PROJET DE RECHERCHE

PRESENTE PAR : TSAFACK BRENDA MIREILLE

MASTER 2 COMMUNICATION ET MARKETING DIGITAL

- Thème : Mise en place d’une stratégie de Growth Haching et

de marketing inbound au sein d’une structure éducative : cas

d’AfriqEdu
 1- CONTEXTE

Les nouvelles technologies de l’information et de communication (NTIC) sont au cœur de la

société de nos jours. Grâce à ces dernières, le monde est devenu petit, voir un village, faisant

désormais partie intégrante de la vie des individus, que ce soit du domaine professionnel ou

de la vie quotidienne des gens. Aujourd’hui, la communication entre les individus est devenue

plus facile et aussi rapide, touchant pratiquement tous les domaines, que ce soit, économique,

scientifique, politique ou encore sportif, et résultant une nouvelle culture de communication

qui lie les quatre continents .Le marketing, comme tous les autres domaines, a été

énormément impacté et influencé par les nouvelles technologies de l’information et de la

communication et s’est inspiré de la digitalisation, et son utilité pour l’intégrer dans sa

stratégie et donner naissance à ce qu’on appelle : le marketing numérique ou digital. Ce

dernier, s’ajoute pour compléter les fonctions du marketing traditionnel.

Le rôle du marketing digital reste associé à internet et à des tactiques marketings autour d’un

site Web. En quelques années seulement, le champ d’action s’est profondément élargi.

Le marketing digital s'adosse essentiellement sur les activités marketing par Internet ainsi que

sur les canaux des appareils connectés. En effet, les entreprises pensent améliorer leur image

et leur statut numérique en adoptant des plans, des stratégies et des moyens en vu de se

fiabiliser, visant plusieurs mais notamment la relation client, et l'influencer de manière

positive. Cependant, un e-marketeur peut intervenir sur une multitude de canaux comme : le

site Web, les réseaux sociaux, l’e-mail et le mobile, etc. Aujourd’hui, les entreprises utilisent

le marketing digital par le biais des nouvelles technologies, dans le but d’optimiser leur image

et leurs marques, promouvoir leurs produits. Mais aussi, afin de bénéficier d’une nouvelle part

de marché, et essayer d’atteindre le plus grand nombre de clients potentiels. Et ce, en assurant

un bon positionnement sur internet. La communication est un élément très crucial pour
assurer le succès de l’entreprise. C’est à travers sa voix, que l’entreprise communique avec

ses clients, ses fournisseurs et son environnement. Elle lui permet de se construire une image

et une notoriété auprès du public. Les nouvelles technologies viennent compléter le rôle de la

communication traditionnelle, voir l’améliorer. On parle ainsi, de la communication digitale.

Grâce à la digitalisation, la communication prend la forme d’un dialogue entre l’entreprise et

son marché.

Le digital occupe cependant une place importante dans la vie quotidienne des individus et

leurs habitudes de consommation, il convient pour l'entreprise d'adopter une stratégie digitale,

en utilisant les nouvelles technologies de l'information et de communications dans le but

d'optimiser son image, promouvoir ses ventes et atteindre de nouveaux prospects.

Au Cameroun, les entreprises camerounaises, comme tant d’autres entreprises à travers le

monde, s’adaptent à la digitalisation et aux nouvelles technologies, elles commencent à

intégrer le digital dans leurs stratégies marketing et de communication. Sans oublier les

retombées de la crise sanitaire de l’année 2020, ayant poussé les entreprises qui ne se sont pas

adaptées à la digitalisation, d’y remédier.

Avec l’avènement du digital, les entreprises misent de plus en pour les stratégies de contenu

au vu leur importance incontournable dans les stratégies.

Plus que jamais, on donne à la stratégie de contenu le crédit qui lui revient. Autrement dit, on

la reconnaît comme indispensable et déterminante d’une stratégie de marketing digne de ce

nom.

Sa nécessité dans l’univers du B2B n’est en effet plus à prouver. Même qu’on sait

généralement comment s’y prendre pour en dresser les grandes lignes, la décliner et la

peaufiner.
Notre étude vise à étudier la façon avec laquelle les entreprises utilisent les stratégies de

contenu pour gérer leur stratégies digitales particulièrement le growth hacking et l’inbound

marketing.
 2- INTERET ET OBJECTIFS DE RECHERCHE :

Au vu de l’évolution des nouvelles technologies d’information et de communication, qui ne

cesse de se développer de jour en jour, nous avons décidé d'orienter notre étude sur

l’importance de la mise en place d’une stratégie de contenu basé sur l’association de

l’inbound marketing et du growth hacking.

Le growth hacking, qu’on pourrait traduire littéralement en français par « piratage de

croissance » et qu’on peut également retrouver sous le nom de growth marketing est une

stratégie de croissance englobant un ensemble de techniques de marketing dont le but est

d’accélérer le développement d’une entreprise.

Le plus souvent utilisé par les start-ups, le growth hacking permet d’obtenir des résultats de

croissance exceptionnels en passant par des méthodes de marketing peu conventionnelles, à la

fois créatives et « agressives » et ce même sans disposer d’un gros budget ou de ressources

importantes.

L'inbound marketing est une technique marketing qui repose sur une stratégie de création de

contenu qui permet d'attirer des visiteurs sur votre site web et votre blog, afin de les convertir

en leads puis de les conclure en clients, par le biais de différentes techniques telles que le

marketing automation, le lead nurturing, l'engagement sur les réseaux sociaux ou encore le

blogging.

Cette stratégie marketing est facilitée par l'intégration et l'adoption d'outils de reporting tout-

en-un qui permettent de prouver le retour sur investissement (ROI) des efforts marketing.

Les étapes du Growth Hacking peuvent très bien s’adapter à l’Inbound Marketing. Il est

important de pouvoir diffuser le bon contenu à la bonne personne et au bon moment. La

première étape est donc d’avoir mis en place une réelle stratégie marketing digital : bien
connaître sa cible, d’avoir déterminer ses besoins et donc de pouvoir produire du contenu de

qualité. Les 4 étapes sont : Attirer en produisant du contenu, Convertir à l’aide de d’outils

comme le Call-to-action ou les Landing page, Conclure c’est à dire entretenir et approfondir

la relation jusqu’à qu’ils deviennent clients et enfin Enchanter ici on transforme le client en

ambassadeur.

Le Growth hacking associé aux leviers de l’Inbound marketing offre un outillage complet

pour servir la stratégie et accélérer la croissance. Le Growth Hacking détaille plus le parcours

du client dans le tunnel de conversion, il permet ainsi de mettre en évidence les goulot

d’étranglement. L’idée ici est de poursuivre trois objectifs : Attirer les cibles, les Convertir en

client et Fidéliser sa communauté avec des techniques marketings peu coûteux générant un

ROI positif.

L'objectif de notre recherche ici est de montrer l’importance des stratégies de contenus pour

les entreprises particulièrement l’association de ces deux leviers du digital à savoir l’inbound

marketing et le growth hacking.

Une stratégie de contenu vous permet de parler aux bonnes personnes : une des valeurs les

plus considérables de la stratégie de contenu reste son discours dirigé. En effet, lorsqu’adapté

à vos auditoires cibles, ce dernier vous donne une longueur d’avance sur votre concurrence.

Rapidement: c’est ce qui vous permet d’engager une conversation, de créer un sentiment de

confiance et d’assurer qu’on se souvienne de vous.

Une offre de contenu régulière augmente votre crédibilité et la confiance que l’on voue à

votre marque : lorsqu’une cohérence est maintenue dans votre stratégie de contenu, de la

fréquence de publication aux thématiques offertes, votre crédibilité ne peut qu’être favorisée.
 3- PROBLEMATIQUE DE RECHERCHE

A travers ce travail de recherche, nous allons essayer de répondre à la question centrale

suivante :

- en quoi la mise en place d’une stratégie de contenu peut-elle renforcer de manière

significative les stratégies digitales d’une entreprise?

De cette question centrale découlent les questions secondaires suivantes:

- comment les stratégies de contenus influencent les stratégies digitales des entreprises ?

- quels sont les leviers des stratégies de contenu à utiliser par les entreprises pour

optimiser ses performances dans les stratégies digitales ?

Pour bien cerner notre champ de recherche, nous avons émis les hypothèses suivantes:

Hypothèse 1: les stratégies de contenus sont des outils indispensables pour développer un

positionnement marketing différenciant pour une entreprise sur un marché

Hypothèse 2: les entreprises utilisent l’inbound marketing et le growth hacking pour optimiser

leurs performances dans les stratégies digitales .

 4) CADRE THEORIQUE

Pour bien définir le terme « communication », il faut revenir à son sens originel, issu du latin

«communicare » et qui signifie « participer à, être en relation, partager quelque chose »

(Dictionnaire Littré). Les nombreuses définitions du terme laissent apparaître deux axes

principaux. La communication est ainsi appréhendée à la fois comme un processus social

visant à établir des relations (Fischer, 2015) et également systémique, « il n'est pas possible

d'envisager l'individu et ses actes sans les insérer dans un contexte au moins dyadique »

(Birdwhistell, 1971 in Winkin, 2014). Si la communication peut être appréhendée comme un

acte intentionnel, dirigé d’un émetteur vers un ou plusieurs récepteurs (Shannon & Weaver,

1949), l’approche de l’Ecole de Palo Alto s’inscrit en rupture puisqu’elle considère la

communication comme un fait social.

Ce qui revient à dire que tout comportement humain a une valeur communicative « Activité

ou inactivité, parole ou silence, tout a valeur de message. Il suit qu’on ne peut pas ne pas

communiquer, qu’on le veuille ou non » (Watzlawick& al, 1972, p.46). C’est dans cette

approche interactionniste et systémique de la communication que nous choisissons de nous

inscrire.

La théorie de la communication créée par l’Ecole de Palo Alto repose sur trois hypothèses :

Son essence réside dans des processus relationnels et interactionnels, Tout comportement

humain a une valeur communicative, Les troubles psychiques de la personnalité concernent

des perturbations des messages transmis entre l’individu porteur des symptômes et son

entourage.

L’Ecole de Palo Alto repose sur le postulat qu’il est impossible de ne pas communiquer, tout

agissement est communication. L’ensemble « comportement – communication – relation »

forme un tout qui est le domaine propre de la psychologie et l’objet des analyses dont le

principal est « ici et maintenant ».

Il existe une logique dans la communication humaine dont les règles sont observées quand

elle est bonne et rompues lorsqu’elle est perturbée.

L’Ecole de Palo Alto a fait ressortir que tout message comporte deux sens : la transmission

d’une information sur des faits, des opinions, des sentiments, des expériences et l’expression

de la liaison entre les interlocuteurs. Le contact dépend en grande partie de la façon dont les

partenaires ponctuent leurs échanges ; c’est la métacommunication. Elle sert de régulation et

permet aux personnes de préciser le sens qu’ils donnent à leur message.

 5) METHODOLOGIE

Dans le cadre de notre étude, nous souhaitons effectuer une analyse qualitative avec comme

outil l’observation participante dans le but de faire partie du contexte dans lequel le

comportement de notre phénomène sera étudié pour pouvoir interagir avec les cibles

présentes.
 6- BIBLIOGRAPHIE

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https://blog.pcr-communication.fr/strategie-growth-hacking-inbound-marketing/

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https://qualiview-conseil.com/strategie-contenu-definition-objectif/#:~:text=La%20strat

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%20visibilit%C3%A9%20d,par%20les%20moteurs%20de%20recherche.
https://www.shopify.com/fr/blog/growth-hacking#:~:text=Le%20growth%20hacking%2C

%20qu'on,le%20d%C3%A9veloppement%20d'une%20entreprise.

https://www.etudes-et-analyses.com/blog/accompagnement-de-carriere/exemples-sujets-

problematiques-pour-memoire-sur-inbound-marketing-04-11-2021.html#:~:text=Probl

%C3%A9matique%20%3A%20en%20quoi%20la%20mise,enjeux%20de%20l'inbound

%20marketing.