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L’incidence du numérique
sur le management
Question : Quelle est l’incidence du numérique sur le management ?
Problématisation : Le déploiement du numérique et la digitalisation des activités bouleversent
l’environnement des entreprises et leur fonctionnement interne, notamment avec le rôle des
systèmes d’information. Dans un contexte où les entreprises se livrent à une vive concurrence,
l’information est une variable stratégique essentielle. Quel est le rôle du système d’information
(SI) dans la restitution d’une information exploitable, dans la coordination et la prise de décision
au sein de l’entreprise ?
1. Données, information
– Une donnée est un élément brut qui n’a pas encore été interprété. Elle est à l’état de code.
– Une information est une donnée interprétée. Ainsi, pour devenir une information, une donnée
doit être associée à un modèle d’interprétation qui lui donne du sens. Elle permet de réduire
l’incertitude si elle est utile et fiable.
2. Qu’est-ce qu’un SI ?
Selon Robert Reix, un système d’information est « un ensemble organisé de ressources techniques,
organisationnelles et humaines requises par le traitement des informations nécessaires à la
stratégie et aux métiers de l’entreprise ». C’est donc l’ensemble des ressources de l’entreprise
qui permet la gestion de l’information, et qui permet aussi aux différents acteurs de véhiculer
des informations et de communiquer.
3. La finalité d’un SI
Un SI a pour finalité d’aider à la prise de décision dans l’entreprise en diminuant le niveau
d’incertitude de l’environnement, grâce au traitement de l’information collectée. Il aide ainsi
l’entreprise à déterminer sa stratégie et ses métiers.
4. L’action collective
La dynamique du changement s’inscrit dans l’action collective car il s’agit d’atteindre des
objectifs communs à l’ensemble des salariés de l’entreprise. Pour cela, il est nécessaire que tous
œuvrent dans le même sens. En cas de manque d’implication de l’ensemble des parties
prenantes de l’entreprise dans la conduite du changement, des risques de résistance au
changement de certaines de ces parties prenantes pourraient amener à des blocages dans
l’atteinte des objectifs.