ÉVALUATION DES PERFORMANCES DE COCA COLA

ÉTUDIANTE : Shania Lizbeth Novoa Alvarado

L'entreprise de renommée mondiale Coca Cola est l'une des pionnières dans la réalisation d'évaluations
de performances et l'une des plus modernes en ce qui concerne ce type d'évaluations, et a vu augmenter sa
productivité et la fidélité de ses travailleurs, dont certains sont:

1. AUTO-ÉVALUATION:
Chacun de ses collaborateurs fait sa propre évaluation de la façon dont il a travaillé pendant un
certain temps, dans le respect des paramètres établis, étant vraiment très sincère dans ce rapport.

2. ÉVALUATION PAR OBJECTIFS :

Chacun des travailleurs, dans ses différentes positions, a ses propres objectifs qui sont différents des
autres. Grâce à ceux-ci, la personne en charge de l'évaluation estime leur conformité; s'ils ne sont
pas atteints, ils sont appelés pour un retour d'information. , ce qui montre comment le travailleur
peut s'améliorer, et s'ils sont satisfaits, ils sont reconnus.

3. ÉVALUATION 360° :
(90°) Chaque partie de Coca Cola a son propre responsable, qui se charge de ce type d'évaluation,
voyant quelles tâches qui lui sont assignées ont été accomplies, comment son développement est
comparé au poste qu'il occupe. (Ils ne prennent pas forcément en compte cette évaluation, ils la
comparent à d'autres évaluations, car elle peut être biaisée).
(180°) Ils rassemblent des collaborateurs du même domaine pour les évaluer, grâce à cela ils
partagent entre eux des opinions sur leurs performances, réalisant comment ils travaillent, soit pour
voir où ils se trompent et devraient s'améliorer.
(270°) Ils appellent chaque travailleur pour qu'il puisse donner une évaluation de leurs supérieurs
hiérarchiques qui ont des contacts avec eux, ils essaient d'en faire une « rencontre personnelle »
respectueuse, mais en même temps que le travailleur se sente à l'aise avec leurs patrons, pour qu'il
soit le plus honnête possible là où il peut échouer et pouvoir s'améliorer, ainsi que les collaborateurs
eux-mêmes.

*Coca Cola effectue cette évaluation en permanence, pour voir s'il y a eu des améliorations dans les
performances de chacun.

4. ÉVALUATION PAR SATISFACTION DES TRAVAILLEURS :

Les travailleurs sont convoqués à une conversation avec leur évaluateur pour leur faire savoir si,
dans un certain laps de temps, ils se sentent épanouis et satisfaits, et ainsi l'entreprise peut savoir
s'ils sont un travailleur utile ou s'ils ont besoin d'une incitation.

5. « CHECK-INS » D’ÉVALUATION ANNUELLE :

Ils travaillent avec ce type d'évaluation afin que les dirigeants et les travailleurs puissent connaître
tout type de problème avec l'entreprise en général, et que les supérieurs puissent répondre aux
questions du moment et résoudre ce qui peut être fait.

Il est important de noter que chez Coca Cola, l'évaluateur donne des réponses simples telles que oui ou non,
afin d'éviter son opinion personnelle sur le travailleur évalué, mais répond plutôt spécifiquement si la
personne évaluée se conforme ou non à ce qui a été désigné. De plus, grâce à des mesures de performance,
l'entreprise peut coordonner s'il y a une augmentation de salaire, de rémunération ou une augmentation de
poste, afin que ses employés se sentent partie intégrante de la famille Coca Cola.