2.

4 Outil de supervision et d’administration réseau

Le conseil régional possède aujourd’hui 2 stations de supervision Réseau et Système :

● Tivoli Netview / Nways sur plate-forme AIX pour superviser et administrer les
équipements réseau ATM et
ETHERNET,
● Patrol sur plate-forme Windows pour superviser et administrer les serveurs Windows,
UNIX et ORACLE
(systèmes, applicatifs et cartes réseau).

AIX

AIX est le système d'exploitation de type UNIX d'IBM. AIX est l'acronyme de Advanced
Interactive eXecutive, mais seul l'acronyme est utilisé.
AIX a été conçu pour IBM par INTERACTIVE Systems à partir de IN/ix basé sur Unix
System V Release 2. La première version fut lancée en janvier 1986 avec l'ordinateur IBM
RT-PC. Le système fut porté sur les ordinateurs IBM PS/2 et IBM System/370. En 1990,
AIX version 3 sortit avec les IBM RS/6000. Suite à une alliance avec IBM, Bull a un contrat
OEM avec IBM pour vendre les serveurs PowerPC et POWER utilisant AIX, ce qui en fait
le premier client IBM de par le monde. Bull participe au développement d'AIX, ainsi que
des serveurs le supportant (pSeries). Motorola, Harris, General Automation et Apple ont
également supporté AIX. À long terme, il n'est pas improbable qu'il soit remplacé par
GNU/Linux, désormais supporté par IBM

● Outils de supervision :
● OpenView
● Tivoli
● Patrol
● InfoVista
● Concord
● MOM de Microsoft
● Whatsup de ipswitch
● Loriot pro de Luteus
● Observeur de Network instruments

Etude des solutions de Supervision (Service Assurance)

Le choix de la solution de supervision d’applications est une étape importante de ce projet.
Voici les différents produits qui ont été retenus dans un premier temps :

• BMC Patrol

• HP OpenView

• Micromuse/Internet Service Monitors

• Tivoli
3.1 BMC PATROL
Patrol, de la société BMC est un logiciel de supervision très répandu. Il est architecturé autours de trois
éléments principaux :

• Le serveur de console

• La console de supervision

• Les agents ou Knowledge Modules (KM) dans la terminologie BMC.

Tous ces éléments communiquent par l’intermédiaire d’un protocole propriétaire appelé COS
pour Common Object System.
Figure 18 : architecture BMC Patrol
Le serveur de console est l’élément central de la solution. Il envoie les requêtes utilisateurs au
système à superviser, présente les informations manière uniforme, stocke les profils des
utilisateurs et est le système central de sécurité et d’authentification.
Les agents sont des programmes qui supervisent un certain nombre de fonctions. Il en existe une très
grande quantité, tant pour les différents systèmes d’exploitation du marché, les bases de données ou les
applications de type client serveur. Chaque module s’achète indépendamment.
Il est possible d’en étendre les possibilités ou d’en créer de nouveaux en utilisant le Patrol
Scripting Language (PSL).
Il existe deux types de consoles : une version binaire pour les systèmes d’exploitation Unix et Windows,
et une version Internet qui est associée à un serveur Web, qui permet de tout gérer avec un navigateur à
partir de n’importe quelle machine.
Avantages :

• solution éprouvée et très utilisée

• Facilité d’accès grâce à la console Web

• Un très grand nombre de modules disponible

• Ne nécessite pas de base de données pour le stockage des informations

Inconvénients :

• Chaque module est payant

• Adaptation ou création de modules avec langage PSL difficile, nécessité de suivre les cours
vendus par BMC

3.2 Netcool/Internet Service Monitors

Ce produit de la société Micromuse est principalement orienté vers la supervision des protocoles
applicatifs les plus couramment utilisés sur Internet. Il permet de tester ces protocoles avec un ensemble
de contraintes qui correspondent à une qualité de service attendue : temps de réponse, disponibilité,
débit …
La présentation des rapports, générés à partir des données reçues et de règles définies par l’opérateur se
fait sur par l’intermédiaire d’un serveur Web.
L’application consiste en un ensemble de modules logiciels.
Les moniteurs de protocoles sont des programmes que l’on installe aux endroits stratégiques du réseau
que l’on supervise. Ils envoient leurs données à un dépositaire par l’intermédiaire du protocole Tabular
Data Stream (TDS).
Netcool Objectserver, reçoit et stocke les données envoyées par les différentes sondes.
La console permet de visualiser l’ensemble des évènements.
L’application ISMServeur permet de présenter les données sous forme de graphiques dans une page
Web les différentes informations pertinentes.
Avantages :

• Couvre la plus grande partie des protocoles Internet

Inconvénients :

• Peu évolutif

3.3 TIVOLI
Les solutions de supervision de la société IBM s’appellent Tivoli.
La gamme de produit est très étendue, mais nous allons nous intéresser à Tivoli Monitoring et. Ce
logiciel permet, comme son nom l’indique, de superviser le fonctionnement d’ordinateurs ou
d’applications.
L’architecture est assez classique, elle repose sur des agents qui sont distribués sur les machines
cibles, et une application centrale qui permet de définir les règles de supervision, stocke les
informations et les présente sous la forme de pages Web pouvant contenir des graphiques. On ne
peut apparemment pas avoir de vue globale des évènements
Chaque machine supervisée doit intégrer un environnement d’exécution Java.
Cette application est très orientée machine (occupation processeur, système de fichier …) et
processus. Elle ne contient pas de modèle de supervision pour les bases de données. Il existe pour
cela un autre produit, Tivoli Monitoring for Databases. Il est possible de créer de nouveaux
modèles de supervision par l’intermédiaire d’un outil fourni, le Resource Model Builder. Il permet
d’associer des actions automatiques à différents évènements.
Cette application ne propose pas de vue de service, mais il est possible d’en avoir une en ajoutant
un autre logiciel, Tivoli Business Systems Manager, mais offre aussi des fonctions de corrélation
d’alarmes, et est surtout utilisé pour de très grosses applications distribuées. Il est alors nécessaire
d’utiliser une configuration matérielle très puissante et d’installer la base de données de Microsoft
SQL Server.
Avantages :

• Solution très répandue

• Facile à adapter à ses besoins

Inconvénients :

• Nécessite Business Systems Manager pour avoir une vue de service

• La documentation peu claire sur le chapitre SNMP

3.4 Hewlett-Packard OpenView Operations

Nous n’allons pas présenter cette application ici, car nous en parlons abondamment dans le chapitre 6,
mais nous allons donner les raisons de ce choix.
Premièrement, c’est la solution préférée par notre client.
Elle intègre directement la possibilité de présenter une vue de service, ce qui est un argument fort.
Elle permet, sans ajouts, de superviser les bases de données Oracle. Les deux applications que nous
devons superviser les utilisent.
Il y a bien sur certains inconvénients. Il faut installer préalablement une base de données Oracle, ce qui
est toujours cher.
De plus il n’y a pas de serveur Web intégré. Il faut donc installer sur chaque client l’application Java de
gestion des services.