INFORMATIQUE

DÉCISIONNELLE
Houssem Eddine Zid
3éme IEF G2
PLAN :

■ I. Introduction
■ II. Définition de l'informatique décisionnelle (ou Business Intelligence)
■ Faciliter la prise de décision : Les enjeux de l'informatique décisionnelle:
■ III. Les avantages et Les inconvénients de l'informatique décisionnelle
■ IV. Les composantes de l'informatique décisionnelle
■ V. Les exemples concrets d'utilisation de l'informatique décisionnelle
■ VI. Conclusion
I. Introduction :

■ L'objectif de cette présentation est de vous donner une introduction générale à

l'informatique décisionnelle ou la business intelligence

■ l'informatique décisionnelle, ou la Business Intelligence, désigne l’ensemble des

technologies permettant aux entreprises de mieux comprendre leurs données et de
prendre des décisions plus éclairées.
II. Définition de l'informatique décisionnelle (ou
Business Intelligence) :

■ L'informatique décisionnelle (ou Business Intelligence en anglais) est un ensemble de processus, de technologies et de
pratiques permettant de collecter, de transformer, d'analyser et de présenter des données pour aider les entreprises à
prendre des décisions éclairées.
■ L'objectif de l'informatique décisionnelle est d'aider les entreprises à mieux comprendre leur activité et leur
environnement, d'améliorer leur performance, de prendre des décisions plus rapides, d'augmenter la précision des
prévisions et d'améliorer la collaboration entre les équipes.
■ Pour y parvenir, l'informatique décisionnelle met en place un système de collecte et de traitement de données, qui peut
être alimenté par deux sources : des sources internes (ERP, CRM, etc.). Ces sources de données internes sont souvent
stockées dans des bases de données internes de l'entreprise. Des sources externes (sites web, réseaux sociaux, etc.), ainsi
qu'un ensemble d'outils d'analyse et de restitution de données (tableaux de bord, rapports, graphiques, etc.).
■ L'ensemble de ces outils permet de transformer des données brutes en informations exploitables, en identifiant des
tendances, des corrélations, des points de friction, des opportunités, etc. Ces informations peuvent ensuite être utilisées
pour orienter les décisions stratégiques de l'entreprise et donc fournir des informations exploitables aux décideurs de
l'entreprise.
 Les enjeux de l'informatique décisionnelle:

■ Voici quelques-uns des principaux enjeux de l'informatique décisionnelle :

1. Collecte et gestion des données : l'informatique décisionnelle doit être capable de collecter, gérer et stocker des quantités
massives de données provenant de différentes sources. Les données doivent être organisées de manière à être facilement
accessibles et analysables.
2. Analyse de données : doit être capable d'analyser les données pour en extraire des informations pertinentes. Les techniques
d'analyse de données telles que le data mining, le text mining et le data warehousing sont souvent utilisées dans ce but.
3. Visualisation des données : l'informatique décisionnelle doit être capable de présenter les résultats de l'analyse de manière
claire et concise. Les tableaux de bord, les graphiques et les rapports sont souvent utilisés pour visualiser les données.
4. Sécurité des données : doit garantir la sécurité et la confidentialité des données. Les données sensibles doivent être
protégées contre les accès non autorisés et les fuites de données.
5. Utilisabilité : Les outils d'informatique décisionnelle doivent être conçus de manière à ce que les utilisateurs puissent
facilement accéder aux données et les analyser sans avoir besoin de compétences techniques avancées.
6. Évolutivité : Les outils doivent être évolutifs pour répondre aux nouvelles exigences en matière de collecte, de gestion et
d'analyse de données.
En résumé, les principaux enjeux de l'informatique décisionnelle sont la collecte et la gestion des données, l'analyse de
données, la visualisation des données, la sécurité des données, l'utilisabilité et l'évolutivité des outils. L'informatique
décisionnelle joue un rôle important dans la prise de décision stratégique des entreprises..
 Fonctions essentielles de l'informatique décisionnelle :

1. Collecter et consolider les données : l'informatique décisionnelle doit être capable de collecter des
données provenant de différentes sources telles que des bases de données transactionnelles, des
fichiers, des applications métiers, des sites web et des médias sociaux
2. Analyser les données : analyser les données pour en extraire des informations pertinentes
3. Présenter les résultats : présenter les résultats de l'analyse sous forme de tableaux de bord, de
graphiques et de rapports. Les résultats doivent être clairs et compréhensibles pour les utilisateurs.
4. Faciliter la prise de décision : l'informatique décisionnelle doit aider les décideurs à prendre des
décisions en leur fournissant des informations précises, fiables et pertinentes. Les décideurs doivent
pouvoir accéder aux données en temps réel pour prendre des décisions plus rapidement et plus
efficacement.
5. Optimiser les performances de l'entreprise : l'informatique décisionnelle doit aider à identifier les
opportunités d'amélioration des performances de l'entreprise. Les données collectées peuvent aider à
identifier les tendances, les problèmes et les opportunités d'amélioration.
6. Gérer les risques : l'informatique décisionnelle doit aider à détecter les risques potentiels et à agir
rapidement pour les éviter
 Les principales fonctionnalités de l'informatique
décisionnelle :
1. Collecte de données :
2. Stockage de données : Les entrepôts de données sont optimisés pour les requêtes complexes et les analyses ad hoc.
3. Analyse de données : Les outils d'analyse de données permettent aux utilisateurs de rechercher des tendances et des modèles dans les
données stockées.
4. Prévision : Les outils de prévision utilisent des techniques statistiques pour prédire les tendances futures en fonction des données
historiques.
5. Data mining : Le data mining consiste à explorer les données à la recherche de modèles et de tendances cachés. Les techniques de
data mining incluent la classification, la segmentation, l'association et la détection d'anomalies.
6. Reporting : Les outils de reporting permettent de créer des rapports qui présentent les données de manière claire et concise. Les
rapports peuvent être personnalisés en fonction des besoins de l'utilisateur et peuvent être automatisés pour être exécutés à des
intervalles réguliers.
7. Tableaux de bord : Les tableaux de bord sont des représentations graphiques des données qui fournissent des indicateurs clés de
performance (KPI) et des mesures de performance pour une entreprise. Les tableaux de bord peuvent être utilisés pour surveiller les
performances en temps réel et pour détecter rapidement les problèmes et les opportunités.
8. Collaboration : Les outils de collaboration permettent aux utilisateurs de partager des données et de travailler ensemble sur des
projets d'informatique décisionnelle. Les utilisateurs peuvent discuter des données, ajouter des commentaires et partager des rapports
avec d'autres membres de l'équipe.
III. Les composantes de l'informatique décisionnelle:

■ Voici les composantes de l'informatique décisionnelle (ou Business Intelligence) :

1. Les sources de données : l'informatique décisionnelle nécessite des sources de données fiables et précises. Ces sources
peuvent inclure des bases de données transactionnelles, des fichiers plats, des applications métiers, des sites web et des
médias sociaux.
2. L'ETL : l'ETL (Extract-Transform-Load) est le processus d'extraction des données des sources, de transformation pour
nettoyer, enrichir et structurer les données, et de chargement des données dans une base de données centrale, appelée Data
Warehouse. Cette étape est critique pour assurer la qualité et l'intégrité des données.
3. Le Data Warehouse : c’est une base de données centrale qui stocke des données consolidées provenant de différentes
sources. Il est optimisé pour l'analyse de données et permet aux utilisateurs de faire des requêtes et des analyses sur de
grands ensembles de données.
4. Les outils d'analyse de données : les outils d'analyse de données permettent aux utilisateurs d'explorer et d'analyser les
données stockées dans le Data Warehouse.
5. Les outils de visualisation de données : Ces outils aident les utilisateurs à comprendre et à interpréter les données de
manière plus intuitive.
6. Les outils de gestion de la performance : Ces outils peuvent inclure des indicateurs de performance clés (KPI), des
tableaux de bord de performance et des analyses comparatives.
7. Les outils de collaboration : les outils de collaboration permettent aux utilisateurs de partager des informations, de poser
des questions et de discuter des résultats. Ces outils favorisent la prise de décision en groupe et améliorent la
communication au sein de l'entreprise.
 Les systèmes de gestion de base de données (SGBD)

■ Les systèmes de gestion de base de données (SGBD) sont des logiciels qui permettent de stocker, de gérer et d'organiser les
données d'une entreprise ou d'une organisation de manière cohérente et structurée. Les SGBD jouent un rôle clé dans l'informatique
décisionnelle, car ils permettent de stocker des données de manière efficiente et sécurisée, de faciliter l'accès aux données et de
garantir l'intégrité des données en évitant les duplications et les incohérences.
■ Les SGBD peuvent être de différents types, tels que les SGBD relationnels, les SGBD hiérarchiques, les SGBD orientés objet,
etc. Les SGBD relationnels sont les plus courants et sont basés sur le modèle relationnel, qui organise les données en tables ayant
des colonnes et des lignes. Les données dans les tables sont interconnectées à l'aide de clés primaires et étrangères.
■ Les SGBD ont plusieurs avantages en matière d'informatique décisionnelle, notamment :
1. La capacité à gérer de grands volumes de données : les SGBD sont capables de stocker et de traiter des quantités importantes de
données, ce qui est essentiel pour l'informatique décisionnelle.
2. L'organisation structurée des données : les SGBD permettent d'organiser les données de manière structurée et cohérente, ce qui
facilite leur analyse et leur interprétation.
3. L'optimisation des requêtes : les SGBD disposent de mécanismes d'optimisation de requêtes qui permettent de traiter rapidement
les requêtes de l'utilisateur.
4. La sécurité des données : les SGBD permettent de gérer l'accès aux données de manière sécurisée, en limitant l'accès aux
utilisateurs autorisés.
■ En somme, les SGBD sont un élément clé de l'informatique décisionnelle, car ils permettent de stocker, de gérer et d'organiser les
données de manière efficace et sécurisée.
 Les outils d'extraction, de transformation et de
chargement de données (ETL)
■ Les outils d'extraction, de transformation et de chargement de données (ETL) sont des logiciels qui permettent de collecter, de transformer et de charger les
données provenant de différentes sources de données dans un entrepôt de données. Les ETL jouent un rôle important dans l'informatique décisionnelle, car
ils permettent de consolider et de structurer les données provenant de différentes sources pour permettre leur analyse.
■ Le processus ETL comprend trois étapes principales : l'extraction, la transformation et le chargement des données.
1. Extraction des données : cette étape consiste à extraire les données à partir de différentes sources de données, telles que des fichiers plats, des bases de
données, des applications, des sites web, etc.
2. Transformation des données : une fois que les données sont extraites, elles sont nettoyées, filtrées, normalisées, agrégées et structurées pour les rendre
compatibles avec le modèle de données de l'entrepôt de données.
3. Chargement des données : une fois que les données ont été transformées, elles sont chargées dans l'entrepôt de données pour permettre leur analyse.
■ Les outils ETL offrent plusieurs avantages en matière d'informatique décisionnelle, notamment :
1. La possibilité d'intégrer des données provenant de différentes sources : les outils ETL permettent d'intégrer des données provenant de différentes sources,
ce qui permet une analyse plus complète et plus précise.
2. La réduction des erreurs de données : les outils ETL permettent de nettoyer et de normaliser les données, ce qui réduit les erreurs de données et améliore la
qualité des données.
3. L'automatisation du processus ETL : les outils ETL permettent d'automatiser le processus ETL, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts.
4. La capacité à traiter de gros volumes de données : les outils ETL sont capables de traiter de gros volumes de données, ce qui est essentiel pour
l'informatique décisionnelle.
■ En somme, les outils ETL sont un élément clé de l'informatique décisionnelle, car ils permettent de collecter, de transformer et de charger les données
provenant de différentes sources dans un entrepôt de données pour permettre leur analyse.
 Les outils de reporting :
■ Les outils de reporting sont une composante essentielle de l'informatique décisionnelle. Ils permettent
de générer des rapports, tableaux de bord et graphiques à partir des données stockées dans les
entrepôts de données. Ces outils sont généralement utilisés pour produire des rapports sur l'état actuel
et l'évolution des activités de l'entreprise, ce qui permet aux décideurs de prendre des décisions
éclairées.
■ Les outils de reporting peuvent également permettre de personnaliser les rapports en fonction des
besoins des différents utilisateurs. Ces outils peuvent être utilisés pour répondre à des questions
précises, telles que le montant des ventes réalisées au cours d'une période donnée, ou pour effectuer
des analyses plus approfondies de tendances à long terme.
■ Les outils de reporting peuvent également inclure des fonctionnalités de visualisation des données,
telles que des graphiques et des diagrammes. Ces fonctionnalités permettent de présenter les données
de manière plus claire et plus accessible, facilitant ainsi la compréhension des tendances et des
modèles.
■ Enfin, les outils de reporting peuvent également permettre de partager les rapports et les tableaux de
bord avec d'autres membres de l'entreprise. Cela facilite la communication et la collaboration, et
permet à chacun de mieux comprendre les objectifs de l'entreprise et de contribuer à leur réalisation.
 Les outils d'analyse et de data mining :
■ Les outils d'analyse et de data mining sont une autre composante importante de l'informatique
décisionnelle. Ils permettent d'explorer les données pour identifier des tendances, des modèles et des
relations qui ne sont pas facilement perceptibles à première vue.
■ Ces outils peuvent être utilisés pour identifier des corrélations entre différentes variables, pour prédire
des tendances futures ou pour identifier des opportunités d'amélioration des processus et des
performances de l'entreprise.
■ Les outils d'analyse et de data mining peuvent également être utilisés pour effectuer des analyses de
segmentation, c'est-à-dire pour identifier des groupes d'individus qui partagent des caractéristiques
similaires. Cette segmentation peut être utilisée pour cibler des campagnes de marketing plus efficaces,
pour identifier des groupes à haut risque ou pour optimiser les processus de production et de logistique.
■ Ces outils peuvent également être utilisés pour identifier des anomalies ou des irrégularités dans les
données, ce qui peut être un signe de fraudes ou de problèmes opérationnels.
■ Enfin, les outils d'analyse et de data mining peuvent être utilisés pour améliorer la qualité des données
en identifiant les erreurs et les incohérences dans les données. Cela permet de garantir que les décisions
sont basées sur des données précises et fiables.
IV. Les avantages et Les inconvénients de l'informatique décisionnelle :

Les avantages Les inconvénients

• Une meilleure connaissance des •La complexité de mise en œuvre
données de l'entreprise •Le coût de mise en place et de
• Une prise de décision plus rapide et maintenance
plus éclair
• Une amélioration de la compétitivité
de l'entreprise
 V. Les exemples concrets d'utilisation de
l'informatique décisionnelle
1. Analyse de la performance des ventes: L'informatique décisionnelle peut aider les entreprises à analyser les performances
de leurs ventes en utilisant des données telles que le chiffre d'affaires, les marges bénéficiaires, les ventes par produit ou
par région, etc. Ces analyses peuvent aider les entreprises à identifier les produits à forte ou faible demande.
2. Gestion de la chaîne d'approvisionnement : L'informatique décisionnelle peut aider les entreprises à optimiser leur
chaîne d'approvisionnement, en analysant les données telles que les coûts des matières premières, les délais de livraison,
les stocks
3. Prise de décisions stratégiques : Les entreprises peuvent utiliser l'informatique décisionnelle pour prendre des décisions
plus éclairées et plus rapides. Les dirigeants peuvent accéder à des tableaux de bord et des rapports en temps réel pour
surveiller les performances de l'entreprise, identifier les tendances et les opportunités, et prendre des décisions plus
informées.
4. Amélioration de l'expérience client : L'informatique décisionnelle peut aider les entreprises à mieux comprendre leurs
clients, à identifier les préférences et les comportements d'achat, et à personnaliser leur offre pour répondre à ces besoins.
5. Prévisions financières : Les entreprises peuvent utiliser l'informatique décisionnelle pour prévoir les tendances
financières futures, comme les flux de trésorerie, les bénéfices et les pertes, les tendances des dépenses et des revenus, et
les flux de trésorerie futurs.
■ Ces exemples montrent comment l’informatique décisionnelle peut aider les entreprises à prendre de meilleures décisions
et à améliorer leur rentabilité, leur efficacité et leur expérience client.
VI. Conclusion

■ En conclusion, l'informatique décisionnelle est un ensemble de méthodes et d'outils qui

permettent de collecter, de traiter et d'analyser des données pour en extraire des
informations utiles à la prise de décision. Les SGBD, les outils ETL, les outils de
reporting et les outils d'analyse et de data mining sont les principales composantes de
l'informatique décisionnelle. Les objectifs de l'informatique décisionnelle sont nombreux,
mais ils visent principalement à améliorer la prise de décision, à mieux comprendre les
processus métier, à identifier des opportunités commerciales, à améliorer l'efficacité
opérationnelle et à réduire les coûts. Les exemples d'utilisation de l'informatique
décisionnelle sont nombreux et variés, et incluent des domaines tels que la finance, la
vente, la production, le marketing et la logistique. En somme, l'informatique
décisionnelle est devenue une nécessité pour toute entreprise qui veut prendre des
décisions éclairées et compétitives dans un environnement en constante évolution.