Différence Entre Marketing Digital Et Communication Digitale

Différence entre marketing digital et
communication digitale
Il est assez facile de confondre le marketing et la
communication digitale.
 Marketing digital et communication digitale

o Qu’est-ce que la communication digitale ?
o Qu’est-ce que le marketing digital ?
 Quelle différence entre marketing digital et communication digitale ?
o Différence entre marketing et communication
o Pourquoi marketing et communication se confondent sur le web ?
 À quoi servent le marketing et la communication en ligne ?
o L’intérêt du marketing digital
o L’impact de la communication digitale
Marketing digital et communication digitale

Pour bien différencier les deux termes, le plus simple reste de
définir chacun d’entre eux. Avant toute chose, rappelons que le
terme « digital » englobe tout ce qui concerne les données numériques.
Le mot « digital » est un anglicisme qui désigne le « numérique ».
On pourrait donc tout à fait parler de marketing numérique et
de communication numérique.
Quand on parle de communication et de marketing digital, on

désigne donc essentiellement les actions de communication
qui utilisent internet.
Qu’est-ce que la communication digitale ?

Commençons par définir le secteur qui est généralement le
plus évident et le plus utilisé par les
CABINET NIMBA CONSULTING | GROUPE EDHEC | ANIMATEUR Franck DEMINGOU | BOUAKE, le 23 Mars 2024
Annexe 1 : LE MARKETING DIGITAL : UN DES PILIERS DU DEVELOPPEMENT SOCIO-ECONOMIQUE DE LA COTE D’IVOIRE
entreprises. La communication digitale englobe tous les moyens pour une
entreprise de communiquer sur des canaux numériques.
On peut distinguer la communication interne (au sein d’une

entreprise) de la communication externe (auprès des clients).
La communication digitale peut utiliser tous les canaux de
communication numérique existants :
E-mailing,
 Réseaux sociaux,
 Site internet (site vitrine, blog d’entreprise, etc.),
 Intranet de l’entreprise,
 Publicité en ligne (Google Ads, Facebook Ads, etc.),
 Application mobile, etc.
La communication digitale utilise spécifiquement des outils en ligne
(numériques), à l’inverse de la communication traditionnelle, qui
peut également utiliser des médias print (journaux, flyers,
publicité locale, etc.) ou des médias traditionnels (télévision,
radio, presse).
Qu’est-ce que le marketing digital ?
Le marketing digital n’est pas à proprement parler une action
de communication, mais plutôt une action de stratégie. Le
marketing englobe l’ensemble des actions qui permettent de connaître, prévoir ou
influencer les besoins de ses clients, et d’adapter sa stratégie en fonction.
Le marketing digital s’intéresse tout particulièrement aux

comportements des internautes, et s’avère notamment
essentiel pour développer une stratégie de présence digitale
ou pour lancer une activité en ligne (notamment un site e-
commerce).
Les actions de marketing numérique peuvent englober :
 Études de marché,
 Analyse concurrentielle,
 SEO,
 Campagnes publicitaires en ligne,
 Stratégie de content marketing,
 Analyse de données (Google Analytics, KPI, etc.), etc.
Le marketing digital s’intéresse uniquement aux canaux de

communication numérique. Son objectif est d’augmenter le
chiffre d’affaires de l’entreprise grâce à une stratégie de
développement digital.
Dans les faits, le marketing digital intervient généralement

avant la communication, puisqu’il vise notamment à déterminer
la manière la plus efficace de communiquer auprès de sa cible.
À savoir : il est fréquent que les petites entreprises se lancent dans la communication
digitale (par exemple en créant un site vitrine ou un compte Facebook) sans avoir
préalablement réfléchi à leur marketing digital. Cela peut avoir tendance à rendre les
actions de communication inefficaces, car leur impact n’est pas mesuré ou réfléchi.
L’entrepreneur peut alors vite avoir l’impression que ces actions sont inutiles.
Quelle différence entre marketing digital et
communication digitale ?
Ce n’est pas un hasard si les termes de marketing et de
communication digitale se mélangent un peu. Nous avons nous-
mêmes tendance à simplifier parfois les choses en parlant de «
communication digitale » au lieu de marketing.
Différence entre marketing et communication

De manière un peu grossière, on pourrait dire que le marketing
digital est la phase stratégique, tandis que la communication digitale est la phase
opérationnelle :
 Le marketing va consister à analyser la concurrence et la
cible (B2B ou B2C), et à en déduire un plan d’attaque. Le
marketing permet également de mieux dessiner son
message ou de préparer l’argumentaire commercial qui sera
utilisé durant les différentes campagnes de communication.
 La communication va consister à diffuser les différents
messages sur les canaux déterminés lors de l’analyse de
marché. Il sera toujours plus efficace de réaliser avant tout
du marketing digital dans l’optique de diffuser un message
cohérent, adapté à la cible et efficace.
Dans les faits, marketing et communication numériques peuvent se confondre.
On peut considérer la mise en place d’une campagne de
publicité sur Google comme de la communication en ligne…
Mais il s’agira forcément de faire du marketing pour planifier
efficacement cette campagne, et pour la modifier au jour le
jour dans l’optique d’en optimiser les résultats.
Pourquoi marketing et communication se confondent

sur le web ?
Avec la publicité traditionnelle (presse papier, télévision,
radio…), il était souvent plus long et complexe de mesurer les
résultats. On pouvait donc planifier d’une part sa stratégie,
puis diffuser ses supports de communication et attendre
plusieurs semaines avant de pouvoir en mesurer les effets (de
manière relativement imprécise).
Or, les outils numériques offrent très souvent un retour immédiat et

extrêmement précis sur une stratégie. Quand une entreprise diffuse un
message sur les réseaux sociaux, par exemple, elle peut
directement avoir des informations sur le nombre de J’aime ou
le taux d’engagement du message.
Le community manager (responsable des réseaux sociaux)

peut donc régulièrement revoir et affiner sa stratégie, pour se
concentrer sur le type de messages qui fait le mieux réagir sa
cible. Il est donc très fréquent qu’un même salarié au sein
d’une entreprise prenne à la fois en charge les actions de
communication et de marketing digital.
Le côté « instantané » des résultats de la communication

numérique (nombre de ventes, trafic web, nombre d’abonnés,
nombre de Likes, etc.) a ainsi transformé les outils de
communication en outils marketing. Communiquer sur le web
permet ainsi souvent d’affiner sa stratégie en allant, semaine
après semaine, tandis qu’une stratégie de marketing « à
l’ancienne » pouvait avoir un côté plus définitif (elle était
décidée en interne, puis appliquée plusieurs mois de suite
avant que les résultats ne soient analysés).
À quoi servent le marketing et la communication en

ligne ?
Vous l’aurez compris, les notions de marketing et de
communication sont légèrement différentes, même si elles
peuvent tendre à se confondre. Certains vont même à dire que
la communication n’est qu’une petite partie du marketing.
Si on peut passer des heures à distinguer ces

notions, l’important reste de comprendre la nécessité de ces deux fonctions
pour une entreprise. Marketing comme communication sont avant
tout des outils qui permettent à une société de se faire
connaître et de développer son chiffre d’affaires.
L’intérêt du marketing digital
Selon les sociétés, le marketing sera soit la première étape
(avant même la création de l’entreprise), soit une étape qui
s’avérera nécessaire pour empêcher une société de stagner.
Investir dans le marketing digital est également indispensable

pour une société physique bien implantée, mais qui cherche à
développer son activité sur le web.
Concrètement, le marketing digital est essentiel pour affiner la stratégie de

communication d’une entreprise sur internet. Il va en effet permettre de :
 Définir la cible de la communication (clientèle, prospects,
partenaires potentiels, etc.).
 Lister les moyens de communication digitaux à utiliser
(newsletter, blog, compte Facebook, Instagram, Twitter,
etc.).
 Permettre de planifier les budgets (budget publicité, part
du personnel dédié à la communication, etc.).
 Conditionner le message et l’argumentaire commercial.
 Donner une ligne directrice à tous les messages de
communication (culture d’entreprise, atouts sur le marché,
etc.), de manière à envoyer des messages cohérents et qui
développent une image de marque.
 Créer une vision à moyen ou long terme de la stratégie de
communication d’une entreprise.
Dès lors que vous souhaitez générer une activité en ligne (et ce
même si vous avez déjà un business physique), il est impératif
de réfléchir à tout l’aspect stratégique, de préférence en amont
de toute action.
L’impact de la communication digitale

Une stratégie n’est rien sans une bonne exécution !
Dans le monde digital, la plupart des outils de communication en ligne

exigent un certain savoir-faire :
 La blague à faire au Community Manager est souvent de
dire : « Pas mal ton travail, tu es payé à rester sur Insta toute la journée ».
Dans les faits, un Community Manager efficace ira bien au-
delà du simple travail de « poster des messages ». Il s’agit de
savoir varier ses contenus, d’identifier les messages qui
plaisent le plus à l’audience et/ou qui sont les plus
intéressants pour générer du trafic ou du chiffre d’affaires.
 Un chef de projet SEA (qui gère la publicité en ligne) doit
non seulement savoir mettre en ligne des publicités sur les
moteurs de recherche, mais aussi et surtout être en mesure
d’en analyser l’impact, et d’optimiser régulièrement ses
campagnes pour qu’elles soient les plus efficaces possibles.
 Il en va de même pour tous les métiers de la
communication web : responsable SEO, content manager,
rédacteur web, etc.
On pourrait ainsi croire que le marketing digital est réservé aux

experts, et les actions de communication aux appliquant (qui
se contentent de suivre une stratégie préétablie), mais c’est
loin d’être le cas.
Investir dans sa communication digitale permet d’assurer le suivi des résultats de
sa stratégie marketing. C’est également essentiel pour ajuster en
allant ses actions de marketing digital. S’il est évident qu’une
action a peu d’effets (ce qui peut être analysé grâce aux
nombreuses données fournies par les outils de communication
digitale), il sera préférable de modifier sa stratégie.
Ceci dit, il reste essentiel de vous en tenir au minimum à un plan de marketing
préétabli. La profusion de données et de retours peut en effet
donner envie de changer sa stratégie chaque semaine. Dans
les faits, mieux vaut laisser du temps à chaque action, car
certains leviers (comme le SEO, le SEA ou l’inbound marketing)
peuvent avoir besoin de plusieurs mois avant de porter leurs
fruits.

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Marketing digital et communication digitale

Quand on parle de communication et de marketing digital, on

Qu’est-ce que la communication digitale ?

On peut distinguer la communication interne (au sein d’une

Le marketing digital s’intéresse tout particulièrement aux

Le marketing digital s’intéresse uniquement aux canaux de

Dans les faits, le marketing digital intervient généralement

Différence entre marketing et communication

Pourquoi marketing et communication se confondent

Or, les outils numériques offrent très souvent un retour immédiat et

Le community manager (responsable des réseaux sociaux)

Le côté « instantané » des résultats de la communication

À quoi servent le marketing et la communication en

Si on peut passer des heures à distinguer ces

Investir dans le marketing digital est également indispensable

Concrètement, le marketing digital est essentiel pour affiner la stratégie de

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