de référencement bien faite, qui optimise votre
contenu pour les moteurs de recherche, peut faire toute la
différence en vous propulsant loin devant vos concurrents.

Médias sociaux & Community Management

Faire que les gens interagissent avec votre contenu sur les
réseaux sociaux n’est pas chose aisée. La solution? Le
Community Management. Effectivement, nous sommes
parfaitement en mesure d’animer une communauté et de
mobiliser les gens autour de votre marque.

Stratégie Digitale
Beaucoup d’entreprises cherchent à se digitaliser coûte que
coûte. Cependant, cette démarche doit avoir du sens et
s’inscrire dans le cadre d’une stratégie adaptée à vos objectifs.
Chapitre 2 : Analyse de la stratégie digitale et
Benchmarking

Le secret d'une forte présence sur le web consiste en la mise en

place d'une stratégie de marketing digital bien définit qui est en
adéquation avec les objectifs et orientations stratégiques de
l'entreprise.
Pour cela il existe un certain nombre de questions auxquels il faut
répondre pour construire une stratégie digital performante.

Notre rapport va se faire en 2 grandes parties :

I- L'audit digital de Smarktic
II- Le benchmark digital

En ce qui concerne l'audit digital, notre plan va se diviser en 3

principaux axes à savoir :
1) L'audit du site web
2) L'audit du référencement naturel (SEO)
3) L'audit des réseaux sociaux

Pour mener à bien notre audit, nous allons nous baser sur les
réponses du questionnaire qui à été envoyé au préalable et sur les
KPI's dont on dispose en ce qui concerne le site internet et les
pages sur les différents réseaux sociaux.
 On commence avec la vitesse de
L'audit du chargement du site web qui est de 6,2s ,
le premier contenu du site web s'affiche
site web
en 1,2s suivi de toute l'image de la page
en 1,7s. En 4s la page devient totalement
interactive c'est à dire qu'on peut dès lors
effectuer des actions cliquer sur des
rubriques ou changer de pages ( une
bonne expérience utilisateur et interaction
de la page est de 2,5s ou moins )
Finalement en 6,2s la page se charge
complètement en affichant le dernier
élément qui est le chatbot Messenger en
bas à droite.

Source : https://gtmetrix.com
 L'interface de navigation est claire,
L'audit du rapide et fluide, en effet la première page
site web de navigation dispose d'informations
claires à propos de l'agence avec une
rubrique en haut a droite qui définit
clairement : l'agence , ses services , un
blog qui dispose d'articles pertinent dans
le domaine du marketing digital et une
rubrique contact qui dispose
d'informations tels que le numéro de
téléphone de l'agence , un email ,
l'adresse et la localisation du bureau et
un formulaire pour les clients qui ont des
questionnements et qui souhaitent
digitaliser leur entreprise ( les CTA's sont
bien présents)
En ce qui concerne l'apparence visuelle
et le design du site web j'ai pu avoir une
idée sur les avis des internautes à travers
un questionnaire que j'ai envoyé à plus
de 200 personnes sur le blink-test.
Le blink-test c'est les 3 à 5 secondes en
moyenne qu'un visiteur passe à scanner
un site web visuellement et décide alors
de poursuivre ou non sa navigation dans
 le site en question.
L'audit du Selon plusieurs études qui ont été menés
site web à ce sujet, plus que 80% des utilisateurs
se font un avis sur un site web
uniquement sur la base de son
apparence visuelle.
Dans le cadre du questionnaire :
53 % des gens ont déclaré que le site web
était plaisant visuellement.
47% ont déclaré que les couleurs utilisés
étaient froides et ennuyantes.
Selon mes recherches j'ai pu voir que trop
de nuances de bleu dans un site web
peut le rendre assez froid et distant.

Le site web de Smarktic dispose de la

" responsive design " c'est à dire qu'il est
optimisé pour tout les écrans
(Ordinateurs, tablettes, smartphones)

En ce qui concerne le contenu sur le site

web , la première page dispose d'une
brève description de l'agence ainsi que
ses missions et domaines d'expertise.
( remarque : les rubriques Audit digital et
Stratégie digital renvoient vers la même
page )
 Les articles dans la rubrique "Blog" sont
L'audit du rédigés selon une stratégie de mots clés
site web bien définie, et sont dans le même thème
du marketing digital et des médias
sociaux ce qui est pertinent pour les
moteurs de recherches et aussi pour les
visiteurs.
Quelques articles disposent d'une source,
d'autres non, le point positif est que
chaque semaine un article est publié mais
le taux d'engagement ou les
commentaires sont à 0% .
Il faut penser à adopter une " guest
blogging strategy " c'est le fait d'écrire et
de publier un article dans un autre blog
ou un autre site web, cela élargit
l'audience et augmente le trafic vers le
site web mais ça contribue également à
l'optimisation du site web pour les
moteurs de recherches.
C'est une excellente opportunité pour
créer des back-links vers le site web et
augmenter le "domain authorithy" que je
vais mettre plus en détail dans la partie
SEO.

Passons maintenant aux conversions ,

 pour transformer les visiteurs en
L'audit du prospects puis en clients, chaque site
site web web a besoin des CTA's ( call to action)
de formulaires ou encore de lead magnets
(F.A.Q, chat..)
Le site web dispose de CTA's dans toutes
les pages ( à part la rubrique blog ) qui
renvoient vers des landing pages
spécifiques dédiées à la conversion pour
récolter les informations des prospects en
remplissant un formulaire qui leur permet
de définir leur besoins et envoyer leur
demandes.
 Un chat messenger est disponible dans
L'audit du l'interface en bas à droite, mais ce n'est
site web pas un chatbot ( agent conversationnel )
qui répond automatiquement aux
requêtes des utilisateurs, c'est
simplement une sorte d'extension
messenger qui permet aux visiteurs du
site d'envoyer leur requête rapidement et
économiser du temps sans passer par
Facebook ou Messenger.

Pour améliorer l'expérience utilisateur, il

faut penser dans l'avenir à utiliser un
"chatbot intelligent" qui peut répondre
aux demandes des internautes en
s'appuyant sur des technologies de
"Machine learning"
En ce qui concerne les lead magnets qui
 représentent un outil crucial en
L'audit du marketing entrant, ils ne sont
site web malheureusement pas disponibles, il faut
penser à mettre en place différents types
de contenus web gratuits en échange
d'informations de contacts ( Guides ou E-
books gratuits, rapports d'industrie divers,
Service gratuits comme un audit pour
analyser brièvement son site web en 20
min )
Les lead magnets sont extrêmement
important dans le cadre de l'inbound
marketing pour augmenter le taux de
conversion du trafic en leads, ou encore
pour augmenter la base de données
d'emails .
Autre détail dédié à la conversion, la
rubrique F.A.Q : Frequently Asked
Questions qui est aussi importante que
les lead magnets dans un site web, c'est
une rubrique qui regroupe les réponses
aux questions les plus fréquemment
posées.
Mis à part les articles de blogs qui sont
pertinents et intéressant pour les
internautes, il faut veiller à avoir une FAQ
dynamique qui est mise à jour
 automatiquement grâce aux interactions
L'audit du avec les utilisateurs pour apporter les
site web réponses les plus pertinentes aux questions
récurrentes.

En se basant sur les indicateurs clés de

performance ou KPI's qui me sont
accessibles on remarque que le taux de
rebond est de 75% et qu'il a augmenté de
8% durant ces 3 derniers mois.
Les visiteurs passent en moyenne
1min45sec dans le site web , et le nombre
de pages vues quotidiennement par les
visiteurs est 1,7 avec une hausse de 7%
durant ces 90 derniers jours.
( Notez bien que ces données sont des
estimations)
Source:https://www.alexa.com/siteinfo/smar
ktic.com#section_competition
 La majorité des sources de trafic provient
L'audit du des moteurs de recherches contre une
site web faible provenance des médias sociaux.

En ce qui concerne l'analyse et

l'interpretation des données pour optimiser
l'expérience de navigation sur les pages
web, beaucoup d'outils sont disponibles à
ce sujet comme Hotjar qui est un outil de
tracking qui va espionner et vous permettre
de suivre en temps réel ce que fait un
visiteur qui arrive sur votre site. Quel est le
chemin de sa consultation, sur quel lien va-
t-il cliquer ou même hésiter de cliquer.
Sans oublier l'élément phare de cet puissant
outil qui est la " heatmaps " ou " carte de
chaleur " qui colore de bleu à rouge les
endroits les plus visités ou cliqués par
l’ensemble de vos visiteurs.
Talkwalker est aussi un outil interessant
dans le cadre du " social listening " et
" social
monitoring " puis qu'il permet de protéger
la réputation de votre entreprise et de gérer
tout votre social listening.
En écoutant tout ce qui se dit sur le web et
 sur les réseaux sociaux, la plateforme vous
L'audit du permet de savoir ce que vos utilisateurs
site web pensent de vos campagnes, de vos
évènements, de vos concurrents… Les KPIs
de Talkwalker vous offrent la possibilité
d’analyser votre stratégie digitale en
profondeur et de mesurer le sentiment des
internautes par rapport à vos actions ou
celles de vos concurrents.

Remarque : Dans le cadre du contenu du

site web, il faut penser à avoir une partie
" témoignages de clients " qui est très
importante en matière de Storytelling pour
Smarktic. En tant qu'agence de marketing
digital qui cherche à attirer des clients pour
leur digitalisation et leur communication en
ligne, ces derniers voudraient sans doute
lire à propos du succès d'autres clients qui
ont eu accès aux services de Smarktic.

Sans oublier qu'il faut impérativement fixer

des objectifs chiffrés pour mesurer
l'évolution de votre stratégie digital.

« If you cannot measure, you cannot

improve »
 Petite remarque en ce qui concerne la
L'audit du newsletter , dans la première page du site
site web web juste en dessous du CTA, Il y a une
icône "abonnez" trés peu visible :

qui envoie vers un formulaire pour remplir

notre email et s'abonner à la newsletter qui
est inactive dans une page " mailchimp "
 L'audit du référencement naturel (SEO)

Notre audit SEO va se diviser en 3 catégories :

Ranking
SEO on page
SEO off page

1) Ranking :
Selon https://insight.yooda.com/seo-benchmark-free/ les mots-clés
sur lesquels Smarktic est présente sur la première page de Google
sont au nombre de 9.

Toujours selon la même source, le nombre de pages du site

positionnées sur la 1ère page de Google.fr sont 4.
 L'audit du référencement naturel (SEO)

En ce qui concerne le positionnement par rapport aux concurrents, le

tableau liste les sites qui concurrencent Smarktic sur Google, sur ses
expressions de recherche. Ce sont des concurrents SEO, sans être
nécessairement des concurrents marketing.
Pour chaque site concurrent:
Classement : Classement du site parmi les plus visibles sur Google
Expressions positionnées : Le nombre d'expressions de recherche où
le concurrent est en 1ère page de Google.fr

Malgré la concurrence, le positionnement de Smarktic sur les mots-

clés organiques reste largement meilleur.

En utilisant l'outil MozBar , qui est une extension Google chrome qui
permet d'accéder a plusieurs métrics SEO, je me suis aperçu que le
" domain authority " du site web est de 16 .

Un "domain authority" est une prédiction de la qualité du

classement
 L'audit du référencement naturel (SEO)

de votre site web dans les moteurs de recherche ; plus l'autorité de

votre domaine est élevée, plus votre contenu apparaîtra crédible aux
yeux des moteurs de recherche .

2) SEO on page :
En ce qui concerne les éléments on page tout est bien respecté , les
mots-clés sont présents dans le titre, les balises et le contenu du site.
Le titre du site doit inclure le nom de l’entreprise et indiquer sur quoi
porte la page. Et la balise meta doit être constitué de 2 phrases
courtes qui résument simplement la page.
Ils permettent au moteur de recherche de generer le bon résultat de
recherche pour qu’il s’affiche sur la page de résultats.
 L'audit du référencement naturel (SEO)

3)SEO off page :

L’élément principal du référencement off page est la création de
backlinks.
Toujours grâce à MozBar , le site web de Smarktic dispose de plus de
252 backlinks qui pointent soit vers d'autres sites web, ou renvoient
vers différents contenus sur le même site.
L'audit des réseaux sociaux

Passons maintenant au canal d'acquisition qui est : les réseaux

sociaux ,
Smarktic est présente sur 4 réseaux sociaux à savoir : Facebook,
Instagram, Twitter et Linkedin.
La page Facebook de smarktic est en tête en terme de followers avec
1849 abonnés , suivi de Instagram avec 344 abonnés puis de Linkedin
(329 abonnés) et enfin de Twitter avec 74 abonnés .
Le taux d'interactions et d'engagements sur l'ensemble des réseaux
sociaux est très faible.
En ce qui concerne les publications du contenu , elles sont produites
dans le cadre d’un planning éditorial préétabli ce qui est avantageux en
terme de gestion du temps, le contenu est pertinent et de qualité, et il
est publié chaque jour ( sauf week-end ) sur l'ensemble des réseaux
sociaux.
Un seul point négatif, c'est que le même contenu est publié sur tout les
réseaux sociaux, ce qui peut mener Smarktic à se disperser et ne pas
savoir où se focaliser pour attirer le maximum de prospects.

Hors le fait qu'il ne faut pas publier le même contenu avec la même
description sur tout les réseaux sociaux, chaque plateforme a son
propre ton de publications, et il est trés important dans le cadre
d'humaniser votre entreprise de tenir compte du " ton " et de la " voix "
La voix est la personnalité ou le style distinct et stable de votre
entreprise.
Le ton est le sous-ensemble de la voix, il fait référence aux humeurs et
L'audit des réseaux sociaux
la plateforme, de la situation ou du public.
Lorsque vous développez la voix de votre entreprise, pensez à sa
personnalité ( si votre entreprise était une personne, comment parlerait-
elle ? )
Lorsque vous développez le ton de votre entreprise, le contexte est la
clé.

Il faut tenir compte de ces deux éléments, et éviter de publier les mêmes
types contenus avec les mêmes descriptions sur toutes les plateformes.

En matière de design du contenu , on retrouve les mêmes nuances de

bleu que sur le site web, mais les templates ( surtout sur Instagram ) se
répètent ce qui donne l'impression d'une certaine monotonie et ne met
pas en valeur le contenu malgré qu'il est pertinent.
Il faut penser à changer les modèles ou templates de temps en temps en
restant dans le même thème ( Canva, vennagage, befunky, stencil sont
faciles pour ça )

En ce qui concerne la qualité du contenu , Smarktic s'engage à créer de

la valeur auprès de ses abonnés et non pas seulement faire la promotion
de ses services ce qui est très bénéfique pour sa stratégie digitale.
C'est du " content curation " qui est la mise en place d'un contenu
pertinent pour un sujet ou un domaine d'intérêt particulier et le partager
ensuite avec son audience .
Cela positionne Smarktic en tant que leader d'opinion , comme le
genre d'entreprise qui poste sur les réseaux sociaux pour créer de la
valeur pour son public et pas seulement pour promouvoir ses propres
services.
L'audit des réseaux sociaux
" Seuls 20 % de votre contenu de médias sociaux devraient
promouvoir votre entreprise. Les 80 % restants devraient être
consacrés aux intérêts du public "

Toujours dans le cadre du contenu sur les réseaux sociaux de Smarktic,

il faut songer à créer du contenu pour chaque étape du parcours
d'achat ou " buyer's journey " ( Prise de conscience - Considération -
Décision )
Les vidéos sont aussi un élément phare de la stratégie des médias
sociaux, en réalité 1/4 des clients perdent tout interêt pour une
entreprise si elle n'utilise pas des vidéos dans ses plateformes, dans ce
cas il faudrait augmenter la quantité de vidéos et penser à améliorer
leur qualité dans l'avenir et même songer à filmer des vidéos plus
proche de la réalité.

Il ne faut jamais oublier de tenir compte de quand publier sur les

réseaux sociaux, il faut publier quand l'audience est en ligne et à des
heures précises où les abonnés sont plus susceptibles d'interagir avec
le contenu et les publications, tout ses données sont disponibles sur
Facebook Analytics .

Ne vous contentez pas de pousser le contenu vers votre public en

espérant qu'il réagisse. Engagez-vous plutôt directement avec eux,
donnez-leur envie de faire partie de l'action, de l'équipe ou de la
communauté. Commencez par le " social listening " pour comprendre ce
qu'ils veulent puis engagez avec eux.

Il ne faut pas négliger les " stories " sur Instagram que j'ai trouvé
inactives à travers ma recherche pendant ces jours. Les stories sont un
excellent
L'audit des réseaux sociaux
outil de communication ( s ondages, questions - réponses ..)

Dernier élément qu'il faut améliorer : le temps moyen de réponse sur

les réseaux sociaux ; qui est dans la journée. Plus vous répondez vite à
vos potentiels clients plus vous serez pertinent pour eux.
Un SLA (Service Level Agreement) est une méthode de base
permettant de mesurer la rapidité avec laquelle une entreprise traite
une demande d'un client. Pour suivre les performances du service-
clients par le biais d'un SLA, une entreprise se fixera un objectif tel que
répondre à tous les tweets et messages facebook dans les deux heures.

Vous l'aurez compris : adopter tous les canaux sociaux et publier le

contenu que vous souhaitez n'apportera pas de résultats. C'est lorsque
vous aborderez votre contenu social de manière stratégique que vous
obtiendrez le plus de succès.
 Le benchmark digital :

Cette deuxième partie va se consacrer principalement au

positionnement de Smarktic par rapport à ses concurrents au niveau
national et international, en adoptant comme critères de comparaison :
Le site web
Le référencement naturel
La présence sur les réseaux sociaux

Le benchmark digital au niveau national :

j'ai choisi 3 agences de marketing digital en se basant sur Yooda Insight
l'outil qui permet de réaliser un benchmark et voir quelles sont les
entreprises concurrentes de Smarktic qui s'affichent sur la première
page de recherches Google et qui ont une audience et des mots-clés
similaires.
Astrodigital
Webeuz
Kamilmedia

Astrodigital :
Site web:
Le site web se charge complètement en 4,7 sec , l'interface de
navigation est clair, fluide et plutôt rapide.
Il faut l'avouer l'apparence visuelle du site est attirante avec une
bonne qualité et résolution des photos, le thème est assez sobre au
début du site, mais en descendant on remarque que les éspaces blanc
sont privilégiés, c'est une bonne pratique car le " white space " permet
aux visiteurs de se concentrer sur le contenu que propose le site web.
 Le benchmark digital :

Le site est biensur Mobile-friendly , et dispose d'un contenu très

attrayant, Pourquoi? et bien tout simplement parce que le type de
contenu que propose Astrodigital à travers son site web est diversifie,
en effet à part la rubrique " Blog ", le site en question propose plusieurs
études de cas de travaux que l'agence a effectué pour ses clients, et
n'hésite pas à les mettre en valeur car parmis eux des marques de
grandes notoriété :
 Le benchmark digital :

Plus bas dans le site web, Astrodigital propose un tout autre type de
contenu, une vidéo qui met en valeur l'agence, sa qualité de travail en
mettant en scène son équipe entrain de réaliser des projets pour ses
collaborateurs, c'est une vidéo avec de remarquables visuels et un
montage assez avancé , un excellent type de contenu en matière
d'inbound pour attirer des leads.

Astrodigital met en valeur son équipe dans une rubrique " équipe "
dans le site web avec une caricature pour chacun d'entre eux, son nom
ainsi que le poste qu'il occupe au sein de l'agence.
Dans la rubrique services , Astrodigital décrit ses services : de la
production digital aux campagnes de médias sociaux en passant par
l'identité et le branding, une bonne technique pour faire parvenir les
missions et domaines d'expertise de l'agence à ses clients.
Finalement la rubrique " Blog " qui est essentiel pour chaque site web de
ce genre, dans laquelle l'équipe ou même les "amis" de l'agence y
publient des articles dans le cadre du marketing digital qui sont
pertinent et d'actualité.

Un CTA est bien présent dans la rubrique contact , à travers un

formulaire qui permet au public d'exprimer leur demandes
 Le benchmark digital :

Un chat Messenger est disponible en bas à droite du site.

Point positif : ce même chat propose lui même des F.A.Q

Malheureusement, il n'y a pas de Newsletter

ou de lead magnet qui sont important pour
toute stratégie digital.

En ce qui concerne la moyenne des pages

visités par les internautes / jour, le temps
moyen passé dans le site/jour et le taux de
rebond, voici quelques "métrics" durant les 3
derniers mois
Source:https://www.alexa.com/siteinfo/astrodi
gital.co

Le référencement naturel :
En ce qui concerne le SEO , les mots-clés sur lesquels est présente
Astrodigital sur la première page de Google sont 10.
Le nombre de page du site web qui sont positionné sur la première
page de recherche Google est : 1 page qui est la page d'accueil .
 Le benchmark digital :

Le " domain authority " du site web est de 14 , bien en dessous du

minimum qui est de 20 .
En ce qui concerne le SEO on page , tout les éléments sont à leur place
(le titre, la balise meta, H1, H2).
Le site web dispose de plus de 4345 backlinks , de quoi améliorer la
popularité du site ainsi que son classement dans les pages de résultats
des moteurs de recherches.

Les réseaux sociaux :

Astrodigital est présente sur : Facebook, Instagram, Twitter et
LinkedIn .
Le compte twitter est inactif depuis 2018, Suivi de LinkedIn qui n'a pas
vu de posts depuis l'apparition du Covid-19 en Mars 2020. Facebook et
Instagram aussi ne sont pas épargnées aussi puisqu'aucun contenu n'a
été publié depuis Septembre 2020.
Cela reste bien dommage car l'agence ne renforce pas sa présence
digital en négligeant la publication fréquente du contenu.
 Le benchmark digital :

En revenant un peu en arrière, on remarque que le contenu qui a été

publié autrefois est vraiment diversifié, on peut voir que le thème
adopté surtout sur la page Instagram n'est pas monotone, Astrodigital
s'engage à créer un contenu qui apporte de la valeur à ses followers et
déborde de créativité en créant plusieurs infographies et illustrations ,
des vidéos de hautes qualité et pertinentes sur de nombreux sujets ainsi
que la mise en scène de son équipe dans des vidéos documentaires de
courte durée sur IGTV sous le nom de : People of Astro.
Les engagements et interactions sont assez faibles en vue de la
disparition de l'agence des réseaux sociaux depuis un bon bout de
temps qui représente un énorme digital faux pas.

Webeuz:
Le site web :
La vitesse de chargement du site est de 8,1sec , de quoi démarrer sur
une mauvaise note vu que le temps de chargement ne doit pas dépasser
3 secondes en moyenne.
L'interface de navigation est rapide, le design du site web est clair et
assez plaisant en mettant en valeur une harmonie entre le rouge et le
blanc et quelques nuances des deux couleurs.
En ce qui concerne le contenu sur le site web , l'agence met en valeur
ses partenaires qui ont bénéficié de ses prestations digitales, ainsi que
ses domaines d'expertises, plus bas dans le site web, Webeuz dispose
de plusieurs articles dans le cadre d'un "journal digital" ou "Blog"
Un autre type de contenu qui est interessant est " le livre blanc" sur
 Le benchmark digital :

Comment créer une stratégie digital, qui est offert par l'agence sans
contrepartie, c'est là ou il faut penser aux lead magnets , L'équipe
chargée du développement du site web de Webeuz pouvait penser à
créer un lead magnet sous forme de formulaire ou les prospects
peuvent écrire leur email et le e-book leur sera envoyé aprés avoir
completer cette action.
Le site web dispose de la responsive design qui n'est plus une option
mais une obligation pour tout les sites web. Plusieurs CTA's sont
disponibles sur le site :

Le chat et la newsletter ne sont pas disponibles , mais la partie F.A.Q

est bien présente en bas du site.
Voici quelques "metrics" du site web selon :
https://www.alexa.com/siteinfo/webeuz.com
 Le benchmark digital :

Le référencement naturel :
Les mots-clés sur lesquels est présente Webeuz sur la première page
de Google sont 10 .
Le nombre de page du site web qui sont positionné sur la première
page de recherche Google sont 2 pages: la page d'accueil et une page
de blog d'un article sur l'E-réputation.
Les deux mots-clés : agence digital maroc et agence digitale
casablanca positionnent le site dans la premiere position de la
premiere page de Google ce qui présente un réel avantage
concurrentiel.

Selon MozBar l'outil qui nous permet d'accéder à quelques metrics

SEO, le "domain authority" de Webeuz est de 18 .
Les éléments " On-page " sont bien présents du titre de la page aux
balises H1 et H2 en passant par les balises Meta.
 Le benchmark digital :

Le site web dispose de 362 304 backlinks .

Les réseaux sociaux :

En ce qui concerne sa présence sur les réseaux sociaux, Webeuz est
présente sur Facebook (9900 j'aimes), Instagram (417 abonnés) et
LinkedIn (2803 abonnés) , mais le contenu y est rarement publié ce qui
ne joue pas en son interêt ( une publication / 2 mois )
Malgré l'engagement et les interactions qui sont élevées , Webeuz ne
publie pas un contenu capable de captiver ou de donner de la valeur à
son audience, il est plus destiné à son propre compte et à son équipe.
Le concept du " content curation " n'est pas adopté , et il n'y a pas une
utilisation d'infographies ou d'illustrations digitales.
La communication sur les réseaux sociaux n'est pas le point fort de
Webeuz.

Kamil Média :
Le site web :
Le temps de chargement complet du site est de 9 secondes .
Un élément qui capte mon attention dés le debut est le formulaire
" lead magnet " dés l'ouverture du site, un petit cadre s'ouvre nous
proposant de télécharger gratuitement un guide sur " les 7 raisons
d'utiliser le marketing digital pour les entreprises marocaines " en entrant
notre nom, prénom et E-mail.
 Le benchmark digital :

Passons maintenant à l'interface de navigation qui est fluide et

rapide , l'aspect visuel du site laisse voir en premier une bannière muni
d'un dégradé de couleur allant du bleu au rouge laissant place au
" white space " dans tout le reste du site web.
Le contenu dans le site web est interessant , avec au début une vidéo
très créative de la presentation de l'agence ( faite en bande dessinée ).
Les missions et valeur de l'agence sont aussi présentes ainsi qu'une
partie témoignages de clients qui est très interessante pour attirer des
leads et les convertir en clients. Les spécialistes de Kamil Média sont
présentés dans la rubrique " équipe " et plus bas dans le site, une
catégorie " Comment ça marche? " montre comment l'agence s'y prend
et met en action ses services pour le compte de ses clients. Puis enfin,
l'élément phare pour chaque site web de ce genre : Le blog , où
plusieurs articles sur le marketing y sont publiés.
En ce qui concerne les couleurs sur l'interface du site web , on
remarque une forte présence du violet qui signifie la créativité ou
l'imagination, ainsi que l'orange pour l'ambition, l'enthousiasme et la
communication.
Les CTA's sont présents durant tout le parcours d'achat du prospect
dans le site web, mais il n'y a pas de F.A.Q et de Newsletter.

Le référencement naturel :
Les mots-clés sur lesquels est présente Webeuz sur la première page
de Google sont 10 .
Le nombre de page du site web qui sont positionné sur la première
page de recherche Google sont 4 pages : la page d'accueil et 3 pages
d'articles de blog.
 Le benchmark digital :

Le " domain authority " du site est de 9 ce qui ne joue pas du tout en sa
faveur pour sa pertinence et son classement dans les moteurs de
recherche, la balise Meta-description n'est pas disponible ( énorme
faute ) et les backlinks sont au nombre de 18 830. ( avoir des backlink,
c’est disposé de nombreux piliers utiles pour le référencement SEO . )

Les réseaux sociaux :

Kamil Média est présente sur 4 réseaux sociaux : Facebook, Instagram,
Twitter et Youtube.
Les plateformes Twitter et Youtube de l'agence sont inactives depuis
bientôt 6 mois , Kamil média est plus présente sur Facebook et
instagram, mais uniquement pour des raisons commerciales et c'est une
grande erreur. L'agence fait la promotion de ses formations en
marketing digital dans 90% de son contenu , et ne propose aucun
contenu pour interagir avec son audience ou pour créer de la valeur
chez elle.
 Le benchmark digital :

Le benchmark digital au niveau

international :
En ce qui concerne les concurrents de Smarktic à l'international, j'ai pu
décelé 2 agences de marketing digital basées en France qui s'affichent
dans la première page des résultats de recherches de Google.
Orbiteo , une agence digitale basée à Bordeaux - Arcachon - Saintes
AM Trust Média , agence digitale basée en région parisienne

Orbiteo :
Le site web se charge en 5sec , une durée assez proche de la moyenne.
L'interface de navigation est agréable , et on peut remarquer que seul
2 couleurs dominent tout le site : le bleu et le blanc qui creént une
parfaite harmonie. L'espace blanc est le plus privilégié, et le bleu vient
encadrer les éléments important du site web ainsi que les CTA's .
Le contenu sur le site web est très diversifié, on peut constater en
premier que l'agence met en valeur ses domaines d'expertises dans une
rubrique avec l'explication de chacun d'entre eux :
 Le benchmark digital :

Une autre rubrique dédié à la description de l'agence s'ouvre dans un

lien interne dans le même site ou tout les activités de l'agence, ses
partenaires, son équipe, ses missions et valeurs y sont. Une bonne
présentation de l'agence pour une meilleur transparence avec son
audience.
Comme tout site de ce genre, Orbiteo montre sa participation dans la
transformation digitale de plusieurs entreprises, avec une rubrique
" Consulter les projets clients " qui permet de jeter un coup d'oeil aux
travaux détaillés que l'agence a effectué pour le compte de ses clients
( très bonne initiative )
Un contenu vidéo est aussi présent sur le site dans le cadre de
l'inbound marketing pour mieux attirer des potentiels clients ( les
vidéos sont un excellent outil d'inbound dans ce cas ).
Puis un formulaire pour tout les questionnements des visiteurs et des
prospects qui sera suivi d'un retour dans les 4 heures qui suivent son
envoie :
 Le benchmark digital :

S'en suit une rubrique pour les articles de blog du site qui est
indispensable comme nous avons pu voir à travers notre audit.
À travers son blog, l'agence publie un contenu intéressant pour ses
prospects et fait la promotion de ses différents services ou outils sans
pour autant paraître comme le genre d'agence qui publie à des fins
commerciales seulement.
Une partie F.A.Q est disponible, mais il n'y a pas de chatbot ou de
newsletter ni même un formulaire de "lead magnet"
Un élément qui suscite particulièrement mon interêt est une rubrique
des avis des clients sur l'agence dans le bas de la page à droite :

Ce backlink s'ouvre sur une page " google review " ou les clients
d' Orbiteo y publient leur avis positifs sur les services de l'agence.
" Le meilleur marketing est un client satisfait "

En ce qui concerne le SEO , Les mots-clés sur lesquels est présente

Orbiteo sur la première page de Google sont 10 .
Le nombre de page du site web qui sont positionné sur la première
page de recherche Google sont 4 pages: la page d'accueil, 1 page de
contact et 2 pages d'articles sur le blog du siteweb..
Les deux mots-clés : agence marketing digita l et Orbiteo positionnent
le site dans la premiere position de la premiere page de Google.
 Le benchmark digital :

Le " domain authority " du site web est de 23 , les éléments " on-page "
sont tous présents et respectés, le nombre de backlinks est de 843 .

Orbiteo est présente sur multiples réseaux sociaux : Facebook,

Instagram, Twitter et linkedin bien évidemment, mais aussi Youtube,
Pinterest et Behance qui est un site web où les artistes et les créateurs
postent leur créations.
Sur Facebook, Twitter et LinkedIn , l'agence s'engage à créer du
contenu en adoptant le "content curation" et en modifiant la forme et le
type de contenu selon les normes de chaque plateformes malgré le
taux d'engagement qui reste faible . En revanche, sur Instagram le
contenu n'est publié que rarement et il y a un manque d'utilisation
d'infographies ou d'illustrations visuelles.
La chaîne Youtube s'est vu délaissée depuis bientôt un an, même chose
pour Pinterest et Behance.
 Le benchmark digital :

AM TRUST MÉDIA :
On commence sur une bonne note avec un temps de chargement idéal
de 3,2 sec , l'interface de navigation est clair et le design du site web est
assez plaisan t en adoptant une palette de couleur qui varie entre le
bleu clair, le blanc, et le vert pâle. Les éléments important du site web
sont en gras et les couleurs sont présentes là ou ils devraient être.
Le site dispose d'une rubrique :

L'accueil du site web commence avec une présentation des services de

l'agence en ce qui concerne : Le développement de site-web - Les
boutiques en ligne - Les réseaux sociaux, avec des liens entrants dans le
même site qui définissent plus en détail les domaines d'expertises de
l'agence et les réalisations de cette dernière, puis une présentation
brève de l'entreprise et ses solutions.

Dans le bas du site, il y a une rubrique " Pack " qui montre les différentes
offres de l'entreprises en ce qui concerne ses services à travers 3 packs:

Puis une rubrique " témoignages de clients " qui est intéressante dans
le cadre du contenu digital pour chaque site web.
Les CTA's sont bien présents lors de chaque parcours d'achat ( awarness
- consideration - decision )
 Le benchmark digital :

L'agence de dispose pas de Blog dans son site web, ni de "lead

magnet" ou de rubrique F.A.Q.
Le chat et la Newsletter ne sont pas disponibles eux aussi.
En ce qui concerne le SEO , Am Trust Média n'est pas positionné en
terme de mots-clés organiques sur la première page de Google, on peut
constater cela à travers son "domain authority" qui est de 14 .
Les balises Meta ne sont pas disponibles selon l'outil "Mozbar" utilisé
depuis le début de cet audit, et le nombre de backlinks est trés faible
puisque le site dispose seulement de 2 liens .

Am Trust Média est présente dans les 3 réseaux sociaux : Facebook,

Instagram et LinkedIn.
Les plateformes Facebook est Instagram n'ont plus vu de contenu
depuis bientôt 6 mois et le compte LinkedIn est totalement inactif, ce
qui montre le faible taux d'engagements sur toutes les plateformes.
 Conclusion :

À travers notre audit digital, nous avons pu constater que l'architecture

ou la hiérarchie des sites des agences de marketing digital est presque
la même, d'autres sont plus avancés et disposent de plus d'outil là ou
d'autres agences trouvent encore des difficultés.
Smarktic se positionne au milieu de ses deux catégories, avec un site
web assez conforme, malgré qu'il reste du travail à faire en ce qui
concerne le contenu du site web ( Lead magnet, Newsletter, F.A.Q...)
Le point fort de Smarktic est son positionnement sur les mots-clés
organiques dans les premiers résultats de la première page de Google,
mais l'agence ne doit pas prendre cela pour acquis en raison du
changement constant des pratiques SEO dans les moteurs de
recherches.
En utilisant les réseaux sociaux comme principal canal d'acquisition , il
faudrait penser à produire du contenu diversifié aussi bien
contextuellement que visuellement en adoptant les vidéos qui sont un
excellent outil de communication ainsi que produire un contenu destiné
pour chaque parcours d'achat. Sans oublier de mettre en place un
tableau de bord pour le suivi des performances sur les réseaux sociaux
car il faut ANALYSER pour AMÉLIORER .