Chapitre II 

: Les services

Administration d’une société

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-Stockage

La notion de stock est importante dans l’entreprise. Cette dernière fabrique et stocke ses
produits avant de les vendre. Gérer son stock est au cœur des préoccupations des chefs
d’entreprise pour plusieurs raisons. Les conditions de stockage peuvent influencer la qualité
des produits finis et entreposer coûte cher. L’entreprise a donc tout intérêt à optimiser sa
gestion de stock. Mais avant toute chose, intéressons-nous à la notion de stock et à sa gestion.

Une entreprise peut détenir plusieurs types de stocks tels que :

 Matière première,
 Produit en cours de fabrication sous forme de sous-ensemble ou d’élément complet,
 Produit manufacturé prêt à être vendu, ou à être utilisé dans la chaine de fabrication,
 Produits "défectueux" ou obsolète devant être "mis à jour" ou réparé.

Les stocks peuvent être utilisés soit pour:

 Être vendus en l'état,

 Être utilisés dans le processus de production, pour fabriquer un sous-ensemble, ou un
produit fini, qui servira ensuite, à la production ou à la vente,
 Être réparés, "mis à jour" ou recyclés.

-Bureau de méthode

Le bureau des méthodes ou service des méthodes est, dans une entreprise, l'interface entre la

ligne de production et le bureau d'étude. Il est chargé de concevoir et de fournir les outils
utiles à la production afin d'améliorer la productivité globale de l'entreprise, d'améliorer les
conditions de travail et de fournir les outils d'analyse nécessaires aux études de coûts
standard, c’est-à-dire :

 vérifier, avec le bureau d'étude, la faisabilité et la fabricabilité d'un produit ;

 de mettre en œuvre les moyens de production nécessaires (machines, opérateurs,
matériels et équipements, …) ;
 définir les temps nécessaires à la production ;
 définir les coûts de production ;
 optimiser les temps/coûts de production.

-Atelier de fabrication [construction mécanique] des pièces

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-Maintenance 

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Selon la définition de l'AFNOR, la maintenance vise à maintenir ou à rétablir un bien

dans un état spécifié afin que celui-ci soit en mesure d'assurer un service déterminé1.

La maintenance regroupe ainsi les actions de dépannage et de réparation, de réglage, de

révision, de contrôle et de vérification des équipements matériels (machines, véhicules, objets
manufacturés, etc.) ou même immatériels (logiciels).

Un service de maintenance peut également être amené à participer à des études d'amélioration
du processus industriel, et doit, comme d'autres services de l'entreprise, prendre en
considération de nombreuses contraintes comme la qualité, la sécurité, l'environnement, le
coût, etc.

maintenance préventive, qui consiste à intervenir sur un équipement avant que celui-ci ne
soit défaillant, afin de tenter de prévenir la panne. On interviendra de manière préventive soit
pour des raisons de sûreté de fonctionnement (les conséquences d'une défaillance étant
inacceptables), soit pour des raisons économiques (cela revient moins cher) ou parfois
pratiques (l'équipement n'est disponible pour la maintenance qu'à certains moments précis).

maintenance corrective, qui consiste à intervenir sur un équipement une fois que celui-ci
est défaillant. Elle se subdivise en :

- Maintenance palliative : dépannage (donc provisoire) de l'équipement, permettant à

celui-ci d'assurer tout ou partie d'une fonction requise ; elle doit toutefois être suivie
d'une action curative dans les plus brefs délais.
- Maintenance curative : réparation (donc durable) consistant en une remise en l'état
initial