5 CONSEILS POUR VOUS LANCER

SUR LES MARKETPLACES

Stéphane Jauffret
co-fondateur de Sellermania
Stéphane JAUFFRET
Fondateur et PDG de
Sellermania

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Le potentiel des places de
marché est très élevé
18% du volume des sites d’e-commerce

C'est là où le taux de croissance croissance de 40%

Via @Mirakl - T1 2014
est le plus fort

Tous les grands distributeurs

ouvrent leurs marketplaces

De nouvelles marketplaces
thématiques apparaissent chaque
mois

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Mais vous avez un problème…

Vous ne savez pas

comment
commencer

Vous êtes déjà présent, et

vous voulez développer

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VOICI CE QU'IL VOUS
FAUT...

Un outil +
Une expertise
NB : Une distinction s’impose entre

Comparateurs de prix Places de marché

Affiliation, retargeting, SEO Site web

Visibilité Commandes

Leads Deals

= Vers où je redirige ? = Qu’est-ce que je vends ?

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La performance repose sur
5 points clés
à maîtriser parfaitement

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 5. Travailler son marketing
= Renforcer ses efforts commerciaux

4. Être productif et rigoureux

= Centraliser et automatiser la gestion des stocks

3. Être apprécié
= Soigner son service client/qualité de service

2. Être compétitif
= Appliquer la meilleure stratégie prix

1. Être visible
= Se référencer correctement

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1. Visibilité
Soyez vus sur les sites les plus visibles !

80% des consommateurs utilisent les comparateurs

pour leur achat (*LSA)

Les places de marché concentrent l’essentiel du trafic et

des contacts commerciaux du e-commerce

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1. Un bon référencement c’est…

Qualité du flux
S’assurer que vos produits sont présents !
Limiter l’impact SEO / votre site : Préférer les
descriptions originales
Marques : valoriser sa marque

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2. Compétitivité avec la
meilleure stratégie prix

Frais de port inclus

Importance de travailler ses prix pour figurer en tête
de liste, suivant ses possibilités de marge
Remonter ses prix quand on peut !

Résultats triés par prix croissant

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2. Compétitivité =
accès à la boite d’achat
Algorithme en fonction :
du prix de vente frais de port inclus,
de la disponibilité,
de la qualité de service du vendeur
Impact important sur les ventes
Elle s’obtient produit par produit et vendeur par
vendeur.
Elle est remise en question à chaque instant

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3. Service impeccable : Chouchoutez vos
clients
Critères Objectifs
• Taux de commandes défectueuses < 1%
• Faible taux de remboursement
• Faible taux d’évaluations négatives clients
• Faible taux de plaintes
• Taux d’annulations de commandes avant traitement < 2,5%

• Taux d’expédition en retard 48h maximum

Moins de 5% de retard
Livraison en 5 jours ouvrés

« Sous-promettez / Sur-performez »
Maintenez un stock fiable Le client a toujours raison
Attention aux doubles ventes Vous avez toujours tort aux yeux des plateformes
Répondez aux emails
Confirmez rapidement vos commandes
Ne discutez pas des heures si le client vous dit n’avoir pas reçu.
Emballez avec soin Souvent, mieux vaut rembourser que d’avoir un litige ou une mauvaise évaluation
Gardez vos preuves d’envoi
Attention aux litiges avec la poste

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4. Gestion de stocks rigoureuse

Relevez et confirmez les commandes plusieurs fois par jour

Mettez à jour les stocks plusieurs fois par jour sur les sites

En cas de doute, mettez uniquement les produits qui ont plus de x stock

Au démarrage, commencez progressivement et montez en puissance

Vérifiez la dernière unité : si vous vendez votre dernière pièce, c’est le moment de vérifier qu’elle est bien à 0 sur
les marketplaces

Automatisez la gestion mais ne soyez jamais en « roue libre » :

placez des garde fous

Vérifiez, même si vous avez automatisé

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5. Marketing et efforts commerciaux
SuperBoutique PriceMinister, boutique eBay
Amazon, Rakuten Ads
Personnalisez vos annonces
PriceMinister : Envoyez des mails à vos acheteurs
Newsletter PriceMinister : à plusieurs millions de
destinataires
SuperBonsPlans : mise en avant pendant une
semaine
SuperPoints

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Choisir les outils Sellermania
Est le pionnier des gestionnaires de flux
Propose un outil fait pour les vendeurs
Possède un ADN business orienté 100% vente en ligne
Déploie une stratégie orientée vers le service

Un logiciel en ligne qui fait

gagner :
- du temps,
- du chiffre d’affaires,
- de la marge

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Un outil puissant

Avec une une gestion centralisée

La gestion des Marketplaces et des comparateurs de
prix
La synchronisation des stocks
Des prix à jour plusieurs x/jour
Des tâches automatisées
Une fiabilité fruit de longues années d’expérience

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Votre force sur les Marketplaces

Un prix à jour et compétitif

Plus de ventes

Respectant vos marges et contraintes

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Outil de création d’articles
ultra flexible
Sellermania s’adapte à votre façon de travailler

Vos produits sont créés automatiquement sur les marketplaces

Les contraintes des marketplaces sont respectées

Une interface complète quel que soit votre mode de travail

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La puissance du Mappeur

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Choisir les services Sellermania

Un expert vous accompagne et met en place pour vous

Les contraintes des marketplaces vous sont expliquées
Une formation sur les outils
Un planning d’intégration contractuel
Un support et un suivi quotidiens week-ends compris

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Cas pratique
Le grossiste et distributeur : Starnet World
5 000 produits au catalogue
Variantes, tailles couleurs
Veut vendre sur Amazon, Cdiscount, PriceMinister et
eBay
Vendre à l’international
Veut exporter son catalogue sur Google Shopping
Pris en main par l’intégration Sellermania
5000 produits référencés
Stocks à jour et synchronisés avec activité grossiste
Mappeur, Prix dynamiques

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@sellermania
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