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L’apport du Système d’Information d’Aide à la Décision sur le

Management de projet
MORSLI Khadidja ABDESSELAMEYENE Amani
Master1 EMP
Abstract :
Les données1 sont le nouvel actif économique au même titre que l'or et la monnaie. Les
entreprises se retrouvent souvent noyées dans des données qui ne peuvent pas être
utilisées tant qu'elles ne sont pas traitées et ensuit transformées en connaissances. Le
SIAD permet aux entreprises de prendre des décisions a tous les niveaux
(opérationnels, tactique, stratégiques) plus précises, et plus rapide en traitant les
données et fournissant des informations qui sont transformées en connaissances et les
connaissances en intelligence et donc améliorer la performance de l’entreprise. Nous
concentrons le SIAD dans notre article dans le domaine de management de projet où il
est nécessaire de prendre des décisions ces dernières sont accompagner des
incertitudes et des écarts qui doit être traiter et mesurer et pour cela on a besoin des
indicateurs.
Mot clés : SIAD, Management de Projet, écart

Introduction : - de faire évoluer une application en

fonction des attentes des partenaires.

Problématique : Quel est l’apport du

SIAD sur le management de projet ?
Contexte et enjeux : Il mobilise une
application mettant en relation
l’organisation et ses partenaires. Il
s’agit notamment :
- d’analyser les besoins de Enjeux :
communication de l’organisation vis-à-
- l'apporte du système d'information et
vis de ses partenaires ou de ses
d’aide à la décision au management de
usagers ;
projet
- de proposer une solution capable de
Percevoir que le besoin d'information
répondre aux besoins de
est lié au niveau de décision.
communication de l’organisation ;

p. 1
 1. Les définitions
Définition d’un système 
Ensemble d'éléments corrélés ou en
interaction ISO 9000 version 2015
l'amélioration du service à la clientèle.
[ CITATION Ral18 \l 1036 ]
Figure02 : l’environnement d’un
système d’information

Figure01 : Présentation schématisé

d’un système

Source : groupe EMP, mai 2021

Définition d’un système Source : Mercier - Rispal-Hengy, mars
d’information (SI)  2011
C’est un ensemble de composants Figure03 : Fonction d’un système
interdépendants qui collectent, traitent, d’information
stockent et diffusent des données et des
informations ; un système d'information
fournit un mécanisme de retour
d'information pour surveiller et
contrôler son fonctionnement pour
s'assurer qu'il continue à atteindre ses
buts et objectifs.
Le mécanisme de rétroaction est
essentiel pour aider les organisations à
atteindre leurs objectifs, tels que
l'augmentation des bénéfices ou

p. 2
Définition d’un système
d’information d’organisation (SIO) 
Ensembles de sous-systèmes constitués
d’éléments en synchronisation
dynamique et optimal permettant la
transformation des activités pour
produire de la connaissance actionnable
dans le but d’atteindre la performance
et la satisfaction des parties prenantes.
Figure04 : présentation schématisée
du SIO Questionnement
Résultats
ERP : Un progiciel de gestion intégré
ou PGI (en anglais : Enterprise
Resource Planning ou ERP) est un
progiciel qui permet « de gérer
l'ensemble des processus d'une
entreprise en intégrant l'ensemble de ses
fonctions, dont la gestion des
ressources humaines, la gestion
comptable et financière, l'aide à la
décision, mais aussi la vente, la
distribution, l'approvisionnement et le
commerce électronique »
Figure05 : Cycle d’un ERP
Source : Chantal Morley,2009,
MANAGEMENT D’UN PROJET
SYSTÈME D’INFORMATION
Principes, techniques, mise en œuvre
et outils, 6e édition
GED : La gestion électronique des
documentsdésigne un procédé
informatisé visant à définir, concevoir,
produire, organiser, diffuser et gérer des
informations et des documents papier
ou des documents électroniques au sein
d'une organisation. Le terme GED
désigne également les logiciels
permettant la gestion de ces contenus
documentaires.
SIAD : Système d’information d’aide à
la décision
Figure06 : Présentation 01 d’un
SIAD
Source : groupe EMP, mai 2021
p. 3
Figure07 : présentation02 d’un SIAD
Thésaurus : Répertoire structure de
terme (mot-clé) pour l’analyse de
contenu et le classement de document
Dictionnaire sémantique : un
dictionnaire qui concerne le sens des
mots[ CITATION Esm11 \l 1036 ]
SIIA : Système d’information et
Intelligence artificiel, L’intelligence
artificielle (IA) consiste à faire
reproduire, par un système
informatique, le raisonnement humain
et l’acquisition de la connaissance.
Le système expert : Les systèmes
experts sont une des applications de
l’IA. Ils imitent le raisonnement d’un
professionnel spécialiste dans un
domaine précis par exemple en matière
de diagnostic de panne automobile ou
de diagnostic médical. Le système pose
des questions à l’utilisateur, ses
réponses orientent le système qui au fur
et à mesure affine son diagnostic.
Un système expert se compose de 3
parties :
 Une base de faits,
 Une base de règles et
 Un moteur d’inférence.
Figure08 : Schéma de
fonctionnement d’un système expert
Source : BENOÎT RIVIERE,
novembre 2014
Définition de la performance
d’organisation
On peut considérer la performance
d’organisation comme la valeur ajoutée,
elle s’articule autour de tout ce qui
contribue à améliorer le couple valeur-
coût, et qui tend ainsi vers la
maximisation de la création nette de
valeur. Pour mieux cerner la notion de
performance, il est intéressant de jeter
un coup d’œil sur le dictionnaire pour y
trouver les définitions de base : « C’est
le résultat obtenu dans l’exécution
d’une tâche, ou ensemble des
indications chiffrées caractérisant les
possibilités optimales d’un matériel ou
d’une activité ». Une organisation
performante peut se traduire comme
une organisation pérenne, qui gagne de
l’argent et qui est durablement
profitable, et également qui défie ses
concurrents en termes de qualité et de
rapidité de service, et aussi qui réussit à
fidéliser ses clients, remplir son
portefeuille de commandes grâce à une
veille permanente et à une projection
p. 4
continue dans le futur, donc l’entreprise
performante c’est celle qui a su mettre
en place de bons indicateurs de
performance pour établir des stratégies
de développement gagnantes. En
d’autres termes, la performance
exprime le degré d'accomplissement
des objectifs poursuivis. Une entreprise
performante doit être à la fois efficace
et efficiente. D’un côté, l’efficacité
pourrait être définie comme la capacité
à réaliser des objectifs, une entreprise
est efficace lorsqu'elle atteint les
objectifs qu'elle s'est fixée, ces objectifs
relèvent de la stratégie définie, d’un
autre côté, L’efficience introduit la
notion d’optimisation, et selon
DRUCKER l’efficience consiste à faire
les choses de la bonne façon, par
conséquent, une entreprise est efficiente
lorsqu'elle minimise les moyens mis en
œuvre pour atteindre les objectifs
qu'elle s'est fixés. Pour améliorer ou
piloter la performance d’une entreprise,
il est possible d’agir sur 4 axes
principaux : Être en veille entre
l’espace externe et interne pour
optimiser la productivité, c'est-àdire
toute structure doit jongler entre son
espace interne (employés, achat,
vente…) et externe (clients,
fournisseurs, investisseurs, banquiers,
concurrents, marché…). En unifiant ses
efforts sur ces deux espaces, aucun des
deux n’aura à pâtir de l’autre et les
résultats seront concluants ; Mettre en
place des indicateurs de performance
rigoureux et spécifiques ; Un
management collaboratif, en clair, c’est
mettre à contribution les collaborateurs,
les efforts collectifs ont vocation à
optimiser les compétences de chacun
pour transformer l’optimisme général
en projets réussis ; Et aussi développer
un savoir-faire créateur de performance.
En somme, la performance d’une
entreprise est aussi une question de
compétence et donc en plus de la
technique, l’humain y a une grande
place. On illustre ci-dessous le modèle
de GILBERT qui présente le triangle de
la performance.
Figure09 : le triangle de la
performance
Le segment entre objectifs et
résultats définit l’efficacité et
permet de savoir si l'entreprise est
suffisamment efficace pour atteindre
ses objectifs. Le segment entre
résultats et moyens défini
l’efficience et permet de savoir si
l'entreprise arrive à atteindre ses
objectifs avec moins de coûts et de
moyens. Le segment entre moyens
et objectifs désigne la pertinence et
permet de savoir si l'entreprise s'est
munie des bons moyens pour
atteindre ses objectifs.[ CITATION
BAR03 \l 1036 ]
Définition de la décision
Action = décision + Incertitude
Résultat = Plans + ∆EG
 L’incertitude : les écarts, les
erreurs
p. 5
  L’action : évaluer et mesurer les
écarts
La décision est l’action avec des écarts.
2. Le cycle d’information
Définition 
Issu du cycle du renseignement, cycle
de vie et de transformation de
l’information inscrit au sein d’un
processus opérationnel adapté à
l’entreprise. Cycle itératif comprenant 4
étapes majeures ayant pour vocation de
transformer une information brute en
une information utile à la décision.
Figure10 : le cycle d’information
Lorsqu’une entreprise cherche une
information à utiliser elle passe par un
cycle d’information compose de :
Figure11 : le triangle de données
Données :esttous ce qui brute et en
relation avec la question
rechercher,C'est la matière de base
comme une donnée chiffrée ou un
ensemble de données non traitées. La
donnée isolée est souvent totalement
inutilisable car elle fait partie d'un
ensemble et cet ensemble n'est
utilisable qu'après traitement.
L’entreprise fait le sourcing pour
collecter les données et les places dans
l’ERP.
ERP signifie Enterprise Resource
Planning. Ce sont des logiciels qui
regroupent les données de tous les
départements d’une l’entreprise, à
savoir la finance, la vente, etc., afin
d’optimiser la productivité de
l’entreprise. En centralisant les
données, cela permet d’établir des
prévisions plus pertinentes, prendre des
décisions en accord avec l’état actuel de
la société.
Figure12 : présentation des
composants d’un ERP
Information : est le résultat obtenu
après traitement des données
Est une donnée codé indexé classé et
archiver.
p. 6
  Codé :est une règle de
transcription qui, à tout symbole
d'un jeu de caractères assigne de
manière univoque un caractère
ou une chaîne de caractères pris
dans un jeu de caractères
éventuellement différent.
Exemple : le matricule des
étudiants.
 Indexé : c’est classé en rubrique
et catégorisation.
 Classé :purifier les donné brut.
 Archivé : classer et trouver
rapidement.
Connaissance : est une information
utile qui génère de la valeur.
Il ya des indicateurs qui nous permet de
déterminer si une information produit
de la valeur
L’intelligence : (wisdom)maitre en
action la connaissance (système expert
AI) il y a déjà del’expérience, le déjà
-vu. Un avis d'expert est typiquement
une connaissance et les systèmes
experts manipulent des unités
d'informations qui sont des
connaissances.
Système expert :est un outil capable de
reproduire les mécanismes cognitifs
d'un expert, dans un domaine
particulier. Il s'agit de l'une des voies
tentant d'aboutir à l'intelligence
artificielle.
Réponse : (action) une solution qui
doit satisfaire et améliorer.
Qui permet d’avoir :
Un avantage, un rêve, unchallenge.
Les perspectives du cycle
d’information
Dans la relation actuelle d’hyper-
compétition entre les entreprises, le
cycle de l’information revêt une
importance majeure. Les entreprises
utilisent en effet des moyens de moins
en moins conventionnels afin de nuire à
leurs concurrents. Ainsi, chaque acteur
tente de pervertir et d’influencer le
cycle de l’information de ses
concurrents, et ces actions restent
efficaces dans la mesure où il demeure
une sous-estimation du risque de
manipulation par l’information. Chaque
étape représente un potentiel d’attaque
pour l’un des concurrents
etl’intoxication de ce cycle par des
informations erronées, ou par une
surcharge d’informations peut paralyser
ou induire en erreur l’ensemble du
processus de décision. Une vision
offensive du cycle de l’information
amène à identifier les vulnérabilités de
son concurrent dans son cycle afin de le
polluer. Une vision défensive implique
la bonne maîtrise et analyse de la
fiabilité de ses sources et une
sécurisation optimale de son cycle. Par
exemple, une attaque de ce cycle peut
résider en l’identification des zones
d’étude marketing de comportement du
consommateur concernant l’achat d’un
produit d’un concurrent. S’ensuit la
mise en place d’un dispositif d’achat
massif du produit concerné sur ces
zones afin de tromper les analyses. Une
telle intoxication entraîne une paralysie
des stocks de l’entreprise attaquée ayant
interprété une modification du
comportement du consommateur. Ces
possibilités se déclinent sous diverses
formes, et ne pas considérer ce risque
met gravement en danger la pérennité
p. 7
d’une organisation.[ CITATION Mic15 \l  Quantifier les risques, la
1036 ] description ne suffit pas
Le rapport entre information et  Maitriser et évaluer les risques
décision IPR : indicateur performance de
L'information est donc liée à toute risque
problématique de la décision. Mais ce IPR= G*P*N*K
lien entreinformation et décision est
ambigu, «lesorganisations tout d'abord G : gravité
utilisent toute une part de leurs P : probabilité
informations pour exercer une veillesur
leur environnement et non pas à des N : coef de détection
fins de décision. Par ailleurs, K : coef d’actif
l'information est plussouvent
rassemblée pour justifier une décision a
posteriori, pour contrôler une
interprétationou créer une vision
commune que pour clarifier a priori une
décision ». Nous nenous engageons pas
dans l'analyse des ambiguïtés qui
entourent le lien entre information
etdécision. Notre propos est ici de
signaler qu'il ne faut pas négliger cet
aspect dans la réflexionsur les systèmes
d'information. Nous allons simplement
rappeler brièvement les
notionsd'information et de système Les indicateurs de risque (d’écart)
d'informations.[ CITATION Cha08 \l 1036 ]
3. Les risques (les écarts) 1. IP de fonction (risque connu)
Les types de risques 2. IP de risque (risque prévisible/
interfaçage)
Interne Externe 3. IP de crises (imprévisible)
Dysfonctionnement La menace
Pour qu’une information utile soit un
Action Facteurs indicateur pertinent elle doit avoir 4
organisationnel environnementaux critères 
Impact et effet sur Les critères de pertinences des
actif indicateurs de risque
i. Un étalon fiable
Le rôle du SIAD aves les risques ii. Une balance équitable
 Anticiper les risques iii. Un besoin identifier
iv. Impact et effet connu

p. 8
NB :
 Fiable : Qualité inchangé 
 Qualité : exigences et
spécifications connus
Exemple :
La balance
Le thermomètre
 Etalon fiable : le Mercure
 Balance équitable : les échelles
 Besoins identifiés : mesurer la
chaleur de quoi ? ex : l’eau
 Impact et effet connus : l’état de
santé, l’impact sur l’être
humaine
La lune
 Etalon fiable : la dimension de la
lune
 Balance équitable : les croissants
 Besoins identifiés : les mois
 Impact et effets connus :
identifier par exemple les mois
EL-HOROM
Le soleil
 Etalon fiable : la luminosité
 Balance équitable : le bâton,
l’ombre du soleil
 Besoins identifiés : diviser le
jour
 Impact et effets connus :
connaitre l’heur de la prière
Comment contrôler les risques ?
Il existe trois critères pour évaluer,
maitriser les risques :
 NP niveau de précision
 DA degré d’acceptabilité
 TF tolérance de flexibilité
4.Management de projet
Définition du Projet selon
Harvard : c’est un problème
programmé être résolue.
Selon ISO10006 : 20031, un projet
est un « processus unique, qui
consiste en un ensemble d’activités
coordonnées et maîtrisées
comportant des dates de début et de
fin, entrepris dans le but d’atteindre
un objectif conforme à des
exigences spécifiques telles que les
contraintes de délais, de coûts et de
ressources ».
p. 9
Les Processus :sont le guide de votre
entreprise pour faire le travail.
Un processus est un ensemble
d'activités corrélées ou en interaction
qui utilise des éléments d'entrée pour
produire un résultat escompté, selon la
norme ISO 9000:2015.

Source : Langevin, 2006.

Figure14 : schéma de cycle de vie
d’un projet
La différence entre un projet et
un processus
Projet ≠ Processus
Les processus sont en cours, tandis que
les projets sont des événements uniques
avec un début et une fin définie.
Chef de projet : quelqu’un qui sait
déléguer il ne sous trait pas la
communication, il doit anticiper les
risques imprévisibles et les résoudre.
Cycle de vie d’un projet
Un projet passe par une série de phases
<
successives entre lesquelles il n'existe
pas réellement de démarcation ; elles Manager 
sont toutes particulièrement importantes
Travail= plan (ensemble de taches) +
et déterminantes pour la réussite du
gestion (maitriser les écart, manager)
projet, elles définissent « le cycle de vie
du projet ». Le nombre de phases du WBS= pbs + ∆EG
cycle de vie d'un projet n'est pas
constant, il dépend du type de projet WBS: Work breakdown structure
ainsi que des acteurs en présence. Figure15 : Exemple de WBS :
Figure13 : cycles de vie d’un projet construction d’une maison

p. 10

Le chemin critique :est le chemin
optimal, le plus court ou le plus long
qui prend en considération toutes les
défaillances et risques potentiel qui
vient impacter le projet, la meilleure
façon pour faire un projet.(Il est calculé
chaque mois).
Est la plus longue séquence de tâches
qui doit être accomplie pour que le
projet soit terminé à la date d'échéance.
WBS= PBS+ ∑ ∆EG
WBSi = f (chemin critique)
PBS : Project breakdown structure
Figure16 : chemin critique dans un
schéma PERT de planification d’un
projet
Position du travail dans un projet
Les éléments qui permettent de corriger
les risques :
 Méthodes 
 Connaissances
 Techniques 
 Compétences 
Management de projet
L’approche générale du management de
projet Le management de projet a pour
but de mener un projet à son terme en
organisant et en surveillant son
déroulement. Le champ du management
de projet est calé sur les caractéristiques
génériques d’un projet. Les trois
aspects représentés par le triangle Projet
doivent être mis sous contrôle. Chacun
fait l’objet d’un management
spécifique, qui prend en compte
l’existence des deux autres ; chaque
sommet du triangle Projet en génère un
autre, le tout formant un nouveau
triangle, celui du management de
projet. Ainsi :
• Le délai donne lieu à un management
du temps dont le rôle est de définir le
parcours et de le jalonner, d’établir des
calendriers et de maîtriser la
consommation de l’enveloppe temps.
• Les moyens affectés constituent le
budget du projet, qui est transformé en
p. 11
Travail, locaux, matériel, temps Source : Chantal Morley,2009,
machine, déplacement… Cette MANAGEMENT D’UN PROJET
transformation nécessite un SYSTÈME D’INFORMATION
management des ressources portant sur Principes, techniques, mise en
les ressources humaines et les moyens œuvreet outils, 6e édition
matériels. Dans les projets système
L’apport du SIAD sur les phases
d’information, les ressources humaines
d’un projet
occupent une place primordiale. Utiliser
chacun au mieux, constituer des 1. Phase d’initiation Chart projet,
équipes efficaces, affecter les personnes contient :
au moment adéquat en fonction de leurs  Business Plan,
compétences, coordonner les travaux,  Le diagnostic,
limiter le nombre d’acteurs sans pour  L’analyse fonctionnel des
autant exclure… telles sont les besoins
attributions de cette fonction.  Cahier des charges
• L’objectif du projet doit à son terme fonctionnel
être concrétisé par une ou plusieurs  Les outils : Diagram pieuvre,
fournitures. Ce sommet donne bête à corne, Diagram fast).
naissance au management de la (DATA)
production, qui a pour but de suivre et Produire des donné non traité (leurs
diriger l’avancement vers l’objectif tout valeurs et leurs criticités sont
au long du projet. On parle parfois de « inconnus)
faire converger le projet » : cela signifie 2. Phase de planification
qu’il faut sans cesse s’assurer que l’on (INFORMATION), contient :
se rapproche du but et que l’on ne part  Cahier des charges détaillé,
pas dans des directions remettant en informations,
cause un avancement consolidé. Ces  Analyse des risques
trois aspects sont représentés par le (travailler avec les
triangle du management de projet indicateurs)
donné à la figure.[ CITATION Cha09 \l  WBS il faut identifier le
1036 ] chemin critique
Figure17 : triangle de management Le plan les taches(1h), la charge est
de projet la ressource.

Quel est le temps que je dois utiliser

pour anticiper les risques ?

p. 12
3. Phase d’Exécution
4. Phase de Contrôle et surveillance,
travailler avec les indicateurs
(reporting) (KNOWLEDGE)
5. Phase de capitalisations
(WISDOM), contient :
 Documentation technique,
 Les leçons apprises,
 Les facteurs clé de succès
Place des SIAD dans l’entreprise
Figure18 : place des SIAD dans
l’entreprise
risques de chaque infrastructure
critique.[ CITATION SYN \l 1036 ]
La Conclusion :
En conclusion le SIAD fournir le
support nécessaire à la prise de
décision, un objectif important de ce
système d'information dans le
Management de projet est de recevoir
les données réelles sur l'état d'un projet
à des intervalles prédéterminés, de
traiter ces informations pour évaluer
l'impact en termes de date
d'achèvement prévue et de coût
d'achèvement prévu. Ces informations
traitées sont ensuite mises à la
disposition du chef de projet et de son
équipe qui les utilisent pour décider des
actions correctives nécessaires et les
exécuter.

Source : [ CITATION ESP09 \l 1036 ]

Recommandations
•Élaborer un processus d’évaluation de
la performance afin de mesurer
l’efficacité des processus en place de
contrôle de la sécurité de l’information
au regard des menaces existantes.
•Mettre en place une procédure
systématique d’évaluation des risques
pour les infrastructures critiques
•Utilisation de work breakdown
structure dans le management des
projets, pour Repartir le travail au plus
petit nombre des taches.
•Déterminer le niveau de risque
acceptable et le partage des
responsabilités dans la gestion des

p. 13
Travaux cités
FONTIL, p. N. (2009). Projet de développement communautaire en
Haà¯ti : Méthodologie d'analyse des besoins locaux.
Morley, C. (2009). MANAGEMENT D’UN PROJET SYSTÈME
D’INFORMATION Principes, techniques, mise en œuvre et outils.
Nadia, Z. (2015). La contribution des systèmes d’information.
Rachid, S. H. (2014). Intelligence Economique et Management de
l’Entreprise.
workbreakdownstructure.com.
YABOUCHE, A. (2020, january 1). Business Intelligence: A
Managerial Tool to Improve Business Performance. Case Study:
Henkel Algeria.
DAN BRANDON. (2004). Project Management for Modern
Information System.

p. 14
i