Thème 4 L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise

Chapitre 6 L’incidence du numérique sur le management de l’entreprise

Compétences Savoirs associés

- Repérer le rôle du système
d’information dans le
fonctionnement de l’entreprise
- Identifier les conséquences du
déploiement du numérique sur le
management
- Spécialisation, intégration, action
collective
- Mode de coordination, flexibilité,
modalités d’organisation du travail
- Composantes et rôles du système
d’information, opportunités et
risques liés au système
d’information.

1. Le rôle du système d’information dans le fonctionnement de l’entreprise

A – Qu’est-ce que le système d’information ?

Définition + composantes : C’est l’ensemble de ressources organisées permettant
à l’entreprise de disposer et de traiter les données nécessaires à la prise de
décision, donc de transformer ces données en données exploitables.
Les composantes sont humaines (les hommes et les femmes qui traitent
l’information), organisationnelles (ensemble de processus, de règles et de
procédures) et matérielles (ressources matérielles et immatérielles).

B – Les fonctions du système d’information

- Collecter les données de l’environnement interne ou externe
- Stocker les données pour qu’elles soient conservées dans le temps et en assurer
la sécurité
- Traiter les données : transformation, analyse, structuration….

Nathalie Azoulay – Novembre 2022

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Chapitre 6 L’incidence du management sur la vie de l’entreprise
CEJM 2ème année
 - Diffusion : assurer la bonne diffusion des données auprès des différents acteurs
internes et externes.

C – Le rôle du système d’information dans la prise de décision : le rôle du PGI un

outil au service de l’entreprise

Le SI permet de diffuser les informations entre les différents acteurs et de créer,

collecter et stocker des données. Pour faciliter la diffusion de ces informations des
outils sont utilisés comme les PGI et la PAO (progiciel de gestion intégrée et
production assistée par ordinateur).

Un système d’information est un outil d’aide à la décision et un outil indispensable

à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie. Il apporte à l’entreprise de la
flexibilité.

L’enjeu fondamental du système d’information est l’alignement stratégique qui est

de faire du SI un atout pour la stratégie d’entreprise en s’alignant sur celle-ci, et
en étant en adéquation avec les besoins métiers.

Le Progiciel de gestion intégré PGI est un logiciel qui permet de gérer différents
processus au sein de l’entreprise, en intégrant l’ensemble des fonctions (gestion
administrative, de la relation client, gestion des RH).Cette gestion complète est
possible grâce à des modules interdépendants comme la production, les ventes,
les stocks, les finances, les achats ou le CRM.

Les caractéristiques d’un PGI sont :

- Une mise à jour des données en temps réel de tous les modules liés
- Une unicité des informations grâce à la centralisation des données dans une base
de données unique
- Une identification simplifiée des traitements effectués car il est facile de retrouver
et d’analyser l’origine de chaque information.

Lorsqu’une entreprise ne possède pas de PGI, il peut exister un SI par service qui
ne permet pas une communication optimale entre tous les départements.

L’intérêt d’un PGI est donc :

- De disposer d’un SI commun à toute l’entreprise

- D’optimiser la gestion des données
- D’aider à la gestion de l’entreprise dans sa globalité
- D’interconnecter les différents modules pour couvrir les différents
départements d’une organisation.

Le PGI permet de standardiser et d’améliorer les processus (voir schéma page 79)

Nathalie Azoulay – Novembre 2022

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Chapitre 6 L’incidence du management sur la vie de l’entreprise
CEJM 2ème année
 2. Les conséquences du déploiement du numérique sur le management et les
processus décisionnels de l’entreprise

A – L’évolution des structures d’organisation

L’environnement de l’entreprise est plus ouvert et plus incertain (mondialisation et
instabilité des marchés, innovations technologiques). Pour s’adapter l’entreprise
doit gagner en réactivité et flexibilité.
Spécialisation : pour mieux adapter les réponses de l’entreprise aux contingences
de l’environnement.
- L’intégration des entreprises pour assurer la coordination et la cohérence de
l’ensemble et la valorisation des synergies.
Les nouvelles structures se caractérisent par une réduction des niveaux
hiérarchiques et une gestion plus transversale des activités sur la base de
processus et une évolution vers l’entreprise réseau.

B – Les conséquences du numérique sur les modalités du travail

- Le développement du numérique conduit à une évolution des modalités du travail
vers le travail collaboratif, il facilite l’action collective dans des espaces de –
coworking
- Il permet l’adhésion, la formation et l’action collective et permet la coordination
des processus aux outils déployés. Il permet donc de faire travailler des
collaborateurs sur des projets communs grâce à des outils qui facilitent la
communication et l’interaction et de coordonner leurs activités.

C – Les risques liés au système d’information des entreprises

Le SI est une source d’opportunités mais il induit aussi des risques nouveaux
comme :
- En matière de sécurité : risques de malveillance (piratage, espionnage...)
- Opérationnels comme les pannes ou les pertes d’information
- Juridiques non-respect de la règlementation, attaques en justice
- Sociaux : résistance aux changements, manque de compétences
- Financiers : coûts d’acquisition et de transformation
- Stratégiques : dépendance envers les fournisseurs, cannibalisation entre les
points de vente.

Nathalie Azoulay – Novembre 2022

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