08/04/2023

Business Intelligence
Big Data

Plan

 Partie I : Informatique décisionnelle

 . Les outils d’extraction, transformation et changement : ETL.
 . Entreposage de données (Entrepôt de donnée ou data warehouse).
 . Traitement analytique (OLAP, ROLAP, ...).
 . Visualisation et rapports (tableaux de bord et repporting).
 . Prise de décision : Data Mining.
 Partie II : BIG DATA
 . Caractérisation des mégadonnées
 . Stockage et gestion des mégadonnées
 . Analyse et exploitation des mégadonnées
 . Big data dans le cloud computing

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Partie I
Business Intelligence BI
Informatique décisionnelle

Introduction

 L’une des préoccupations majeures des entreprises est d’arriver à

bien orienter leur politique relationnelle, leur stratégie d’extension
ainsi que leurs décisions importantes, sur la base d’indicateurs sûrs,
solides, spécifiques et déterminants.

 Cependant,
 les systèmes d’information ne conviennent pas à l’analyse de données
complexes et ne préparent pas les données pour la prise de décision.
 Une panoplie de données que génèrent les différents processus
opérationnels internes à une entreprise

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Introduction

 Les outils traditionnels de gestion des données ne suffisent pas toujours pour
gérer les gros volumes de données provenant de sources diverses (médias
sociaux, centres d’appels, capteurs et appareils mobiles) que les entreprises
reçoivent.
 ! Il n’y a pas si longtemps, les décisions les plus importantes d’une entreprise
étaient définies par l’expérience et l’intuition.
 Aujourd’hui, cependant, une gestion efficace repose sur des informations
exploitables grâce aux données.
 L’analyse de données peut être très utile pour assister les entreprises dans
leurs prises de décisions.
 Pour collecter et analyser les données, il est nécessaire d’utiliser une large
variété d’outils et de technologies : c’est la Business Intelligence.

Introduction

 Objectif
 » Améliorer les performances décisionnelles de l'entreprise
 Comment ?
 » en répondant aux demandes d’analyse des décideurs
 Exemple
 » clientèle : Qui sont mes clients ? Pourquoi sont-ils mes clients ? Comment les
conserver ou les faire revenir ? Ces clients sont-ils intéressants pour moi ?
 » marketing, actions commerciales : Où placer ce produit dans les rayons ?
Comment cibler plus précisément le
 mailing concernant ce produit ?
 » ...

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Introduction

 Une grande masse de données :

 Distribuée
 Hétérogène
 Très Détaillée
 A traiter :
 Synthétiser / Résumer
 Visualiser
 Analyser
 Pour une utilisation par :
 des experts et des analystes d'un métier
 NON informaticiens
 NON statisticiens

Qu’est-ce que c’est que l’informatique

décisionnelle ?
 L’informatique décisionnelle est l’ensemble des outils, méthodes, techniques et
processus informatiques qui, sur la base des informations ou données issues de
diverses sources internes comme externes à l’entreprise, fournit une aide
précieuse aux dirigeants d’une entreprise pour la prise de décision et les
orientations à donner pour une bonne dynamique interne.
 Elle est en effet une branche de l'informatique adaptée aux entreprises. On la
connaît aussi sous le nom de Business Intelligence ou BI.
 Le système d'information décisionnel est un ensemble de données organisées de
façon spécifiques, facilement accessibles et appropriées à la prise de décision
[...].
 La finalité d'un système décisionnel est le pilotage d'entreprise.
 Les systèmes de gestion sont dédiés aux métiers de l'entreprise [...].
 Les systèmes décisionnels sont dédiés au management de l'entreprise [...].
(Goglin, 2001, pp21-22)

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Qu’est-ce que c’est que l’informatique

décisionnelle ?
 Business intelligence (BI) is “about how to capture, access, understand,
analyze and turn one of the most valuable assets of an enterprise - raw data -
into actionable information in order to improve business performance”
(Azvine et al., 2005, p. 215).
 Principe : Exploitation des données dans le but de faciliter la prise de décision
par les décideurs
 Objectif : La compréhension du fonctionnement actuel et l’anticipation des
actions pour un pilotage éclairé de l’entreprise
 Cible : management de l’entreprise

Qu’est-ce que c’est que l’informatique

décisionnelle ?
 Le terme Business Intelligence (BI), ou informatique décisionnelle, désigne les
applications, les infrastructures, les outils et les pratiques offrant l’accès à
l’information.
 La BI permet d’analyser l’information pour améliorer et optimiser les décisions
et les performances d’une entreprise.
 En d’autres termes, la Business Intelligence constitue le processus d’analyse des
données piloté par la technologie pour découvrir des informations exploitables.
 Celles-ci aident les chefs d’entreprise et les autres utilisateurs finaux à prendre
des décisions plus éclairées.
 L’informatique décisionnelle ou Business Intelligence / BI en anglais est un
ensemble d’outils, de méthodes et de programmes conçus pour collecter, analyser
et transformer les données en informations précieuses que les entreprises
pourront ensuite utiliser pour prendre de meilleures décisions et optimiser leurs
activités.

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Qu’est-ce que c’est que l’informatique

décisionnelle ?
 En tant que telle, la BI englobe une grande variété d’outils,
d’applications et de méthodologies.

 Elle permet de collecter des données à partir de systèmes internes et

de sources externes, de les préparer à l’analyse, de les développer et
d’exécuter des requêtes.

 Ces outils créent ensuite des rapports, des tableaux de bord et des
visualisations de données pour mettre les résultats de l’analyse à la
disposition des décideurs.

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Enjeux du décisionnel
 La prise de décision stratégique dans une entreprise
nécessite le croisement de multiples informations concernant
tous les départements :
 Production, RH, achats, ventes, marketing, service après-vente,
maintenance, etc.
 Or ces données sont généralement :
 Éparpillées dans les départements et non connectées entre elles
 Hétérogènes dans leurs formats techniques, leurs organisations
structurelles et parfois leurs sémantiques
 Implémentées pour l’action et non pour l’analyse
 Volatiles, au sens où leur mise à jour peut conduire à oublier des
informations obsolètes,
 L’enjeu des systèmes décisionnels est de donner accès aux
données existantes dans l’organisation, sous une forme
intégrée, afin de faciliter leur interrogation croisée et
massive.

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Exemple

 Un catalogue de produit peut permettre de

 trouver facilement un produit en fonction de caractéristiques précises
 de faire des MAJ rapides et fiables
 de gérer des stocks, etc. Mais…
 Un système décisionnel souhaite
 Connaitre l’organisation des produits en fonction de caractéristiques précises
 Connaitre des regroupements qui ne sont pas forcément premiers dans la gestion
quotidienne
 Croiser le catalogue du produit avec les ventes

Quelques exemples d'application

 Analyse du comportement de consommateurs ou de citoyens, en fonction de leurs

caractéristiques (sexe, age...), de critères socio-économiques (profession...),
géographiques...
 Analyse de ventes en fonction de l'implantation géographique de magasins
(densité, caractéristiques des régions...), de l'organisation de magasins
(rayonnage, marketing, RH...)
 Analyse des structures de paniers (quel produit est vendu en même temps que
quel autre à quelles conditions ?)
 Prédiction de ventes en fonctions de données conjoncturelles, gestion des stocks,
des approvisionnements
 Contrôle qualité et analyse de défaut des chaînes de production en fonction des
centres de production, des organisations, des fournisseurs...
 ...

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Exploitation des données

 Les données agrégées dans un système décisionnel

servent à trois grandes catégories d'usage :

 La production de rapport récurrents (reporting)

 L'exploration manuelle

 L'analyse de données (descriptive ou prédictive)

Exploitation des données _ Reporting

 Le principe du reporting est d'agréger et de synthétiser des données

nombreuses et complexes sous forme d'indicateurs, de tableaux, de
graphiques permettant d'en avoir une appréhension globale et
simplifiée.
 Le reporting s'appuie principalement sur les agrégats (GROUP BY en
SQL par exemple) afin de faire apparaître des comptages, sommes ou
moyennes en fonction de critères d'analyses.
 Le reporting est généralement récurrent, le même rapport sera
produit à intervalles réguliers pour contrôler les variations des
indicateurs.

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Exploitation des données _ Exploration

manuelle

 Une autre exploitation de données en contexte décisionnel

consiste à pouvoir explorer les données de façon peu dirigée
(heuristique) afin de trouver des réponses à des questions que
l'on ne s'est pas posées,
 L'idée générale est plutôt que les réponses aux premières
questions que l'on se pose conduiront à se poser de nouvelles
questions.
 L'exploration de données s'appuie sur des outils permettant de
manipuler et de visualiser les données selon des requêtes
dynamiquement produites par des utilisateurs experts du
domaine.

Exploitation des données _ Analyse de

données
 L'analyse de données est une branche de la statistique qui permet de mettre
en évidence des tendances des données ou corrélations entre les données non
évidentes a priori.
 Dans le cas de l'analyse descriptive, il s'agit de rechercher une information
statistique "cachée" que l'on ne connaît pas a priori.
 L'approche prédictive consiste à réaliser un modèle statistique des
corrélations entre les données à partir d'échantillons d'apprentissage, puis à
appliquer le modèle à des données nouvelles pour prédire leur
comportement, avec des raisonnements du type "si ... alors" ; ou pour
classifier des données (tel objet caractérisé par telles données appartient-il à
telle classe ?).
 Les résultats sont généralement qualifiés par une probabilité d’occurrence.

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Business Intelligence : quels bénéfices

pour les entreprises ?
 Les programmes de business intelligence peuvent avoir de nombreux
bénéfices pour l’entreprise. Ils permettent d’accélérer et d’améliorer la
prise de décision, d’optimiser les processus internes, d’augmenter
l’efficience d’exploitation, de générer de nouveaux revenus, et de
prendre l’avantage sur la concurrence. Les systèmes BI aident également
les entreprises à identifier les tendances du marché et à repérer les
problèmes qui doivent être résolus.
 Les données de business intelligence peuvent inclure des informations
historiques, mais aussi de nouvelles données en provenance de systèmes
sources, collectées dès qu’elles sont générées. Ainsi, les analyses BI
permettent de prendre aussi bien des décisions tactiques que des décisions
stratégiques.

Outils d’informatique décisionnelle

 Initialement, les outils BI étaient principalement utilisés par les analystes

de données et les professionnels informatiques qui se chargeaient d’analyser
les données et de produire des rapports.
 Toutefois, aujourd’hui, de plus en plus d’exécutifs et d’employés utilisent les
logiciels BI eux-mêmes, notamment grâce à l’essor du self-service BI et des
outils de découverte de données.

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Outils d’informatique décisionnelle

Cette liste suivante fournit des informations sur certains des outils de BI les plus populaires du marché
et leurs principales caractéristiques :
 Microsoft Power BI (préparation des données, découverte visuelle des données, tableaux de bord
interactifs, solutions d’analyse d’entreprise)
 Tableau (visualisation de données, solutions d’analyse d’entreprise, tableaux de bord)
 Qlik (analyse de données, intégration de données, analyse augmentée, tableaux de bord
 Google (Looker) (analyse de données, rapports, tableau de bord)
 MicroStrategy Analytics (tableaux de bord personnalisés, outils d’analyse des données, rapports)
 Domo (visualisations de données, tableau de bord)
 TIBCO Software (analyse dans les tableaux de bord, visualisation interactive, préparation des
données)
 Oracle (ingestion de données, analyse augmentée, visualisations, tableaux de bord, rapports,
mobilité)
 IBM (analyse d’entreprise, rapports d’entreprise, visualisation de données)
 Sisense (analyse d’entreprise, visualisation de données)

Gartner

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Qu’offrent les outils d’informatique

décisionnelle ?
 Analyse de données et analytique
(100%)
 Rapports ad hoc (100%)
 Tableaux de bord (100%)
 Mesures de performance (95%)
 Visualisation de données (90%)
 Requête ad-hoc (90%)
 Analyse ad-hoc (85%)
 KPIs (85%)
 Budgétisation et prévisions (70%)
 Benchmarking (65%)
 Analyse de rentabilité (65%)
 Indicateurs de
tendances/problèmes (60%)
 Planification stratégique (60%)
 OLAP (60%)
 Analyse prédictive (55%)

Architecture de BI

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Qu’est-ce que la chaîne décisionnelle ?

 La chaîne décisionnelle est la

chaîne de traitement de
l’information.
 Elle permet de transformer les
données collectées en informations
pouvant être utilisées à des fins
décisionnelles.
 Cette chaîne se compose
d’éléments et d’outils que l’on
présente souvent en quatre
catégories distinctes. Chacune de
ces catégories correspond à une
phase du processus.

Qu’est-ce que la chaîne décisionnelle ?

 Première étape : la collecte de données

 Il s’agit d’extraire les données en provenance des différentes sources de
l’entreprise (systèmes de production), de les transformer, et de les charger vers la
base de données. C’est ce qu’on appelle le processus » ETL » (Extract, Transform,
Load), qui permet d’adapter les données à un usage décisionnel.
 Deuxième étape : stockage des données
 Appelée également modélisation des données, cette étape consiste à centraliser
les données structurées et traitées afin qu’elles soient disponibles pour l’usage
décisionnel, faciles à analyser. Pour ce faire, on entrepose les données dans un
Data Warehouse ou un Data Mart : une base de données spécialisée adaptée aux
requêtes décisionnelles.

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Qu’est-ce que la chaîne décisionnelle ?

 Troisième étape : la distribution ou restitution des données

 Elle consiste à utiliser différents outils afin de restituer l’information sous une
forme exploitable pour la prise de décision. On va notamment utiliser des outils de
reporting, des portails d’accès à des tableaux de bord, des outils de navigation
dans des cubes, ou des outils de statistiques. Des portails décisionnels comme l’EIP
Enterprise Information Portal permettent aussi de distribuer l’information à
l’ensemble des partenaires.
 Quatrième étape : exploitation des données
 Les données nettoyées, consolidées, accessibles et stockées sont désormais prêtes
à être analysées par les utilisateurs finaux ou les spécialistes de l’analyse. Pour ce
faire, on utilise différents outils tels que les cubes OLAP (pour les analyses
multidimensionnelles), le Data Mining (pour chercher des corrélations), ou encore
des tableaux de bord présentant les indicateurs clés.

Qu’est-ce que la chaîne décisionnelle ?

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Processus d’informatique décisionnelle

les principales étapes d’un processus d’informatique décisionnelle :

 Les données sont intégrées et chargées dans des entrepôts de données.
 Les ensembles de données sont organisés en modèles de données analytiques
(OLAP) pour les préparer à l’analyse.
 Les professionnels de l’analyse d’entreprise et de la BI exécutent des
requêtes sur ces données.
 Les résultats des requêtes sont intégrés dans des tableaux de bord, des
visualisations de données et des rapports.
 Les chefs d’entreprise et les employés utilisent les informations pour la prise
de décision et la planification stratégique.

Merci

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