MINI PROJET

LA MISE EN PLACE DU MARKETING

DIGITAL ET SES EFFETS

Filière : Systèmes et réseaux Informatiques

Niveau : Technicien spécialisé
Présenté par : Nguélé Merveil
Encadré par : M. Hicham

Promotion : 2O21- 2022

Remerciements
Comment une personne peut-elle dire merci à tout le monde quand il y a autant de gens à
remercier ? Evidemment, par ce mini projet, je veux dire merci à mon père qui représente dans
ma vie un puissant modèle à imiter, et à ma mère qui m’a enseigné l’amour et la bienveillance.

Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à mon encadreur, M. HICHAM. Je le remercie de

m’avoir encadré, orienté, aider et conseillé.

J’adresse mes sincères remerciements à tous les professeurs, intervenants et toutes les personnes
qui par leurs paroles, leurs écrits, leurs conseils et leurs critiques ont guidé mes réflexions et ont
accepté de me rencontrer et de répondre à mes questions durant mes recherches.

Enfin, je remercie mes amis Richy et Berci Kali qui ont toujours été là pour moi. Leur soutien
inconditionnel et leurs encouragements ont été d’une grande aide.

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SOMMAIRE :
Introduction générale ………………………………………….………………………………..3
AXE I : Les 6 étapes clés du marketing digital……………………………………………….. 6
AXE II : Les effets du marketing digital………………..……………………………............ 14
Conclusion ………………………………………………………….………………………….. 18

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 INTRODUCTION GENERALE

1. CONTEXTE GENERAL
Le marketing digital est la composante du marketing qui utilise Internet et les technologies
numériques tels que les ordinateurs de bureau, les téléphones mobiles et d’autres médias et
plates-formes numériques pour promouvoir des produits et des services. Son développement au
cours des années 1990 et 2000 a changé la façon dont les marques et les entreprises utilisent la
technologie pour le marketing. A mesure que les plates-formes numériques sont de plus en plus
intégrées dans les plans marketing et la vie quotidienne, et que les gens utilisent de plus en plus
des appareils numériques au lieu de visiter des magasins physiques, les campagnes de marketing
numériques sont devenues courantes, utilisant des combinaisons d’optimisation des moteurs de
recherche ( SEO), marketing sur les moteurs de recherche ( SEM), marketing de contenu,
marketing d’influence, marketing basé sur les données, marketing sur les réseaux sociaux,
marketing direct par e-mail, display marketing, et les jeux sont devenus monnaie courante.

1. PROBLEMATIQUE

Aujourd’hui on parle d’un nouveau client avec de nouveaux besoins et de nouvelles préférences
qui changent d’un moment à l’autre juste parce qu’il à un accès facile à l’information grâce à la
technologie numérique, non seulement elle lui permet d’avoir l’information et de comparer les
différentes offres mais aussi elle lui rend capable de partager ses opinions et ses suggestions avec
les autres clients notamment sur les réseaux sociaux ce qui influence sa décision et son
expérience d’achat en entière. Cependant les entreprises se sont retrouvées dans l’obligation de
revoir leurs stratégies marketing et de s’y adapter à cette nouvelle révolution digitale au point que
la mise en place du marketing digital et ses effets font partir au cœur des salles de réunion, ce qui
nous conduit à nous poser la question suivante : « comment peut-on déterminer un plan
marketing digital et ses effets ? ».

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De cette problématique peut en découler une liste non exhaustive d’interrogations qui se présente
comme suit :
-quelles sont les étapes pour l’élaboration d’un plan marketing digital ?
-quels sont finalement les avantages et les inconvénients de celui-ci ?

1. OBJECTIVES
A partir du moment où la technologie numérique influence la décision et l’expérience d’achat en
entière du client, nait la nécessité d’aborder le sujet sur « la mise en place du markéting digital et
ses effets ». C’est dans cette perspective qu’est tout l’intérêt de ce travail, établir un plan
marketing digital par des étapes précises et montrer ses effets : les avantages et les inconvénients
que présentent ce dernier.

2. ORGANISATION DU DOCUMENT
Ce document présente deux Axes, l’un portant sur les six (06) étapes clés d’un plan marketing
digital et l’autre sur les effets du marketing digital. Le première Axe : « les 6 étapes clés du plan
marketing digital » comprend en lui six (06) points, le second Axe : « les effets du marketing
digital » comprend deux (02) points. L’illustration qui suit met en avant la structure utilisée.

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 AXE I :
AXE II :
Les 6 étapes clés du plan
Les effets du marketing digital
marketing digital.

Les avantages du
Définir les objectifs
marketing digital

Les inconvénients du
Définir les buyers personas
marketing digital

Choisir ses leviers de

marketing digital

Réaliser le budget

Mesurer les performances

digitales

Suivi et vérification des

objectifs fixés

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AXE I : LES 6 ETAPES CLES DU PLAN MARKETING DIGITAL

INTRODUCTION :
Un plan marketing digital est une stratégie globale qui consiste à recourir à différents canaux
digitaux afin de pouvoir délivrer un message impactant et mettre sa marque ou ses produits en
avant. Cependant, il est indispensable d’avoir une bonne stratégie digitale. Pour établir un plan
marketing digital, il est nécessaire de lister les étapes de façon ordonnée.

1. DEFINIR LES OBJECTIFS

Toute stratégie de marketing en ligne se doit de répondre à des objectifs précis pour que
l’entreprise puisse en mesurer le retour sur investissement. Parmi ces objectifs, quatre sont
récurrents.
. Augmentation du trafic sur les supports digitaux de l’entreprise ;
. Optimisation du tunnel de conversion visiteur ̸ client ;
. Fidélisation de la clientèle qui peut se décliner en sous-objectifs comme l’amélioration de
l’expérience digitale, le maintien du contact ou l’augmentation du taux de confiance ;
. Amélioration de la notoriété de l’entreprise et de sa réputation en ligne, l’image perçue étant
primordiale pour attirer de nouveaux clients et pour les fidéliser.

Pour définir des objectifs précis, concrets et exploitables, l’utilisation de la méthodologie

SMART s’avère pertinente. L’objectif doit alors répondre à cinq critères.
. Spécifique : l’entreprise doit avoir des objectifs clairs, compréhensibles, simples et précis pour
toute son équipe et mêmes ses clients ;
. Mesurable : l’entreprise doit avoir la possibilité d’évaluer, de quantifier ses objectifs ;
Atteignable : les objectifs doivent être formulés de façon concrète et être atteignables ;
. Réalisable : les objectifs doivent être réalistes de sorte à pouvoir mieux engager l’équipe ;
. Temporel : les objectifs doivent être définis dans le temps, avec une date.

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2. DEFINIR LES BUYERS PERSONAS
Pour chaque type de marketing, en ligne ou hors ligne, il est fondamental de savoir à qui il
s’adresse. Un marketing digital efficace se construit à partir des buyers personas précis et la
deuxième étape consiste donc à les créer.
Les buyers personas représentent les clients idéaux. Il est possible de les créer en cherchant, en
enquêtant et en interrogeant l’audience cible. Il est important de noter que ces informations
doivent être basées sur des données réelles. En effet, si une entreprise émet des hypothèses sur
son audience, elle risque d’échouer dans sa stratégie marketing digital. Pour obtenir un portrait
précis de clients idéaux, la recherche doit inclure un mélange de clients, de prospects et de
personnes ne figurant pas dans la base de contacts et correspondant aux publics ciblés. Le genre
d’informations à compiler lors de l’audience cible doit dépendre de l’activité de l’entreprise, du
marché sur lequel elle se positionne ou des tarifs de son produit. Les types d’informations à
colliger sont autres que :

2.1. LES INFORMATIONS QUANTITATIVES ET DEMOGRAPHIQUES

Les informations quantitatives et démographiques permettent d’avoir une vision globale sur des
clients idéaux. Ces informations sont brutes et concrètes. Elles comprennent plus :
. L’âge : En fonction de l’entreprise, cette information est plus ou moins pertinente. Il est
recommandé de rassembler ses données en identifiant les tendances dans la base de données de
clients.
. Les revenues : Il est conseillé de collecter les informations sensibles comme les revenus
personnels lors d’entretiens, car utilisateurs pourraient ne pas souhaiter les partager via des
formulaires en ligne.
. La profession : Consulter la base de clients permet d’avoir une idée de la profession. Cette
information est surtout pertinente pour les entreprises dont la clientèle est exclusivement
constituée par d’autre entreprises.
. Le lieu : Des outils Analytics web comme google Analytics peuvent être utilisés pour identifier
facilement le lieu d’où vient le visiteur.

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2.2. LES INFORMATIONS QUALITATIVES ET SOCIO-
DEMOGRAPHIQUES
Elles apportent plus de détails et de personnalité aux résultats de l’audience. Elles sont destinées
à décrire les clients idéaux plutôt qu’à les mesurer. Parmi ces informations, quatre sont
pertinentes.
. Les objectifs : Selon le besoin auquel doit répondre son produit ou service, l’entreprise doit
déjà avoir une idée des objectifs que ses prospects cherchent à atteindre. Cependant, il est
toujours préférable qu’elle consolide ses hypothèses en questionnant ses clients, ses commerciaux
et les membres du service client.
. Les défis : Là encore, chaque entreprise doit échanger avec ses clients, se commerciaux et les
membres de son service client pour se faire une idée des problèmes communs auxquels doit faire
son audience.
. Des centres d’intérêt : Il est essentiel de discuter avec les clients et les utilisateurs qui
correspondent à l’audience cible. Pour les entreprises qui travaillent dans le secteur de la mode,
par exemple, il serait intéressant de savoir si un grand nombre de leurs clients potentiels sont
également intéressés par le fitness et le bien-être pour adapter leurs futurs contenus et leurs
partenariats.
. Les priorités : S’entretenir avec les clients et leurs utilisateurs qui correspondent à l’audience
cible est nécessaire pour découvrir ce qui est le plus important pour eux dans leur relation avec
l’entreprise. Par exemple, pour une société de logiciel qui a pour clientèle d’autres organisations,
le fait de savoir que son audience attache plus d’importance au service client qu’à un prix attractif
est une information précieuse.

3. CHOISIR SES LEVIERS DE MARKETING DIGITAL

Le marketing digital rassemble les méthodes du marketing qui se basent sur les canaux et support
du web. C’est grâce au marketing digital que l’entreprise pourra se positionner sur les carrefours
d’audiences nécessaires pour faire connaitre sa marque et son offre, générer du trafic sur ses
contenus, acquérir des nouveaux clients ou abonnés et accroitre ses ventes. Le marketing digital
se base sur plusieurs leviers qui, actionnés de manière complémentaire, permettent de définir une
stratégie sur-mesure et adaptée à ses besoins. Parmi les leviers marketing digital qui peuvent être
retenus dans l’entablement d’une stratégie de communication digitale, on compte, par exemple :

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3.1. LE REFERENCEMENT NATUREL : SEO
Le SEO désigne le référencement dit « naturel » d’un site internet. L’objectif est de créer une
présence sur les moteurs de recherche tels que Google, Bing, Yahoo ou encore Qwant et
DuckDukGo puis, avec le temps, d’améliorer cette présence et le classement du site pour qu’il
soit positionné dans les premiers résultats sur des mots-clés spécifiques. L’intérêt est de gagner
en visibilité et par extension en trafic.
Le référencement naturel consiste donc principalement à :
. Optimiser le site sur le plan technique et ainsi corriger les erreurs structurelles comme par
exemple le code HTML, les balises titres, les images, le temps de chargement des pages, la méta
description et la cache. Un audit SEO technique permettra d’identifier tous les problèmes du site
de l’entreprise ;
. Créer du contenu sur des mots-clés spécifique afin de communiquer l’expertise, promouvoir des
compétences et faire preuve de transparence sur des activités de l’entreprise. Un audit SEO
sémantique permettrai d’identifier les mots-clés les plus pertinents au regard de l’activité de
l’entreprise. Quant aux formats des contenus, divers, et variés autres que des articles de blog, les
infographies, les vidéos, des présentations, des podcasts, et les livres blancs permettront à
l’entreprise d’adapter la forme au fond afin de diffuser au mieux le message ;
. Mener une stratégie de netlinking, c’est-à-dire la création des liens de qualité sur des sites
externes renvoyant vers le site de l’entreprise – également appelés backlinks afin d’accroitre la
notoriété de l’entreprise ou de la marque sur le web. Pour cela, un audit netlinking permettra
d’identifier la notoriété du site de l’entreprise par rapport à ses concurrents.

3.2. LE REFERENCEMENT PAYANT : SEA

Le SEA, search engine advertising est la méthode de référencement payant. Il revoie à la
publicité sur les moteurs de recherche via Google Ads ou Bing Ads par exemple. Il s’agit de liens
sponsorisés payés selon les clics sur ces annonces et basés sur le système des enchères. Une
entreprise choisit alors les mots-clés sur lesquels elle souhaite se positionner. Selon la
concurrence et les enchères sur le mot-clé choisi, la rétribution se fera au coût par clic.

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3.3. LE REFERENCEMENT SOCIAL : SMO
Le SMO, social Media Optimization se réfère à l’ensemble des actions mises en œuvre pour
gagner en visibilité sur les réseaux sociaux tel est le cas de Facebook, Twitter et LinkedIn.
Aujourd’hui, les réseaux sociaux constituent une source de trafic à l’énorme potentiel alors que
les possibilités de segmentation s’avèrent particulièrement fines et que la vente d’espaces dédiés
aux annonces publicitaires est de plus en plus importante.

3.4. L’E-MAILING
Autre levier du marketing digital, la campagne d’e-mailing suppose néanmoins de disposer d’une
base de données qualifiée. L’entreprise ne pourra disposer d’une telle base qu’âpres avoir initié et
obtenu des retours des autres levier du marketing digital tel que le SEO, le SEA, et notamment le
SMO. Ainsi, l’entreprise aura préalablement acquis, avec leur accord, les e-mails de ses clients
suite à leur inscription, à des formulaires, à des jeux-concours et à leur passage en boutique
physique. L’entreprise aura en outre une vision fine de la segmentation de sa clientèle, obtenue
via sa présence en ligne.

3.5. DES JEUX-CONCOURS

L’idée des jeux-concours est d’utiliser des mécanismes ludiques éprouvés notamment
l’interaction, le challenge et la récompense afin de les appliquer aux besoins des entreprises et en
l’occurrence aux besoins marketing. Et en digital, c’est surtout dans le content marketing que cela
va être intéressant. La guerre de l’attention fait rage sur les réseaux sociaux, sur Google et sur
chaque micro espace disponible sur le web. Ainsi l’interaction avec la cible peut passer par la
notation, les badges, la concurrence entre les utilisateurs.

3.6. LE MARKETING D’INFLUENCE

Dans le marketing d’influence, les marques vont devoir utiliser de nombreuses techniques
différentes pour gagner en visibilité auprès des influenceurs. En voici quelques-unes, que la
marque pourrait envisager dans sa stratégie :

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3.6.1. L’INBOXING
Unboxing ou déballage est tout simplement le processus de sortie d’un produit de son emballage.
Principalement utilisé pour des contenus vidéos, l’influenceur reçoit un ou plusieurs produits et
fait vire l’expérience du déballage du colis avec sa communauté. Un phénomène grandissant qui
connait un succès exponentiel.

3.6.2. LES CONTENUS SPONSORISES

Pour toucher un maximum de personnes et gagner en visibilité, une entreprise sponsorise un
article de blog ou une publication sur les réseaux sociaux d’un influenceur. Une action pérenne
pour la marque, surtout s’il s’agit d’un contenu suffisamment optimisé pour la conversion des
ventes.

3.6.3. LES PLACEMENTS DE PRODUITS

Souvent utilisé sur la plateforme YouTube, le placement de produits est une technique où
l’influenceur place un ou plusieurs produits dans son contenu de manière subtile ou non. Le
contenu où le placement de produit est réalisé doit être fortement lié à l’univers de la marque.

3.6.4. LE VLOG
Le « vlog » aussi appelé « blog voyage » est un type de blog axé sur la vidéo. Cette technique
est notamment très utile pour la promotion des produits d’une entreprise. Généralement, la
marque offre un séjour aux bloqueurs voyage en échange de photos prises régulièrement et
partagées sur les réseaux sociaux ou blog.

3.6.5. LE TAKEOVER
Le « takeover » est une approche marketing consistant pour une marque, à donner, pour une
durée déterminée, les commandes à un influenceur ou une célébrité d’un des comptes de la
marque sur les réseaux sociaux. Dans cette technique de marketing d’influence, la marque donne
le contrôle de ses comptes sur les réseaux sociaux pour un temps imparti à l’influenceur. Ce

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dernier pourra alors publier des contenus tels que les vidéos, les photos et les posts sur le ou les
comptes de la marque.

3.6.6. LA CAPSULE
Déjà utilisé depuis quelques années par le monde de la mode et du luxe, la capsule aussi appelée
collection capsule est une technique marketing où l’influenceur va dessiner et créer en
collaboration avec la marque des produits ou modelés en série limitée. Une collaboration qui
offre une hausse du chiffre d’affaires d’une entreprise avec un boost des ventes ainsi qu’un gain
de visibilité avec une image positive de la marque.

4. RELISER LE BUDGET
La réalisation d’un budget marketing efficace est essentielle dans la création d’une stratégie
marketing. Qu’il s’agisse d’établir celui-ci afin de cibler les dépenses ou d’anticiper les coûts de
chacune des tâches, un budget marketing permettra à l’entreprise d’être plus organisée et de
garder le contrôle sur ses finances. Pour réaliser un budget en marketing, il est nécessaire de
définir les principaux budgets de la stratégie globale mise en place. L’utilisation de la méthode
des « 5 règles d’or d’un budget marketing efficace » s’avère pertinente.

4.1. LES 5 REGLES D’OR D’UN BUDGET MARKETING EFFICACE

Les 5 règles d’or suivantes permettent d’obtenir une planification budgétaire efficace.

4.1.1. PLANIFIER UN BUDGET REALISTE

Pour que le budget de l’entreprise soit, réaliste, il doit prendre en compte le temps disponible, les
projets de l’entreprise, mais surtout le niveau de qualité qu’elle recherche. Plus le budget de
l’entreprise est généreux, plus elle peut attendre à un résultat poli et exhaustif. Il est important de
garder en tête que le budget est directement lié à l’échéancier, aux ressources humaines et
matérielles. Ces dernières contraintes doivent immanquablement être prises en compte lors des
estimations budgétaires. Autrement dit, les résultats que l’entreprise récolte varient selon les
ressources qu’elle investisse.

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4.1.2. GARDER EN TETE LES PRIORITES
En ayant des priorités bien définies et en lien avec des objectifs, l’orientation marketing à prendre
devient généralement plus évidente. L’entreprise pourra plus facilement structurer ses projets et
allouer des budgets aux différentes activités marketing. Ceci permettra à économiser du temps et
de l’argent, en plus de contribuer à plusieurs autres effets positifs sur l’entreprise.

4.1.3. PREVOIR DES IMPREVUS

Les coûts réels diffèrent souvent des coûts planifiés. Il va donc falloir être prévoyant et conserver
toujours un montant pour ces situations. Cette bonne pratique offrira à l’entreprise un coussin
pour réagir lors d’imprévus et donnera à cette dernière une marge de manœuvre confortable pour
atteindre ses objectifs.

4.1.4. NE PAS OUBLIER LES COUTS CACHES

Qu’il s’agisse de coûts directs ou indirects, ils se doivent d’être flairés et quantifiés. Cela évitera
à l’entreprise de constater des dépenses non répertoriées à la fin de l’année fiscale. Il est
primordial de penser aux frais de transactions qui sont de bons exemples de coûts cachés
fréquents. De plus, en faisant un bon suivi de ces dépenses, l’entreprise pourra mettre à pied un
budget encore plus complet.

4.1.5. RESPECTER LE BUDGET

Ce point peut sembler évident, mais une contrainte que plus d’entreprise à la difficulté à
respecter. Un budget demande beaucoup de réflexion au préalable et de discipline tout au long de
l’année. Si l’entreprise déroge celui-ci ou qu’elle ne suive pas ses dépenses, elle pourrait avoir de
mauvaises surprises et des impacts sphères.

5. MESURER LES PERFORMANCES DIGITALES : les KPIs

Les KPIs sont des indicateurs clés de performance. Ils permettent de mesurer les différentes
activités en ligne dans le but de prendre de meilleure décision ou orientation. L’entreprise doit

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pouvoir mesurer ses performances digitales dans le but de toujours les améliorer. Il existe
plusieurs KPIs qui permettront à l’entreprise d’effectuer ses analyses. Il s’agit de :
. Taux de conversation ;
. Coût par acquisition ;
. Le taux de rebond ;
. Le taux d’abandon au moment de l’achat ;
. La portée ;
. Le nombre de visites ;

6. SUIVI ET VERICARTION DES OBJEECTIFS FIXES

Il est indispensable pour une entreprise de pouvoir suivre ses actions digitales dans le but de
mieux mesurer les performances et s’améliorera davantage.

AXE II : LES EFFETS DU MARKETING DIGITAL

1. LES AVANTAGES DU MARKETING DIGITAL

Pour développer une entreprise dans notre siècle, il faut dire que la méthode de marketing
traditionnelle n’est plus aussi efficace qu’avant. Le marketing digital est devenu un pilier de la
croissance de l’entreprise et présente de nombreux avantages.

Le marketing digital donne l’accès à un marché à grande échelle. Il est indéniable que le digital
dispose d’une puissance de frappe énorme : rien n’empêché à l’entreprise de capter un maximum
de personnes en un minimum de temps. Non seulement les frontières n’existent plus et
l’entreprise peut commercialiser ses produits ou services sur différents marchés, mais celle-ci
peut surtout être disponible et en fonctionnement 24h /24 et7j/7. De plus, l’entreprise peut être
trouvé par des consommateurs connectés dans le monde entier et convoiter de nouveaux marchés
qui ne faisaient initialement pas partir de la stratégie de celle-ci.

Le marketing digital offre à l’entreprise une image de marque valorisée. Il implique une forte
présence sur les médias sociaux, ce qui se répercutera de façon positive sur l’image de la marque

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de l’entreprise. Du côté de l’entreprise, l’utilisation des reseaux sociaux renvoie une image de
modernité et montre que vous maitrisez parfaitement ces outils. Au contraire, si une entreprise
qui n’est pas présente sur le web ou les reseaux sociaux, cela semble suspicieux et on peut alors
se demander si cette société est toujours en activité. Enfin, l’entreprise pourra mesurer la
popularité de sa marque via les réseaux sociaux et suivre ce qui se dit sur sa marque.

Le marketing digital apporte plus d’agilité au niveau de l’organisation de l’entreprise. Le

numérique est idéal pour proposer rapidement de nouvelles offres, de partager des informations
en temps réel et de réagir promptement aux demandes des clients. Les outils digitaux donnent la
possibilité d’analyser précisément les habitudes de vos clients, aussi maitriser ces outils offre un
avantage concurrentiel indéniable face à la concurrence. L’analyse des comportements des
consommateurs permettra à l’entreprise d’affiner le ciblage et de mettre en place le parcours de
l’acheteur afin de proposer le bon produit ou service au bon moment. En interne, le passage au
digital fluidifie les échanges entre collaborateurs et le suivi des projets, rendant les équipes de
l’entreprise plus réactives aux demandes des consommateurs.

Le marketing digital permet à l’entreprise de se différencier de ses concurrents tant sur les
produits que sur les services. Chaque offre peut être ultraciblée et bénéficier d’une
communication précise, sur le web et les médias sociaux.

Le marketing digital favorise une concurrence plus équilibrée avec les grandes entreprises. Il
offre l’opportunité de se mesurer à des entreprises plus grandes et plus puissantes sur un même
marché. Il a facilité l’éclosion de startups qui ont bouleversé les habitudes et les modes de travail
tel est le cas de la société ̏ Netflix ̋. En tant que startup, entreprise de petite taille ou petite et
moyenne entreprise, il est possible de rivaliser avec une multinationale qui de son côté sera moins
agile et pourra plus difficilement modifier ses offres commerciales ou son organisation interne.

Dans le cas des campagnes d’influence, l’entreprise bénéficie en termes de gain de visibilité et
d’engagement. Les influenceurs possèdent des grandes communautés avec plusieurs milliers,
voire millions d’abonnés ce qui aide les marques à communiquer auprès d’audiences importantes.

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Ce levier à l’avantage de générer de nombreuses interactions avec un contenu engageant et viral
qui sera boosté sur le fil d’actualité des réseaux sociaux.

La stratégie des jeux-concours enrichie des contenus en apportant une nouvelle brique
performante à la stratégie digitale de l’entreprise et potentiellement booster sa génération de
leads. Elle éduque des prospects via des quiz interactifs permettant de leur révéler un profil ou de
leur montrer leur niveau de connaissances sur un sujet. Elle incite à mener une action concrète
comme acheter un produit via des configurateurs permettant de proposer une offre complexe
adaptée aux besoins spécifiques des prospects.

2. LES INCONVENIENTS DU MARKETING DIGITAL

Bien que le marketing digital procure des tas de bénéfices, il existe aussi des inconvénients dans
toutes les formes du marketing digital.

Au cours des campagnes par email, l’inconvénient principal est qu’environ 3,3% des emails
finissent dans la boite des courriers indésirables. Par conséquent, il est for probable que le retour
sur investissement soit moins élevé. De plus, la campagne par email nécessite d’avoir un
« responsive design », c’est-à-dire un design qui s’adapte à la taille de l’écran sur lequel on le
consulte. En effet, de nos jours, les internautes ont plus tendance à consulter leurs emails sur des
crans plus petits comme celui d’un smartphone ou d’une tablette ce qui nécessite l’emploi du
design responsive.

La publicité display présente aussi des inconvénients. Par exemple, de plus en plus d’internautes
utilisent des « Ad blockers », c’est-à-dire des logiciels de filtrages qui les protègent de la
publicité. Cela signifie qu’un nombre croissant d’individus ne voient plus du tout de publicité en
ligne. Par conséquent, il est fort probable que le trafic soit moins élevé.

Les compagnes sur les réseaux sociaux ternissent l’image de l’entreprise. Les internautes utilisent
les réseaux sociaux pour publier du contenu qu’ils aiment, mais ils les utilisent également pour
partager des expériences qu’ils n’aiment pas. Si une personne a eu une mauvaise expérience

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d’une entreprise, cela ouvre une porte d’opportunité pour partager sa mauvaise expérience sur la
page avec d’autres internautes.

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CONCLUSION GENENERALE
Il n’est pas facile de gagner en visibilité et d’atteindre son public ideal. Mais une fois que la
bonne strategie de marketing digital pour promouvoir l’entreprise a été trouvé, celle-ci sera
submergée par le potentiel du marketing digital et des possibilités qu’il peut apporter.

La reussite en matière de marketing digital exige des connaissances approfondies, ainsi qu’une
certaine cohérence. Le type de marketing que l’enterprise va pratiquer, traduira la valeur qu’elle
souhaite apporter à son public et l’importance qu’elle accorde à sa satisfaction et à son
experience.

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WEBOGRAPHIE

https://www.yumens.fr/expertise/webmarketing

https://blog.hubspot.fr/marketing/guide-stratgie-marketing-digital

https://omartin-marketing.com

https://www.cress-midipyreness.org/avantages-et-inconvenients

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TABLE DES MATIERES
INTRODUCTION GENERALE .................................................................................................. 3
1. CONTEXTE GENERAL ........................................................................................................ 3
1. PROBLEMATIQUE ............................................................................................................... 3
1. OBJECTIVES .......................................................................................................................... 4
2. ORGANISATION DU DOCUMENT .................................................................................... 4
AXE I : LES 6 ETAPES CLES DU PLAN MARKETING DIGITAL ..................................... 6
INTRODUCTION : ..................................................................................................................... 6
1. DEFINIR LES OBJECTIFS................................................................................................... 6
2. DEFINIR LES BUYERS PERSONAS .................................................................................. 7
2.1. LES INFORMATIONS QUANTITATIVES ET DEMOGRAPHIQUES .................... 7
2.2. LES INFORMATIONS QUALITATIVES ET SOCIO- DEMOGRAPHIQUES ....... 8
3. CHOISIR SES LEVIERS DE MARKETING DIGITAL .................................................... 8
3.1. LE REFERENCEMENT NATUREL : SEO ................................................................... 9
3.2. LE REFERENCEMENT PAYANT : SEA ...................................................................... 9
3.3. LE REFERENCEMENT SOCIAL : SMO .................................................................... 10
3.4. L’E-MAILING ................................................................................................................. 10
3.5. DES JEUX-CONCOURS ................................................................................................ 10
3.6. LE MARKETING D’INFLUENCE ............................................................................... 10
4. RELISER LE BUDGET ....................................................................................................... 12
4.1. LES 5 REGLES D’OR D’UN BUDGET MARKETING EFFICACE ........................ 12
4.1.1. PLANIFIER UN BUDGET REALISTE ..................................................................... 12
4.1.2. GARDER EN TETE LES PRIORITES ..................................................................... 13
4.1.3. PREVOIR DES IMPREVUS ....................................................................................... 13
4.1.4. NE PAS OUBLIER LES COUTS CACHES .............................................................. 13
4.1.5. RESPECTER LE BUDGET ........................................................................................ 13
5. MESURER LES PERFORMANCES DIGITALES : les KPIs ......................................... 13
6. SUIVI ET VERICARTION DES OBJEECTIFS FIXES .................................................. 14
AXE II : LES EFFETS DU MARKETING DIGITAL ............................................................. 14
1. LES AVANTAGES DU MARKETING DIGITAL ............................................................ 14
2. LES INCONVENIENTS DU MARKETING DIGITAL ................................................... 16
CONCLUSION GENENERALE ................................................................................................ 18
WEBOGRAPHIE ......................................................................................................................... 19

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