L'approche Hypothético-Déductive

III.
Lapproche hypothtico-dductive
La structure conceptuelle
Lapproche hypothtico-dductive va du gnral au particulier. La dtermination dune thorie de porte gnrale prcde la vrification dans une situation particulire. La premire partie du processus de recherche est compose de lexposition de la problmatique de recherche, de llaboration du cadre thorique, de lnonciation des hypothses et de la spcification du cadre opratoire.
La problmatique de recherche
On dsigne problmatique de recherche ltape introductive du projet de recherche lintrieur de laquelle sont formuls le problme gnral de recherche, la question gnrale et les questions spcifiques de recherche. Comme il a dj t trait la section I du problme de recherche et de la question gnrale, une attention plus particulire sera ici porte aux autres lments de la problmatique de recherche. partir de la question gnrale de recherche, le chercheur devra dgager une ou plusieurs questions spcifiques. Cet exercice a pour but de circonscrire encore davantage le territoire explorer. Le processus par lequel le chercheur passe de lide trs gnrale de recherche au problme, ensuite la question gnrale de recherche et finalement aux questions spcifiques sapparente celui de lentonnoir. Plus le chercheur avance dans llaboration de son plan de travail, plus lobjet de recherche se prcise.
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III. Lapproche hypothtico-dductive
ide de recherche
problme gnral
question gnrale
questions spcifiques
Figure 1: Entonnoir de la problmatique
Une remarque simpose quant la formulation dune question spcifique de recherche. Comme prcdemment mentionn, le chercheur qui privilgie lapproche hypothtico-dductive fait montre dun souci particulier de la mesure. En consquence, la question de recherche devra clairement exprimer une relation entre au moins deux variables et ces variables devront tre mesurables, de manire ce quil soit possible de tester empiriquement la relation exprime. Par ailleurs, selon cette mme approche, le chercheur ne peut initialement faire abstraction de la thorie et des rsultats des recherches antrieures concernant son sujet dintrt. Au contraire, la thorie et les rsultats empiriques dj connus forment la base partir de laquelle il construit son propre projet de recherche. Le chercheur doit donc pousser plus en profondeur le survol de la littrature quil avait initialement effectu. Cette tape qui fait le pont entre la problmatique de recherche et le cadre thorique est gnralement appele la revue de la littrature ou recension de la documentation. La revue de la littrature constitue un exercice fort utile au chercheur. Tout dabord, elle lui permet de vrifier si la question gnrale de recherche a bien t pose. titre dexemple, un chercheur qui tente dexpliquer le
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niveau de productivit des travailleurs pourrait avoir pos comme question gnrale la question suivante : Est-ce que le niveau de motivation des travailleurs influence leur niveau de productivit? Lors de la revue de la littrature, il ralise que la relation qui est lobjet de son interrogation est plus complexe quanticip. En effet, selon la littrature quil a consulte, il semble que ce soit les conditions de travail qui influencent le niveau de motivation qui, son tour, influence le niveau de productivit des travailleurs. Il doit donc reformuler la question gnrale de recherche en lui donnant plus dampleur et douverture. Il pourrait ainsi privilgier la question suivante : Quelle est la relation existant entre les conditions gnrales de travail et le niveau de productivit des travailleurs? La revue de la littrature permet aussi de vrifier sil ny aurait pas de variable de nature contextuelle qui pourrait avoir un impact sur la rponse la question gnrale de recherche. Si tel tait le cas, le chercheur devrait alors ajouter une ou plusieurs questions spcifiques qui tiendraient compte de cette variable. Pour illustrer ce point, reprenons lexemple prcdent du chercheur qui sintresse la relation entre le niveau de planification stratgique au sein des PME et la performance de ces dernires. En supposant que la revue de la littrature lui a fait raliser que la nature de lenvironnement dans lequel volue la PME influence la relation entre le degr de planification et la performance, il devrait alors formuler une question spcifique qui tiendrait compte de cet lment nouveau. La question spcifique supplmentaire pourrait tre : Est-ce que la relation entre le niveau de planification stratgique au sein des PME et la performance de ces dernires est influence par le niveau de turbulence de lenvironnement dans lequel ces PME voluent?
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Par le biais de la revue de la littrature, le chercheur peut galement sassurer que les variables quil a identifes dans sa question sont les plus importantes et les plus significatives. titre dexemple, il se pourrait que la relation entre le niveau de planification stratgique et la performance soit aussi influence par la taille ou lge de la PME, le niveau de scolarit de son dirigeant, le cycle de vie de ses produits, etc. La revue de la littrature aidera le chercheur dterminer laquelle ou lesquelles de ces variables mritent dtre incorpores ses questions de recherche. Paradoxalement, la revue de la littrature pargnera bien du temps au chercheur en lempchant de reprendre inutilement des recherches dj effectues par dautres collgues. Il importe dailleurs de mentionner quil existe aujourdhui des outils de rfrence, comme les rpertoires informatiss, par exemple, qui facilitent grandement la tche du chercheur lors de son travail de recherche en bibliothque. Aprs la revue de la littrature, le chercheur devra prparer un compte rendu qui fera partie intgrante de son rapport de recherche. Ce compte rendu permettra aux lecteurs de vrifier ltendue et la rigueur de ltude de la littrature effectue par le chercheur, de situer le projet dans son contexte plus gnral, de voir en quoi il se distingue des recherches antrieures et, aussi, comment il est susceptible de faire avancer les connaissances sur le sujet. Le chercheur devra ainsi exposer dune manire synthtique et logique les rsultats obtenus par ses prdcesseurs. Cette prsentation mettra en relief les concepts et les relations dimportance se dgageant des recherches antrieures, identifiera leurs points communs et divergents, soulignera les connaissances acquises et celles acqurir et, surtout, justifiera de la pertinence du projet en fonction de la littrature rpertorie.
Le cadre thorique
La revue de la littrature prpare le chercheur la conception du cadre thorique de sa recherche. cette nouvelle tape, le chercheur dfinit chacune
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des variables quil a choisi dtudier, spcifie les relations quil anticipe entre ces variables et explique les fondements de son raisonnement. Pour ce faire, il intgre ses ides personnelles aux connaissances mises en lumire dans la revue de la littrature. titre dillustration, le chercheur ayant formul la question spcifique prcdemment cite en exemple devrait ltape de la conception du cadre thorique de sa recherche dfinir ce quil entend par planification stratgique , performance de lentreprise e t turbulence de lenvironnement . Il devrait en outre expliquer la nature des relations quil prvoit mettre au jour entre ces variables et justifier le tout. Bien que de prime abord, cette tape de la recherche napparaisse pas trs complexe, elle peut dans les faits se rvler ardue. On peut certes arriver assez facilement un consensus quant la dfinition de concepts tels que la faim ou la soif. Par contre, dfinir ce quest la planification stratgique est une tout autre histoire. Ainsi, dans son livre intitul La gestion stratgique dentreprise, Ct (1991, p.30-32) cite quatorze diffrentes dfinitions du terme stratgie , cette numration tant de surcrot loin dtre exhaustive! Le chercheur doit donc retenir entre toutes les dfinitions quil aura rpertories dans sa revue de la littrature celle qui lui semble la plus approprie, y faire des modifications sil le juge opportun et justifier ses choix. Dans cet ordre dides, le chercheur pourrait dcider de donner les dfinitions suivantes aux variables prcdemment mentionnes : planication stratgique : processus selon lequel le dirigeant analyse lenvironnement externe de son entreprise pour y identifier les occasions et les menaces, analyse sa propre entreprise pour dceler ses forces et ses faiblesses, identifie les options qui soffrent elle la lumire des analyses prcdentes, choisit une de ces options, dtermine la stratgie approprie pour mettre en place cette option et rencontrer les objectifs quil stait fixs et, finalement, contrle le rsultat des actions entreprises conformment la stratgie adopte. performance : rsultats comptables des activits conomiques de lentreprise.
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turbulence de lenvironnement : instabilit et imprvisibilit des phnomnes se manifestant dans lenvironnement.
Avant daller plus loin, il serait opportun de dfinir le terme variable dj utilis quelques reprises dans le prsent texte.
Une variable est dune manire gnrale un symbole auquel on peut assigner des valeurs. Plus spcifiquement, il sagit dun concept dfini dune manire telle quil puisse tre observ et mesur, ce concept devant toutefois tre susceptible de prendre plus quune valeur, cest--dire de varier.
Cette dernire est inspire des crits de Kerlinger (1986), Mace (1988) et Sekaran (1992). Martel et Nadeau (1988, p. 7) prcisent par ailleurs le sens dune variable statistique qui peut tre qualitative ou quantitative.
Une variable est qualitative si ses diverses modalits ne sont pas mesurables numriquement. Ainsi, les variables sexe, profession, tat matrimonial et opinion politique sont qualitatives. Par contre, si ces diverses valeurs sont mesurables numriquement, une variable est dite quantitative. Ainsi les variables ge, poids, taille et salaire sont quantitatives. De plus, une variable quantitative peut tre discrte ou continue. Une variable quantitative est discrte si elle ne peut prendre que des valeurs isoles (le plus souvent entires) : par exemple, le nombre denfants dun mnage, le nombre de pices dfectueuses dans un lot, lge au dernier anniversaire, ... Une variable quantitative est continue si elle est susceptible de prendre nimporte quelle valeur dans un intervalle donn : par exemple, la taille et le poids dun individu, le diamtre dune pice mcanique, la temprature dun corps, ...
On distingue galement les variables selon le rle quelles jouent dans la dynamique tudie. La variable dpendante est celle dont le chercheur veut expliquer les variations. Ces variations sont logiquement prsumes tre causes par des changements de valeur dune ou plusieurs variables indpendantes. Par ailleurs, lors de recherches en laboratoire, la variable indpendante est celle qui est manipule par le chercheur. La variable indpendante est donc celle qui prsumment a un effet sur la variable dpendante, cette dernire tant la consquence de la premire. Sans contredit, la variable dpendante la
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plus souvent observe par les chercheurs en management est la performance de lentreprise. loccasion, un autre type de variable intervient dans la relation observe : la variable intermdiaire. Cette variable sinsre entre la variable indpendante et la variable dpendante, cest--dire que les effets de la variable indpendante se font sentir sur la variable dpendante par lintermdiaire de cette variable. Un exemple clarifiera le tout. Un chercheur met lhypothse selon laquelle le fait dinstaurer un style de gestion participative (variable indpendante) aura comme consquence daugmenter la productivit des employs (variable dpendante). En y regardant de plus prs, le chercheur ralise toutefois que les effets du nouveau style de gestion ne se font pas sentir directement sur la productivit. Selon le phnomne quil observe, linstauration dun style de gestion participative a pour effet premier daugmenter la motivation au travail des employs, ce qui en retour augmente leur productivit. La motivation des employs serait donc une variable intermdiaire dans cet exemple. Il importe de mentionner un dernier type de variable pouvant intervenir dans la dynamique tudie : la variable modratrice. Cette variable se dfinit comme tant une variable dont le niveau est susceptible dinfluencer la relation anticipe entre la variable indpendante et la variable dpendante. Dans lexemple prcdemment cit du chercheur intress par la relation entre la planification stratgique et la performance, le niveau de turbulence de lenvironnement serait une variable modratrice. Le chercheur prvoit en effet que plus lenvironnement sera turbulent, moins la planification stratgique aura un effet positif marqu sur la performance. Cecla sexpliquerait du fait que plus lenvironnement est imprvisible et instable, plus il est difficile, voire inutile, dessayer de planifier longtemps lavance. La relation anticipe entre la variable indpendante (planification stratgique) et la variable dpendante (performance de lentreprise) sera donc vraisemblablement affecte par le degr dintensit de la variable modratrice (turbulence de lenvironnement). Les relations anticipes dans le cas dun environnement trs turbulent et dans
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le cas dun environnement peu turbulent sont ci-aprs reproduites pour illustrer linfluence de la variable modratrice.
Figure 2: Influence de ltat de lenvironnement comme variable modratrice
Mentionnons que les variables modratrices les plus souvent rencontres dans les recherches en management sont la taille de lentreprise, le type dentrepreneur qui la dirige, le stade de dveloppement quelle a atteint ou la nature de lenvironnement dans lequel elle volue. Finalement, le chercheur laborera un modle reprsentant les variables et leurs relations pour illustrer le cadre thorique de la recherche. Lexemple cit au paragraphe prcdent pourrait se traduire par le modle suivant :
Figure 3: Exemple dun cadre thorique
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Une telle reprsentation schmatique permet au chercheur de faire une synthse des considrations thoriques puises dans la littrature et de ses ides personnelles. Il sagit dune reprsentation synthtique exposant succinctement les variables et les relations en cause, facilitant grandement ainsi la comprhension du lecteur. Ltape de la conception du cadre thorique franchie, le chercheur est ds lors en mesure dmettre les hypothses sur lesquelles reposera son travail de recherche.
Les hypothses de recherche

La formulation des hypothses de recherche reprsente pour le chercheur laboutissement de sa rflexion conceptuelle. Tel quil sera vu plus loin, cette tape constitue galement le premier pas vers la partie empirique du projet de recherche. Il sagit donc dun point charnire du projet de recherche. Mais quoi rfre spcifiquement lexpression hypothse de recherche? Selon Mace (1988, p. 35), lhypothse de recherche peut tre envisage comme une rponse anticipe la question spcifique de recherche. Pour sa part, Sekaran (1992, p. 79) dfinit lhypothse de recherche comme tant :
An educated guess about a problems solution.... a logically conjectured relationship between two or more variables expressed in form of testable statements. These relationships are conjectured on the basis of the network of associations established in the theoretical framework formulated for the research study.
La dfinition suivante est ici propose :

Lhypothse de recherche est un nonc vrifiable rpondant aux questions de recherche spcifiques souleves dans la problmatique. La teneur de cet nonc est fonction des relations anticipes par le chercheur entre les variables formant le cadre thorique de sa recherche.
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Bien quune hypothse de recherche ne corresponde qu la rponse propose par le chercheur au meilleur de ses connaissances, elle doit tre formule en vitant dutiliser le temps conditionnel. Elle doit plutt tre exprime comme sil sagissait dune affirmation. Par ailleurs, comme la fonction premire dune hypothse de recherche est dtre teste, elle doit rencontrer les mmes critres que ceux prcdemment mentionns relativement aux questions de recherche. Elle doit tre claire et prcise. Ses variables doivent tre mesurables. Les hypothses de recherche mettent en relief les relations dont le chercheur vrifiera la justesse dans la partie empirique de son projet, en comparant les faits observs dans la ralit aux rsultats attendus. La manire de formuler ces relations est susceptible davoir des consquences sur la mthodologie de recherche et lanalyse des donnes recueillies. Un exemple clarifiera cette affirmation. La problmatique prcdemment cite pourrait tre aborde selon deux angles diffrents. Un premier chercheur pourrait mettre lhypothse suivante : Les entreprises qui font de la planification stratgique auront en moyenne une performance suprieure celles qui nen font pas. Un deuxime chercheur pourrait prfrer lhypothse suivante : Le niveau de planification stratgique pratiqu dans les entreprises sera associ positivement leur niveau de performance. Bien que lide la base de ces deux hypothses soit sensiblement la mme, soit que la planification stratgique amliore la performance de lentreprise, la manire de tester ces hypothses sera compltement diffrente. Le premier chercheur devra comparer la performance de deux groupes dentreprises, un premier groupe identifi comme pratiquant la planification stratgique et un deuxime identifi comme nen faisant pas. Lanalyse statistique utiliser dans ce cas est le test t de Student qui consiste comparer les
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moyennes des deux groupes pour vrifier si ces moyennes sont similaires ou diffrentes. Le deuxime chercheur ne travaillera quavec un groupe dentreprises. Il utilisera comme analyse statistique un coefficient de corrlation, ce coefficient devant mesurer jusqu quel point les variations observes sur les deux variables sont concomitantes, cest--dire jusqu quel point les niveaux de planification stratgique et de performance varient ensemble dans la mme direction. Lexemple prcdent illustre bien comment la formulation de lhypothse peut avoir des consquences sur les phases ultrieures de la recherche et aussi comment elle guide et oriente le droulement de la partie empirique du projet de recherche. Les chercheurs qui privilgient lapproche hypothtico-dductive noncent souvent leurs hypothses de recherche sous forme dhypothses statistiques. Une telle formulation exprime en termes de paramtres symboliques les relations mises en vidence dans les hypothses de recherche. Elles sont des prdictions quant aux rsultats des analyses statistiques tre ralises partir des donnes que le chercheur se propose de recueillir. Ainsi, dans lexemple prcdent les hypothses de recherche sexprimeraient pour fins danalyse statistique de la manire suivante :
1re hypothse
A > B
(cest--dire la performance moyenne du groupe A sera suprieure celle du groupe B).
2e hypothse
> .30
(cest--dire le coefficient de corrlation entre la planification et la performance sera suprieur .30)
Pour tre confirme ou infirme, une hypothse statistique doit tre teste contre une hypothse concurrente. cette fin, les chercheurs ont adopt la convention selon laquelle ils testent lhypothse nulle contre lhypothse de
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recherche ou alternative. Lhypothse nulle est celle selon laquelle la relation anticipe dans lhypothse de recherche nexiste pas. Le chercheur ne devrait pas la rejeter moins davoir suffisamment dvidence contre elle. Lhypothse nulle est reprsente par labrviation H0, alors que lhypothse de recherche est reprsente par H1. Pour illustrer cette convention dans les exemples prcdents, lhypothse nulle et lhypothse de recherche seraient exprimes de la manire suivante : H0 : A = B H1 : A > B et H0 : .30 H1 : > .30
Lhypothse H1 nonant la relation anticipe par le chercheur sera confirme si les analyses statistiques lui permettent de rejeter hors de tout doute raisonnable lhypothse nulle (H0), ce quil pourra faire si la probabilit quil rejette H 0 alors que H0 est vraie est trs minime. Cette probabilit derreur est appele le niveau de signification et est reprsente par le symbole p (ex. : p < .05). En sciences sociales, on considre acceptable que cette probabilit soit gale ou infrieure 5 %. Dans un langage plus populaire, on se permet mme de dire que le chercheur doit tre sr 95 % que les relations statistiques rvles par ses analyses sont bien relles et qu'elles ne sont pas le fruit du hasard. De telles affirmations soulvent videmment l'ire des statisticiens. On ne prouve jamais que quelque chose est vrai. La mise en garde s'impose d'ailleurs : le fait que H1 soit confirme ne prouve pas automatiquement que la thorie dont elle sinspire soit vraie; tout au plus peut-on dire que cette confirmation augmente la vraisemblance de la thorie.
Le cadre opratoire
Une dernire tape doit tre franchie avant que ne dbute la prparation de la mthodologie elle-mme : il sagit de llaboration du cadre opratoire de la recherche. Comme dj mentionn, les hypothses de recherche prcisent les relations qui seront vrifies entre les variables dintrt. Toutefois, le niveau dabstraction des variables ce stade est encore trop lev pour que le
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chercheur puisse dbuter immdiatement sa cueillette de donnes. Le cadre opratoire a justement pour but de rduire le niveau dabstraction des variables; il spcifie ce que le chercheur observera pour procder la vrification des hypothses et comment il effectuera ses observations. En sinspirant de ce qui a dj t fait dans les recherches antrieures, le chercheur dveloppera des dfinitions oprationnelles des variables tudies, travail galement qualifi doprationnalisation des variables. Une dfinition oprationnelle traduit en termes concrets, observables et mesurables une variable. Pour ce faire, le chercheur identifie des indicateurs, cest--dire des comportements, dimensions, manifestations ou caractristiques observables qui sont typiques ou que lon peut sattendre dobserver lorsque la variable dintrt est prsente. titre dexemple, les variables prcdemment cites pourraient tre oprationnalises de la manire suivante :
planification stratgique :
tenue de rencontres au cours desquelles les dcideurs discutent des orientations stratgiques de lentreprise; existence de documents tmoignant dun exercice stratgique (analyses, budgets, plans daction); existence dun systme dinformation appropri pour le suivi de la mise en oeuvre de la stratgie.
Les indicateurs numrs sont des manifestations de la planification stratgique quon devrait normalement rencontrer au sein dune entreprise dont le dirigeant fait de la planification stratgique. Le chercheur identifie ainsi ce quil devra observer, les donnes quil devra recueillir au sein de lentreprise. ltape de llaboration de la mthodologie de recherche, il spcifiera comment ces dimensions seront mesures, de manire quantifier le degr de planification stratgique manifest par le dirigeant. titre dexemple, il pourrait
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demander au dirigeant combien dheures par mois il consacre la tenue de runions au cours desquelles on discute de stratgie. Quant la variable de performance, elle pourrait tre dfinie en termes oprationnels ainsi :
performance:
variation du chiffre daffaires; rendement des investissements; marge de profit; variation du nombre demploys.
Cette dernire dfinition met en vidence le caractre foncirement rductionniste de loprationnalisation des variables. Il est en effet impossible de traduire en termes concrets et observables toutes les dimensions dune variable. La ralit est ncessairement tronque : la meilleure dfinition oprationnelle ne sera jamais mieux quune approximation de la ralit. Qui plus est, une large part de subjectivit est prsente dans le choix des indicateurs. titre dexemple, pour certains, la performance dune entreprise se mesure davantage en termes sociaux (ex. : satisfaction des travailleurs) quen termes conomiques.
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Ci-dessous sont reproduites des illustrations graphiques du cadre thorique et du cadre opratoire dune recherche.
Figure 4: Exemple dun cadre thorique et de son cadre opratoire
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La mthodologie de recherche
cette tape de son projet, le chercheur doit tablir de quelle manire il sy prendra pour trouver la rponse aux questions souleves dans la problmatique de recherche et, ainsi, infirmer ou confirmer les hypothses de recherche. Pour reprendre les termes de Gauthier (1993, p. 132), il devra proposer une logique de dmonstration ou de preuve, cest--dire une approche de recherche qui permettra de monter un dossier favorable ou dfavorable ses hypothses. Le chercheur agira un peu comme lavocat prparant une cause, la diffrence toutefois que le chercheur ne limitera pas sa cueillette dinformations aux seules donnes qui tendent confirmer ses hypothses. Au contraire, le chercheur se doit de rester objectif et dadmettre, le cas chant, que les observations recueillies ne confirment pas ses hypothses. tablir une mthodologie de recherche pour un projet donn implique de nombreuses dcisions. Les plus importantes concernent le choix du type dinvestigation, du mode dchantillonnage, des mesures appropries et des instruments de collecte de donnes Le schma reproduit ci-aprs illustre les diffrentes tapes et dcisions auxquelles est confront le chercheur.
Figure 5: tapes et dcisions mthodologiques
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Le type dinvestigation
La premire dcision que le chercheur devra prendre consiste dterminer sil conduira une recherche exprimentale ou non exprimentale. Dans le cadre dune recherche exprimentale, le chercheur manipule et contrle une ou plusieurs variables indpendantes et observe les variations que ces manipulations entranent sur la variable dpendante. Une telle recherche peut tre conduite, soit dans un laboratoire, auquel cas il sagira dune exprience en laboratoire, soit dans lenvironnement naturel du phnomne observ, auquel cas il sagira dune exprience sur le terrain (field experiment). On entend par recherche non exprimentale une recherche au cours de laquelle le chercheur ne peut ni manipuler ni contrler de variables; il doit se contenter de les observer sans pouvoir intervenir dans le droulement des vnements. Une telle recherche est ncessairement conduite dans le milieu naturel lintrieur duquel les variables interagissent; il sagit alors dune tude sur le terrain (field study). Un exemple clarifiera ces dfinitions. Un chercheur tente de dcouvrir si une augmentation de salaire est plus efficace pour augmenter la motivation dun employ quun enrichissement de sa tche de travail. Il met lhypothse suivante :
Une hausse de salaire augmentera davantage la motivation dun employ quun enrichissement de sa tche.
La vrification de cette hypothse pourrait seffectuer de la manire suivante dans les trois types dinvestigation :
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1. Lexprience en laboratoire
Le chercheur devra tenter de crer un contexte qui soit le plus similaire possible avec le contexte rel du phnomne quil tudie. Il pourrait ainsi demander des volontaires (ces volontaires sont souvent des tudiants universitaires) deffectuer une tche sous sa supervision. la fin de la sance, il mesurerait le degr de motivation des volontaires effectuer la tche prescrite. Dans un deuxime temps, il reconvoquerait le groupe de volontaires mais cette fois en rmunrant le tiers du groupe pour effectuer la tche, en enrichissant la tche pour un autre tiers et en conservant les mmes conditions pour le dernier tiers. Le niveau de motivation serait nouveau valu la fin de la deuxime sance. Dans la mesure o le sous-groupe qui a effectu la tche les deux fois dans les mmes conditions ( le groupe de contrle) aurait le mme niveau de motivation les deux fois, toute variation de motivation observe dans les deux autres sous-groupes aurait de trs fortes chances davoir t cause par les manipulations du chercheur, cest--dire par le fait davoir donn une rmunration pour effectuer la tche ou davoir rendu une tche plus intressante effectuer. Par ailleurs, on peut se demander jusqu quel point recevoir une rmunration quelconque pour une tche bidon dans une exprience de laboratoire peut se comparer des conditions de travail relles.
2. Lexprience sur le terrain

Dans ce cas, le chercheur pourrait demander des dirigeants dentreprise que les membres de deux quipes de travail similaires (ex. : quart de jour et quart de soire) soient rcompenss diffremment : les uns par des augmentations de salaire et les autres par un enrichissement de leur tche. Pour faciliter le tout, les augmentations de salaire relatives seraient identiques et leves, tout comme le serait lenrichissement relatif de leur tche. Une premire mesure de leur motivation serait prise avant la manipulation et une deuxime quelque temps aprs.
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Linconvnient majeur de ce type dinvestigation est quil ncessite que le chercheur trouve des dirigeants dentreprise consentant ce quil intervienne dans le cours normal de leurs affaires. De surcrot, le fait que les deux quipes de travail ne reoivent pas le mme traitement risque de crer des jalousies au sein des employs. Par ailleurs, tout comme cest le cas pour ltude sur le terrain, le chercheur pourra difficilement contrler tous les facteurs externes lexprience, particulirement ceux dont les effets ne peuvent tre anticips.
3. Ltude sur le terrain

Dans un premier temps, le chercheur mesurera chez les travailleurs faisant partie de son chantillon leur degr de motivation avant quils ne reoivent une augmentation de salaire ou que leur tche ne soit enrichie. Quelque temps aprs que leur salaire a t augment ou que leur tche a t enrichie (ex. : 3 mois), il mesurera nouveau leur degr de motivation. Il mesurera galement laugmentation de salaire relative (ex. : augmentation de 2 %, 5 % ou 8 %) et lenrichissement relatif de la tche (ex. : enrichissement faible, moyen ou lev) de chacun des travailleurs afin de connatre la moyenne des variations de chacune des deux variables indpendantes. Cette mesure est essentielle pour validement comparer les effets respectifs dune augmentation de salaire et dun enrichissement de tche sur la motivation des travailleurs. Par ailleurs, comme le chercheur ne contrle pas les variables indpendantes, il est fort probable que les travailleurs ne recevront pas tous leur augmentation de salaire la mme date ou ne verront pas leur tche enrichie en mme temps. De plus, le chercheur pourra difficilement savoir si dautres facteurs ont pu influencer la motivation des employs entre le jour de la premire mesure de la motivation et celui de la deuxime mesure. Par exemple, il se pourrait que pendant cette priode certains travailleurs aient chang de contrematre ou aient dmnag dans des locaux plus accueillants, ce qui expliquerait en partie leur plus grande motivation.
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Tel que lillustrent les exemples prcdents, chacun des types dinvestigation a des points forts et des faiblesses. Quels sont alors les facteurs qui inciteront un chercheur prfrer un type dinvestigation plutt quun autre? Les deux facteurs les plus importants sont sans contredit le type de question pose et la nature des variables observer. Le type de question pose rfre la nature de la relation que le chercheur tente de mettre au jour. Si la question pose en est une qui implique une relation de cause effet, le chercheur devra tre en mesure de contrler les variables externes lexprience qui sont susceptibles dintervenir dans la relation observe et ainsi teinter les rsultats. On dira alors que la validit interne de sa recherche est leve. Ce nest qu cette condition expresse que le chercheur pourra tablir avec un certain degr de confiance une relation de causalit. Mentionnons par ailleurs quen management, vu lextrme difficult de contrler toutes les variables externes, il est rare quun chercheur puisse isoler une relation causale. Dans la plupart des cas, il constatera plutt que plusieurs facteurs interrelis influencent la variable dpendante sans quun seul de ces facteurs ne puisse tre la cause directe et unique des variations de la variable dpendante. Le terme de validit interne conu par Campbell et Stanley (1966) rfre au niveau de confiance que le chercheur peut avoir en la validit de ses rsultats, cest--dire jusqu quel point il peut tre sr que les variations de la variable dpendante quil a observes sont bien uniquement la consquence des variations de la variable indpendante. La validit externe dune recherche vise plutt le degr de gnralisation possible des rsultats obtenus, savoir si ces rsultats pourront sappliquer dautres situations, dautres contextes, dautres individus que ceux observs dans lexprience. Bien quidalement le chercheur dsire que sa recherche ait la fois un haut niveau de validit interne et de validit externe, dans la ralit il doit toujours faire un compromis entre les deux : plus la validit interne dune recherche est leve, plus il y aura de chances que son niveau de validit externe soit bas. Cela sexplique facilement. Le niveau de validit interne dpend du niveau de contrle que
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le chercheur peut exercer sur les variables observes et sur toutes celles susceptibles davoir un effet sur la variable dpendante. Or la recherche de contrle se fait gnralement aux dpens du ralisme du contexte exprimental. Lexprience en laboratoire est indubitablement le type dinvestigation qui procurera au chercheur les meilleures conditions de contrle. Par ailleurs, lenvironnement dans lequel seffectuent les recherches en laboratoire tant trs artificiel et loin de la ralit organisationnelle, les rsultats obtenus savrent beaucoup moins gnralisables que sils avaient t obtenus sur le terrain, soit dans lenvironnement naturel des phnomnes observs. Dans le cadre dune exprience en laboratoire, le chercheur devra laborer un devis de recherche. Le devis de recherche correspond au plan dexcution de la recherche. Dans ce plan, le chercheur spcifie combien de groupes il observera, combien de fois il les observera avec ou sans manipulation, avant ou aprs manipulation (aussi appele traitement), sil y aura un groupe de contrle ou non et de quelle manire les individus seront assigns aux diffrents groupes (de faon alatoire ou non). Un devis de recherche adquat devrait permettre au chercheur de rencontrer deux objectifs principaux: maximiser la variation des variables manipules et contrler linfluence des variables externes lexprience. En maximisant les variations de valeur des variables indpendantes, le chercheur augmente les chances que les effets de la manipulation soient observables sur la variable dpendante. En contrlant les variables externes, il rduit leur interfrence dans lexprience, ou du moins il fait en sorte quil soit possible de distinguer les effets de sa manipulation de ceux des variables externes.
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Certaines conventions existent quant aux symboles tre utiliss pour illustrer un devis de recherche. Ainsi, les symboles suivants ont comme signification : O: X: R: observation et mesure de la variable dpendante traitement administr (ou manipulation dune variable indpendante) sujets assigns de manire alatoire
Dans lexemple de lexprience en laboratoire prcit o le chercheur tentait de dterminer les effets respectifs dune augmentation de salaire (X1) et dun enrichissement de tche (X2) sur la motivation (O), le devis de recherche serait illustr comme suit si on prsume quil y a eu assignation alatoire des sujets :
Groupe 1er groupe exprimental 2e groupe exprimental groupe de contrle Avant R O1 R O3 R O5 Traitement X1 X2 Aprs O2 O4 O6
Effets du traitement 1= (O2-O1) - (O6-O5) Effets du traitement 2= (O4-O3) - (O6-O5)
Tel quon le voit, les variations de motivation mesures chez le groupe de contrle sont soustraites des effets bruts des traitements. La raison en est simple : ces variations sont occasionnes par des facteurs externes lexprience qui ont aussi sans aucun doute affect les deux autres groupes. Si le chercheur veut obtenir leffet net des traitements administrs, il doit faire abstraction des variations causes par ces facteurs externes. Ce devis permet donc au chercheur de contrler les effets des variables externes. Certaines variables, de par leur nature, se prtent mal des manipulations. Ainsi, un chercheur aurait beaucoup de difficult manipuler une variable telle la planification stratgique. Pour arriver manipuler cette variable
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sur le terrain, le chercheur aurait convaincre des dirigeants dentreprise adopter pendant un certain temps diffrents niveaux de planification stratgique afin de lui permettre dobserver les consquences de ces diffrents niveaux de planification sur la performance de lentreprise. Il va sans dire que bien peu de dirigeants accepteront de se plier un tel exercice, mme au nom de la science! Par ailleurs, moins de faire preuve dune imagination dbride, il sera trs difficile de recrer en laboratoire un environnement qui sera assez comparable celui auquel font face les entreprises pour quune exprience en laboratoire puisse tre valablement conduite. Le chercheur naura donc dautre choix que de conduire une tude sur le terrain sil veut observer la relation entre la planification stratgique et la performance de lentreprise. En guise de conclusion, il importe de souligner que, dans le domaine de la gestion dentreprises, le type dinvestigation le plus frquemment adopt est ltude sur le terrain. Cela sexplique par les limites quimpose la nature de la vaste majorit des variables tudies dans ce domaine. Ainsi, le chercheur se voit souvent contraint dobserver le phnomne dintrt tel quil se livre lui, sans quil ne puisse lisoler de son contexte ou contrler certains de ses aspects. Par ailleurs, les expriences en laboratoire ont galement leur utilit en management, quoiquelle soit nettement plus limite. titre dexemple, ce type dinvestigation a t privilgi pour dterminer sil y avait des diffrences relatives au style de leadership ou aux aptitudes managriales entre les hommes et les femmes. De plus, lorsquun chercheur dsire tablir des relations de causalit entre variables, il arrive frquemment que, dans un premier temps, il teste ses hypothses dans un environnement de laboratoire pour ensuite vrifier les rsultats obtenus sur le terrain. Le schma qui suit illustre bien les diffrentes caractristiques des trois types dinvestigation parmi lesquels le chercheur doit choisir.
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Exprience en laboratoire
Exprience sur le terrain
tude sur le terrain
Degr de contrle sur les variables :
lev
faible
+
Validit interne (prcision) (gnralisation des rsultats)
Validit externe
Figure 6: Trois types dinvestigation
Lchantillonnage
ce stade, le chercheur doit prciser quelle sera la population tudie, son unit danalyse, la stratgie quil adoptera pour constituer un chantillon et la taille de cet chantillon. Le terme population rfre lensemble des individus, organisations, vnements ou objets que le chercheur entend tudier. La population vise pourrait ainsi tre lensemble des PME manufacturires de la Beauce, lensemble des travailleurs syndiqus du Qubec ou lensemble des prises de contrle effectues la Bourse de Montral entre 1991 et 1994. Lunit danalyse dune population correspond lunit dont la population est lagrgation. Dans la majorit des cas, la population choisie par le chercheur sera trop vaste pour que ce dernier envisage de recueillir des donnes auprs de tous les lments de la population. Il devra donc limiter son tude quelques units
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de la population, cest--dire un chantillon. Mais comment choisir un tel chantillon? Il existe deux mthodes pour constituer un chantillon : lchantillonnage probabiliste et le non probabiliste.
1. Lchantillonnage probabiliste
On qualifie dchantillonnage probabiliste toute technique impliquant un tirage au sort donnant chaque lment de la population une chance connue et non nulle dtre retenu. Tel que le souligne Beaud (1993, p. 213), une telle technique permet au chercheur de prciser les risques quil prend en gnralisant lensemble de la population les mesures recueillies dans son chantillon et ce, en vertu des lois du calcul des probabilits. En principe, un chantillon ainsi constitu possde sensiblement les mmes attributs que ceux de la population dont il est issu. Ces attributs comprennent notamment la moyenne et lcart type. Il faut toutefois comprendre que la moyenne et lcart type dun chantillon sont des estimations de ces mmes paramtres de la population, ils ne seront jamais tout fait identiques. Il existe plusieurs techniques dchantillonnage probabiliste. La plus connue et la plus rpandue est celle de lchantillonnage alatoire simple. Cette technique se caractrise par le fait que tous les lments de la population doivent avoir la mme probabilit dtre choisis au hasard. Pour composer un tel chantillon, le chercheur peut mettre dans une urne le nom de tous les lments de la population vise et tirer au hasard le nombre de noms requis. Il peut galement assigner un numro chacun des lments et tirer, laide dune table de nombres alatoires, les numros identifiant les lments qui constitueront lchantillon. De la mme manire, des nombres alatoires peuvent tre gnrs par ordinateur.
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2. Lchantillonnage non probabiliste

Lchantillonnage non probabiliste dsigne les techniques dchantillonnage selon lesquelles les lments dune population donne nont pas une probabilit connue dtre slectionns dans lchantillon. En consquence, il nest pas possible dvaluer la reprsentativit des chantillons ainsi constitus. Ainsi en est-il de lchantillonnage de convenance. Cette technique peu complexe consiste trouver des sujets qui se portent volontaires pour lexprience ou ltude, que ce soit au moyen dannonces dans les journaux ou simplement en se rendant dans des lieux publics et en interrogeant sa guise les passants. Les deux avantages de cette technique sont la rapidit de constitution de lchantillon et le peu de frais encourir pour ce faire. Par ailleurs, son principal inconvnient est la faible gnralisation possible des rsultats obtenus, vu la reprsentativit douteuse de lchantillon. Lorsquil est important que les rsultats de la recherche soient gnralisables, le chercheur devrait nettement privilgier lchantillonnage probabiliste. Par ailleurs, lchantillonnage non probabiliste pourrait tre appropri si lobjectif du chercheur est de recueillir des informations prliminaires, ce quil pourra accomplir rapidement et conomiquement. Parfois, il peut aussi tre difficile et/ou trs onreux davoir recours un chantillonnage probabiliste, auquel cas les techniques non probabilistes seraient une avenue considrer. Lorsque le chercheur prvoit une cueillette de donnes sur le terrain en milieu organisationnel, laccord et la collaboration des dirigeants dentreprise sont un pralable et il nest pas vident que toutes les entreprises chantillonnes acceptent de se prter lexercice. En fait, la plupart des recherches effectues en management ne font pas appel des techniques dchantillonnage probabilistes pures et ce, en raison de contraintes matrielles et/ou techniques telles que celle ci-dessus mentionne. Il arrive frquemment que lchantillon constitu par le chercheur contienne une proportion importante dun groupe quil a pralablement bien circonscrit. Par exemple, lchantillon pourrait tre compos de 50 PME qubcoises oeuvrant en biotechnologie alors que la population totale de telles PME totalise 70 entreprises. Bien
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que le chercheur ne puisse statistiquement affirmer que son chantillon lui permet de gnraliser ses rsultats lensemble de la population des PME, le nombre dentreprises tudies est suffisant pour linformer assez bien sur lensemble des PME oeuvrant en biotechnologie. Ayant choisi la stratgie quil entend adopter pour constituer son chantillon, le chercheur doit ds lors dterminer la taille de cet chantillon. Sil navait aucune contrainte de temps et dargent, il serait certes tent dopter pour un chantillon de grande taille et ce, afin den maximiser la reprsentativit. Toutefois, cela nest pas ncessaire : en vertu de la thorie des probabilits, le chercheur peut se constituer un chantillon de taille modeste, tout en tant assez confiant de la reprsentativit de cet chantillon. videmment, on rfre ici un chantillonnage probabiliste. Pour faciliter la tche du chercheur, Roscoe (1975) propose de suivre les rgles suivantes en vue de dterminer le nombre de sujets inclure dans un chantillon : les chantillons de 30 500 sujets seront appropris pour la plupart des recherches; lorsquun chantillon doit tre divis en sous-groupes, chacun de ces sous-groupes devrait contenir au moins 30 sujets; lors de recherches impliquant des analyses multivaries (ex. : rgression multiple), lchantillon devrait contenir au moins 10 fois plus de sujets quil y a de variables indpendantes; lors de recherches exprimentales o les conditions exprimentales sont troitement contrles, lchantillon pourra ne contenir que de 10 20 sujets.
Bien que Roscoe mentionne que des chantillons de 30 500 sujets soient gnralement appropris, dans les faits il est plutt exceptionnel quun chantillon dpasse 100 sujets. Cela sexplique pour des raisons pratiques videntes de mme que pour des raisons de nature statistique. En effet, plus lchantillon est de grande taille, plus des relations faibles seront susceptibles
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datteindre des niveaux de signification statistique artificiellement levs, ce qui peut amener le chercheur des conclusions errones. Une fois les modalits de slection de lchantillon dtermines, le chercheur est prt commencer la prparation des instruments quil utilisera pour aller chercher ses donnes. Avant de les dvelopper ou de les choisir, il devra cependant bien anticiper la nature des donnes quil rcoltera. Il doit donc tre conscient des divers niveaux de mesure qui existent. Cela lui aidera dj prvoir les analyses quil pourra faire plus tard.
Les mesures
Lors de la conception du cadre opratoire de son projet de recherche le chercheur se doit donc doprationnaliser les variables observer. Il doit traduire en comportements, en dimensions ou en caractristiques observables les variables dintrt, et ce, dans le but ultime de pouvoir mesurer ces variables. ltape de llaboration de la mthodologie de recherche, le chercheur doit justement dterminer comment il mesurera les variables, partir des indicateurs spcifis dans le cadre opratoire. On se souvient que les indicateurs pralablement retenus pour la variable performance taient a) la variation du chiffre daffaires, b) le rendement des investissements, c) la marge de profit, et d) la variation du nombre demploys. Le chercheur doit maintenant dterminer comment il entend mesurer la performance partir de ces indicateurs. En dautres termes, il doit dcider selon quel type dchelle de mesure il valuera les variables dintrt. Il convient cette tape de dfinir le terme chelle. On entend par ce terme tout instrument, mthode ou mcanisme par lequel les individus ou les objets sont mesurs, classifis ou diffrencis par rapport une variable.
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Il existe quatre grands types dchelle de mesure, soit : lchelle nominale; lchelle ordinale; lchelle dintervalles; lchelle de rapport.
Ces chelles forment un continuum quant la prcision et la richesse de linformation quelles traduisent, lchelle nominale se trouvant au bas de ce continuum et lchelle de rapport dans le haut. Les principales caractristiques de ces chelles se dcrivent comme suit.
1. Lchelle nominale
Tel quil a t mentionn ci-dessus, lchelle nominale est celle qui fournit linformation la plus limite et la plus grossire parmi les chelles rpertories. Elle ne permet au chercheur que dassigner les sujets ou objets dtude diffrentes catgories mutuellement exclusives et collectivement exhaustives. Cela veut dire que chaque objet ou sujet ne peut tre assign plus dune catgorie et il doit pouvoir tre class dans au moins une catgorie. Un exemple de ce type dchelle serait le sexe : un sujet sera soit masculin ou fminin, mais il ne peut tre les deux. Lorsque les variables sont ainsi classes dans diffrentes catgories, on dit habituellement quelles sont catgorises plutt que mesures.
2. Lchelle ordinale
En plus de distinguer les sujets selon certaines catgories, lchelle ordinale permet dtablir un ordre de prfrence entre ces diffrentes catgories. titre dexemple, la question suivante pourrait tre pose un entrepreneur : Quelles taient vos motivations principales pour partir votre propre entreprise?
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Motivation me crer un emploi raliser un vieux rve faire de largent contribuer lconomie de mon pays me prouver que jen tais capable
Ordre dimportance ________ ________ ________ ________ ________
Une des limites de cette chelle est quil nest pas possible dvaluer lcart entre chacun des niveaux de prfrence indiqus par le rpondant. Ainsi, dans lexemple prcdent, bien que le chercheur sache que lnonc 1 constitue une motivation plus importante que lnonc 2 pour le rpondant, il ne peut savoir jusqu quel point ce dernier estime que lnonc auquel il a attribu le premier rang est suprieur au deuxime, et ainsi de suite.
3. Lchelle dintervalles
Cette chelle a lavantage de combler les limites statistiques des deux types prcdents : les caractristiques des sujets dtude peuvent tre catgorises, ordonnes et, de plus, les carts entre les diffrents niveaux de lchelle peuvent tre valus. En effet, les niveaux de lchelle dintervalles sont spars les uns des autres par la mme distance. Cette caractristique rend possible le calcul de la moyenne et de lcart type de lensemble des donnes recueillies. Le chercheur est donc en mesure deffectuer des analyses statistiques relativement sophistiques. Fait remarquer : la plupart des chelles dintervalles servant mesurer les attitudes se limitent 5 ou 7 niveaux, la qualit de linformation ntant pas vraiment amliore par lajout dautres niveaux.
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Lexemple prcdent pourrait tre transform si on demandait aux rpondants jusqu quel point ils sont en accord avec les noncs suivants concernant leurs motivations pour partir une entreprise :
trs en dsaccord Je voulais me crer un emploi Je voulais raliser un vieux rve Je voulais faire de largent Je voulais contribuer lconomie de mon pays Je voulais me prouver que jen tais capable 1 1 1 1 1 en dsaccord 2 2 2 2 2 neutre 3 3 3 3 3 en accord 4 4 4 4 4 trs en accord 5 5 5 5 5
Comme les positions de lchelle sont prsentes intervalles gaux, on peut faire lhypothse que les rponses seront de niveau dintervalles. Plusieurs spcialistes de la recherche en marketing, dont Perrien et al. (1984, p. 358), soutiennent ce point de vue. Malgr beaucoup de controverses ce sujet, les donnes ainsi obtenues sont la plupart du temps traites comme de niveau dintervalles. Sekaran (1992, p. 162) fournit galement des arguments pour justifier de telles oprations.
4. Lchelle de rapport (ratio scale)

En plus de partager les caractristiques dcrites ci-dessus de lchelle dintervalles, lchelle de rapport comprend un point zro signifiant que la proprit ou caractristique mesure ne se retrouve pas chez le sujet. Cette caractristique permet dutiliser toutes les formes possibles danalyses statistiques. Le meilleur exemple de lchelle de rapport est la balance : si elle indique zro, cela signifie que lon ne pse rien. Avec un tel point zro, les proportions entre les carts sont mesurables. On peut ainsi dire que quelquun qui pse
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80 kilogrammes pse deux fois plus quun autre individu qui ne pserait que 40 kilogrammes. Il ne faut toutefois pas confondre le point zro dune chelle de rapport avec le zro arbitraire dun thermomtre qui ne veut pas dire quil y a une valeur nulle de chaleur. Lchelle de rapport tant celle qui offre au chercheur les opportunits danalyse statistique les plus vastes, ce dernier tentera de lutiliser chaque fois que la nature des variables observes le lui permettra. Toutefois, il faut reconnatre que, dans le domaine de la gestion des entreprises, la plupart des variables dintrt ne se prtent pas une telle mesure. Le chercheur devrait alors privilgier lchelle dintervalles : elle transmet plus dinformation que les deux autres types dchelle et, de surcrot, le genre de donnes quelle gnre ouvre la porte plusieurs types danalyse statistique. Avant de commencer recueillir des donnes auprs de son chantillon, le chercheur doit sassurer de la fiabilit et de la validit des instruments de mesure quil entend utiliser. Cette vrification prend gnralement la forme dun prtest que le chercheur administre un chantillon restreint de sujets, rapidement form et peu de frais. La fiabilit dun instrument de mesure rfre la capacit de cet instrument de donner des rsultats constants pour autant que lobjet, le comportement ou lattitude mesure ne change pas. titre dexemple, un test dintelligence sera considr fiable sil produit des rsultats identiques chaque fois que lintelligence dune mme personne est mesure. Par ailleurs, une mesure sera valide si elle mesure adquatement le concept quelle est sense mesurer. La premire condition que doit rencontrer un instrument de mesure est la fiabilit. Sil nest pas fiable, il doit tre rejet. Sil savre fiable, sa validit doit en outre tre dmontre avant que le chercheur ne puisse songer lutiliser dans le cadre de sa recherche. La fiabilit est donc une condition ncessaire, mais non suffisante. Il existe diffrentes faons pour le chercheur de vrifier la fiabilit et la validit dun instrument de mesure. Pour plus de
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dtails sur ce sujet, le lecteur peut se rfrer aux ouvrages spcialiss indiqus la fin du prsent document. Finalement, il convient de souligner quau fil des ans, un certain nombre dinstruments de mesure ont t dvelopps par les chercheurs pour mesurer des variables frquemment tudies en sciences de ladministration (ex. : satisfaction au travail, type dentrepreneur, profil dcisionnel, caractristiques dun emploi, etc.). Comme la fiabilit et la validit de ces instruments de mesure ont dj t demontres, le chercheur aura avantage les utiliser ou, tout au moins, sen inspirer en les adaptant au contexte spcifique de sa recherche. Dans ce dernier cas, une mise en garde simpose : il serait plus prudent de vrifier nouveau la fiabilit et la validit de linstrument de mesure ainsi modifi.
Les instruments de collecte de donnes

Les diffrentes faons de recueillir de linformation se distinguent sur de nombreux plans, que ce soit sur le plan du degr dinteraction du chercheur avec les sujets, des ressources ncessaires pour collecter les donnes, de la quantit dinformation pouvant tre recueillie ou de la richesse de cette information. Les deux instruments de collecte de donnes les plus rpandus dans le domaine de la gestion dentreprise sont lentrevue et le questionnaire. Les chercheurs font aussi appel lobservation documentaire et, parfois, lobservation directe. Tel quil sera vu la prochaine section, ces instruments sont galement utiliss par les chercheurs privilgiant lapproche holistico-inductive, la diffrence que ces derniers prfrent lentrevue et lobservation au questionnaire. Il existe un grand nombre de textes spcialiss sur la fabrication des divers instruments de collecte (cest--dire guide dentrevue, questionnaire, etc.). Peu de dtails seront donc fournis ici sur la prparation elle-mme de ces outils. On sattardera plutt dcrire les utilisations possibles de ces derniers.
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1. Lentrevue
On qualifie dentrevue lactivit par laquelle le chercheur recueille de linformation de vive voix auprs de sujets qui relatent leur propre exprience ou tmoignent de faits quils ont observs. Les entrevues peuvent tre menes en personne ou par tlphone.
i) lentrevue en personne
Une telle entrevue peut tre structure ou non, cest--dire que le chercheur peut avoir une liste de questions spcifiques quil entend poser au sujet ou, au contraire, il peut navoir quune ide gnrale des thmes quil souhaite aborder. Ce dernier type dentrevue est de nature plutt exploratoire : il intervient gnralement au dbut du processus de recherche lorsque le chercheur na pas encore cern le problme spcifique auquel il veut sadresser. Lentrevue peut aussi tre semi-structure, cest--dire que bien que le chercheur ait des questions spcifiques poser, il ne restreint pas la conversation ces seules questions. Le sujet est alors libre daborder dautres thmes, ce qui peut dvoiler au chercheur des lments dinformation dont il avait peut-tre tort minimis limportance ou la pertinence. Soulignons que, peu importe le niveau de structuration privilgi par le chercheur, ce dernier devra laborer un guide dentrevue qui orientera la conduite des entrevues tre menes auprs des sujets. Les avantages et les inconvnients de lentrevue en personne se rsument de la sorte.
Avantages
richesse de linformation Les rponses des sujets ne se limitent pas des choix multiples, ceux-ci ont loccasion de discuter avec lintervieweur, de motiver leurs rponses et mme daborder dautres questions que celles poses. Le contact visuel permet de plus lintervieweur dobserver le langage corporel des sujets.
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taux de participation lev On estime que plus de 80 % des sujets sollicits pour participer des entrevues acceptent de le faire.
prcision de linformation Lintervieweur est en mesure dexpliquer aux sujets le sens prcis des questions et, le cas chant, de leur demander de reformuler leurs rponses en consquence.
Inconvnients
ressources ncessaires Une entrevue peut facilement durer de deux trois heures; le temps requis pour interviewer un chantillon dune trentaine de sujets est donc considrable, ce qui entrane des cots de main-doeuvre levs. Par ailleurs, comme mener une entrevue exige des habilets particulires, les intervieweurs doivent tre forms en consquence, ce qui implique des cots et du temps.
nombre de sujets pouvant tre atteints Vu les contraintes relatives aux ressources ncessaires, lchantillon peut difficilement tre de grande taille et viser des sujets rpartis dans plusieurs rgions gographiques.
biais dans les rponses Les sujets sont susceptibles de rpondre aux questions de la manire quils peroivent dsirable De plus, vu labsence danonymat, les rponses certaines questions plus dlicates risquent aussi dtre fausses. Par ailleurs, un biais peut galement tre introduit par lintervieweur par sa manire de poser les questions ou dinterprter les rponses.
compilation des donnes difficile moins que lintervieweur ne restreigne les rponses des sujets des catgories prdtermines, le travail de compilation et de codification des informations recueillies reprsente une tche considrable.
54 ii) lentrevue tlphonique
Bien que ce type dentrevue soit davantage associ aux tudes de march ou sondages dopinion, il peut galement savrer utile au chercheur en gestion de lentreprise. Les caractristiques de lentrevue tlphonique sont les suivantes.
Avantages
ressources ncessaires limites Les frais encourir se rsument aux frais interurbains et la rmunration de lintervieweur. Ce dernier na par ailleurs pas besoin dhabilets particulires pour recueillir les rponses puisque les questions poses dans ces entrevues sont gnralement courtes et spcifiques.
nombre lev de sujets pouvant tre rejoints Le nombre de sujets pouvant tre rejoints est trs lev et le fait quils habitent des rgions gographiques loignes na pas de consquence, si ce nest en matire de frais interurbains.
temps de rponse court Les rponses peuvent tre recueillies dans un court laps de temps et peuvent rapidement tre compiles vu la simplicit des questions.
Inconvnients
superficialit de linformation Comme les entrevues tlphoniques ne durent gnralement pas plus de dix minutes, les questions se doivent dtre simples et spcifiques, ce qui tend limiter la profondeur des rponses avances par les sujets. De plus, comme lintervieweur na pas de contact visuel avec les sujets, il ne peut observer leur langage corporel. Il importe toutefois de mentionner que ce type dentrevue ne cesse de gagner en popularit et que les techniques pour conduire ces entrevues se sont galement raffines. On peut donc affirmer que lorsque prpare et excute de manire professionnelle, lentrevue tlphonique permet daller relativement en profondeur pour ce qui est de linformation recueillie.
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2. Le questionnaire
Le questionnaire est un document crit contenant des questions auxquelles les sujets rpondent eux-mmes. Les questions peuvent tre soit ouvertes (Que pensez-vous de lentreprise o vous travaillez?) ou fermes (tes-vous peu satisfait, indiffrent ou assez satisfait de votre salaire?). Habituellement, un questionnaire comprend les deux types de question, selon bien sr le genre dinformation recherch. Il y a deux faons dadministrer des questionnaires : tout dabord le chercheur peut runir les sujets et leur administrer lui-mme le questionnaire, ou il peut envoyer par la poste ces mmes questionnaires.
i) questionnaire administr en personne
Cette faon de recueillir de linformation est particulirement approprie lorsque les membres de lchantillon peuvent facilement tre runis dans un lieu commun, comme cest le cas lorsque le chercheur tudie les employs dune mme entreprise. Les particularits de cet instrument de collecte de donnes se rsument ainsi.
Avantages
temps de rponse court Contrairement au questionnaire envoy par la poste, le chercheur na pas attendre que les rpondants lui transmettent leur questionnaire dment rempli : il les recueille immdiatement sur place.
anomymat des sujets prserv Comme les sujets nont habituellement pas sidentifier sur la feuille-rponse, leur anonymat est prserv, ce qui leur permet de rpondre en toute franchise.
clart des questions Le chercheur tant sur place pendant que les sujets rpondent au questionnaire, il peut leur fournir des explications ou claircissements relativement aux questions. Cela assure jusqu un certain point que les sujets interprtent les questions de la mme manire, do une plus grande validit des rponses.
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taux de participation lev Gnralement, lorsque des sujets faisant partie dun groupe sont convoqus pour rpondre un questionnaire, le taux de participation est trs lev (entre 80 et 90 %). Par contre, il y a un risque que certains membres du groupe se sentent obligs de participer, auquel cas ils pourraient vraisemblablement ne pas rpondre aux questions en toute honntet.
Inconvnients
territoire limit Administrer en personne un questionnaire sur un territoire assez tendu entrane des cots relativement levs, ce qui restreint son usage aux cas o le territoire couvrir est limit.
autorisation requise Le chercheur devra obtenir lassentiment du dirigeant du groupe vis par le questionnaire avant de convoquer les membres de ce groupe. De plus, un local assez vaste pour accueillir tous les participants devra tre trouv.
ii) questionnaire post
Cet instrument de collecte de donnes est sans contredit celui qui permet de ramasser la plus grande quantit dinformations. De surcrot, il est trs simple administrer, ne requrant que lenvoi dune enveloppe. Les caractristiques de cet instrument se rsument comme suit.
Avantages
quantit dinformation recueillie On dit souvent quil y a peu de contraintes quant au nombre ou au genre de questions quun questionnaire envoy par la poste peut contenir. Cela est vrai lintrieur de certaines limites : un questionnaire comportant trop de questions ou exigeant des rponses dveloppement risque de rebuter les rpondants et de les inciter ne pas remplir le questionnaire. Par ailleurs, il peut tre envoy un trs grand nombre de sujets sur un vaste territoire sans que les cots en soient prohibitifs.
anonymat prserv Tout comme pour les questionnaires administrs par le chercheur, les sujets peuvent garder leur anonymat, do un risque moins lev de biais.
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prcision de linformation recueillie Lorsque le chercheur na besoin que dinformations factuelles (ge, sexe, niveau dducation, etc.), le questionnaire post lui permettra de recueillir rapidement linformation requise.
Inconvnients
reprsentativit des rpondants discutable Le taux de rponse un questionnaire envoy par la poste varie entre 10 et 40 %, ce qui est trs bas et constitue un inconvnient en soi. Ce faible taux de participation a aussi pour effet de mettre un doute sur la reprsentativit du groupe des rpondants, le chercheur ntant pas en mesure de vrifier si les non-rpondants et les rpondants partagent les mmes caractristiques. Dans un autre ordre dides, le chercheur na galement aucun moyen de sassurer que la personne qui a rempli le questionnaire est bien celle qui lenveloppe tait adresse. titre dexemple, il nest pas rare quun questionnaire adress un dirigeant dentreprise soit complt par un de ses adjoints. temps de rponse long Il faut compter un minimum dun mois avant davoir reu les questionnaires de ceux qui acceptent de participer, auquel sajoute un dlai additionnel si le chercheur dcide denvoyer une lettre de rappel comme cest gnralement la pratique. impossibilit de clarifier les questions Comme le chercheur nest pas disponible pour rpondre aux interrogations des sujets quant au sens des questions, celles-ci doivent ncessairement tre claires et sans ambigut. Malgr tout, le chercheur pourra difficilement viter que certains rpondants comprennent mal les questions, ce qui viendra fausser les donnes.
3. Lobservation documentaire
On entend par le terme observation documentaire la consultation de documents desquels on extrait des informations factuelles, que ce soit des statistiques, des rsultats financiers ou des dclarations. Ces informations sont souvent contenues dans des publications officielles (ex. : Statistiques Canada ou les publications du ministre de lIndustrie et du Commerce), des banques de donnes publiques (ex. : le Fichier central des entreprises) ou encore dans
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des documents publics tels les rapports annuels que doivent dposer auprs de la Commission des Valeurs Mobilires du Qubec les entreprises cotes en bourse. Les magazines dinformation et autres priodiques spcialiss dans le domaine des affaires constituent dautres sources documentaires ne pas ngliger. Finalement, les dossiers internes constitus par les entreprises (procsverbaux dassemble, directives, mmos internes, etc.) sont susceptibles de fournir au chercheur des informations factuelles de valeur. Sans vouloir dprcier la valeur de lobservation documentaire, il convient de mentionner que cet instrument de collecte de donnes est plutt considr comme tant une source dinformation dappoint dans le cadre de recherches portant sur la gestion dentreprise.
4. Lobservation directe
Lobservation directe consiste observer le sujet dtude dans son milieu naturel ou en laboratoire, tout en vitant dintervenir dans les vnements observs et dy participer. Ce mode de collecte de donnes a surtout t dvelopp en anthropologie. Un exemple dobservation directe serait le cas dun chercheur qui observerait un contrematre sur les lieux de son travail afin de qualifier son style de gestion. Ainsi, il pourrait noter le nombre de fois que le contrematre hausse le ton lorsquil parle ses subalternes, le nombre de fois quil donne des ordres par rapport au nombre de fois quil demande poliment ses subalternes de sexcuter, etc. Bien que la richesse et la profondeur de linformation ainsi recueillie soient potentiellement trs leves, les risques de biais de la part du chercheur sont galement trs grands. Non seulement doit-il observer, mais il doit aussi interprter le comportement des sujets tudis. Dans lexemple prcdent, le chercheur devait valuer subjectivement partir de quel moment le contrematre avait effectivement hauss le ton. Qui plus est, il interprtait cette
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hausse de ton comme tant reprsentative dun certain style de gestion alors que ce contrematre pouvait tout simplement avoir un timbre de voix plus guttural que la normale des individus. Une faon de pallier ce risque de biais et dainsi vrifier la justesse des interprtations du chercheur est de faire observer les mmes sujets par diffrents observateurs et ensuite de comparer les donnes recueillies. Un autre biais peut provenir cette fois du sujet tudi : se sachant observ, ce dernier est susceptible dadopter un comportement diffrent de son comportement habituel. Ce biais sestompe normalement avec le temps, dans la mesure o le chercheur demeure assez longtemps sur les lieux pour que sa prsence ne devienne plus une source de curiosit ou dinconfort. Comme prcdemment mentionn, lobservation directe est surtout privilgie par les tenants de lapproche holistico-inductive. Une attention plus particulire sera donc porte celle-ci la section traitant de cette dernire approche. Les instruments de collecte de donnes ci-dessus dcrits ne sont pas mutuellement exclusifs: rien nempche un chercheur de rassembler des donnes au moyen de plusieurs instruments de collecte diffrents. Au contraire, une telle pratique lui permet de valider ses donnes. En effet, si deux sources dinformation rvlent les mmes faits, le chercheur aura une plus grande confiance en la validit des informations ainsi recueillies. Par contre, cela a le dsavantage de coter plus cher et de prendre plus de temps que de se limiter un seul instrument de collecte de donnes pour une mme information. Pour rsumer, le chercheur privilgiera le ou les instruments qui rpondront le plus adquatement ses besoins et ses objectifs, tout en tenant compte des contraintes imposes par le cadre de sa recherche ou celles rsultant des ressources limites mises sa disposition.
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Lanalyse des donnes

Une fois toutes les donnes recueillies, le chercheur est en mesure dattaquer la phase suivante de sa recherche : lanalyse statistique, dont les rsultats serviront confirmer ou infirmer ses hypothses de recherche. Son travail sera ici facilit sil y a dj pens ds la conception de son projet. Dans un premier temps, le chercheur examinera quelques statistiques descriptives qui lui dcriront succinctement lensemble des observations analyses. On entend par statistique descriptive toute statistique qui dcrit le phnomne dintrt, les principales statistiques descriptives tant la moyenne, la mdiane, le mode, ltendue, lcart type et la variance. Les trois premires donnent une indication des tendances centrales dans lchantillon, alors que les autres visent le degr de dispersion des observations. Ce premier coup doeil donnera une ide gnrale au chercheur des rsultats obtenus et, le cas chant, lui permettra de dceler toute anomalie grossire qui pourrait les entacher. Lexpression anglaise getting a feel for the data dcrit bien cette tape prliminaire de lanalyse o le chercheur se familiarise avec les donnes recueillies et traites. Vient ensuite la phase de lanalyse proprement dite. Plusieurs types danalyse statistique soffrent au chercheur; pour fins de prsentation ces analyses ont t regroupes ici en trois catgories, une premire qui vise les analyses de diffrences, une deuxime qui concerne les analyses dassociation et une dernire qui sintresse lanalyse de rgression. Ces diffrentes analyses ont galement t divises selon le type dchelle sur lequel la variable dpendante peut tre mesure.
Les analyses dindpendance et de diffrences

Ces analyses permettent entre autres possibilits de faire des comparaisons. Elles ont donc pour premier but de dterminer la signification de diffrences. Elles permettent galement dvaluer la possibilit de relations entre
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des variables dintrt. titre dillustration, sil existe une diffrence entre la moyenne des aptitudes dun groupe de femmes et celle dun groupe dhommes relativement une tche donne, cest donc quil y a une relation possible entre le sexe et les aptitudes requises pour faire cette tche. Dans le cadre du prsent recueil, nous restreindrons notre prsentation aux trois tests suivants : le test dindpendance du khi-carr, le test de Mann-Whitney et le test du t.
1. Le test dindpendance du khi-carr (2)

Ce test bas sur la distribution de la statistique du khi-carr sert tablir sil y a indpendance ou non entre deux variables. Il est trs commode puisquil peut tre utilis lorsque les variables ne sont que nominales et, de plus, il est non paramtrique, cest--dire quil ne suppose pas que la population do lchantillon est tir suit une distribution normale, contrairement un test paramtrique qui, lui, le suppose. Il repose sur le calcul des diffrences existant entre les frquences observes et les frquences thoriques, soit celles quon observerait si les variables taient compltement indpendantes. Habituellement, les donnes recueillies sont reprsentes sous forme de frquences dans un tableau de contingence. Plusieurs auteurs classent ce test parmi les tests dassociation. Perrien et al. (1984, p. 395) rappellent que celui-ci a pour but dvaluer les chances de conclure quil existe dans la population une association entre les variables tudies. Comme il ne fournit pas dindice dassociation comme tel, nous prfrons le prsenter ici. Champion (1970) le situe avec les tests de signification de diffrences. Dans le cas danalyses dassociation, Cooper et Emory (1995, p. 500) suggrent plutt chi-square based measures telles que Phi, Cramer V et C de contingence.
62 Exemple :
Un chercheur tente de dterminer sil y a indpendance ou non entre la taille des entreprises et la syndicalisation de leurs employs. Pour que lexemple soit plus clair, on suppose que lchantillon dentreprises comprend un nombre gal de petites entreprises (50 firmes) et de grandes (50 firmes). Chacune des entreprises est catgorise selon sa taille et selon quelle est syndique ou non, cela constituant quatre catgories au total (PME syndique, PME non syndique, grande entreprise syndique, grande entreprise non syndique). laide des donnes recueillies, le chercheur prpare le tableau de contingence suivant, les chiffres indiquant le nombre dentreprises appartenant chacune des catgories, cest--dire les frquences :
Taille de lentreprise Syndicalisation des employs syndiqus non syndiqus PME 5 45 total = 50 Grande entreprise 35 15 total = 50 total = 40 total = 60 Grand total = 100 (N)
On remarque que seulement 5 des 50 PME sont syndiques alors que 35 des grandes entreprises le sont. La taille de lentreprise et la syndicalisation des employs ne semblent donc pas tre deux variables indpendantes lune de lautre. La statistique du khi-carr (2) est calcule en tenant compte de la diffrence entre les frquences observes (ex. : 5 PME syndiques) et les frquences prvues sil y avait indpendance. Par exemple, si la syndicalisation des employs navait aucune relation avec la taille de lentreprise, on pourrait sattendre ce que les PME et les grandes entreprises soient syndiques dans des proportions similaires. Comme au total 40 % des entreprises sont syndiques, sil y avait indpendance entre les deux variables 40 % des PME et des grandes entreprises seraient syndiques.
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Mentionnons que ce test peut aussi tre utilis lorsquil existe plusieurs niveaux pour la mme variable (ex. : PME, moyenne entreprise, grande entreprise et multinationale). Les hypothses suivantes pourraient tre vrifies avec ce test : H1 :le genre demploi dtenu (col bleu c. col blanc) nest pas indpendant de la race dun individu. H1 :la possibilit dobtention dun diplme chez les tudiants luniversit nest pas indpendante de leur langue maternelle (anglais ou franais). Comme mentionn ci-dessus, le test dindpendance bas sur la statistique du khi-carr indiquera au chercheur sil y a indpendance ou non entre deux variables pour un niveau de signification donn. Toutefois, il est essentiel de souligner que ce test ne donne aucune indication de la force de la relation prsume exister entre les deux variables dintrt. Le coefficient de contingence (C) est la statistique qui donnera cette information au chercheur, do limportance de complter le test dindpendance par un calcul du coefficient de contingence. Ce coefficient sera vu plus en dtail dans la section sur les analyses dassociation.
2. Le test de Mann-Whitney
Ce test non paramtrique est utilis lorsque la variable dpendante est mesure sur une chelle ordinale, cest--dire lorsquon peut assigner un rang chacune des observations. Il analyse les diffrences dans les rangs assigns chacun des membres des deux groupes. Fait remarquer, les deux groupes nont pas besoin de contenir le mme nombre de sujets ou dobjets.
Exemple :
Un chercheur veut savoir si les fumeurs ont tendance tre en moins bonne condition physique que les non-fumeurs. Il slectionne un chantillon de 33 personnes, soit 20 fumeurs et 13 non-fumeurs, auxquelles il fait passer
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un test de forme physique. Selon la note recueillie sur le test de forme physique, il assigne un rang chacune des personnes faisant partie de son chantillon. Le test de Mann-Whitney peut alors tre effectu, ce test tenant compte du rang de chacune des personnes et du nombre de personnes dans chacun des groupes et dans lchantillon au complet. Selon le rsultat obtenu, le chercheur saura sil existe une diffrence significative ou non entre le groupe des fumeurs et celui des non-fumeurs.
3. Le test du t de Student
Le test du t permet dtablir sil existe des diffrences significatives entre la moyenne de deux groupes de sujets relativement une variable dintrt (la variable dpendante). Il exige que la variable dpendante soit mesure sur une chelle dintervalles ou de rapport. Quant aux groupes de sujets, ils se distingueront selon une certaine dimension (variable indpendante) qui pourra tre mesure sur une chelle nominale. Par exemple, le test du t permettrait au chercheur de dterminer parmi un chantillon dentreprises si le groupe form des entreprises de haute technologie a en moyenne une augmentation de son chiffre daffaires annuel plus grande que celle des entreprises qui nont pas recours la haute technologie. La variable indpendante serait la nature de lentreprise et serait mesure sur une chelle nominale deux catgories, soit les entreprises de haute technologie et celles qui ne sont pas de haute technologie. La variable dpendante serait la performance, telle que mesure sur une chelle de rapport selon le pourcentage daugmentation du chiffre daffaires par exemple. Si le chercheur dsire comparer plus de deux groupes, il peut recourir lanalyse de la variance. Elle constitue une extension du test du t de Student. Ainsi les hypothses qui suivent pourraient tre vrifies au moyen dune analyse de la variance : H1 : les petites entreprises dpensent en moyenne moins pour la recherche et le dveloppement que les moyennes et les grosses entreprises.
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H1 : la satisfaction au travail sera diffrente selon le quart de travail de lemploy.
Les analyses dassociation

Ce genre danalyse cherche mesurer jusqu quel point deux ou plusieurs variables sont relies entre elles. Les techniques qui sont disponibles pour mesurer lintensit de telles relations sont appeles des mesures dassociation, alors quon appelle coefficient dassociation la valeur numrique assigne ces mesures. Pour savoir jusqu quel point le coefficient dassociation est indicateur dune association significative sur le plan statistique, le chercheur doit se rfrer aux tables et mesures pertinentes reproduites dans les volumes de statistique. noter que ces mesures ne doivent en aucun temps tre considres indicatives dune relation de causalit entre les variables observes. Trois coefficients seront ici brivement dcrits, soit le coefficient de contingence, le Rho de Spearman et le r de Pearson.
1. Le coefficient de contingence (C)

Ce coefficient est utile lorsque les variables dintrt sont mesures sur une chelle nominale. Il se calcule partir de la statistique du khi-carr rsultant du test dindpendance, en tenant compte du nombre dobservations dans lchantillon (N) et du nombre de catgories. Sa valeur varie entre 0 et 1, un coefficient dont la valeur serait prs de zro indiquant une faible association entre les deux variables, alors quune valeur se rapprochant de 1 indiquerait une association plus forte. Contrairement aux deux coefficients suivants, celui de contingence nindique pas la direction de lassociation, cest--dire quil nindique pas, le cas chant, si les faibles valeurs de la premire variable sont associes aux faibles ou aux fortes valeurs de lautre variable. Par ailleurs, ce coefficient doit tre interprt en conjonction avec le test dindpendance du khi-carr, ce dernier test pouvant indiquer au chercheur si la relation quon prsume exister entre les deux variables est significative ou pas. Ainsi, dans lexemple illustrant le test du khi-carr, le coefficient de
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contingence (C) aurait pu tre calcul pour connatre lintensit de la relation que le test laissait prsumer entre la taille de lentreprise et la syndicalisation de ses employs.
2. Le Rho de Spearman
Lutilisation de ce coefficient requiert que les variables puissent tre classes selon leur rang respectif, cest donc dire quelles doivent au minimum tre mesures sur une chelle ordinale. Le Rho de Spearman mesure le degr dassociation entre deux variables. Ce coefficient varie entre +1 et 1, un coefficient positif indiquant que les valeurs leves de la premire variable sont associes aux valeurs leves de lautre variable, alors quun coefficient ngatif indique que les valeurs leves de lune sont associes aux valeurs faibles de lautre. Par ailleurs, plus le coefficient sloigne de zro, plus lassociation est forte.
Exemple :
Un chercheur veut savoir si la performance au travail et les aptitudes au travail sont des variables associes. Il slectionne un chantillon de 25 travailleurs qui il fait passer un test daptitude reli leur emploi. Dans un deuxime temps, il demande au patron de ces employs de leur octroyer une note quant leur performance au travail. Le chercheur a donc en mains deux scores pour chacun des employs. Il assigne ensuite un rang chacun des employs relativement son score de performance et sa note sur le test daptitude. Le coefficient peut alors tre calcul en fonction du degr de ressemblance ou de dissemblance entre les deux rangs assigns chacun des employs. laide de la table approprie le chercheur peut par la suite dterminer si le coefficient obtenu est significatif ou non.
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3. Le r de Pearson
Tout comme le coefficient prcdent, le r de Pearson indique la force de la relation existant entre les variables, de mme que la direction de cette relation. Il varie donc entre +1 et -1, ce dernier indiquant une relation ngative parfaite, 0 indiquant que les deux variables ne sont pas du tout associes et +1 indiquant une relation positive parfaite. Ce coefficient demande que les variables soient mesures sur une chelle dintervalles ou de rapport. Graphiquement, la relation existant entre deux variables peut tre reprsente comme suit, en prenant comme exemple la relation entre le prix dun bien et le volume des ventes de ce bien. Le nuage de points correspond lensemble des observations, chaque point reprsentant une observation du volume de ventes un prix donn.
Figure 7: Exemple dune relation ngative entre deux variables
La lecture de ce graphe indique que plus le prix du bien augmente, plus le volume des ventes diminue, ce qui reprsente une relation ngative. Cela veut dire que les valeurs leves de la variable prix sont associes aux valeurs basses de la variable volume de ventes et qu linverse, les valeurs basses de la variable prix sont associes aux valeurs leves de la variable volume
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des ventes . Le nuage de points tmoigne de cette relation : il a une forme ovale distinctive oriente vers le bas. Sil ny avait pas eu de relation entre les deux variables, le nuage de points aurait t diffus comme illustr dans le graphique ci-dessous.
Figure 8: Exemple de labsence dune relation entre deux variables
Pour interprter le coefficient de corrlation, le chercheur doit prendre en considration le degr de signification de la relation, ce degr de signification pouvant par ailleurs tre obtenu en consultant une table statistique cet effet. Le coefficient de corrlation sert aussi calculer le pourcentage de la variation des variables qui est expliqu par leur relation. Pour arriver ce pourcentage, on doit calculer r2. titre dexemple, si le coefficient de corrlation (r) entre le prix et le volume de ventes est gal .40, cela signifie que 16 % de la variation des ventes sexplique par le prix (.402 = .16). Les hypothses de recherche qui noncent lexistence dassociations positives ou ngatives entre deux variables peuvent tre testes au moyen de lanalyse de corrlation. Lexemple qui suit illustre ce genre dhypothses : H1 : Plus la concordance est grande entre la stratgie vise par une entreprise et sa stratgie ralise, plus sa performance est leve.
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Lanalyse de rgression multiple

Cette analyse statistique est employe lorsque le chercheur veut dterminer linfluence que peuvent avoir plusieurs variables indpendantes sur la variable dpendante observe. Elle se traduit par une quation de rgression o la variable dpendante est reprsente par le symbole y et les variables indpendantes par le symbole x (x1 , x2 , etc.). Le test du F indiquera sil y a une relation significative entre la variable dpendante et les variables indpendantes. Le coefficient de dtermination multiple (R2), quant lui, sert de mesure du pourcentage de la variation de la variable dpendante qui est expliqu par linfluence conjointe des variables indpendantes. Par ailleurs, lanalyse de rgression pas pas (stepwise regression ) permet de connatre lapport relatif et cumulatif de chacune des variables indpendantes pour expliquer la variation de y . titre dexemple, un chercheur pourrait sintresser aux facteurs qui expliquent la performance au travail dun employ. Comme il ne sait pas exactement quels sont les facteurs les plus dterminants, il incorpore son modle de rgression plusieurs variables potentiellement influentes, telles que le degr de difficult de la tche, le niveau de motivation, le salaire, lge, le niveau dducation, le climat de travail, etc. Les rsultats de son analyse lui indiqueront par exemple lesquelles parmi les variables ont une influence significative sur la performance de mme que le pourcentage de la variation totale de la variable performance qui est explique par leffet conjoint des variables indpendantes. Quant lanalyse pas pas, elle lui fera connatre en ordre dimportance leffet respectif et cumulatif de chacune des variables indpendantes. Habituellement, en analyse de rgression, la variable dpendante doit tre mesure sur une chelle dintervalles ou de rapport. Certains modles, dont la rgression logistique (LOGIT), ont cependant t dvelopps spcifiquement pour rendre possibles les analyses mme lorsque la variable dpendante
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est dun autre niveau de mesure. Les variables indpendantes peuvent tre prsentes sur des chelles nominales ou ordinales.
Linterprtation des rsultats

Lanalyse statistique en elle-mme napporte pas au chercheur les rponses compltes aux questions de recherche. Ainsi, une fois les rsultats compils, il faut les interprter. Lors de son exercice dinterprtation, le chercheur sinterrogera quant la signification des rsultats dans le contexte spcifique de sa recherche. Il cherchera comment expliquer que les hypothses sont confirmes ou infirmes, se demandera quels facteurs peuvent expliquer les rsultats exceptionnels ou inattendus : sagit-il dun problme dordre mthodologique, dordre conceptuel ou est-ce le fait dune situation particulire de recherche? Le chercheur comparera ses rsultats ceux obtenus dans dautres projets de recherche similaires. Il tudiera galement ses rsultats en fonction de ceux auxquels il aurait pu sattendre selon la thorie; en dautres termes, il se demandera si la thorie explique adquatement ses rsultats ou si cette thorie devrait tre modifie la lumire de ses rsultats. Le chercheur nest pas restreint aux seules donnes chiffres pour interprter les rsultats statistiques; tout au long de son projet, il aura sans doute recueilli des informations de nature plutt qualitative que quantitative qui laideront nuancer ses interprtations. titre dexemple, les conversations quil aura pu avoir avec les sujets lors des entrevues ou de ladministration des questionnaires constituent des sources fort intressantes dinformation ne pas ngliger. Cette tape finale du processus de recherche tant franchie, le chercheur pourra dbuter la rdaction de son rapport de recherche. Ce rapport a pour but de communiquer les rsultats du projet de recherche aux autres membres de la communaut scientifique et ainsi de faire avancer ltat des
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connaissances sur le sujet donn. Le rapport doit dcrire et expliquer succinctement toutes les tapes du processus de recherche de manire assez dtaille pour que quiconque puisse juger de la qualit dudit projet et rpter la mme recherche sil le dsire. Les grandes lignes de la structure que devrait suivre le chercheur dans la rdaction de son rapport de recherche sont reproduites ciaprs.
Sommaire Remerciements Table des matires Liste des tableaux Introduction Problmatique de recherche question gnrale revue de la littrature questions spciques Cadre thorique Hypothses de recherche Cadre opratoire Contexte de ltude Mthodologie : type dinvestigation chantillonnage instruments de mesure instruments de collecte de donnes Analyse des donnes : statistiques descriptives rsultats statistiques et vrication des hypothses Interprtation et discussion des rsultats Conclusions et recommandations Bibliographie Annexes questionnaire(s), tableaux de donnes, etc.
Figure 9: Structure dun rapport de recherche
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Par ailleurs, il importe de souligner que ltudiant ayant produire un mmoire de matrise devra fort probablement sastreindre des directives particulires de prsentation matrielle (mise en page, format, pagination, etc.) mises par son institution denseignement. titre dexemple, la Facult des tudes suprieures de lUniversit Laval a publi une brochure intitule Mmoire de matrise, du dbut de la rdaction la diplomation afin de guider ltudiant dans sa dmarche de rdaction. Ltudiant aurait donc intrt se familiariser le plus tt possible dans son processus de recherche avec ces directives.

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Figure 1: Entonnoir de la problmatique

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turbulence de lenvironnement : instabilit et imprvisibilit des phnomnes se manifestant dans lenvironnement.

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Figure 2: Influence de ltat de lenvironnement comme variable modratrice

Figure 3: Exemple dun cadre thorique

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Les hypothses de recherche

La dfinition suivante est ici propose :

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(cest--dire la performance moyenne du groupe A sera suprieure celle du groupe B).

(cest--dire le coefficient de corrlation entre la planification et la performance sera suprieur .30)

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Figure 4: Exemple dun cadre thorique et de son cadre opratoire

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Figure 5: tapes et dcisions mthodologiques

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2. Lexprience sur le terrain

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3. Ltude sur le terrain

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Effets du traitement 1= (O2-O1) - (O6-O5) Effets du traitement 2= (O4-O3) - (O6-O5)

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Exprience sur le terrain

tude sur le terrain

Degr de contrle sur les variables :

Figure 6: Trois types dinvestigation

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2. Lchantillonnage non probabiliste

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Ordre dimportance ________ ________ ________ ________ ________

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4. Lchelle de rapport (ratio scale)

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Les instruments de collecte de donnes

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54 ii) lentrevue tlphonique

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ii) questionnaire post

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Ordre dimportance