Le management englobe

La direction des hommes La gestion des moyens

Le processus du management
finalisation Organisation Animation Contrôle
- Mission - Structure - Direction des - Vérifier le
- Vision - Procédures hommes respect des
- Objectifs - Organigrammes - Orientation procédures
- Buts - Mécanismes de - Guider - Vérifier les
- Stratégie coordination - Adhérer réalisations
- Plan - Division des taches - Communication des objectifs
- Budget - Déterminer les - Evaluer
- Finalité rôles - Contrôler

Processus de la prise de décision

Intelligence Modélisation Choix
- Collecter les - Traiter l’information - Choix optimale
informations - Arrêter dans le premier
choix qui satisfaire le
besoin

Types de décision selon Herber Simon

Programmables
-Le problème à résoudre
est bien délimité
-Toutes les informations
nécessaires sont
disponibles.
-Identification aisée des
relations de cause à
effet.
Décisions répétitives,
courantes, nécessitant
des informations simples
Comme la paie des
salaires, la facturation
des commandes…..
Semi programmable
Les informations
nécessaires sont plus ou
moins fiables, difficiles à
obtenir. Le choix entre
plusieurs solutions sans
savoir si ce choix sera
optimal.
Non programmable
-Un grand degré
d’incertitude.
-Les informations trop
nombreuses, biaisées ou
impossibles à obtenir.
-Décisions complexes,
plusieurs variables
entrent en jeu.
Ces décisions reposent
sur le processus mental
du décideur, l’intuition
et l’apprentissage jouent
un rôle majeur
 Types de management
opérationnel Stratégique
 Orienter l’entreprise en interne  Orienter l’entreprise en externe
 Gestion de processus interne  Gestion du marché par la stratégie
 Spécifique à chaque fonction  Concerne toute l’organisation
 Routinier  Incertain
 Implique à court terme  Implique à long terme
 Décasions courantes  Problèmes fondamentaux
Le but du management stratégique est de:
 Définir les objectifs d'une
entreprise,
ü Mettre en place les plans pour réaliser les
objectifs

 Allouer les ressources nécessaires

pour mettre en œuvre les plans
retenus

Types de décisions selon Ansof

Opérationnelles Administratives Opérationnelle
- à Portant sur les Gestion des ressources et - à Obtenir de
affaires extérieures à
mise en place des structures l’exploitation
l’entreprise
(assurer l’acquisition et le courante le
développement des maximum de profit
ressources financières,
matérielles et humaines).
-

Parties prenantes
Directes Indirectes
- associé - associations
- salarié - Etat
- banque - ONG
- fournisseurs - Groupes d’intérêt
- clients
 Intention stratégique
Vision Mission Buts /objectifs Stratégie
ce qu’est l’état futur - La raison Choix d’un ensemble Le Comment de
d’être de
souhaité de de buts et d’objectifs l’activité de
l’entreprise
l’organisation - La vocation de à Les buts l’entreprise
l’entreprise
L'importance de la correspondent à des La référence des
- Le pourquoi de
objectifs, des actions
vision stratégique : l’activité de dimensions générales,
de l’entreprise
l’entrepris
– Inspirer et guider sans horizon temporel
-
sur le long terme le défini.
développement de Les objectifs sont des
l'entreprise. résultats que
– Favorise la l’entreprise se
communication avec propose d’atteindre à
les employés, leur une date donnée
participation et leur
engagement.
– Constitue un cadre
de référence général
dans lequel s'insère la
mission et les buts de
l'entreprise.
-
 Types stratégique
Stratégie globale Stratégie par DAS Stratégie fonctionnelle
« Strategy corporate » Construire et défendre un Détermine comment les différentes
fonctions (RH, marketing…)
Choix des domaines d'activité avantage concurrentiel à
stratégique de l'entreprise l'intérieur d'un domaine
à Se développer. d'activité donné
à S'engager dans de nouvelles activités.
à Se retirer de certaines activités.
Choix les modalités de réalisation de
ces activités. (fusion-acquisition,
cession d'activités, etc.…)

Module de Harvard Facteur favorable Facteur défavorable

Facteur interne Force faiblesse
Facteur externe Opportunité Menace

Analyse stratégique
Segmentation stratégique
Découpage/regroupement des activités des ’entreprise en sous-ensembles homogènes (DAS)
Un DAS regroupe des activités qui mettent en œuvre les mêmes compétences
et qui se caractérisent par la même combinaison de facteurs clés de succès

Analyse externe Analyse interne

1- L’analyse de l’environnement général 1- L’analyse de la chaine de valeur
2- L’analyse concurrentielle 5 forces 2- L’analyse des ressources et compétences
 Pouvoir de négociation des clients
 Pouvoir de négociation des
fournisseurs
 Rivalité concurrentielle
 Menace des nouveaux entrants
 Menace des biens de substitution
3- L’analyse des groupes stratégique

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Ressources la théorie des ressources repose sur l’utilisation et l’agencement des ressources plutôt
que la quantité
Tangibles Intangibles
Financières Technologiques
Matérielles Mercatiques
humaines Organisationnelles
Les ressources stratégiques se sont des ressources rares qui permettent à l’entreprise d’acquérir un
avantage concurrentiel et qui génèrent une valeur auprès des clients

Les genres des compétences

- Compétences générales
- Spécifiques
- Transversales inter-entreprises
- Pour qu'une compétence puisse être qualifiée de fondamentale, La compétence doit :
-  Permettre à l'entreprise de saisir une opportunité ou d'échapper à une menace.
-  Permettre de réduire les coûts ou générer un supplément de valeur pour le client.
-  Être difficilement imitable et non détenue par les concurrents actuels ou potentiels.
Phase Conception Lancement Croissance maturité Déclin
 Des  Une  La demande  La demande  Les ventes
investissement concurrence croit. croit. diminuent.
s très faible  Le
(un  Le
produit  Apparition de
produit
importants en nouveau commence à commence à nouveaux
R&D produit). se faire se faire produits plus
 Une  Une croissance connaître. connaître. adaptés aux
concurrence faible.  Les  Les
ventes ventes besoins des
nulle  Un niveau de augmentent
ou augmentent consommateur
quasiment profit nul ou rapidement. rapidement. s.
nulle. négatif  L’entreprise  L’entreprise  La rentabilité
(en
raison des peut peut du produit
coûts de commencer à commencer à devient très
lancement). réaliser des réaliser des faible et peut
 Une distribution bénéfices qui bénéfices qui même devenir
limitée. attirent les attirent les une charge
concurrents concurrents pour
l’entreprise

BCG dilemme vedettes Vache à lait Poids mort

Appelé à vedette Vache à lait Poids mort
devenir
Nécessitent de Nécessitent Ne nécessitent Ne
liquidité de liquidité pas de nécessitent et
Ne génère pas Génèrent de liquidité ne génèrent
de liquidité liquidité Génèrent de pas de
liquidité liquidité
Liquidité Négative Croissante Excèdent Faible
(rentabilité) équilibrée
Aciérie un Maintenir Maintenir
avantage l’avantage l’avantage
concurrentielle concurrentiel concurrentiel
FCS TECHNOLOGIES Système Rentabilisation Maitrise des
distribution de produit couts