MARKETING INDUSTRIEL

1-comment Macdonald définit son marketing de service ?

Macdonald définit son marketing de service par Macdonald a la marocaine c'est-à -dire
McDonald’s Maroc est une entreprise 100% marocaine. 24ans de servce au maroc

Commençant par 60 employé es dans de nombreuse ville avec un staff 100%

marocain

Actuellement Plus de 3000 hommes et femmes œuvrent chaque jour pour

ré pondre aux besoins de leurs clients.

2- quels sont les points fort de Macdonald afin de réussir sont maktg de
service   ?

Macdonald joue sur plusieurs facteurs pour etre fort dans la restauration rapide a
savoir :

Le McDrive : le confort McDonald’s dans les vé hicules ; Le McDrive vous permet de

passer commande directement de votre vé hicule auprè s des restaurants é quipé s
du dispositif. Avec un personnel et une caisse spé cialement dé dié s, ce service fait
gagner du temps lors de la commande de vos menus et produits de la carte
McDonald’s.

Le parking gratuit à disposition ; si vous venez dans l’un de nos restaurants en

voiture, vous n’avez pas à vous inquié ter de trouver une place de stationnement à
proximité : la plupart des restaurants McDonald’s au Maroc disposent d’un
parking gratuit pour la clientè le

Le Wi-Fi illimité ; Grâ ce aux bornes Wi-Fi, gardez contact avec le monde
exté rieur tout en é tant confortablement installé à l’inté rieur de l’un des
restaurants McDonald’s Maroc ! Surfez en illimité sur Internet depuis n’importe
quel support (ordinateur portable, smartphone, tablette…), é coutez de la musique,
consultez les derniè res informations, regardez des vidé os ou lisez vos e-mails.

Des horaires qui s’adaptent à tous ; Pour servir les plus noctambules d’entre
vous, certains restaurants McDonald’s sont ouverts le vendredi et samedi jusqu’à
trè s tard le soir.

3- selon vous quels critiques pouvez vous adresser à Macdonald   ?

 - Les salariés ont peu de perspectives de carrière, peu de formation et se voient
souvent imposer le temps partiel. L’industrialisation de ce système de
restauration à permis l’exploitation d’une main d’œuvre moins voir absolument
pas qualifiée  et à donc permis de revoir les salaires à la baisse.
- On emploie ainsi le terme de McJobs pour désigner des emplois peu qualifiés et
mal payés. Sur des sujets comme la malbouffe ou la production de déchets,
McDonald's se trouve également en première ligne. Autre risque : à force de
monter en gamme, McDo pourrait décrocher de ses concurrents, qui misent avant
tout sur le prix. Un risque important d'autant que son marché s'élargit
dorénavant aux sandwicheries et aux boulangeries-traiteurs qui offrent parfois
des formules plus économiques. »

4- que pensez vous de Strategie Marketing de Macdonald

McDonald's compte aujourd'hui 31000 établissements dans 121 pays et un effectif de

465 000 employés. Deuxième pays le plus rentable du monde avec 1 134 restaurants et
55000 salariés,
La société a généré un chiffre d'affaires très important, elle est donc parmi les premières
chaînes de restauration rapide au monde.
Le marché du "Fast food" semble arriver à saturation aux Etats-Unis. Pour évoluer et
conquérir toujours plus de clients, McDonald's doit innover. En effet, alors même qu'il
s'était développé sur un modèle bien précis (toujours la même offre et les mêmes
restaurants) McDonald's doit aujourd'hui s'adapter aux pays dans lesquels il s'implante,
mais aussi aux nouveaux enjeux.