SIAD: typologie récente, nouveautés

et tendances
Constantin Gabriela
Diaconu Diana
Table des matières

Introduction....................................................................................................................3

Définitions......................................................................................................................3

Classification..................................................................................................................3

Principe de fonctionnement............................................................................................4

Secteurs d’activité..........................................................................................................5

Les bénéfices apportés par les SIAD..............................................................................5

Problèmes et limites des systèmes d'aide à la décision..................................................6

Tendances et nouveautés dans le cadre des SIAD.........................................................7

Conclusion......................................................................................................................7

Glossaire.........................................................................................................................9

Références....................................................................................................................10
 Introduction
Avec l'avènement des nouvelles technologies de l'information, l'activité de gestion au
sein des entreprises a connu des changements substantiels. Sans l'utilisation des technologies
informatiques, l'exécution d'activités de prise de décision devient de plus en plus difficile.
Dans ce contexte, le résolveur de problème trouvé est Systèmes d'Information d'Aide à la
Décision (SIAD) ou Decision Support Systems (DDS).
Des composants d'application provenant de divers domaines, notamment les
statistiques, l'économie, la recherche opérationnelle, les technologies de l'information et de la
communication, l'intelligence artificielle, la psychologie cognitive, etc., sont utilisés dans les
systèmes informatiques d'aide à la décision.
Lorsque les premiers systèmes logiques pour le secteur financier ont été établis aux
États-Unis en 1967-1968, les premières approches des systèmes d'aide à la décision ont
émergé. Cependant, les développements récents dans le traitement de l'information et les
technologies de base de données ont rendu possible la création de DIAS basé sur l'analyse des
données. Les premiers systèmes d'aide à la décision étaient principalement basés sur des
modèles.

Définitions 
SIAD peut être défini également comme une classe de système d'information qui
s'appuie sur des systèmes de traitement des transactions et interagit avec les autres parties du
système d'information global pour soutenir les activités de prise de décision des managers
dans les organisations. (Sprague, 1980)
Le Système informatique d’aide à la décision est un système d'information interactif,
flexible, adaptable et spécifiquement développé pour aider à la résolution d'un problème de
décision en améliorant la prise de décision. (BENDIB, 2019)
Alors qu'un SIG était axé sur l'information, un SIAD était un système interactif axé
sur une décision à un niveau supérieur de l'organisation. (Wren, et al., 2021)

Caractéristiques
Les caractéristiques qui différencient les systèmes d’information d’aide à la décision
des autres types de systèmes informatiques de gestion sont les suivantes (Anon., n.d.):
 Justifient le processus de prise de décision à l'aide de techniques
mathématiques sophistiquées,
 Donnent au décideur le contrôle sur le processus décisionnel,
 Prennent en charge les décisions uniques et multiples, indépendantes ou
interdépendantes,
 Aident les personnes impliquées dans le processus décisionnel à résoudre les
problèmes semi-structurés et non structurés,
 Augmentent l'efficacité du processus décisionnel,
 Favorisent l'enrichissement de la base de connaissances, ce qui peut
déterminer l'apparition de nouvelles exigences et l'affinement du système.

Classification
Selon la composante technologique dominante (Gherasim, et al., 2008), les SIAD
peuvent être classifiés comme suit :
  Les SIAD qui sont pilotés par les données et se connectent à une quantité
substantielle de données conservées dans le système informatique de
l'organisation, lui permettant d'obtenir un aperçu de la richesse des données à
sa disposition. Ces SIAD sont construits sur des entrepôts de données, et la
technologie de l'information et l'exploration de données gèrent le traitement,
 SIAD axés sur les communications informatiques et en réseau,
 SIAD orientés sur les modèles : une interface supporte le modèle quantitatif et
facilite son utilisation. Ces SIAD effectuent des analyses de type "what if".
Les tâches pertinentes relèvent des catégories de modélisation-simulation, de
prévision et d'optimisation,
 Utilisant la technologie de l'intelligence artificielle, le SIAD basé sur la
connaissance,
 Les SIAD orientés documents permettent de stocker et de récupérer des
documents et des informations (y compris des pages Web) à l'aide de
techniques de recherche (moteur) spécialisées (Recherche).

Principe de fonctionnement
Le système de prise de décision utilise un logiciel spécial pour permettre aux
utilisateurs d’interagir directement avec un ordinateur afin d’aider à élaborer des décisions
pour résoudre des problèmes complexes et parfois non structurés. Les SIAD sont désormais
disponibles pour aider à prendre des décisions d’affaires telles que: fusions et acquisitions,
expansions d’usines existantes, développements de nouveaux produits, gestion d’actions, etc.
(Vizental & Nagy, 2009)
Ceux-ci se composent d'un décideur, d'une interface utilisateur (UI), d'un système de
gestion de base de données (SGBD), d'un système de gestion de base de modèles (MBMS),
d'une base de données et d'une base de modèles. (Wren, et al., 2021)

Fig 1. L’architecture des SIAD

Comme il est visible dans la figure, le processus implique la recherche de données, la

préparation des données, le stockage et le traitement des données, l'analyse des données, ainsi
que l'accès et l'utilisation des données.
Les nouvelles technologies habilitantes étendent les capacités envisagées par un cadre
SIAD traditionnel. Plusieurs types de données sont désormais disponibles pour l'analyste,
comme indiqué sur le côté gauche de la figure.
Le processus des SIAD consiste à rassembler des informations pertinentes pour la
prise de décision à partir de nombreuses sources, à les copier dans une base de données
centralisée et à répondre aux demandes des décideurs pour une analyse particulière.
Trois types d'outils différents sont utilisés pour cela :
 1) Outils ETL (Extract – Tranform – Load) qui permettent aux données d'être
récupérées à partir de sources (fichiers, bases de données internes, bases de
données externes) et chargées, intégrées et mises dans l'entrepôt de données pour
être utilisées pour la prise de décision,
2) Outils de stockage qui permettent la gestion efficace d'un vaste volume de
données et la génération de sous-ensembles de données adaptés aux différentes
classes de décideurs,
3) Outils de restitution et d’analyse des données dans un format adapté aux
décideurs.

L'entrepôt de données est une base de données particulière destinée à être utilisée
uniquement par les décideurs, où les données sont consolidées, historialisées, catégorisées et
matérialisées.
Un extrait de l'entrepôt conçu pour un groupe spécifique de décideurs est le magasin
de données, qui est le deuxième niveau de stockage. La modélisation multidimensionnelle et
les bases de données multidimensionnelles sont utilisées pour organiser et gérer les données
des magasins.
La restitution et l’analyse suppose que les données issues des magasins sont restituées
aux décideurs via des outils d’analyse spécifiques : tableurs, outil de fouille, outi ls d’analyse
OLAP etc. (BENDIB, 2019)

Secteurs d’activité
La sélection d'un candidat pour un poste, l'organisation d'une tournée de distribution,
la création d'un planning, la planification et le dimensionnement du réseau, l'optimisation de
l'acheminement du trafic, l'optimisation de la tarification, les problématiques de découpage
industriel, les problématiques d'allocation des ressources, etc. sont de la compétence de l'aide
à la décision.
Les applications SIAD dans des domaines tels que les soins de santé ont été
développées avec succès et continuent de démontrer la faisabilité et l'utilité de ces approches.
Autres domaines : investissements financiers, marketing, comptabilité, production, etc.

Les bénéfices apportés par les SIAD

Le système d'aide à la décision exécute le processus de prise de décision de manière
structurée et aide les décideurs à identifier la meilleure solution acceptable pour un problème
spécifique.
Donc, les entreprises utilisent ces systèmes décisionnels pour plusieurs raisons :
Le premier avantage est que le cycle de prise de décision plus court : le temps joue un
rôle important, quel que soit le domaine d’activité. Depuis leur création, toutes les catégories
de systèmes d'aide à la décision visent à simplifier les choses et à gagner du temps. Un
système d'aide à la décision aide une entreprise à prendre rapidement une décision efficace en
analysant ses avantages et ses inconvénients. Le temps d'étude des données et de comparaison
des actions possibles est considérablement réduit. Le cycle de décision se raccourcit,
permettant aux entreprises d'agir rapidement dans une situation donnée, réduisant ainsi le
délai de mise sur le marché. (Pick, 2008)
Egalement, il présente une précision accrue des données : les entreprises disposaient
de plusieurs versions de la vérité avant la création de système d'aide à la décision. En fait, le
problème persiste pour ceux qui n'ont pas commencé à utiliser n'importe quel type de système
d'aide à la décision. La raison en est que l'analyse et l'interprétation des données impliquent
des préjugés humains. Étant donné que chaque évaluateur pense différemment, il ne peut
jamais y avoir de vérité universelle. Un système d'aide à la décision analyse les données sans
aucun biais et les présente sous leur forme exacte. Cela augmente la possibilité d'une
meilleure prise de décision.
De plus, on peut souligner l’importance stratégique apportes par le SIAD. Le système
d'aide à la décision modifie le mode de fonctionnement des entreprises. Un concept important
qui met en lumière le rôle de la prise de décision informatisée est la « gestion de la chaîne de
valeur ». Un système d'aide à la décision prend en compte les facteurs économiques et les
tendances passées et actuelles pour déterminer les coûts et les bénéfices et la valeur globale.
Il fournit différents résultats ou modes d'action qui sont économiquement distincts et offrent
des valeurs différentes. En bref, il informe le décideur du meilleur plan d'action qui crée une
plus grande valeur à moindre coût. En définitive, une entreprise acquiert un avantage
concurrentiel lorsqu'elle réussit et lorsque la valeur qu'elle crée dépasse le coût encouru.
(Pick, 2008)
Les SIAD donnent également de la direction et agilité dans le processus de prise des
décisions. Aller dans la bonne direction le plus rapidement possible aide les entreprises à
garder une longueur d'avance sur la concurrence. En fait, c'est ce qui permet aux
organisations d'être agiles et proactives. Il est essentiel pour eux de réagir rapidement aux
évolutions du marché. Le traitement manuel des données prend plus de temps ; ainsi, va à
l'encontre de toute l'idée d'agilité. Un système d'aide à la décision, utilisant les informations
disponibles, présente les chiffres de revenus projetés et les changements attendus du marché
dans les temps à venir. Par exemple, une société immobilière s'appuie sur un système d'aide à
la décision pour décider comment fixer les prix de chaque appartement afin qu'un maximum
d'entre eux soit vendu et que les bénéfices atteignent la limite supérieure. Dans le marché
mondial d'aujourd'hui, il est crucial que les entreprises évoluent dans la bonne direction, dès
le départ.
La réduction du coût de la prise de décision est un autre avantage de SIAD. Le
déploiement d'un système d'aide à la décision réduit considérablement le coût de la collecte,
du tri, du traitement et de l'analyse des données. En fait, le coût du stockage de l'information,
du matériel informatique et de la technologie Internet diminue considérablement. Cela
signifie que le coût de la distribution de la technologie de prise de décision, même aux
niveaux inférieurs de la hiérarchie, diminue. L'application du SIAD ne sera plus restreinte à
certains départements ou niveaux hiérarchiques. La prise de décision plus rapide à tous les
niveaux de gestion aidera les entreprises à se démarquer des concurrents.

Problèmes et limites des systèmes d'aide à la décision

Les systèmes d'aide à la décision ont été intégrés dans les entreprises pour soutenir
l'intelligence humaine pendant des années. Cependant, ces systèmes ne sont pas parfaits.
 Qualité des données : La qualité des données utilisées par un SIAD peut avoir un
impact significatif sur l'exactitude et l'utilité des résultats. Des données inexactes
peuvent conduire à des décisions erronées.
 Complexité technique : Les SIAD peut être complexe à développer, à mettre en
œuvre et à entretenir, nécessitant des compétences et une expertise techniques
spécialisées. (Er, 1988)
 Adoption par les utilisateurs : Les SIAD peut être difficile à utiliser et peut
nécessiter une formation importante pour que les utilisateurs utilisent efficacement
le système.
  Capacités décisionnelles limitées : Les SIAD se limitent à fournir des
informations et des idées pour soutenir la prise de décision, mais ne prennent pas
de décisions eux-mêmes. (Lebraty, 2006)
 Dépendance à l'égard des connaissances d'experts : Les SIAD dépendent souvent
de connaissances d'experts pour développer des modèles de décision et faire des
prévisions précises, ce qui peut limiter leur flexibilité et leur adaptabilité aux
circonstances changeantes. (Lebraty, 2006)
 Biais et dépendance excessive : Les SIAD peut être influencé par un biais dans les
données ou les algorithmes utilisés, entraînant des résultats incorrects et une
dépendance excessive au système de prise de décision.
 Confidentialité et sécurité : Les SIAD peut soulever des inquiétudes concernant la
confidentialité et la sécurité, en particulier lorsque des informations sensibles sont
traitées et stockées.
 Coût : Les SIAD peut être coûteux à développer et à mettre en œuvre, nécessitant
des investissements importants en technologie et en personnel.

Tendances et nouveautés dans le cadre des SIAD

Les systèmes d'aide à la décision sont en constante évolution. Les nouvelles
technologies, les nouvelles approches et les besoins commerciaux en constante évolution sont
responsables de leur évolution continue. En particulier, la technologie a eu le plus grand
impact sur leur développement. Quelques tendances au développement de systèmes
d’assistance aux décisions sont les suivantes:
 Le SIG (Système d'Information Géographique) jouera à l'avenir un rôle crucial dans
un monde des affaires sans frontières. Il s'agit d'un système conçu pour gérer et
analyser des données géographiques, aidant les décideurs à planifier des services
basés sur la localisation ou une fabrication basée sur la localisation. La technologie
SIG se coordonne également avec les latitudes et les altitudes d'une région pour
déterminer sa pertinence pour une usine ou une unité de fabrication. Et lorsqu'il est
couplé au GPS, il permettra aux décideurs d'ajuster leur chaîne d'approvisionnement
de produits en fonction du comportement des consommateurs dans une région
particulière. (Skulimowski, 2011)
 Le rôle des méthodes OR (Recherche Opérationnelle) va augmenter dans la
construction du SIAD, pour fournir une image plus réaliste dans une situation donnée
au décideur. (Skulimowski, 2011)
 La technologie Internet a un fort impact sur presque tout ce que nous faisons. Le
SIAD de nouvelle génération rencontrera très probablement un moteur de recherche
pour rechercher et résoudre rapidement un problème particulier.
 Un futur SIAD pourra peut-être déterminer la durée de conservation presque correcte
d'un produit. Il peut être suffisamment intelligent pour comprendre les facteurs
émotionnels et psychologiques impliqués dans les décisions d'achat.
 Un futur SIAD pourrait être en mesure d'utiliser des caractéristiques cognitives, en
utilisant intensivement la visualisation, la mémoire, le raisonnement, l'attention et la
compréhension.
 Conclusion
En conclusion, les systèmes d'aide à la décision sont des outils précieux pour les
organisations qui cherchent à prendre des décisions basées sur les données. Elles fournissent
des informations et des informations pour soutenir la prise de décision et peut aider les
organisations à prendre des décisions plus éclairées et efficaces. Cependant, les systèmes
d'aide à la décision ont également des limites, telles que la complexité technique, le besoin
d'expertise spécialisée, les biais potentiels et la dépendance excessive. Les organisations
doivent peser ces limitations par rapport aux avantages du SIAD lorsqu'elles envisagent la
mise en œuvre et l'utilisation. En fin de compte, le succès d'un système d'aide à la décision
dépend de sa capacité à fournir des informations précises, pertinentes et opportunes pour
appuyer la prise de décision.
 Glossaire
Constantin Gabriela Diaconu Diana
Computer cluster - est un ensemble Décisions Semi structurées - des décisions
d'ordinateurs connectés qui fonctionnent peu ou moins structurées pour lesquelles on
ensemble comme s'il s'agissait d'une seule peut préétablir certaines procédures
machine. décisionnelles, mais pas suffisamment pour
recommander une décision déterminée.
Data Lake - est un référentiel de stockage Décisions structurées - des décisions
qui contient une grande quantité de données programmables ou déterministes permettant
brutes dans son format natif jusqu'à ce de déterminer les résultats avec certitude.
qu'elles soient nécessaires pour les
applications d'analyse.
Data Marts - est un sous-ensemble d'un L’analyse de la chaîne de valeur - est un
entrepôt de données axé sur un secteur outil d'aide à la décision permettant de
d'activité, un service ou un domaine formuler une stratégie performante.
particulier. L'objectif consiste à identifier l'avantage
concurrentiel dont dispose votre entreprise
pour l'aider à se différencier de ses
concurrents déjà en place et à performer sur
son marché.
Data Mining - processus d'analyse de La recherche opérationnelle - peut être
grandes quantités de données et d'extraction définie comme l'ensemble des méthodes et
d’informations pertinentes à partir de celles- techniques rationnelles orientées vers la
ci à l'aide de méthodes mathématiques et recherche du meilleur choix dans la façon
statistiques. d'opérer en vue d'aboutir au résultat visé ou
au meilleur résultat possible ou encore au
résultat optimal.
Data Wrangling - est le processus de Software open source - un logiciel
transformation des données d'une forme développé par une communauté, une
brute dans un autre format dans le but de les entreprise ou un individu et proposé pour
rendre plus appropriées et plus utiles pour une utilisation sous une licence gratuite qui
l'analyse. garantit l'accès à tous les utilisateurs.
(qBittorrent, Pidgin, Linux , Mozilla Firefox
etc.)
ETL -  extraire, transformer, charger, est Sandbox - est un environnement de test
un processus automatisé qui prend les isolé qui permet aux utilisateurs d'exécuter
données brutes, extrait l'information des programmes ou d'ouvrir des fichiers
nécessaire à l'analyse, la transforme en un sans affecter l'application, le système ou la
format qui peut répondre aux besoins plate-forme sur laquelle ils s'exécutent.
opérationnels et la charge dans un Data
Warehouse.
OLAP - Online Analytical Processing, est SIG - Un système d'information
une technologie permettant d’effectuer des géographique (SIG) est un système
 analyses de données multidimensionnelles informatique permettant de capturer, de
au sein de bases de données créées à cet stocker, de vérifier et d'afficher des données
effet. relatives aux positions sur la surface de la
Terre. Le SIG peut afficher de nombreux
types de données sur une seule carte, telles
que les rues, les bâtiments et la végétation.
Cela permet aux gens de voir, d'analyser et
de comprendre plus facilement les modèles
et les relations.

Références

A, A., 2010. Aide à la Facilitation pour une prise de Décision Collective : Proposition d’un
Modèle et d’un Outil. Hal.Science.. s.l.:s.n.
Anon., s.d. https://www.scrigroup.com/. [En ligne]
Available at: https://www.scrigroup.com/management/SISTEME-INFORMATICE-DE-
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Arnott, D., Lizama, F. & Song, Y., 2017. Patterns of business intelligence systems use in
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BENDIB, S.-S., 2019. Introduction aux Systèmes d’Aide à la Décision. s.l., Université
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Er, M., 1988. Decision Support Systems: A summary, problems, and future trends. Decision
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Gherasim, Z., FUSARU, D. & ANDRONIE, M., 2008. Sisteme informatice pentru asistarea
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Pick, R. &. B. F. &. H. C., 2008. Benefits of Decision Support Systems. s.l.:s.n.
Skulimowski, A. M., 2011. Future Trends of Intelligent Decision Support Systems.
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Sprague, R., 1980. A Framework for the Development of Decision Support Systems. MIS
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Vizental, M. & Nagy, M., 2009. SISTEME INFORMATICE PENTRU ASISTAREA
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Wren, G. P., Daly, M. & Burstein, F., 2021. Reconciling business intelligence, analytics and
decision support systems: More data, deeper insight,. Elsevier, Volume 146.