Logistique verte et inverse

Pr. EL KANDILI
Pr. CHICHI

Étude de cas
L’ORÉAL
Exercice 1.
1-L’Oréal est un groupe industriel français de produits cosmétiques. La société, créée par Eugène
Schueller le 30 juillet 1909, est de nos jours devenue un groupe international, numéro un mondial de
l'industrie cosmétique. Effectif : 80 000 (2019) ; Chiffre d’affaire 29,87 Mds € (2019) ; Dette 2,399
Milliards d'€ (31 décembre 2019) Société Mère : Thetys (holding de la famille Bettencourt.

2-L’Oréal s’est engagé à réduire les émissions engendrées par le transport de ses produits depuis les
usines jusqu’aux clients distributeurs. L’objectif du Groupe est de réduire de 20 % les émissions de
CO2 générées par le transport des produits (en grammes de CO2 par unité de vente et par km), par
rapport à 2011. Nous avons déjà parcouru une bonne partie du chemin en atteignant -18% à fin 2017.

3-Notre supply chain est constituée de toutes les étapes qui nous permettent de rendre disponibles
nos produits et nos services. Nous sommes le maillon essentiel entre les usines et les
consommateurs. Chaque année, notre Groupe assure la distribution de plus de 6 milliards de
produits. Cela signifie que nous expédions deux commandes par seconde, partout dans le monde, à
travers 8 canaux de distribution tels que les salons de coiffure et de beauté, la grande distribution,
l’e-commerce ou le travel retail. Nous sommes directement connectés avec le marché et les attentes
des consommateurs.

4- Le groupe L’Oréal a vu le jour avec le lancement sur le marché de la coloration pour cheveux,
véritable innovation, qui fut le premier grand succès de ce qui allait devenir la société leader sur le
marché des cosmétiques. Parmi les composants des colorations on n’y trouve 3 variétés : P-
aminophenol ; M-aminophenol ; Hydroxyindole.

Le P-aminophenol Le M-aminophenol Le 6-hydroxyindole

• Son rejet impacte
l'environnement, la pénétration
dans les égouts et les eaux
potables
• Très toxique pour les organismes
aquatiques, entraîne des effets
néfastes à long terme
• Nocif en cas d’ingestion ou
d’inhalation
• Présente un très grave danger pour
l'eau
• Il est nécessaire de placer les
déchets dans un contenant
hermétique pour éviter les impacts
négatifs sur l'environnement
• Ce produit est absorbé par les voies
respiratoires et les voies digestives.
• Irritation possible: peau, yeux;
méthémoglobinémie
• Présente un impact grave sur la
biodiversité.
• Nocif à l aire s’il n est pas
conserver à une température
comprise entre 10 °C et 27 °C
• Les colorants capillaires peuvent
provoquer des réactions allergiques
sévères.
• Ce produit contient des ingrédients
susceptibles de causer une irritation
cutanée chez certaines personnes

5-L’ensemble des packagings du groupe répond aujourd’hui à trois principes : respecter, réduire et
remplacer. L’éco-conception se situe au cœur de cette démarche. Nous utilisons, depuis le second
semestre 2016, l’outil SPOT (Sustainable Product Optimization Tool), qui mesure l’impact
environnemental et social de nos produits, du fournisseur des matières premières jusqu’au
consommateur. Cette année, 97% de nos papiers et 99% de nos cartons proviennent de forêts gérées de
façon responsable. Nous avons aussi fait disparaître certaines notices, en les imprimant directement
sur l’emballage secondaire.

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6-100 % des plastiques de nos cosmétiques sont désormais de qualité alimentaire pour éviter tout
risque de migration de produits indésirable entre le contenant et le contenu. C’est le résultat d’un
travail amorcé dès 2012. Par ailleurs, le remplacement des matériaux à fort impact environnemental
représente un axe fort de notre politique packaging. En 2016, nous avons par exemple utilisé 7050
tonnes de matériaux recyclés, soit 42% de plus qu’en 2015. En 2020, notre objectif vise à atteindre
15% de plastiques PE [polyéthylène] d’origine recyclée pour l’ensemble de nos gammes, sachant que
deux franchises ont été lancées cette année avec 100% de PE recyclé, et 40% pour le polytéréphtalate
d'éthylène (PET).

7- Suite à différents cri d’alerte de plusieurs associations dans le travail des personnes en difficulté.
L’Oréal considère des salariés handicapés comme un engagement indispensable au développement de
l’entreprise. L’Oréal a mis en œuvre une série d’actions afin d’assurer l’inclusion d’une salariée
atteinte d’un handicap auditif, présente dans l’entreprise depuis 30 ans. Parmi les mesures mises en
place, des cours de langue des signes pour chaque salarié amené à travailler avec elle. L’entreprise lui
a également mis à disposition un interprète pour les réunions et les formations.
Le 6 juillet 2007, Garnier, une filiale de L’Oréal est condamnée par la justice française pour
« discrimination raciale à l'embauche »

8- De nos jours, il faut reconnaitre que la forte montée évolutive des systèmes technologiques peuvent
fragiliser certaines entreprises voire les faire disparaitre. Fort de son savoir-faire d’industriel de la
beauté, L’Oréal a décidé d’investir de manière significative pour se doter d’équipements de haute
technologie, de dernière génération, mais également pour accompagner ses collaborateurs avec un
programme de développement des compétences pour ces métiers exigeants de la production de
parfums de luxe.

9-Résultats de l’Oréal: Réduction de 77 % des émissions de CO2 en valeur absolue depuis 2005, alors
que la production a cru de +38 % sur la même période. Réduction de 48 % consommation d’eau (par
unité de produit fini) depuis 2005. Zéro déchet envoyé en décharge à fin 2018, réduction de 37 % de la
génération de déchets (par unité de produit fini) depuis 2005, et valorisation de 97 % des déchets
restants. Le programme Solidarity Sourcing dédie une partie du volume global d’achats du Groupe à
des fournisseurs qui permettent l’accès à un travail et un revenu pérennes à des personnes
généralement exclues du marché du travail : des entreprises employant des personnes issues de
communautés économiquement vulnérables, d’autres qui peuvent avoir des difficultés à accéder aux
grands appels d’offres internationaux, ou encore les très petites entreprises.

10- Le changement des habitudes de consommation, l'essor de l’e-commerce et les attentes des
consommateurs toujours plus soucieux de responsabilité, de personnalisation ou de traçabilité.
Notre Sales and Operations planning nous permet d’anticiper la volatilité du marché et d’accroître
l’agilité industrielle afin de délivrer un service optimal à nos clients. C’est par exemple le cas du
recours croissant à la data ou la mise en place du « Demand Sensing Anticiped Planning », qui nous
donne la possibilité de prévoir nos ventes grâce à la data et à l’intelligence artificielle.

Travail à Faire :

1.1 Établir une Cartographie des Risques Écologiques

1.2 Donnez une interprétation sur la Logistique Verte de cette entreprise

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ANNEXE
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